Green Hero och Soldags har samma balansansvarig (Bixia). Detta innebär att om ni fortsätter med tjänsten hos Enequi/Checkwatt kommer era stödtjänster fortfarande att fungera. Men att följande gäller just nu:
Avtalet med Soltech Home appen upphör och därför kommer stödtjänsterna via Soltech Home att upphöra den 28 Februari. Det är den information vi fått från Enequi.
Vi för en aktiv dialog med Enequi för att säkerställa att stödtjänsterna kan fortsätta och hanteras direkt via Enequi istället för via Soltech Home appen. Vår ambition är att övergången ska ske utan avbrott.
Mer information om praktiska steg och aktivering kommer att kommuniceras så snart processen är fastställd.
Enligt information från Enequi kommer Soltech Home appen att upphöra att fungera den 28 februari.
Ni kan idag ansöka om nytt konto på Qui Power appen hos Enequi och göra anspråk för flytt, för mer instruktioner går du in på denna länken.
https://quipower.enequi.com/onboarding/transfer
Vi har en pågående dialog med Enequi för att möjliggöra direkt aktivering av tjänsten via Enequi istället för via Soltech Home. Vår målsättning är att säkerställa en smidig övergång så att funktionaliteten kan fortsätta utan avbrott.
Tillgång till Green Heros elhandelsapp
Som kund hos oss får du även tillgång till Green Heros egen app för elhandel. I appen kan du bland annat:
Följa aktuella elpriser
Se din förbrukningshistorik
Få överblick över kostnader
Hantera relevanta elhandelsfunktioner
Mer information om tillgång och aktivering kommuniceras inom kort.
Frågor gällande utstående utbetalningar för stödtjänster måste du kontakta konkursförvaltaren.
“soldags@walthon.se” Och göra anspråk för flytt och för mer instruktioner går du in på denna länken.
https://quipower.enequi.com/onboarding/transfer
Du måste logga in med ditt Soltech Home konto för att påbörja överflytt.
Du som tidigare kund hos Soldags har fått ditt elavtal överlåtet till Green Hero. Det innebär att ditt elavtal fortsätter utan avbrott och att din elleverans fungerar precis som vanligt.
Det är endast elhandelsbolaget som ändras – din nätägare är densamma och påverkas inte.
Nej. Din elleverans påverkas inte.
Bytet av elhandelsbolag sker administrativt i bakgrunden och innebär inget avbrott i leveransen.
Precis som ditt avtal för förbrukning kommer ditt produktionsavtal fortsätta som vanligt, men att special kampanjer som avtalats med Soldags kan komma att upphöra.
Nej.
Övergången till Green Hero sker automatiskt. Du behöver inte säga upp något eller teckna nytt avtal för att elen ska fortsätta fungera.
Du får information från oss när bytet är registrerat.
Du fortsätter initialt med timpris (spotpris per timme), precis som tidigare.
Ja. När du är registrerad kund hos Green Hero får du tillgång till fler avtalsalternativ:
- Timpris (aktiv styrning)
- Portföljförvaltat pris
Du väljer själv det som passar din situation bäst.
Portföljförvaltat innebär att vi köper upp större elvolymer i förväg och sprider inköpen över tid.
Det gör att:
- Du slipper själv planera din förbrukning timme för timme
- Du minskar risken att drabbas fullt ut av pristoppar
- Priset historiskt har legat under genomsnittligt spotpris under majoriteten av månader
Det passar kunder som:
- Inte har möjlighet att styra sin förbrukning aktivt
- Vill ha ett jämnare och mer förutsägbart elpris
Det beror på hur aktiv du är.
- Är du mycket aktiv och laddar elbil/batteri på billiga timmar → timpris kan vara bäst.
- Är du passiv eller vill slippa bevaka elpriset → portföljförvaltat har historiskt presterat bättre än genomsnittlig spot.
Ja. Du har alltid möjlighet att byta elhandelsbolag enligt gällande uppsägningstid.
Du kommer att få din elhandelsfaktura från Green Hero istället för Soldags.
Nätfakturan kommer fortsatt från din nätägare.
Nej.
Green Hero är ett separat elhandelsbolag som har tagit över kundstocken efter Soldags konkurs för att säkerställa en stabil och trygg fortsättning för kunderna.
- Stabil aktör
- Fler avtalsmöjligheter
- Portföljförvaltning som alternativ
- Digital översikt över din elanvändning (om ni erbjuder detta, annars ta bort)
Ja. Du kan använda våran chatbot om du vill skapa ett ärende.
Du hittar våra kontaktuppgifter längst ner på sidan.
