Tu privacidad.
Tus datos.

Green Hero AB (559332-9161) es el controlador de datos personales para el procesamiento de datos personales de acuerdo con esta política y es responsable de cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.

Green Hero recopila datos personales suyos cuando nos autoriza a revisar sus contratos de electricidad existentes. También recopilamos datos personales que usted nos proporciona a través de la aplicación o que comparte con nosotros al contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Los datos que procesamos dependen de qué funciones de la aplicación utiliza y qué datos elige compartir con nosotros. Es voluntario compartir sus datos personales con nosotros, pero es un requisito previo que tengamos acceso al nombre, número de seguro social, dirección, identificación del centro y correo electrónico para que podamos cumplir con nuestro acuerdo y cumplir con nuestras obligaciones en relación con usted. A continuación se detallan las categorías de datos personales que procesa Green Hero:

Detalles de contacto: Nombre, apellido, número personal, dirección, ID de la instalación, dirección de correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google), número de teléfono.

Información de Instalaciones: Información vinculada al alojamiento donde se realiza su consumo, por ejemplo tipo de alojamiento (casa, apartamento, chalet, etc.), número de habitaciones, superficie (m2), número de residentes en el hogar, instalaciones extras (piscina, garaje, estufa, etc., contadores -ID y electrodomésticos.

Datos de uso: Datos vinculados a tu consumo eléctrico en el hogar. Por ejemplo, consumo de electricidad histórico y futuro, patrones de uso, horas pico de uso y consumo de energía por unidad.

Métricas y Datos de Consumo: Información sobre los dispositivos conectados a su cuenta. Esto incluye información sobre los propios dispositivos y sus datos de uso. Por ejemplo, marca y modelo de dispositivos (por ejemplo, dispositivo móvil, vehículo eléctrico, cargador de pared, sistema de calefacción, paneles solares, electrodomésticos inteligentes), configuración del dispositivo, datos de uso de energía y comandos de control del dispositivo.

Datos de uso: Datos vinculados a configuraciones y preferencias configuradas por usted como usuario para controlar sus dispositivos conectados. Por ejemplo, tiempos de carga programados, preferencias de carga/calentamiento, configuraciones de temperatura, ubicación del dispositivo, ubicación del usuario.

Otros datos: Otros datos que se recopilan y procesan y que no entran en ninguna de las categorías anteriores. Por ejemplo, detalles de facturas, datos bancarios, registros de comunicación (por ejemplo, interacciones de atención al cliente) y comentarios de los usuarios.

Green Hero solo procesa sus datos personales cuando existe un propósito claro para el procesamiento y cuando el procesamiento está respaldado por una base legal de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Procesamos sus datos personales principalmente para poder celebrar y cumplir contratos con usted, en el caso de que exista una obligación legal que requiera el procesamiento de datos personales o basada en un interés legítimo. El interés legítimo incluye el interés comercial de Green Hero en realizar nuestro negocio y poder ofrecerle productos y servicios. En otros casos, procesamos datos personales de acuerdo con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

A continuación se presenta un resumen de las finalidades para las cuales Green Hero procesa datos personales y la base legal en la que se sustenta el procesamiento:

1. Oferta para firmar un contrato de electricidad Contrato con Green Hero

• Categorías de Datos Personales:
  • datos de contacto
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • correo electrónico de identificación de instalación
  • tipo de vida
  • número de habitaciones – área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • electrodomésticos
• Base jurídica del tratamiento:
  • Interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

2. Celebrar un contrato de electricidad con usted

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google)
  • datos bancarios
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • superficie
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • datos de uso de energía
• Base jurídica para el tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 10 años

3. Poder para revisar contratos eléctricos existentes y obtener información sobre consumo eléctrico, etc.

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google)
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 10 años

4. Realizar una verificación de crédito al finalizar el acuerdot

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
  • Interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • Durante la verificación de crédito y 1 año después.

5. Le permite instalar la aplicación y crear una cuenta con Green Hero

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google)
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • superficie
  • datos bancarios
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

6. Atención al cliente (debido a su acuerdo, por ejemplo, la aplicación)

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico
  • número de teléfono
  • datos bancarios
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos – marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • datos de uso de energía
  • tiempos de carga programados
  • preferencias de carga/calefacción
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • ubicación del usuario
  • comandos de control de dispositivos
  • registros de comunicación (por ejemplo, interacciones de atención al cliente)
  • comentarios de los usuarios
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
  • Interés legítimo (por ejemplo, para poder mejorar la atención al cliente, etc.)
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

7. Manejar quejas y asuntos de garantía.

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido social
  • dirección del número de seguridad
  • ID de instalación
  • correo electrónico
  • número de teléfono
  • datos bancarios
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • datos de uso de energía
  • tiempos de carga programados
  • carga/calefacción
  • preferencias
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • ubicación del usuario
  • comandos de control de dispositivos
  • posible grabación de imagen o sonido del daño/defecto.
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdo
  • Cumplimiento de obligación legal
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • Para reclamos generales 2 años desde que se recibe el caso, y para disputas legales 3 años después de que se resuelva la disputa

8. Realiza análisis de tu consumo eléctrico y ten la oportunidad de optimizar tu consumo eléctrico

• Categorías de Datos Personales:
  • tiempos de carga programados
  • carga/calefacción
  • preferencias
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • el asiento del conductor
  • marca y modelo de dispositivos configuración del dispositivo uso de energía datos comandos de control del dispositivo
  • tipo de vivienda número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos
  • consumo eléctrico histórico y futuro
  • patrones de uso
  • horas pico de uso
  • consumo de energía por unidad
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 10 años

9. Tu factura conforme al acuerdo

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico
  • número de teléfono
  • datos bancarios
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
  • Cumplir obligación legal
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 10 años

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google)
  • datos bancarios
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplir obligación legal
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Hacer comparaciones con viviendas similares y dar recomendaciones con el objetivo de reducir su consumo y costes energéticos.

• Categorías de Datos Personales:
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos
  • tiempos de carga programados
  • preferencias de carga/calefacción
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • el asiento del conductor
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • comandos de control del dispositivo de datos de uso de energía
  • valores de medición y datos de consumo
  • consumo eléctrico histórico y futuro
  • patrones de uso
  • hora pico de uso
  • consumo de energía por unidad
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos (para brindar recomendaciones)
  • Interés legítimo (para realizar comparativas con viviendas similares)
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

12. Ofrecer información sobre tu consumo de electricidad en diferentes categorías

• Categorías de Datos Personales:
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos
  • tiempos de carga programados
  • preferencias de carga/calefacción
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • el asiento del conductor
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • comandos de control del dispositivo de datos de uso de energía
  • valores de medición y datos de consumo
  • consumo eléctrico histórico y futuro
  • patrones de uso
  • horas pico de uso
  • consumo de energía por unidad
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
  • Interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

13. Realizar un trabajo continuo de seguridad de la información

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • número de seguro social
  • dirección
  • ID de instalación
  • correo electrónico
  • número de teléfono
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • Base jurídica del tratamiento:
  • Interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

14. Detectar e informarle sobre grandes desvíos en su consumo eléctrico que pueden deberse a fallas en sus equipos eléctricos

• Categorías de Datos Personales:
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodomésticos
  • tiempos de carga programados
  • preferencias de carga/calefacción
  • ajustes de temperatura
  • ubicación del dispositivo
  • el asiento del conductor
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo, datos de uso de energía, comandos de control del dispositivo
  • consumo eléctrico histórico y futuro
  • patrones de uso
  • horas pico de uso
  • consumo de energía por unidad
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdos
  • Interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

15. Administrar la funcionalidad de la aplicación

• Categorías de Datos Personales:
  • marca y modelo de dispositivos
  • configuración del dispositivo
  • datos de uso de energía
  • comandos de control de dispositivos
• Base jurídica del tratamiento:
  • Cumplimiento de acuerdo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años

16. Promocionar ofertas y promociones

• Categorías de Datos Personales:
  • nombre
  • apellido
  • dirección
  • correo electrónico (o ID de Apple, ID de Google)
  • tipo de vida
  • número de habitaciones
  • área (m2)
  • número de residentes en el hogar
  • instalaciones adicionales
  • ID del medidor
  • electrodoméstico
• Base jurídica del tratamiento:
  • Consentimiento de interés legítimo
• Durante cuánto tiempo se guardan los datos:
  • 2 años o hasta que se revoque el consentimiento

Dependiendo del propósito para el cual recopilamos y procesamos sus datos personales, podemos compartirlos con otros. Cuando celebramos un acuerdo con usted, recopilamos y procesamos sus datos personales (consulte el diagrama anterior) y, para comenzar a entregarle electricidad, necesitamos compartir sus datos personales con su compañía de red eléctrica y posiblemente también con su proveedor de electricidad actual, si nos ha dado autorización para obtener información sobre su contrato de electricidad de ellos.

Al concluir el acuerdo, también llevamos a cabo una verificación de crédito para garantizar que usted tenga una buena capacidad de pago. Para realizar el informe crediticio, compartiremos sus datos personales con la empresa de facturación que utilizamos. Sólo se compartirán los datos personales que sean necesarios para realizar la verificación de crédito.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero utiliza una empresa de facturación y comparte con ella los datos personales necesarios para cumplir el acuerdo con usted. Green Hero es el responsable del tratamiento de los datos personales compartidos con la empresa facturadora. La empresa facturadora es encargado del tratamiento de datos personales cuando trata datos por cuenta de Green Hero.

Procesamos sus datos personales dentro de la UE/EEE. La transferencia de datos personales a terceros países puede ocurrir si Green Hero utiliza proveedores que tienen servidores fuera de la UE/EEE o están ubicados en países fuera de la UE/EEE. Green Hero, por otro lado, solo transferirá sus datos personales a países fuera de la UE/EEE si es necesario, y en ese caso Green Hero se asegurará de que se tomen las medidas de seguridad necesarias para garantizar que la transferencia se realice de forma legal y que los datos personales sigan protegidos incluso fuera de la UE/EEE.

Valoramos mucho su seguridad y, por lo tanto, hemos tomado medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado y otros procesamientos no autorizados. Utilizamos sistemas informáticos para proteger la confidencialidad, la integridad y el acceso a los datos personales. Hemos tomado medidas de seguridad especiales para proteger sus datos personales contra procesamiento ilegal o no autorizado (como acceso no autorizado, pérdida, destrucción o daño). Sólo tienen acceso a ellos aquellas personas que necesitan procesar sus datos personales para que podamos cumplir con nuestros fines.

Analizamos y evaluamos periódicamente las medidas que tomamos, con el objetivo de garantizar que la protección de sus datos personales sea lo más segura posible.

Nunca guardamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. La información que procesamos con el fin de cumplir nuestro acuerdo con usted se trata como un punto de partida siempre que sea necesario para que podamos cumplir con las obligaciones que tenemos con usted debido al acuerdo. Podemos guardar los datos personales por más tiempo si así lo exige la ley o porque tenemos derecho a hacerlo de acuerdo con un equilibrio de intereses. Guardamos los datos personales que se procesan según la base legal del consentimiento hasta que usted retire su consentimiento o hasta que el procesamiento ya no sea necesario.

Los datos personales que se procesan con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contables legales se guardan durante siete (7) años de conformidad con la Ley de Contabilidad.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

El Reglamento de Protección de Datos le otorga varios derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales. Nuestro trabajo es cumplir con estos derechos y garantizar que existan procesos suficientes para atenderlo. Nos reservamos el derecho de tomar medidas de seguridad y salvaguardias apropiadas para garantizar que usted es quien dice ser cuando se comunica con nosotros.

Información: Usted tiene derecho a ser informado cuando se recopilen los datos personales. Esta información debe proporcionarse en un formato escrito de fácil acceso y utilizando un lenguaje claro e inequívoco.

Extracto del registro: Usted tiene derecho a recibir confirmación sobre si se están tratando datos personales que le pertenecen, y en tales casos a recibir una copia de los datos personales. Este derecho se aplica independientemente del lugar donde se procesen los datos personales.

Corrección y eliminación: Si los datos personales procesados sobre usted son incorrectos o están incompletos, puede exigir su corrección. Si demuestra que el propósito para el cual se procesan los datos personales ya no está permitido, es necesario o razonable dadas las circunstancias, los datos personales relevantes deben eliminarse a menos que existan disposiciones legales que establezcan lo contrario.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a transferir los datos personales que ha proporcionado a Green Hero a otro responsable del tratamiento de datos personales si el procesamiento se basa en los fundamentos legales del acuerdo o consentimiento. Si es técnicamente posible, podrá solicitar que los datos personales se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento de datos personales. En ese caso, los datos personales se le deben proporcionar en un formato estructurado y legible por máquina. El derecho a la portabilidad de los datos sólo se aplica a aquellos datos personales que el propio interesado haya facilitado.

Limitación del procesamiento: En algunos casos, usted tiene derecho a exigir que Green Hero limite el procesamiento de sus datos personales, es decir, limite el procesamiento a ciertos fines limitados. El derecho de limitación se aplica, entre otras cosas, cuando usted crea que la información es incorrecta y haya solicitado que se corrijan los datos personales. Luego puede solicitar que se restrinja el procesamiento de los datos personales mientras se investiga la exactitud de los datos. Cuando finalice la restricción, deberá ser informado.

Oposición al tratamiento: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

El derecho al olvido: Si la base legal para el procesamiento es el consentimiento y usted retira su consentimiento o si se opone a un equilibrio de intereses, usted, como persona registrada, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

Marketing directo: Cuando los datos personales se procesan para marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales. Si se opone al procesamiento de datos personales para marketing directo, cesará el procesamiento para dichos fines.