Žádný další otevřený nákup.
Žádné obecné právo na výměnu nebo vrácení nad rámec zákona a výslovného souhlasu.
GREEN HERO / INFORMACE O NÁKUPU / ŠVÉDSKO
Doručení & retur.
Platí dohodnuté. Zde jsou podmínky pro doručení, převzetí, právo na odstoupení od smlouvy, reklamace a firemní vrácení.
Zpáteční dopravu nese kupující.
V případě práva na odstoupení od smlouvy, pokud byly poskytnuty správné informace předem. Odůvodněné reklamace jsou vyřizovány v souladu se zákonem.
Vrácení společnosti vyžaduje souhlas.
Pouze s naším písemným souhlasem a za podmínek, které následně určíme.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Správné podmínky pro správného kupujícího.
Aktuální prodejce v obchodě je Green Hero Energy AB, číslo organizace 559519-9661. Tyto podmínky se vztahují na zboží zakoupené s dodáním ve Švédsku. s spotřebitel avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Před závaznou objednávkou je nutné uvést smluvní stranu, cenu, DPH, dopravu, způsob dodání a speciální produktové nebo projektové podmínky. Automatická zpráva o přijetí není přijetím, pokud je to jasně uvedeno v procesu nákupu. Objednávka se stává závaznou jejím akceptováním dle podmínek předložených před nákupem.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / DORUČENÍ
Dodávka zahrnuje to, co bylo dohodnuto.
Poštovné je účtováno podle nabídky nebo informací o nákupu schválených před objednávkou. Stav zásob není rezervace. Předpokládané dodací lhůty jsou odhady, pokud nebylo výslovně dohodnuto závazné datum dodání.
Dodávka zboží nezahrnuje instalaci, uvedení do provozu, plánování, nakládání, zvedání jeřábem, schodišťovou dopravu, stěhování nebo speciální vykládací zařízení. Tyto služby jsou zahrnuty pouze tehdy, když je to uvedeno ve smlouvě. Místo dodání a požadavky na dostupnost musí být uvedeny před nákupem.
Kupující zodpovídá za správné kontaktní a dodací údaje, dohodnutý příjem, přístup a dostupnost na své straně. Pokud kupující způsobí neúspěšnou dodávku, novou dodávku nebo skladování, mohou být účtovány odůvodněné a přiměřené dodatečné náklady v rozsahu povoleném smlouvou a zákonem. Na spotřebitele se nevztahuje žádný standardní ani sankční poplatek na dobu neurčitou.
Pokud není dohodnuto jinak, platí dodací lhůta podle zákona o spotřebitelském nákupu, obvykle nejpozději 30 dnů po uzavření smlouvy. Práva spotřebitele v případě prodlení se řídí zákonem, i když je dodací lhůta provizorní. Na firemní nákupy se vztahuje také bod 6.
Nevyzvednutí nebo odmítnutí potvrzení není samo o sobě oznámením o zrušení. Právo spotřebitele na zrušení před doručením není dotčeno. Náhradu za zrušení lze požadovat pouze v souladu s podmínkami zákona as ohledem na naši povinnost omezit ztrátu.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Zkontrolujte. Dokument. Informovat.
Při převzetí zkontrolujte počet balíků, balení a viditelné poškození. Odchylky poznamenejte na doklad přepravce a vyfoťte poškozený obal, etiketu a zboží. Uschovejte obal, dokud nebude případ vyšetřen. To usnadňuje vyšetřování, ale není to podmínkou pro právo spotřebitele na stížnost.
V případě spotřebitelských nákupů jsme normálně odpovědní za přepravní riziko, dokud vy nebo někdo ve vašem zastoupení zboží neobdržíte. Pokud si sami najmete dopravce, kterého jsme nenabízeli, platí zvláštní pravidla zákona. Firemní nákupy viz bod 6.
Poškozené, oteklé nebo vytékající baterie se nesmí používat ani zasílat běžnou balíkovou poštou. Dodržujte bezpečnostní pokyny a kontaktujte nás pro bezpečné řešení přepravy. V případě bezprostředního ohrožení je kontaktována záchranná služba. Bezpečnostní požadavky neomezují právo vyjádřit lítost nebo si stěžovat.
04 / SPOTŘEBITEL NÁKUP NA DÁLKU
Právo na odstoupení ze zákona. Žádné prodloužené právo na vrácení.
14 dní na vyjádření lítosti
V případě nákupu zboží na dálku mají spotřebitelé obvykle 14denní právo na odstoupení od smlouvy, počítáno ode dne po obdržení. V případě společné objednávky s oddělenými dodávkami se termín obvykle počítá od poslední položky nebo části. Platí zákonná pravidla o prodloužení lhůt v případě nedostatečných informací.
Zanechte ve stanovené lhůtě jasnou zprávu. Nemusíte uvádět důvod ani používat konkrétní formulář. Uveďte jméno, číslo objednávky, dotčené zboží a datum přijetí. Číslo případu usnadňuje, ale není podmínkou pro platné oznámení o zrušení. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od upozornění.
Zpáteční zásilka a vrácení
V případě práva na odstoupení od smlouvy platíte přímou zpáteční dopravu, pokud jsme vás o tom informovali před nákupem. U paletizovaného zboží, baterií a jiného zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, musí být před uzavřením smlouvy uvedena cena nebo přiměřeně nejvyšší odhad. Pokud informace chybí, neseme náklady v rozsahu požadovaném zákonem.
Vrácení musí být provedeno na určenou přijímací adresu, která se může lišit od naší poštovní adresy. Kontaktujte nás pro adresu a pokyny k dopravě. Zabalte předmět tak, aby byl chráněn a dodržujte pravidla pro nebezpečné zboží. Původní obal by měl být použit, je-li k dispozici, není to však absolutní požadavek pro právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
Odpisy jsou odpovědností kupujícího
Položku můžete prozkoumat v rozsahu nezbytném k určení jejích vlastností a funkce. Při rozsáhlejším nakládání máme nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty, pokud jsou splněny informační požadavky zákona. Montáž, instalace, uvedení do provozu, používání nebo poškození mohou vést ke srážkám na základě individuálního posouzení. Za právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se neúčtuje žádný obecný poplatek za vrácení, správu nebo obnovení.
Vrácení peněz a výjimky
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Na zboží, které bylo skutečně vyrobeno podle vašich pokynů nebo jemuž byl poskytnut jasný osobní přístup, se mohou vztahovat výjimky ze zákona. Standardní položka objednaná domů nebo běžná volba kapacity baterie není automaticky vyrobena na míru. U samostatné montážní služby může být provedená část zavázána k platbě nebo právo na odstoupení po dokončení zaniká, pouze pokud jsou splněny požadavky zákona na informace, výslovnou žádost, souhlas a potvrzení.
Oznámení o zrušení, formulář a funkce zrušení
Informujte běžnou podporu prostřednictvím kontaktních údajů níže. Můžete použít Standardní formulář Švédské spotřebitelské agentury. Odešlete zprávu prodejci, nikoli Švédské spotřebitelské agentuře.
Otevřete objednávku níže Můj účet → Objednávky och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Chyba při pokusu. Ne všechna vrácení jsou reklamace.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Popište chybu a pokud je to možné, uveďte informace o objednávce, produktu, sériové číslo a dokumentaci. V souladu se zákonem nám musí být dána příležitost k vyšetřování, nápravě nebo opětovnému doručení. Ostatní sankce a náhrady škody se řídí zákonem. Oprávněná reklamace je vyřízena bez nákladů, které musí dle zákona nést prodávající.
Neodpovídáme za škody v rozsahu, v jakém byly způsobeny nesprávnou instalací, používáním, neoprávněnými zásahy, nedostatečnou údržbou nebo vnějšími vlivy, za které neneseme odpovědnost. Příčina a důkazní břemeno se posuzují podle zákona. Právo na reklamaci zpravidla nezaniká, protože chybí obal nebo byl výrobek nainstalován.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Nákupy společností jsou závazné.
Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na obchodní nákupy. Uplatňují se před dispozitivními pravidly zákona o prodeji při začlenění do smlouvy. Nelze je použít na spotřebitelské nákupy.
6.1 Žádné jednostranné vrácení nebo zrušení
Obchodní nákupy nemají spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy. Přijatou objednávku nelze změnit, zrušit, vrátit nebo vyměnit bez našeho písemného souhlasu, ledaže by toto právo vzniklo porušením smlouvy nebo kogentního zákona. Nejsme povinni přijímat dobrovolné návraty.
Schválení specifikuje zboží, poslední den vrácení, adresu příjemce, srážky a náklady. Pokud není výslovně schváleno jinak, zboží musí být nepoužité, kompletní, nepoškozené a v nepoškozeném originálním obalu. Kupující nese dopravu, pojištění a riziko až do obdržení vrácení. Nedohodnuté vrácení nezakládá právo na dobropis nebo odklad platby. Po dohodě mohou být účtovány přiměřené dodatečné náklady na manipulaci nebo zpáteční dopravu.
6.2 Speciální nákupy a náklady způsobené kupujícím
V případě schváleného zrušení máme nárok na dohodnutou náhradu za vykonanou práci, speciální nákupy, dodavatelské závazky, dopravu, skladování a jinou prokázanou ztrátu v rozsahu povoleném smlouvou. Zohledněny jsou ušetřené náklady a povinnost omezit škodu. Náklady nebo srážky za dobrovolné vrácení musí být schváleny před odesláním položky.
6.3 Riziko, příjem a zpoždění
Pokud není výslovně dohodnuto jinak, riziko přechází v případě vyzvednutí při předání zboží kupujícímu a v případě nákupu přepravy předáním zboží prvnímu nezávislému přepravci k doručení kupujícímu. Kupující je pak odpovědný za požadované pojištění dopravy. Dohodnuté místo určení, poplatek za dopravu a převod rizika jsou samostatné záležitosti.
Kupující musí zboží neprodleně prohlédnout, zdokumentovat poškození při přepravě a učinit výhrady vůči přepravci. Závady, které měly být zjištěny při převzetí, nám musí být písemně oznámeny nejpozději do sedmi kalendářních dnů od převzetí. Skryté chyby musí být neprodleně písemně oznámeny, nejpozději do sedmi kalendářních dnů poté, co byly nebo měly být zjištěny.
Překážky mimo naši přiměřenou kontrolu, které nebylo možné rozumně předvídat nebo se jim vyhnout, například vládní rozhodnutí, válka nebo rozsáhlá přerušení dopravy, mohou mít za následek přiměřené prodloužení dodací lhůty. To platí i pro kvalifikované dodavatelské bariéry se stejnými podmínkami. Informujeme kupujícího a omezujeme důsledky. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, může každá strana odebrat dosud nedodaný díl bez odpovědnosti za náhradu za překážku samotnou. Platba za tuto část je vrácena.
6.4 Odpovědnost za chyby a náprava
Pokud není písemně dohodnuto jinak, reklamace podle těchto podmínek společnosti musí být uplatněny nejpozději dvanáct měsíců po dodání. Delší výslovná záruka platí podle jejích podmínek. Primárně můžeme zvolit opravu nebo opětovné dodání v přiměřené době. Pokud to nelze provést, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo v případě podstatné chyby zrušit dotčenou část koupě.
Kupující nám musí umožnit přístup ke zboží a možnost prošetřit a odstranit závadu. Bez souhlasu nelze na naše náklady nařídit nápravu, s výjimkou případů, kdy právo vyplývá z kogentního zákona nebo nemůže čekat okamžité, přiměřené opatření k omezení škody. Přístup, demontáž, opětovná instalace a cestování jsou hrazeny pouze tehdy, pokud to bylo dohodnuto nebo vyplývá z odpovědnosti, kterou nelze omezit.
6.5 Omezená odpovědnost
Neneseme odpovědnost za nepřímé ztráty, ztrátu výroby, ztrátu prodeje, ztrátu zisku, ušlý výnos z podpůrných služeb nebo následné škody v případě obchodních nákupů. Celková odpovědnost za škodu je omezena na cenu bez DPH, kterou kupující zaplatil za věc, která škodu způsobila. Na vrácení kupní ceny v případě platného odstoupení se nevztahuje omezení náhrady škody.
Omezení v odstavci 6 se nevztahují na úmysl, hrubou nedbalost, zranění osob nebo jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit. Výslovnou písemnou záruku podle jejího obsahu neomezují. Kupující musí učinit přiměřená opatření k omezení škod.
07 / DOBROVOLNÉ VÝJIMKY
Výjimka platí pouze pro jednotlivý případ.
Po individuálním prozkoumání můžeme nabídnout benefit nad rámec zákona nebo dohody. Smlouva musí být doložena s rozsahem, náklady a dobou platnosti. Nezakládá obecné právo na budoucí výjimky a nemění ostatní dohody. Platí již sjednané výhody a povinná práva.
08 / KONTAKT & TVIST
Kontaktujte nás před odesláním položky.
Poté můžeme poskytnout správnou přijímací adresu a informace o bezpečné přepravě. Pokání a stížnosti nezávisí na tom, že nejprve schválíme číslo případu.
Legální prodejce: Green Hero Energy AB
Číslo organizace: 559519-9661
Poštovní adresa: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Švédsko.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Švédské právo se použije s ohledem na příslušné kogentní právo. Spotřebitelé se mohou obrátit Obecná rada pro stížnosti (ARN) podle aktuálního soudního řádu správní rady nebo příslušného obecného soudu. Firemní spory projednává švédský obecný soud. Povinné právo spotřebitele na volbu právní ochrany a příslušného fóra není omezeno.
09 / INTEGRITA
Informace pro řešení vašeho případu.
Odesílejte pouze informace potřebné k identifikaci nákupu a posouzení případu. Vyhněte se rodným číslům, platebním údajům a citlivým informacím v běžných e-mailech. Pro stávající kanály Green Hero viz Informace o ochraně osobních údajů Green Hero.
Pracovní verze ukládá zemi, jazyk a měnu zobrazení v prohlížeči. Automatický výběr země využívá GeoJS, který získá vaši IP adresu a vrátí zemi. Není načtena žádná poloha GPS. Zemi můžete změnit ručně. Informace o ochraně osobních údajů obchodu musí odpovídat skutečné smluvní straně a zacházení při aktivaci nákupů.