Kein zusätzlicher offener Kauf.
Kein generelles Umtausch- oder Rückgaberecht außerhalb der gesetzlichen Bestimmungen und ausdrücklicher Vereinbarung.
GREEN HERO / KAUFINFORMATIONEN / SCHWEDEN
Lieferung & retur.
Es gilt das vereinbarte. Hier finden Sie die Bedingungen für Lieferung, Empfang, Widerrufsrecht, Reklamationen und Firmenretouren.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Bei Widerrufsrecht bei korrekter Vorabinformation. Berechtigte Beschwerden werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Unternehmensrückgabe bedarf einer Vereinbarung.
Nur mit unserer schriftlichen Genehmigung und zu den von uns dann festgelegten Bedingungen.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Richtige Bedingungen für den richtigen Käufer.
Aktueller Verkäufer im Shop ist Green Hero Energy AB, Organisationsnummer 559519-9661. Diese Bedingungen gelten für gekaufte Waren mit Lieferung in Schweden. Mit Verbraucher avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Vertragspartner, Preis, Mehrwertsteuer, Versandart, Lieferart und besondere Produkt- oder Projektbedingungen müssen vor der verbindlichen Bestellung angegeben werden. Eine automatische Empfangsbestätigung stellt keine Annahme dar, wenn dies im Kaufprozess deutlich angegeben wird. Die Bestellung wird verbindlich, wenn sie gemäß den vor dem Kauf dargelegten Bedingungen angenommen wird.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / LIEFERUNG
Die Lieferung beinhaltet, was vereinbart wurde.
Der Versand wird gemäß dem vor der Bestellung genehmigten Angebot oder den Kaufinformationen berechnet. Der Lagerstatus ist keine Reservierung. Bei voraussichtlichen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Die Lieferung der Ware umfasst nicht die Installation, Inbetriebnahme, Planung, Einbringung, Kranhub, Treppentransport, Demontage oder spezielle Entladeeinrichtungen. Derartige Leistungen sind nur dann enthalten, wenn sie im Vertrag ausdrücklich festgelegt sind. Lieferort und Verfügbarkeitsanforderungen müssen vor dem Kauf angegeben werden.
Der Käufer ist verantwortlich für korrekte Kontakt- und Lieferdaten, vereinbarten Empfang, Zugang und Erreichbarkeit seinerseits. Verursacht der Käufer eine fehlgeschlagene Lieferung, Neulieferung oder Lagerung, können im Rahmen des vertraglichen und gesetzlichen Rahmens begründete und angemessene Mehrkosten berechnet werden. Für den Verbraucher wird keine unbefristete Standard- oder Strafgebühr erhoben.
Sofern nicht anders vereinbart, gilt die Lieferfrist des Verbraucherkaufgesetzes, in der Regel spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Die Rechte des Verbrauchers im Falle einer Verzögerung richten sich nach dem Gesetz, auch wenn die Lieferzeit vorläufig ist. Auch geschäftliche Einkäufe fallen unter Punkt 6.
Das Versäumnis, den Betrag abzuholen oder den Empfang zu verweigern, stellt an sich noch keine Stornierungsmitteilung dar. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers vor Lieferung bleibt unberührt. Schadensersatz wegen eines Rücktritts kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen und unter Berücksichtigung unserer Schadensbegrenzungspflicht verlangt werden.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Überprüfen. Dokumentieren. Informieren.
Überprüfen Sie bei Erhalt die Anzahl der Pakete, die Verpackung und sichtbare Schäden. Notieren Sie Abweichungen auf dem Dokument des Spediteurs und fotografieren Sie beschädigte Verpackungen, Etiketten und Waren. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall untersucht wurde. Dies erleichtert die Untersuchung, ist jedoch keine Voraussetzung für das Beschwerderecht des Verbrauchers.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir in der Regel das Transportrisiko, bis Sie oder jemand in Ihrem Namen die Ware in Empfang nimmt. Wenn Sie selbst einen Spediteur beauftragen, den wir nicht angeboten haben, gelten die Sonderregelungen des Gesetzes. Für Unternehmenskäufe siehe Punkt 6.
Beschädigte, geschwollene oder auslaufende Batterien dürfen nicht verwendet oder als normales Paket verschickt werden. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise und kontaktieren Sie uns für eine sichere Transportlösung. Bei unmittelbarer Gefahr wird der Rettungsdienst verständigt. Die Sicherheitsanforderungen schränken das Recht, Bedauern oder Beschwerde auszudrücken, nicht ein.
04 / VERBRAUCHER KAUFEN AUS DER FERN
Gesetzliches Widerrufsrecht. Kein verlängertes Rückgaberecht.
14 Tage Zeit, um sein Bedauern auszudrücken
Bei Fernkäufen von Waren haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt. Bei einer gemeinsamen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist in der Regel ab der letzten Position bzw. dem letzten Teil. Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Fristverlängerung bei mangelhafter Information.
Hinterlassen Sie innerhalb der Frist eine klare Nachricht. Die Angabe eines Grundes und die Verwendung einer bestimmten Form sind nicht erforderlich. Bitte geben Sie Name, Bestellnummer, betroffene Ware und Empfangsdatum an. Eine Fallnummer erleichtert, ist aber keine Voraussetzung für eine gültige Kündigung. Der Artikel muss spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung zurückgegeben werden.
Rückversand und Retouren
Sie zahlen im Falle des Widerrufsrechts den direkten Rückversand, wenn wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben. Für palettierte Waren, Batterien und andere Waren, die nicht per Post zurückgesandt werden können, müssen vor Vertragsabschluss die Kosten oder ein angemessener Höchstpreis angegeben werden. Bei fehlenden Angaben tragen wir die Kosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
Rücksendungen müssen an die angegebene Empfangsadresse erfolgen, die von unserer Postanschrift abweichen kann. Kontaktieren Sie uns für Adressen und Transportanweisungen. Verpacken Sie den Artikel geschützt und beachten Sie die Gefahrgutvorschriften. Sofern vorhanden, sollte die Originalverpackung verwendet werden, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für das Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Die Wertminderung liegt in der Verantwortung des Käufers
Sie können den Gegenstand in dem Umfang untersuchen, der zur Bestimmung seiner Eigenschaften und Funktion erforderlich ist. Bei weitergehender Abwicklung haben wir bei Vorliegen der gesetzlichen Informationspflichten Anspruch auf Ersatz der tatsächlichen Wertminderung. Montage, Installation, Inbetriebnahme, Nutzung oder Beschädigung können aufgrund individueller Beurteilung zu Abzügen führen. Für das Widerrufsrecht des Verbrauchers wird keine allgemeine Rückgabe-, Verwaltungs- oder Wiederherstellungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen und Ausnahmen
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Waren, die tatsächlich nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden oder denen eine eindeutig persönliche Note verliehen wurde, können von den Ausnahmen des Gesetzes erfasst sein. Ein nach Hause bestellter Standardartikel oder eine gängige Wahl der Batteriekapazität ist nicht automatisch eine Sonderanfertigung. Bei einer gesonderten Montageleistung kann nur bei Vorliegen der gesetzlichen Auskunfts-, ausdrücklichen Aufforderungs-, Einwilligungs- und Bestätigungspflichten eine Vergütung für den erbrachten Teil entstehen oder das Widerrufsrecht nach Fertigstellung erlöschen.
Widerrufsbelehrung, Formular und Widerrufsfunktion
Benachrichtigen Sie den normalen Support über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie können verwenden Das Standardformular der schwedischen Verbraucheragentur. Senden Sie die Nachricht an den Verkäufer, nicht an die schwedische Verbraucheragentur.
Öffnen Sie die Bestellung unten Mein Konto → Bestellungen och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Fehler beim Versuch. Nicht alle Rücksendungen sind Reklamationen.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Beschreiben Sie den Fehler und geben Sie, wenn möglich, Bestellinformationen, Produkt, Seriennummer und Dokumentation an. Im gesetzlich zulässigen Rahmen muss uns Gelegenheit zur Untersuchung, Abhilfe oder erneuten Lieferung gegeben werden. Weitere Strafen und Schadensersatz unterliegen dem Gesetz. Die Bearbeitung einer berechtigten Reklamation erfolgt kostenfrei und ist laut Gesetz vom Verkäufer zu tragen.
Wir haften nicht für Schäden, soweit diese auf fehlerhafte Installation, Verwendung, unbefugte Eingriffe, mangelnde Wartung oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind, die wir nicht zu vertreten haben. Ursache und Beweislast richten sich nach dem Gesetz. Das Reklamationsrecht erlischt grundsätzlich nicht, weil die Verpackung fehlt oder das Produkt eingebaut wurde.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Unternehmenskäufe sind verbindlich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für gewerbliche Einkäufe. Sie gelten vor den dispositiven Regelungen des Kaufgesetzes, wenn sie in den Vertrag aufgenommen werden. Sie dürfen nicht auf Verbraucherkäufe angewendet werden.
6.1 Keine einseitige Rückgabe oder Stornierung
Bei geschäftlichen Einkäufen besteht kein Widerrufsrecht für Verbraucher. Eine angenommene Bestellung darf ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht geändert, storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das Recht ergibt sich aus einer Vertragsverletzung oder zwingendem Recht. Wir sind nicht verpflichtet, freiwillige Rücksendungen anzunehmen.
In der Genehmigung werden Waren, letzter Rückgabetag, Empfangsadresse, Abzüge und Kosten angegeben. Sofern nicht ausdrücklich anders genehmigt, muss der Artikel unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in unbeschädigter Originalverpackung sein. Der Käufer trägt Transport, Versicherung und Gefahr bis zum Erhalt der Rücksendung. Eine nicht vereinbarte Rückgabe begründet keinen Anspruch auf Gutschrift oder Zahlungsaufschub. Nach Vereinbarung können angemessene Mehrkosten für die Bearbeitung oder den Rücktransport berechnet werden.
6.2 Sonderanschaffungen und vom Käufer verursachte Kosten
Im Falle einer genehmigten Stornierung haben wir Anspruch auf die vereinbarte Vergütung für erbrachte Leistungen, Sondereinkäufe, Lieferantenverpflichtungen, Transport, Lagerung und sonstige nachgewiesene Schäden, soweit die Vereinbarung dies zulässt. Dabei werden ersparte Kosten und die Verpflichtung zur Schadensbegrenzung berücksichtigt. Kosten oder Abzüge für freiwillige Rücksendungen müssen vor dem Versand des Artikels genehmigt werden.
6.3 Risiko, Empfang und Verzug
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr im Falle der Abholung mit der Übergabe der Ware an den Käufer über, bei Transportkäufen mit der Übergabe der Ware an den ersten unabhängigen Transporteur zur Auslieferung an den Käufer. Für die erforderliche Transportversicherung ist dann der Käufer verantwortlich. Der vereinbarte Bestimmungsort, die Versandkosten und der Gefahrenübergang sind gesonderte Punkte.
Der Käufer hat die Ware unverzüglich zu untersuchen, Transportschäden zu dokumentieren und Einwände gegenüber dem Transporteur zu erheben. Mängel, die bereits bei Erhalt festgestellt werden sollten, müssen uns spätestens sieben Kalendertage nach Erhalt schriftlich angezeigt werden. Versteckte Fehler sind unverzüglich, spätestens sieben Kalendertage nachdem sie entdeckt wurden oder hätten entdeckt werden müssen, schriftlich anzuzeigen.
Hindernisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen und die vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren, beispielsweise behördliche Entscheidungen, Krieg oder umfangreiche Transportunterbrechungen, können eine angemessene Verlängerung der Lieferzeit nach sich ziehen. Dies gilt auch für qualifizierte Lieferantenbarrieren mit den gleichen Konditionen. Wir informieren den Käufer und begrenzen die Folgen. Dauert das Hindernis länger als 60 Tage, ist jede Partei berechtigt, den noch nicht gelieferten Teil zurückzuziehen, ohne dass eine Schadensersatzpflicht für das Hindernis selbst besteht. Die Zahlung für diesen Teil wird zurückerstattet.
6.4 Verschuldenshaftung und Abhilfe
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, müssen Reklamationen gemäß diesen Geschäftsbedingungen spätestens zwölf Monate nach Lieferung erfolgen. Es gilt eine längere ausdrückliche Garantie gemäß deren Bedingungen. Wir können grundsätzlich nach unserer Wahl Nachbesserung oder Neulieferung innerhalb angemessener Frist durchführen. Gelingt dies nicht, kann der Käufer eine angemessene Preisminderung verlangen oder im Falle eines erheblichen Fehlers vom betroffenen Teil des Kaufs zurücktreten.
Der Käufer hat uns Zugang zur Ware und Gelegenheit zur Untersuchung und Beseitigung des Mangels zu gewähren. Eine Nacherfüllung auf unsere Kosten ist ohne Zustimmung nicht zulässig, es sei denn, das Recht ergibt sich aus zwingendem Recht oder eine sofortige, angemessene Schadensbegrenzung kann nicht abgewartet werden. Zugang, Demontage, Neuinstallation und Fahrtkosten werden nur vergütet, wenn sie vereinbart sind oder sich aus einer nicht beschränkbaren Haftung ergeben.
6.5 Begrenzte Haftung
Wir haften nicht für indirekte Verluste, Produktionsausfälle, Umsatzeinbußen, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen aus Supportleistungen oder Folgeschäden im Falle von Geschäftskäufen. Die gesamte Schadensersatzhaftung ist auf den Preis ohne Mehrwertsteuer beschränkt, den der Käufer für die Sache bezahlt hat, die den Schaden verursacht hat. Eine Rückerstattung des Kaufpreises im Falle eines wirksamen Widerrufs ist von der Schadensbegrenzung nicht erfasst.
Die Einschränkungen in Absatz 6 gelten nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden oder sonstige Haftung, die nicht ausgeschlossen werden kann. Sie schränken eine ausdrückliche schriftliche Garantie ihrem Inhalt nach nicht ein. Der Käufer hat angemessene Maßnahmen zur Schadensbegrenzung zu treffen.
07 / FREIWILLIGE AUSNAHMEN
Eine Ausnahme gilt nur für den Einzelfall.
Wir können nach individueller Prüfung eine Leistung zusätzlich zum Gesetz oder zur Vereinbarung anbieten. Der Vertrag ist mit Umfang, Kosten und Gültigkeitsdauer zu dokumentieren. Ein generelles Ausnahmerecht für die Zukunft wird dadurch nicht begründet und sonstige Vereinbarungen nicht geändert. Es gelten bereits vereinbarte Leistungen und zwingende Rechte.
08 / KONTAKT & TVIST
Kontaktieren Sie uns, bevor der Artikel versendet wird.
Wir können dann die korrekte Empfangsadresse und sichere Transportinformationen bereitstellen. Reue und Beschwerden sind nicht davon abhängig, dass wir zunächst eine Fallnummer genehmigen.
Rechtlicher Verkäufer: Green Hero Energy AB
Organisationsnummer: 559519-9661
Postanschrift: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Schweden.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Es gilt schwedisches Recht unter Berücksichtigung des geltenden zwingenden Rechts. Verbraucher können sich an wenden Allgemeine Beschwerdestelle (ARN) gemäß den aktuellen Verfahrensregeln der Kammer oder des zuständigen allgemeinen Gerichts. Unternehmensstreitigkeiten werden vor dem schwedischen Hauptgericht verhandelt. Das zwingende Recht des Verbrauchers auf Rechtswahlschutz und Gerichtsstand wird nicht eingeschränkt.
09 / INTEGRITÄT
Informationen zur Bearbeitung Ihres Falles.
Senden Sie nur die Informationen, die zur Identifizierung des Kaufs und zur Beurteilung des Falls erforderlich sind. Vermeiden Sie Sozialversicherungsnummern, Zahlungsdetails und vertrauliche Informationen in regelmäßigen E-Mails. Informationen zu vorhandenen Green Hero-Kanälen finden Sie unter Green Hero Datenschutzinformationen.
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