Без допълнителна отворена покупка.
Няма общо право на замяна или връщане извън закона и изричното споразумение.
GREEN HERO / ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОКУПКА / ШВЕЦИЯ
Доставка & retur.
Договореното се прилага. Ето условията за доставка, получаване, право на отказ, рекламации и фирмено връщане.
Купувачът поема обратната доставка.
В случай на право на отказ, когато е предоставена точна предварителна информация. Основателните жалби се разглеждат съгласно закона.
Връщането от фирма изисква споразумение.
Само с нашето писмено одобрение и при условията, които след това уточним.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Точните условия за правилния купувач.
Текущият продавач в магазина е Green Hero Energy AB, номер на организация 559519-9661. Тези условия се отнасят за стоки, закупени с доставка в Швеция. с потребител avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Страната по договора, цената, ДДС, доставката, методът на доставка и специалните условия на продукта или проекта трябва да бъдат посочени преди обвързваща поръчка. Съобщението за автоматично получаване не е приемане, ако това е ясно посочено в процеса на покупка. Поръчката става обвързваща, когато бъде приета според условията, представени преди покупката.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / ДОСТАВКА
Доставката включва договореното.
Доставката се таксува според офертата или информацията за покупка, одобрена преди поръчка. Състоянието на склад не е резервация. Очакваните времена за доставка са приблизителни, ако не е изрично договорена обвързваща дата за доставка.
Доставката на стоки не включва монтаж, пускане в експлоатация, планиране, пренасяне, повдигане с кран, транспортиране по стълби, отстраняване или специално оборудване за разтоварване. Такива услуги са включени само когато са посочени в споразумението. Мястото на доставка и изискванията за наличност трябва да бъдат посочени преди покупката.
Купувачът е отговорен за правилните данни за контакт и доставка, договорено приемане, достъп и достъпност от негова страна. Ако купувачът причини неуспешна доставка, нова доставка или съхранение, могат да бъдат начислени обосновани и разумни допълнителни разходи до степента, разрешена от договора и закона. Към потребителя не се прилага безсрочна стандартна или наказателна такса.
Освен ако не е договорено друго, се прилага крайният срок за доставка на Закона за потребителските покупки, обикновено не по-късно от 30 дни след сключването на споразумението. Правата на потребителя в случай на забавяне са законови, дори ако времето за доставка е условно. Бизнес покупките също са обхванати от точка 6.
Неприемане или отказ за получаване само по себе си не е известие за анулиране. Правото на потребителя да се откаже преди доставката не е засегнато. Обезщетение за анулиране може да бъде поискано само в съответствие с условията на закона и по отношение на нашето задължение да ограничим загубата.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Проверка. Документ. Информирайте.
Проверете броя на колетите, опаковката и видимите повреди при получаване. Обърнете внимание на отклоненията в документа на превозвача и снимайте повредените опаковки, етикети и стоки. Запазете опаковката до разследване на случая. Това улеснява разследването, но не е предпоставка за правото на потребителя на жалба.
В случай на потребителски покупки, ние обикновено носим отговорност за транспортния риск, докато вие или някой от ваше име не получи стоките. Ако вие сами наемете превозвач, който не сме предложили, се прилагат специалните правила на закона. За фирмени покупки вижте точка 6.
Повредени, подути или изтекли батерии не трябва да се използват или изпращат като обикновен колет. Следвайте инструкциите за безопасност и се свържете с нас за безопасно транспортно решение. В случай на непосредствена опасност се свързва службата за спешна помощ. Изискванията за сигурност не ограничават правото на изразяване на съжаление или оплакване.
04 / ПОТРЕБИТЕЛ КУПУВА ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Право на отказ по закон. Без удължено право на връщане.
14 дни за изразяване на съжаление
В случай на покупки от разстояние на стоки потребителите обикновено имат 14-дневно право на отказ, считано от деня след получаването. В случай на обща поръчка с отделни доставки, крайният срок обикновено се брои от последния артикул или част. Прилагат се правилата на закона за удължаване на сроковете при недостатъчна информация.
Оставете ясно съобщение в рамките на крайния срок. Не е необходимо да посочвате причина или да използвате конкретен формуляр. Моля, посочете името, номера на поръчката, засегнатите стоки и датата на получаване. Номерът на случая улеснява, но не е условие за валидно известие за анулиране. Артикулът трябва да бъде върнат не по-късно от 14 дни след уведомлението.
Доставка за връщане и връщания
Вие плащате директна обратна доставка в случай на право на отказ, ако сме ви информирали за това преди покупката. За палетизирани стоки, батерии и други стоки, които не могат да бъдат върнати с обикновена поща, цената или най-високата разумна оценка трябва да бъдат посочени преди сключването на договора. Ако информацията липсва, ние поемаме разходите до степента, изисквана от закона.
Връщанията трябва да се извършват на посочения адрес за получаване, който може да се различава от нашия пощенски адрес. Свържете се с нас за адрес и инструкции за транспорт. Опаковайте артикула така, че да е защитен и спазвайте правилата за опасни товари. Оригиналната опаковка трябва да се използва, когато е налична, но не е абсолютно изискване за правото на отказ на потребителя.
Амортизацията е отговорност на купувача
Можете да разгледате артикула до степента, необходима за определяне на неговите свойства и функция. За по-широка обработка имаме право на компенсация за действително намаление на стойността, ако изискванията на закона за информация са изпълнени. Сглобяването, инсталирането, пускането в експлоатация, употребата или повредата могат да доведат до удръжки въз основа на индивидуална оценка. За правото на отказ на потребителя не се начислява обща такса за връщане, администриране или възстановяване.
Възстановяване на средства и изключения
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Стоки, които действително са били произведени според вашите инструкции или с ясен личен щрих, могат да бъдат обхванати от изключенията от закона. Стандартен артикул, поръчан за вкъщи, или обичаен избор на капацитет на батерията не се изработва автоматично по поръчка. За отделна инсталационна услуга извършената част може да подлежи на заплащане или правото на отказ да изчезне след извършване, само ако са спазени изискванията на закона за информация, изрично искане, съгласие и потвърждение.
Известие за анулиране, форма и функция за анулиране
Уведомете обикновената поддръжка чрез данните за контакт по-долу. Можете да използвате Стандартният формуляр на Шведската агенция за защита на потребителите. Изпратете съобщението до продавача, а не до Шведската агенция за защита на потребителите.
Отворете поръчката по-долу Моят акаунт → Поръчки och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Грешка при опита. Не всички връщания са рекламации.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Опишете грешката и, ако е възможно, предоставете информация за поръчка, продукт, сериен номер и документация. Трябва да ни бъде дадена възможност за разследване, отстраняване или повторно доставяне, както е разрешено от закона. Други санкции и щети следват закона. Обоснованата рекламация се разглежда без разходи, които съгласно закона се поемат от продавача.
Ние не носим отговорност за щети, доколкото те се дължат на неправилен монтаж, употреба, неразрешени интервенции, липса на поддръжка или външни влияния, за които не носим отговорност. Причината и тежестта на доказване се оценяват съгласно закона. Правото на рекламация обикновено не се погасява поради липса на опаковка или продуктът е бил инсталиран.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Фирмените покупки са обвързващи.
Тези правила и условия се отнасят само за бизнес покупки. Те се прилагат преди диспозитивните правила на Закона за продажбите, когато са включени в споразумението. Те не могат да се прилагат за потребителски покупки.
6.1 Без едностранно връщане или анулиране
Бизнес покупките нямат потребителско право на отказ. Приета поръчка не може да бъде променяна, анулирана, върната или разменяна без нашето писмено одобрение, освен ако правото произтича от нарушение на договора или задължителното право. Ние не сме задължени да приемаме доброволни връщания.
Одобрението посочва стоки, последен ден на връщане, адрес за получаване, удръжки и разходи. Освен ако не е изрично одобрено друго, артикулът трябва да бъде неупотребяван, пълен, без повреди и в ненарушена оригинална опаковка. Купувачът поема транспорта, застраховката и риска до получаване на връщането. Недоговореното връщане не дава право на кредит или отсрочване на плащането. Могат да бъдат таксувани разумни допълнителни разходи за обработка или транспорт за връщане според споразумението.
6.2 Специални покупки и разходи, причинени от купувача
В случай на одобрено анулиране, ние имаме право на договорено обезщетение за извършена работа, специални покупки, ангажименти на доставчик, транспорт, съхранение и други доказани загуби до степента, разрешена от споразумението. Спестените разходи и задължението за ограничаване на щетите са взети предвид. Разходите или удръжките за доброволно връщане трябва да бъдат одобрени преди артикулът да бъде изпратен.
6.3 Риск, получаване и забавяне
Освен ако не е изрично уговорено друго, рискът се прехвърля при събиране, когато стоките се предават на купувача, и в случай на транспортни покупки, когато стоките се предават на първия независим превозвач за доставка на купувача. След това купувачът носи отговорност за необходимата транспортна застраховка. Договорената дестинация, таксата за доставка и прехвърлянето на риска са отделни въпроси.
Купувачът трябва незабавно да прегледа стоката, да документира щетите при транспортиране и да приеме резервации срещу превозвача. Дефектите, които е трябвало да бъдат открити при получаването, трябва да ни бъдат докладвани писмено не по-късно от седем календарни дни след получаването. Скритите грешки трябва да бъдат докладвани писмено незабавно, не по-късно от седем календарни дни след като са били открити или е трябвало да бъдат открити.
Препятствия извън нашия разумен контрол, които не могат разумно да бъдат предвидени или избегнати, например правителствени решения, война или обширни прекъсвания на транспорта, могат да доведат до разумно удължаване на времето за доставка. Това важи и за квалифицирани бариери на доставчици със същите условия. Информираме купувача и ограничаваме последствията. Ако препятствието продължи повече от 60 дни, всяка страна може да изтегли частта, която все още не е доставена, без да носи отговорност за обезщетение за самото препятствие. Плащането за тази част се възстановява.
6.4 Отговорност за повреда и отстраняване
Освен ако не е договорено друго в писмена форма, рекламациите съгласно тези фирмени условия трябва да бъдат направени не по-късно от дванадесет месеца след доставката. Прилага се по-дълга експресна гаранция според нейните условия. Можем да изберем основно ремонт или повторна доставка в рамките на разумен срок. Ако това не може да се осъществи, купувачът може да поиска разумно намаление на цената или, в случай на съществена грешка, да отмени засегнатата част от покупката.
Купувачът трябва да ни предостави достъп до стоките и възможност да проучим и отстраним дефекта. Средствата за защита не могат да бъдат наредени за наша сметка без одобрение, освен когато правото произтича от задължителния закон или незабавна, разумна мярка за ограничаване на щетите не може да чака. Достъп, демонтаж, повторна инсталация и пътуване се възстановяват само ако е договорено или произтича от отговорност, която не може да бъде ограничена.
6.5 Ограничена отговорност
Ние не носим отговорност за непреки загуби, загуба на производство, загуба на продажби, загуба на печалба, загуба на приходи от поддръжка или последващи щети в случай на бизнес покупки. Общата отговорност за щети е ограничена до цената без ДДС, която купувачът е платил за артикула, причинил щетите. Възстановяването на покупната цена в случай на валидно анулиране не се покрива от ограничението за щети.
Ограниченията в параграф 6 не се прилагат за умисъл, груба небрежност, телесна повреда или друга отговорност, която не може да бъде изключена. Те не ограничават изричната писмена гаранция според нейното съдържание. Купувачът трябва да вземе разумни мерки за ограничаване на щетите.
07 / ДОБРОВОЛНИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Изключение важи само за отделните случаи.
Можем, след индивидуален преглед, да предложим полза в допълнение към закона или споразумението. Споразумението трябва да бъде документирано с обхват, разходи и срок на валидност. То не създава общо право на бъдещи изключения и не променя други споразумения. Прилагат се вече договорени предимства и задължителни права.
08 / KONTAKT & TVIST
Свържете се с нас, преди артикулът да бъде изпратен.
След това можем да предоставим правилния адрес за получаване и сигурна транспортна информация. Покаянието и жалбите не зависят от това първо да одобрим номер на случай.
Законен продавач: Green Hero Energy AB
Номер на организация: 559519-9661
Пощенски адрес: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Швеция.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Шведското законодателство се прилага с оглед на приложимото задължително право. Потребителите могат да се обърнат към Комисия по общи жалби (ARN) според настоящите правила за съдебен процес на борда или компетентен общ съд. Корпоративните спорове се разглеждат от шведския общ съд. Задължителното право на потребителя на избор на правна защита и компетентен форум не е ограничено.
09 / ЦЯЛОСТ
Информация за обработка на вашия случай.
Изпращайте само информация, необходима за идентифициране на покупката и оценка на случая. Избягвайте номера на социална осигуровка, данни за плащане и чувствителна информация в обикновените имейли. За съществуващи Green Hero канали вижте Green Hero Информация за поверителност.
Работната версия запазва държавата, езика и валутата на показване в браузъра. Автоматичният избор на държава използва GeoJS, който получава вашия IP адрес и връща държавата. Не се извлича GPS позиция. Можете да промените държавата ръчно. Информацията за поверителност на магазина трябва да съответства на действителната страна по договора и третирането, когато покупките са активирани.