Vaše soukromí.
Vaše údaje.

Green Hero AB (559332-9161) je správcem osobních údajů pro zpracování osobních údajů v souladu s těmito zásadami a je odpovědný za dodržování platných právních předpisů o ochraně údajů.

Green Hero od vás shromažďuje osobní údaje, když nás zmocníte ke kontrole vašich stávajících smluv o elektřině. Shromažďujeme také osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím aplikace nebo které s námi sdílíte v souvislosti s tím, že nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Které údaje zpracováváme, závisí na tom, které funkce aplikace používáte a která data se s námi rozhodnete sdílet. Sdílení vašich osobních údajů s námi je dobrovolné, je však předpokladem, že získáme přístup ke jménu, rodnému číslu, adrese, ID zařízení, e-mailu, abychom mohli plnit naši smlouvu a plnit své povinnosti ve vztahu k vám. Níže jsou uvedeny kategorie osobních údajů, které Green Hero zpracovává:

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, osobní číslo, adresa, ID zařízení, e-mailová adresa (nebo Apple ID, Google ID), telefonní číslo.

Informace o zařízení: Informace spojené s ubytováním, kde probíhá vaše spotřeba, například typ ubytování (dům, byt, chata atd.), počet pokojů, plocha (m2), počet obyvatel v domácnosti, doplňková zařízení (bazén, garáž, sporák atd., měřiče ID a domácí spotřebiče.

Údaje o využití: Údaje spojené s vaší spotřebou elektřiny v domácnosti. Například historická a budoucí spotřeba elektřiny, vzorce využití, doby špičkového využití a spotřeba energie na jednotku.

Údaje o metrikách a spotřebě: Informace o zařízeních připojených k vašemu účtu. To zahrnuje informace o samotných zařízeních a údajích o jejich používání. Například značka a model zařízení (např. mobilní zařízení, elektrické vozidlo, nástěnná nabíječka, topný systém, solární panely, chytrá zařízení), nastavení zařízení, údaje o spotřebě energie a ovládací příkazy zařízení.

Údaje o využití: Data spojená s nastaveními a preferencemi, které jste nakonfigurovali jako uživatel pro ovládání připojených zařízení. Například plánované časy nabíjení, preference nabíjení/ohřívání, nastavení teploty, umístění zařízení, poloha uživatele.

Další údaje: Další údaje, které se shromažďují a zpracovávají a nespadají do žádné z výše uvedených kategorií. Například fakturační údaje, bankovní údaje, komunikační protokoly (např. interakce se zákaznickou podporou) a zpětná vazba od uživatelů.

Green Hero zpracovává vaše osobní údaje pouze tehdy, je-li jasný účel zpracování a je-li zpracování podpořeno právním základem v souladu s nařízením o ochraně údajů.

Vaše osobní údaje zpracováváme především proto, abychom s vámi mohli uzavírat a plnit smlouvy v případě, že existuje zákonná povinnost vyžadující zpracování osobních údajů nebo na základě oprávněného zájmu. Oprávněný zájem zahrnuje obchodní zájem Green Hero provozovat naše podnikání a být schopen vám nabízet produkty a služby. V ostatních případech zpracováváme osobní údaje v souladu s vaším souhlasem. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Níže je uveden souhrn účelů, pro které Green Hero zpracovává osobní údaje, a právní základ, na kterém je toto zpracování podporováno:

1. Nabídněte podpis smlouvy o elektřině Smlouva se Green Hero

• Kategorie osobních údajů:
  • kontaktní údaje
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • E-mail ID zařízení
  • typ bydlení
  • počet místností – plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • domácí spotřebiče
• Právní základ pro zpracování:
  • Oprávněný zájem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

2. Uzavřete s vámi smlouvu o elektřině

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail (nebo Apple ID, Google ID)
  • bankovní údaje
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • povrch
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • údaje o spotřebě energie
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 10 let

3. Plná moc k přezkoumání stávajících smluv o elektřině a získání informací o spotřebě el.

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail (nebo Apple ID, Google ID)
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 10 let

4. Při uzavření smlouvy proveďte kontrolu kreditut

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
  • Oprávněný zájem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • Během kontroly kreditu a 1 rok poté.

5. Umožní vám nainstalovat aplikaci a vytvořit účet u Green Hero

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail (nebo Apple ID, Google ID)
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • povrch
  • bankovní údaje
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

6. Zákaznická podpora (na základě vašeho souhlasu, např. aplikace)

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail
  • telefonní číslo
  • bankovní údaje
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče – značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • údaje o spotřebě energie
  • plánované doby nabíjení
  • předvolby nabíjení/topení
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • umístění uživatele
  • příkazy ovládání zařízení
  • protokoly komunikace (např. interakce se zákaznickou podporou)
  • zpětná vazba od uživatelů
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
  • Oprávněný zájem (např. možnost zlepšit zákaznickou podporu atd.)
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

7. Vyřizujte reklamace a záruční záležitosti

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení sociální
  • adresa bezpečnostního čísla
  • ID zařízení
  • e-mail
  • telefonní číslo
  • bankovní údaje
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • údaje o spotřebě energie
  • plánované doby nabíjení
  • nabíjení/ohřívání
  • preference
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • umístění uživatele
  • příkazy ovládání zařízení
  • možný obrazový nebo zvukový záznam poškození/vady.
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohody
  • Plnění zákonné povinnosti
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • Pro obecné nároky 2 roky od obdržení případu a pro právní spory 3 roky po vyřešení sporu

8. Proveďte analýzy své spotřeby elektřiny a získejte příležitost optimalizovat svou spotřebu elektřiny

• Kategorie osobních údajů:
  • plánované doby nabíjení
  • nabíjení/ohřívání
  • preference
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • sedadlo řidiče
  • značka a model zařízení nastavení zařízení energetická spotřeba datové příkazy ovládání zařízení
  • typ obytného počtu místností
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče
  • historická a budoucí spotřeba elektřiny
  • vzorce používání
  • doby špičkového využití
  • spotřeba energie na jednotku
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 10 let

9. Váš účet v souladu se smlouvou

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail
  • telefonní číslo
  • bankovní údaje
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
  • Splňte zákonnou povinnost
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 10 let

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail (nebo Apple ID, Google ID)
  • bankovní údaje
• Právní základ pro zpracování:
  • Splňte zákonnou povinnost
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Proveďte srovnání s podobnými domy a poskytněte doporučení s cílem snížit spotřebu energie a náklady na energii

• Kategorie osobních údajů:
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče
  • plánované doby nabíjení
  • předvolby nabíjení/topení
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • sedadlo řidiče
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • příkazy pro ovládání zařízení s údaji o spotřebě energie
  • naměřené hodnoty a údaje o spotřebě
  • historická a budoucí spotřeba elektřiny
  • vzorce používání
  • doba špičkového využití
  • spotřeba energie na jednotku
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod (poskytovat doporučení)
  • Oprávněný zájem (pro srovnání s podobnými domy)
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

12. Nabídněte informace o vaší spotřebě elektřiny v různých kategoriích

• Kategorie osobních údajů:
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče
  • plánované doby nabíjení
  • předvolby nabíjení/topení
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • sedadlo řidiče
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • příkazy pro ovládání zařízení s údaji o spotřebě energie
  • naměřené hodnoty a údaje o spotřebě
  • historická a budoucí spotřeba elektřiny
  • vzorce používání
  • doby špičkového využití
  • spotřeba energie na jednotku
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
  • Oprávněný zájem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

13. Provádějte nepřetržité práce na zabezpečení informací

• Kategorie osobních údajů:
  • jméno
  • příjmení
  • číslo sociálního pojištění
  • adresa
  • ID zařízení
  • e-mail
  • telefonní číslo
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • Právní základ pro zpracování:
  • Oprávněný zájem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

14. Zjistit a informovat vás o velkých odchylkách ve spotřebě elektřiny, které mohou být způsobeny závadami na vašem elektrickém zařízení

• Kategorie osobních údajů:
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebiče
  • plánované časy načítání
  • předvolby nabíjení/topení
  • nastavení teploty
  • umístění zařízení
  • sedadlo řidiče
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení, údaje o spotřebě energie, ovládací příkazy zařízení
  • historická a budoucí spotřeba elektřiny
  • vzorce používání
  • doby špičkového využití
  • spotřeba energie na jednotku
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohod
  • Oprávněný zájem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

15. Správa funkcí aplikace

• Kategorie osobních údajů:
  • značka a model zařízení
  • nastavení zařízení
  • údaje o spotřebě energie
  • příkazy ovládání zařízení
• Právní základ pro zpracování:
  • Plnění dohody
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky

16. Propagujte nabídky a propagační akce

• Kategorie osobních údajů:
  • křestní jméno
  • příjmení
  • adresa
  • e-mail (nebo Apple ID, Google ID)
  • typ bydlení
  • počet pokojů
  • plocha (m2)
  • počet obyvatel v domácnosti
  • další zařízení
  • ID měřiče
  • domácí spotřebič
• Právní základ pro zpracování:
  • Souhlas s oprávněným zájmem
• Jak dlouho jsou data uložena:
  • 2 roky nebo do odvolání souhlasu

V závislosti na účelu, pro který shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, je můžeme sdílet s ostatními. Když s vámi uzavřeme smlouvu, shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje (viz schéma výše) a abychom vám mohli začít dodávat elektřinu, potřebujeme vaše osobní údaje sdílet s vaší energetickou společností a případně také s vaším stávajícím dodavatelem elektřiny, pokud jste nám dali oprávnění získávat od nich informace o vaší smlouvě na dodávku elektřiny.

Při uzavření smlouvy také provádíme kontrolu kreditu, abychom se ujistili, že máte dobrou platební schopnost. Abychom mohli provést kreditní zprávu, budeme vaše osobní údaje sdílet s fakturační společností, kterou používáme. Budou sdíleny pouze osobní údaje, které jsou nezbytné k provedení kontroly bonity.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero využívá fakturační společnost a sdílí s ní nezbytné osobní údaje za účelem plnění smlouvy s vámi. Green Hero je správcem osobních údajů pro zpracování osobních údajů sdílených s fakturační společností. Fakturační společnost je zpracovatelem osobních údajů, když zpracovává údaje jménem Green Hero.

Vaše osobní údaje zpracováváme v rámci EU/EHP. K přenosu osobních údajů do třetích zemí může dojít, pokud Green Hero využívá dodavatele, kteří mají servery mimo EU/EHP nebo jsou sami umístěni v zemích mimo EU/EHP. Naproti tomu Green Hero předá vaše osobní údaje do zemí mimo EU/EHP pouze v případě, že je to nezbytné, a v takovém případě Green Hero zajistí, aby byla přijata nezbytná bezpečnostní opatření k zajištění toho, že přenos proběhne zákonným způsobem a že osobní údaje budou nadále chráněny i mimo EU/EHP.

Vysoce si vážíme vaší bezpečnosti, a proto jsme přijali vhodná technická, organizační a administrativní bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem a jiným neoprávněným zpracováním. Používáme IT systémy k ochraně důvěrnosti, integrity a přístupu k osobním údajům. Přijali jsme zvláštní bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před nezákonným nebo neoprávněným zpracováním (jako je neoprávněný přístup, ztráta, zničení nebo poškození). Přístup k nim mají pouze osoby, které potřebují zpracovávat vaše osobní údaje, abychom mohli plnit naše účely.

Pravidelně analyzujeme a vyhodnocujeme opatření, která přijímáme, s cílem zajistit, aby ochrana vašich osobních údajů byla co nejbezpečnější.

Vaše osobní údaje nikdy neukládáme déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny. Informace, které zpracováváme za účelem plnění naší smlouvy s vámi, jsou považovány za výchozí bod, pokud je to nutné k tomu, abychom byli schopni plnit závazky, které vůči vám máme na základě smlouvy. Osobní údaje můžeme uchovávat déle, pokud to vyžaduje zákon, nebo proto, že na to máme právo podle rovnováhy zájmů. Osobní údaje, které jsou zpracovávány na základě právního základu souhlasu, uchováváme do doby, než svůj souhlas odvoláte nebo dokud zpracování již není nutné.

Osobní údaje, které jsou zpracovávány za účelem plnění našich zákonných účetních povinností, jsou uchovávány po dobu sedmi (7) let v souladu se zákonem o účetnictví.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Nařízení o ochraně osobních údajů vám dává několik práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů. Naším úkolem je naplňovat tato práva a zajistit, aby byly zavedeny dostatečné procesy, abychom vám vyhověli. Vyhrazujeme si právo přijmout vhodná ochranná a bezpečnostní opatření, abychom zajistili, že jste tím, kým nás kontaktujete.

Informace: Máte právo být informováni o shromažďování osobních údajů. Tyto informace musí být poskytnuty snadno dostupnou písemnou formou s použitím jasného a jednoznačného jazyka.

Výpis z registru: Máte právo obdržet potvrzení o tom, zda jsou zpracovávány vaše osobní údaje, a v takových případech obdržet kopii osobních údajů. Toto právo platí bez ohledu na místo, kde jsou osobní údaje zpracovávány.

Oprava a smazání: Pokud jsou osobní údaje zpracovávané o vás nesprávné nebo neúplné, můžete požadovat opravu. Pokud prokážete, že účel, pro který jsou osobní údaje zpracovávány, již není za daných okolností povolen, nezbytný nebo přiměřený, musí být příslušné osobní údaje vymazány, pokud právní ustanovení nestanoví jinak.

Právo na přenositelnost údajů: Máte právo předat osobní údaje, které jste poskytli Green Hero, jinému správci osobních údajů, pokud je zpracování podporováno na základě právního důvodu souhlasu nebo souhlasu. Pokud je to technicky možné, můžete požádat o předání osobních údajů přímo jinému správci osobních údajů. V takovém případě vám musí být osobní údaje poskytnuty ve strukturovaném a strojově čitelném formátu. Právo na přenositelnost údajů se vztahuje pouze na takové osobní údaje, které subjekt údajů sám poskytl.

Omezení zpracování: V některých případech máte právo požadovat, aby Green Hero omezil zpracování vašich osobních údajů, tj. omezil zpracování na určité omezené účely. Právo na omezení se uplatní mimo jiné tehdy, když se domníváte, že informace jsou nesprávné a požádali jste o opravu osobních údajů. Poté můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů po dobu šetření přesnosti údajů. Když omezení skončí, musíte být informováni.

Námitka proti zpracování: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Právo být zapomenut: Pokud je právním základem pro zpracování souhlas a svůj souhlas odvoláte nebo pokud vznesete námitku proti vyvážení zájmů, máte jako registrovaná osoba právo požádat o vymazání svých osobních údajů.

Přímý marketing: Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů o vás. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro přímý marketing, zpracování pro tyto účely bude ukončeno.