Вашата поверителност.
Вашите данни.

Green Hero AB (559332-9161) е администраторът на лични данни за обработката на лични данни в съответствие с тази политика и отговаря за спазването на приложимото законодателство за защита на данните.

Green Hero събира лични данни от вас, когато ни упълномощите да прегледаме вашите съществуващи договори за електроенергия. Също така събираме лични данни, които ни предоставяте чрез приложението или които споделяте с нас във връзка с контакт с нас по имейл или телефон. Кои данни обработваме зависи от това кои от функциите на приложението използвате и кои данни сте избрали да споделите с нас. Доброволно е да споделяте вашите лични данни с нас, но е предпоставка да получим достъп до име, номер на социална осигуровка, адрес, идентификационен номер на обекта, имейл, за да можем да изпълним нашето споразумение и да изпълним задълженията си по отношение на вас. По-долу са категориите лични данни, които Green Hero обработва:

Данни за контакт: Име, фамилия, личен номер, адрес, ID на обекта, имейл адрес (или Apple ID, Google ID), телефонен номер.

Информация за съоръженията: Информация, свързана с мястото за настаняване, където се извършва вашето потребление, например вид настаняване (къща, апартамент, вила и т.н.), брой стаи, площ (m2), брой жители в домакинството, допълнителни съоръжения (басейн, гараж, печка и т.н., измервателни уреди - ID и домакински уреди).

Данни за употреба: Данни, свързани с вашето потребление на електроенергия в дома. Например историческо и бъдещо потребление на електроенергия, модели на използване, времена на пикова употреба и консумация на енергия на единица.

Данни за показатели и потребление: Информация за устройствата, свързани с вашия акаунт. Това включва информация за самите устройства и данни за тяхното използване. Например марка и модел на устройства (напр. мобилно устройство, електрическо превозно средство, зарядно устройство за стена, отоплителна система, слънчеви панели, интелигентни уреди), настройки на устройството, данни за потребление на енергия и команди за управление на устройството.

Данни за употреба: Данни, свързани с настройки и предпочитания, конфигурирани от вас като потребител за управление на свързаните ви устройства. Например планирано време за зареждане, предпочитания за зареждане/затопляне, температурни настройки, местоположение на устройството, местоположение на потребителя.

Други данни: Други данни, които се събират и обработват и които не попадат в нито една от горните категории. Например подробности за фактури, банкови данни, регистрационни файлове за комуникация (напр. взаимодействия с поддръжката на клиенти) и обратна връзка от потребителите.

Green Hero обработва вашите лични данни само когато има ясна цел за обработването и когато обработването е подкрепено от правно основание в съответствие с регламента за защита на данните.

Основно обработваме Вашите лични данни, за да можем да сключваме и изпълняваме договори с Вас, в случай че има правно задължение, което изисква обработването на лични данни или въз основа на легитимен интерес. Легитимният интерес включва бизнес интереса на Green Hero да извършваме нашия бизнес и да можем да ви предлагаме продукти и услуги. В други случаи обработваме лични данни в съответствие с вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

По-долу е представено обобщение на целите, за които Green Hero обработва лични данни и правното основание, на което се поддържа обработването:

1. Оферта за подписване на електричество Договор със Green Hero

• Категории лични данни:
  • данни за контакт
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • имейл с идентификатор на съоръжение
  • вид живот
  • брой стаи – площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • домакински уреди
• Правно основание за обработката:
  • Законен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

2. Сключете договор за електроенергия с вас

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл (или Apple ID, Google ID)
  • банкови данни
  • вид живот
  • брой стаи
  • повърхност
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • данни за потреблението на енергия
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
• Колко време се запазват данните:
  • 10 години

3. Пълномощно за преглед на съществуващи договори за електроенергия и получаване на информация за потребление на електроенергия и др.

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл (или Apple ID, Google ID)
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
• Колко време се запазват данните:
  • 10 години

4. Извършете кредитна проверка при сключване на договораt

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
  • Законен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • По време на кредитната проверка и 1 година след това.

5. Позволява ви да инсталирате приложението и да създадете акаунт с Green Hero

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл (или Apple ID, Google ID)
  • вид живот
  • брой стаи
  • повърхност
  • банкови данни
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

6. Поддръжка на клиенти (поради вашето съгласие, напр. приложението)

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл
  • телефонен номер
  • банкови данни
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди – марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • данни за потреблението на енергия
  • планирано време за зареждане
  • предпочитания за зареждане/отопление
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • потребителско местоположение
  • команди за управление на устройството
  • регистрационни файлове за комуникация (напр. взаимодействия с поддръжката на клиенти)
  • отзиви от потребители
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
  • Законен интерес (напр. възможност за подобряване на поддръжката на клиенти и т.н.)
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

7. Разглеждане на оплаквания и гаранционни въпроси

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия социална
  • номер за сигурност адрес
  • ID на обекта
  • имейл
  • телефонен номер
  • банкови данни
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • данни за потреблението на енергия
  • планирано време за зареждане
  • зареждане/отопление
  • предпочитания
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • потребителско местоположение
  • команди за управление на устройството
  • възможен образен или звуков запис на повредата/дефекта.
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на споразумение
  • Изпълнение на законово задължение
• Колко време се запазват данните:
  • За общи искове 2 години от момента на получаване на случая, а за съдебни спорове 3 години след уреждането на спора

8. Извършвайте анализи на вашето потребление на електроенергия и имате възможност да оптимизирате потреблението си на електроенергия

• Категории лични данни:
  • планирано време за зареждане
  • зареждане/отопление
  • предпочитания
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • седалката на водача
  • марка и модел на устройството настройки на устройството използване на енергия данни команди за управление на устройството
  • тип жилищна сграда брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди
  • историческо и бъдещо потребление на електроенергия
  • модели на използване
  • времена на пикова употреба
  • консумация на енергия на единица
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
• Колко време се запазват данните:
  • 10 години

9. Вашата сметка в съответствие с договора

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл
  • телефонен номер
  • банкови данни
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
  • Изпълнете законово задължение
• Колко време се запазват данните:
  • 10 години

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл (или Apple ID, Google ID)
  • банкови данни
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнете законово задължение
• Колко време се запазват данните:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Направете сравнения с подобни домове и дайте препоръки с цел да намалите потреблението на енергия и разходите за енергия

• Категории лични данни:
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди
  • планирано време за зареждане
  • предпочитания за зареждане/отопление
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • седалката на водача
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • команди за контрол на устройството с данни за потребление на енергия
  • стойности на измерване и данни за консумация
  • историческо и бъдещо потребление на електроенергия
  • модели на използване
  • време на пикова употреба
  • консумация на енергия на единица
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на споразумения (за предоставяне на препоръки)
  • Законен интерес (за сравнения с подобни жилища)
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

12. Предложете информация за вашето потребление на електроенергия в различни категории

• Категории лични данни:
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди
  • планирано време за зареждане
  • предпочитания за зареждане/отопление
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • седалката на водача
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • команди за контрол на устройството с данни за потребление на енергия
  • стойности на измерване и данни за консумация
  • историческо и бъдещо потребление на електроенергия
  • модели на използване
  • времена на пикова употреба
  • консумация на енергия на единица
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
  • Законен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

13. Извършвайте непрекъсната работа по сигурността на информацията

• Категории лични данни:
  • име
  • фамилия
  • социалноосигурителен номер
  • адрес
  • ID на обекта
  • имейл
  • телефонен номер
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • Правно основание за обработката:
  • Законен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

14. Открива и ви информира за големи отклонения във вашето потребление на електроенергия, които може да се дължат на неизправности във вашето електрическо оборудване

• Категории лични данни:
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уреди
  • планирани времена за зареждане
  • предпочитания за зареждане/отопление
  • температурни настройки
  • местоположение на устройството
  • седалката на водача
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството, данни за потребление на енергия, команди за управление на устройството
  • историческо и бъдещо потребление на електроенергия
  • модели на използване
  • времена на пикова употреба
  • консумация на енергия на единица
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на договори
  • Законен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

15. Управление на функционалността на приложението

• Категории лични данни:
  • марка и модел устройства
  • настройки на устройството
  • данни за потреблението на енергия
  • команди за управление на устройството
• Правно основание за обработката:
  • Изпълнение на споразумение
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години

16. Рекламирайте оферти и промоции

• Категории лични данни:
  • собствено име
  • фамилия
  • адрес
  • имейл (или Apple ID, Google ID)
  • вид живот
  • брой стаи
  • площ (m2)
  • брой жители в домакинството
  • допълнителни удобства
  • ID на измервателния уред
  • домакински уред
• Правно основание за обработката:
  • Съгласие за легитимен интерес
• Колко време се запазват данните:
  • 2 години или до оттегляне на съгласието

В зависимост от целта, за която събираме и обработваме вашите лични данни, може да ги споделим с други. Когато сключваме споразумение с вас, ние събираме и обработваме вашите лични данни (вижте диаграмата по-горе) и за да започнем да ви доставяме електричество, трябва да споделим вашите лични данни с вашата компания за електрическа мрежа и евентуално също с вашия съществуващ доставчик на електричество, ако сте ни дали разрешение да получаваме информация за вашия договор за електричество от тях.

При сключването на споразумението ние също извършваме кредитна проверка, за да гарантираме, че имате добра платежоспособност. За да изготвим кредитния отчет, ние ще споделим вашите лични данни с компанията за фактуриране, която използваме. Ще бъдат споделени само личните данни, които са необходими за извършване на кредитната проверка.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero използва фирма за фактуриране и споделя необходимите лични данни с тях, за да изпълни споразумението с вас. Green Hero е администраторът на лични данни за обработката на личните данни, споделени с фактуриращата компания. Фактуриращата компания е обработващ лични данни, когато обработва данни от името на Green Hero.

Ние обработваме вашите лични данни в рамките на ЕС/ЕИП. Прехвърляне на лични данни към трети държави може да възникне, ако Green Hero използва доставчици, които имат сървъри извън ЕС/ЕИП или самите те са разположени в страни извън ЕС/ЕИП. Green Hero, от друга страна, ще прехвърли Вашите лични данни в държави извън ЕС/ЕИП само ако е необходимо и в този случай Green Hero ще гарантира, че са взети необходимите мерки за сигурност, за да се гарантира, че прехвърлянето се извършва по законен начин и че личните данни продължават да бъдат защитени дори извън ЕС/ЕИП.

Ние ценим високо вашата сигурност и затова сме предприели подходящи технически, организационни и административни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от неоторизиран достъп и друга неоторизирана обработка. Използваме ИТ системи за защита на поверителността, целостта и достъпа до личните данни. Ние сме взели специални мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни срещу незаконна или неоторизирана обработка (като неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или повреда). Само лицата, които трябва да обработват вашите лични данни, за да изпълним целите си, имат достъп до тях.

Ние редовно анализираме и оценяваме мерките, които предприемаме, с цел да гарантираме, че защитата на вашите лични данни е възможно най-сигурна.

Никога не съхраняваме вашите лични данни по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са били събрани. Информацията, която обработваме с цел изпълнение на нашето споразумение с вас, се третира като отправна точка, докато е необходимо, за да можем да изпълним задълженията, които имаме към вас поради споразумението. Можем да запазим личните данни по-дълго, ако това се изисква по закон или защото имаме право да го направим според баланса на интересите. Ние съхраняваме личните данни, които се обработват въз основа на правното основание за съгласие, докато не оттеглите съгласието си или докато обработването вече не е необходимо.

Личните данни, които се обработват с цел изпълнение на законовите ни счетоводни задължения, се съхраняват седем (7) години в съответствие със Закона за счетоводството.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Регламентът за защита на данните ви дава няколко права по отношение на обработката на вашите лични данни. Наша работа е да изпълним тези права и да гарантираме, че са налице достатъчно процеси, за да ви посрещнат. Ние си запазваме правото да предприемем подходящи предпазни мерки и мерки за сигурност, за да гарантираме, че вие ​​сте този, за когото се представяте, когато се свързвате с нас.

Информация: Имате право да бъдете информирани, когато личните данни се събират. Тази информация трябва да бъде предоставена в леснодостъпна писмена форма на ясен и недвусмислен език.

Екстракт от регистъра: Имате право да получите потвърждение дали се обработват лични данни, принадлежащи на Вас, и в такива случаи да получите копие от личните данни. Това право се прилага независимо от мястото, където се обработват личните данни.

Корекция и изтриване: Ако обработваните лични данни за Вас са неверни или непълни, можете да поискате корекция. Ако докажете, че целта, за която се обработват личните данни, вече не е разрешена, необходима или разумна при дадените обстоятелства, съответните лични данни трябва да бъдат изтрити, освен ако няма законови разпоредби, постановяващи друго.

Право на преносимост на данните: Имате право да прехвърлите личните данни, които сте предоставили на Green Hero, на друг администратор на лични данни, ако обработката се поддържа от правните основания на споразумение или съгласие. Ако е технически възможно, можете да поискате личните данни да бъдат прехвърлени директно към друг администратор на лични данни. В този случай личните данни трябва да ви бъдат предоставени в структуриран и машинно четим формат. Правото на преносимост на данните се прилага само за такива лични данни, които самият субект на данните е предоставил.

Ограничение на обработката: В някои случаи имате право да изискате Green Hero да ограничи обработването на вашите лични данни, т.е. да ограничи обработването до определени ограничени цели. Правото на ограничаване се прилага, наред с други неща, когато смятате, че информацията е невярна и сте поискали личните данни да бъдат коригирани. След това можете да поискате обработването на личните данни да бъде ограничено, докато точността на данните се разследва. Когато ограничението приключи, трябва да бъдете информирани.

Възражение срещу обработката: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Правото да бъдеш забравен: Ако правното основание за обработката е съгласие и Вие оттеглите съгласието си или възразявате срещу балансиране на интереси, Вие като регистрирано лице имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни.

Директен маркетинг: Когато личните данни се обработват за директен маркетинг, имате право да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни за Вас. Ако възразите срещу обработването на лични данни за директен маркетинг, обработването за такива цели се прекратява.