Dit privatliv.
Dine oplysninger.

Green Hero AB (559332-9161) er den persondataansvarlige for behandlingen af ​​personoplysninger i overensstemmelse med denne politik og er ansvarlig for at overholde gældende databeskyttelseslovgivning.

Green Hero indsamler personlige data fra dig, når du giver os tilladelse til at gennemgå dine eksisterende elkontrakter. Vi indsamler også persondata, som du giver os via appen, eller som du deler med os i forbindelse med kontakt til os via e-mail eller telefon. Hvilke data vi behandler afhænger af hvilke af appens funktioner du bruger, og hvilke data du vælger at dele med os. Det er frivilligt at dele dine personoplysninger med os, men det er en forudsætning, at vi får adgang til navn, personnummer, adresse, facilitets-id, e-mail, for at vi kan opfylde vores aftale og opfylde vores forpligtelser i forhold til dig. Nedenfor er de kategorier af personoplysninger, som Green Hero behandler:

Kontaktoplysninger: Fornavn, efternavn, personligt nummer, adresse, facilitets-id, e-mail-adresse (eller Apple ID, Google ID), telefonnummer.

Facilitetsoplysninger: Oplysninger knyttet til den bolig, hvor dit forbrug finder sted, for eksempel boligtype (hus, lejlighed, sommerhus mv.), antal værelser, areal (m2), antal beboere i husstanden, ekstra faciliteter (pool, garage, komfur etc., målere -ID og husholdningsapparater.

Brugsdata: Data knyttet til dit elforbrug i hjemmet. For eksempel historisk og fremtidigt elforbrug, brugsmønstre, spidsbelastningstider og energiforbrug pr. enhed.

Metrikker og forbrugsdata: Oplysninger om de enheder, der er tilsluttet din konto. Dette omfatter oplysninger om selve enhederne og deres brugsdata. For eksempel mærke og model af enheder (f.eks. mobilenhed, elektrisk køretøj, vægboksoplader, varmesystem, solpaneler, smarte apparater), enhedsindstillinger, energiforbrugsdata og enhedskontrolkommandoer.

Brugsdata: Data knyttet til indstillinger og præferencer konfigureret af dig som bruger til at styre dine tilsluttede enheder. For eksempel planlagte opladningstider, præferencer for opladning/opvarmning, temperaturindstillinger, enhedsplacering, brugerplacering.

Andre data: Andre data, der indsamles og behandles, og som ikke falder ind under nogen af ovenstående kategorier. For eksempel fakturaoplysninger, bankoplysninger, kommunikationslogfiler (f.eks. kundesupportinteraktioner) og feedback fra brugere.

Green Hero behandler kun dine personoplysninger, når der er et klart formål med behandlingen, og hvor behandlingen er understøttet af et retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen.

Vi behandler hovedsageligt dine personoplysninger for at kunne indgå og opfylde kontrakter med dig, i tilfælde af at der er en juridisk forpligtelse, der kræver behandling af personoplysninger eller er baseret på legitim interesse. Berettiget interesse omfatter Green Heros forretningsinteresse i at drive vores forretning og være i stand til at tilbyde dig produkter og tjenester. I andre tilfælde behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Nedenfor er en oversigt over de formål, som Green Hero behandler personoplysninger til, og det juridiske grundlag, som behandlingen understøttes på:

1. Tilbyd at tegne en elektricitet Kontrakt med Green Hero

• Kategorier af personlige data:
  • kontaktoplysninger
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitets-id-e-mail
  • leveform
  • antal værelser – areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • husholdningsapparater
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Berettiget interesse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

2. Indgå en elkontrakt med dig

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail (eller Apple ID, Google ID)
  • bankoplysninger
  • leveform
  • antal værelser
  • overflade
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • data om energiforbrug
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 10 år

3. Fuldmagt til at gennemgå eksisterende elkontrakter og indhente oplysninger om elforbrug mv.

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail (eller Apple ID, Google ID)
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 10 år

4. Foretag kredittjek ved aftalens indgåelset

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
  • Berettiget interesse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • Under kredittjekket og 1 år derefter.

5. Gør det muligt for dig at installere appen og oprette en konto hos Green Hero

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail (eller Apple ID, Google ID)
  • leveform
  • antal værelser
  • overflade
  • bankoplysninger
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

6. Kundesupport (på grund af din aftale, f.eks. appen)

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail
  • telefonnummer
  • bankoplysninger
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater – mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • data om energiforbrug
  • planlagte opladningstider
  • præferencer for opladning/opvarmning
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • brugerplacering
  • enhedskontrolkommandoer
  • kommunikationslogfiler (f.eks. kundesupportinteraktioner)
  • feedback fra brugere
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
  • Berettiget interesse (f.eks. at kunne forbedre kundesupport osv.)
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

7. Håndter klager og garantispørgsmål

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn social
  • sikkerhedsnummeradresse
  • facilitetens ID
  • e-mail
  • telefonnummer
  • bankoplysninger
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • data om energiforbrug
  • planlagte opladningstider
  • opladning/opvarmning
  • præferencer
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • brugerplacering
  • enhedskontrolkommandoer
  • mulig billed- eller lydoptagelse af skaden/defekten.
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftale
  • Opfyldelse af juridisk forpligtelse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • For almindelige krav 2 år fra sagens modtagelse, og for retstvister 3 år efter, at tvisten er afgjort

8. Lav analyser af dit elforbrug og få mulighed for at optimere dit elforbrug

• Kategorier af personlige data:
  • planlagte opladningstider
  • opladning/opvarmning
  • præferencer
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • førersædet
  • mærke og model af enheder enhedsindstillinger energiforbrug data enhed kontrolkommandoer
  • type bolig antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater
  • historisk og fremtidigt elforbrug
  • brugsmønstre
  • spidsbelastningstider
  • energiforbrug pr. enhed
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 10 år

9. Din regning i overensstemmelse med aftalen

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail
  • telefonnummer
  • bankoplysninger
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
  • Opfyld juridisk forpligtelse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 10 år

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail (eller Apple ID, Google ID)
  • bankoplysninger
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyld juridisk forpligtelse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Foretag sammenligninger med lignende boliger og giv anbefalinger med det formål at sænke dit energiforbrug og energiomkostninger

• Kategorier af personlige data:
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater
  • planlagte opladningstider
  • præferencer for opladning/opvarmning
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • førersædet
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • kontrolkommandoer for strømforbrugsdataenheder
  • måleværdier og forbrugsdata
  • historisk og fremtidigt elforbrug
  • brugsmønstre
  • spidsbelastningstid
  • energiforbrug pr. enhed
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler (for at give anbefalinger)
  • Legitim interesse (for at sammenligne med lignende boliger)
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

12. Tilbyd oplysninger om dit elforbrug i forskellige kategorier

• Kategorier af personlige data:
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater
  • planlagte opladningstider
  • præferencer for opladning/opvarmning
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • førersædet
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • kontrolkommandoer for strømforbrugsdataenheder
  • måleværdier og forbrugsdata
  • historisk og fremtidigt elforbrug
  • brugsmønstre
  • spidsbelastningstider
  • energiforbrug pr. enhed
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
  • Berettiget interesse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

13. Udfør løbende informationssikkerhedsarbejde

• Kategorier af personlige data:
  • navn
  • efternavn
  • personnummer
  • adresse
  • facilitetens ID
  • e-mail
  • telefonnummer
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • Retsgrundlag for behandlingen:
  • Berettiget interesse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

14. Opdag og informer dig om store afvigelser i dit elforbrug, der kan skyldes fejl i dit elektriske udstyr

• Kategorier af personlige data:
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparater
  • planlagte indlæsningstider
  • præferencer for opladning/opvarmning
  • temperaturindstillinger
  • enhedsplacering
  • førersædet
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger, strømforbrugsdata, enhedskontrolkommandoer
  • historisk og fremtidigt elforbrug
  • brugsmønstre
  • spidsbelastningstider
  • energiforbrug pr. enhed
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftaler
  • Berettiget interesse
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

15. Administrer app-funktionalitet

• Kategorier af personlige data:
  • mærke og model af enheder
  • enhedsindstillinger
  • data om energiforbrug
  • enhedskontrolkommandoer
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Opfyldelse af aftale
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år

16. Fremme tilbud og kampagner

• Kategorier af personlige data:
  • fornavn
  • efternavn
  • adresse
  • e-mail (eller Apple ID, Google ID)
  • leveform
  • antal værelser
  • areal (m2)
  • antal beboere i husstanden
  • ekstra faciliteter
  • måler-id
  • husholdningsapparat
• Retsgrundlag for behandlingen:
  • Legitime interessesamtykke
• Hvor længe dataene gemmes:
  • 2 år eller indtil samtykke tilbagekaldes

Afhængigt af det formål, som vi indsamler og behandler dine personoplysninger til, kan vi dele disse med andre. Når vi indgår en aftale med dig, indsamler og behandler vi dine personoplysninger (se diagrammet ovenfor), og for at kunne begynde at levere el til dig, skal vi dele dine personoplysninger med dit elnetselskab og eventuelt også med din eksisterende elleverandør, hvis du har givet os tilladelse til at indhente oplysninger om din elkontrakt fra dem.

Ved aftalens indgåelse foretager vi desuden et kredittjek for at sikre, at du har en god betalingsevne. For at kunne udføre kreditopgørelsen deler vi dine personoplysninger med det faktureringsfirma, vi bruger. Kun de personoplysninger, der er nødvendige for at udføre kreditkontrollen, vil blive delt.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero bruger et faktureringsfirma og deler de nødvendige personoplysninger med dem for at kunne opfylde aftalen med dig. Green Hero er persondataansvarlig for behandlingen af ​​de personoplysninger, der deles med faktureringsvirksomheden. Faktureringsvirksomheden er persondatabehandler, når de behandler data på Green Hero's vegne.

Vi behandler dine personoplysninger inden for EU/EØS. Overførsel af personoplysninger til tredjelande kan forekomme, hvis Green Hero bruger leverandører, der har servere uden for EU/EØS eller selv er stationeret i lande uden for EU/EØS. Green Hero vil derimod kun overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis det er nødvendigt, og i så fald vil Green Hero sørge for, at der træffes de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at overførslen sker på en lovlig måde, og at personoplysningerne fortsat er beskyttet også uden for EU/EØS.

Vi værdsætter din sikkerhed højt og har derfor truffet passende tekniske, organisatoriske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang og anden uautoriseret behandling. Vi bruger IT-systemer til at beskytte fortrolighed, integritet og adgang til personlige data. Vi har truffet særlige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod ulovlig eller uautoriseret behandling (såsom uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller beskadigelse). Kun de personer, der skal behandle dine personoplysninger for at vi kan opfylde vores formål, har adgang til dem.

Vi analyserer og evaluerer løbende de foranstaltninger, vi træffer, med det formål at sikre, at beskyttelsen af ​​dine personlige data er så sikker som muligt.

Vi gemmer aldrig dine personlige data længere end nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet. Oplysninger, som vi behandler med henblik på at opfylde vores aftale med dig, behandles som udgangspunkt, så længe det er påkrævet for, at vi kan opfylde de forpligtelser, som vi har over for dig på grund af aftalen. Vi kan gemme personoplysningerne længere, hvis det er påkrævet ved lov, eller fordi vi har ret til at gøre det i henhold til en interesseafvejning. Vi gemmer personoplysninger, der behandles ud fra det juridiske grundlag for samtykke, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil behandlingen ikke længere er nødvendig.

Personoplysninger, der behandles med henblik på at opfylde vores lovpligtige regnskabsforpligtelser, gemmes i syv (7) år i henhold til bogføringsloven.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Databeskyttelsesforordningen giver dig flere rettigheder vedrørende behandlingen af ​​dine personoplysninger. Det er vores opgave at opfylde disse rettigheder og sikre, at tilstrækkelige processer er på plads til at imødekomme dig. Vi forbeholder os retten til at tage passende sikkerhedsforanstaltninger og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at du er den, du siger, du er, når du kontakter os.

Oplysninger: Du har ret til at blive informeret, når personoplysningerne indsamles. Disse oplysninger skal gives i en let tilgængelig skriftlig form i et klart og utvetydigt sprog.

Registeruddrag: Du har ret til at modtage bekræftelse på, om dine personoplysninger behandles, og i sådanne tilfælde modtage en kopi af personoplysningerne. Denne ret gælder uanset det sted, hvor personoplysningerne behandles.

Rettelse og sletning: Hvis de personoplysninger, der behandles om dig, er forkerte eller ufuldstændige, kan du kræve berigtigelse. Hvis du påviser, at det formål, hvortil personoplysningerne behandles, ikke længere er tilladt, nødvendigt eller rimeligt efter omstændighederne, skal de relevante personoplysninger slettes, medmindre der er lovbestemmelser om andet.

Ret til dataportabilitet: Du har ret til at overføre personoplysninger, som du har givet til Green Hero, til en anden persondataansvarlig, hvis behandlingen er understøttet af den juridiske begrundelse for aftale eller samtykke. Hvis det er teknisk muligt, kan du anmode om, at personoplysningerne overføres direkte til en anden persondataansvarlig. I så fald skal personoplysningerne gives til dig i et struktureret og maskinlæsbart format. Retten til dataportabilitet gælder kun sådanne personoplysninger, som den registrerede selv har givet.

Begrænsning af behandling: I nogle tilfælde har du ret til at kræve, at Green Hero begrænser behandlingen af ​​dine personoplysninger, dvs. begrænser behandlingen til visse begrænsede formål. Retten til begrænsning gælder blandt andet, når du mener, at oplysningerne er forkerte, og har anmodet om at få rettet personoplysningerne. Du kan derefter anmode om, at behandlingen af ​​personoplysningerne begrænses, mens nøjagtigheden af ​​dataene undersøges. Når begrænsningen ophører, skal du informeres.

Indsigelse mod behandlingen: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Retten til at blive glemt: Hvis retsgrundlaget for behandlingen er samtykke, og du trækker dit samtykke tilbage, eller hvis du gør indsigelse mod en interesseafvejning, har du som registreret ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger.

Direkte markedsføring: Når personoplysninger behandles til direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​personoplysninger om dig. Hvis du gør indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring, skal behandlingen til sådanne formål ophøre.