Turvalisus i
teie elektrileping.

Allpool on väljavõte Ellagenist (1997:857).

Siin (https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/ellag-1997857_sfs-1997-857/#K11) saate õigusteksti tervikuna lugeda.

Elektritarnija vahetus

9 ptk. 11. jagu
Elektritarnija peab kulude, tööjõu ja aja osas mittediskrimineerival viisil tagama, et elektritarbija saaks elektritarnijat vahetada kolme nädala jooksul alates muutmistaotlusest.

Elektritarnija vahetus peab olema tarbijatele ja väikeettevõtjatele tasuta. Seadus (2023:238).

Lõpparve elektritarnija vahetamisel

ptk. 9 § 13
Elektritarnija vahetamisel peab lahkuv elektritarnija tagama, et elektrikasutaja saab lõpparve kuue nädala jooksul alates elektrivarustuse lõppemise päevast. Seadus (2023:238).

Elektrilepingu sisust

9 ptk. 21. jagu
Elektritarnija ja elektritarbija vaheline leping elektri tarnimise kohta elektritarbija stardipunktis peab sisaldama teavet

1. elleverantörens namn, adress, telefonnummer och webbplats;
2. när avtalet träffas och vid vilken tidpunkt elleverantören planerar att påbörja leveranserna till elanvändaren;
3. den tid som avtalet löper på eller om det löper tills vidare;
4. vilka tjänster som avtalet omfattar;
5. elleverantörens åtagande gentemot elanvändaren;
6. villkoren för fakturering och betalning;
7. vad som gäller i fråga om förlängning av ett avtal som löper under en viss tid;
8. villkoren för uppsägning av avtalet och om avtalet kan sägas upp avgiftsfritt;
9. hur ersättningen beräknas vid uppsägning i förtid av ett avtal som löper under viss tid;
10. villkoren för ersättning om elleverantören inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet;
11. var elanvändaren kan hitta information om elleverantörens priser, övriga tjänster och villkor samt om konsumenträttigheter; och
12. kuidas algatatakse vaidluste kohtuväline lahendamine.

Elektritarnija peab enne lepingu sõlmimist või kinnitamist andma elektrikasutajale teavet lepingutingimuste kohta ka juhtudel, kui leping sõlmitakse vahendaja kaudu.

Elektritarnija peab esitama elektritarbijale kokkuvõtliku ja kergesti kättesaadava kokkuvõtte olulisematest lepingutingimustest. Seadus (2023:238).

Teave muudetud lepingutingimuste kohta

9 ptk. 23. jagu
Elektritarnija, kes kavatseb muuta kuni tähtajalise lepingu tingimusi, peab teavitama elektrikasutajat muudatusest ja elektritarbija õigusest leping lõpetada eriteates. Kui tingimuste muudatus puudutab elektrienergia tarne hinda, tuleb teatises esitada ka muudatuse põhjused ja tingimused.

Elektritarnija peab teavitama elektrikasutajat hiljemalt kaks nädalat enne uute tingimuste kehtima hakkamist. Kui elektritarbijaks on tarbija, peab elektritarnija sellest elektritarbijat teavitama hiljemalt kaks kuud enne uute tingimuste kehtima hakkamist. Seadus (2023:238).

Elektrist põhjustatud kahjustused

11 ptk. 11. jagu
Elektrienergiaga tekitatud kahju eest vastutuse sätted leiate elektriohutusseadusest (2016:732). Seadus (2023:238).

Makseviis

9 ptk. 29. jagu
Elektritarnijad peavad pakkuma arveldamisel mitut makseviisi ega tohi seada elektritarbijat tema valitud makseviisi tõttu ebasoodsasse olukorda.

Konkreetse makseviisi või ettemaksusüsteemi eest võetavad tasud ei tohi ületada saaja kulusid makseviisi või -süsteemi kasutamise eest. Seadus (2023:238).

Elektrienergia ülekande katkemine tarbija lepingu rikkumise tõttu

11 ptk. 2. jagu
Elektrienergia edastamine tarbijale võib katkeda, kui

1. konsumenten har åsidosatt sina skyldigheter enligt avtalet med nätföretaget eller elleverantören om överföring eller leverans av el;
2. det rör sig om ett väsentligt avtalsbrott;
3. konsumenten har uppmanats att inom en viss skälig tid vidta rättelse och, om det inte rör sig om utebliven betalning, tillsammans med uppmaningen informerats om att överföringen annars kan komma att avbrytas;
4. den tid som avses i punkt 3 har löpt ut;
5. parandus ei ole toimunud ja
6. asjaolud on sellised, et ei ole põhjust karta, et katkestus tooks kaasa mitteolulise isikukahju või ulatusliku varalise kahju.

Kui tarbija on käitunud sobimatult, võib üleandmine katkeda, kuigi asjaolud ei ole sellised, nagu on sätestatud seaduse (2023:238) esimeses lõigus 6.

11 ptk. 3. jagu
Maksmata jätmise korral võib elektrienergia edastamise tarbijale katkestada vaid juhul, kui

1. betalningen avser överföring eller leverans av el;
2. förutsättningarna för avbrytande enligt 2 § är uppfyllda och konsumenten i god tid har informerats om vilka alternativ som finns för att undvika att överföringen avbryts;
3. konsumenten efter att den tid för rättelse som avses i 2 § första stycket 3 löpt ut har uppmanats att betala inom tre veckor från det att konsumenten har delgetts uppmaningen tillsammans med information om att överföringen annars kan avbrytas;
4. ett meddelande om den uteblivna betalningen samtidigt med uppmaningen enligt 3 har lämnats till socialnämnden i den kommun där konsumenten får elen överförd;
5. de tre veckorna som avses i 3 har löpt ut;
6. socialnämnden inte inom de tre veckorna skriftligen har meddelat den som lämnade meddelandet enligt 4 att nämnden tar på sig betalningsansvaret för skulden;
7. betalningen inte har skett; och
8. nõuet ei vaidlustata. Seadus (2023:238).

Kahjustuste kohta elektrienergia ülekande katkemise korral

11 ptk. 6. jagu
Kui elektri edastamine katkeb tarbija lepingurikkumise tõttu ilma punktis 2 või 3 toodud tingimuste täitmata, on tarbijal õigus nõuda võrguettevõtte tekitatud kahju hüvitamist.

Kui elektri edastamine on katkestatud elektritarnija nõudmisel, hüvitab viimane tarbijale sellest tuleneva kahju. Seadus (2023:238).

11 ptk. 9. jagu
Kahju hüvitamine vastavalt §-dele 6-8 hõlmab kulude ja saamata jäänud tulu ning muu katkestuse tõttu tekkinud kahju hüvitamist. Seadus (2023:238).

11 ptk. 10. jagu
Tarbija peab teisele poolele teatama kahju hüvitamise nõuetest vastavalt §-dele 6-8 kahe aasta jooksul alates kahju tekkimisest. Kui tarbija seda ei tee, kaotatakse õigus tekkinud kahju hüvitamisele. Seadus (2023:238).

Kaugleping on kokkulepe, mis sõlmitakse kahe poole vahel ilma füüsilise kohtumiseta. Levinud näideteks on elektri ostmine elektrikaubandusettevõttelt interneti, telefoni teel või seoses müügiga väljaspool traditsioonilist äripinda.

Tellijana on teil õigus saada selget ja üheselt mõistetavat teavet lepingutingimuste ja hindade kohta enne lepingu sõlmimist. Samuti on teil õigus oma ost tühistada 14 päeva jooksul alates teie kui tarbija õiguste kohta teabe saamisest.

Kui soovite kaugjuhtimisega elektriostu tühistada, peate sellest teatama Green Hero-le 14 päeva jooksul alates lepingu koopia ja teabe saamisest oma tarbijaõiguste kohta. Kui te pole seda teavet saanud, võtke ühendust klienditeenindusega 14 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast.

Elekter on teie kui tarbija jaoks esmavajalik. Meie Green Hero-s saame teie elektri välja lülitada ainult olulise lepingurikkumise korral, näiteks kui te pole pikka aega oma elektriarveid tasunud. See on protsess, mis võtab aega ja me teavitame teid alati enne peatamist. Lisateabe saamiseks külastage Rootsi tarbijaagentuur – elektriarve ja seiskamine

1) Võtke ühendust klienditeenindusega

Püüame alati olla paremad. Kui te pole meiega rahul, peaksite esmajärjekorras ühendust võtma meie klienditeenindusega. Helistage meile 010-3002300, oleme avatud tööpäeviti 08:00-16:00.

2) Väline nõustamine ja vaidluste lahendamine

Kui te ei ole meie klienditeeninduse vastusega rahul, on teil võimalus oma juhtumiga edasi tegeleda, et saada erapooletut nõu või lasta juhtum kohtu alla anda.

Teie kohaliku omavalitsuse tarbijanõustaja

Omavalitsuste tarbijanõustajad pakuvad tasuta nõustamist ja on saadaval enamikus omavalitsustes. Lisateabe ja kontaktandmete saamiseks võtke ühendust oma vallaga.

Rootsi tarbijaagentuur

Rootsi tarbijaameti tarbijatele suunatud juhiste (endine Tere tarbija) kaudu saate tarbijale teavet ja isiklikke juhiseid.

Rootsi tarbijakaitseameti juhend

Energiaturu Inspektsioon (EI)

EI on elektrituru järelevalveasutus, mis teostab järelevalvet elektrienergia, maagaasi ja kaugkütte energiaturgude üle. Siit saate ka teavet ja juhiseid.

https://www.ei.se/konsument/

Üldine kaebuste nõukogu (ARN)

ARN on valitsusasutus, mis arutab kauplejate ja tarbijate vahelisi vaidlusi. Võite pöörduda siia, et oma juhtumit kohut mõista. ARN-i otsus on soovitus selle kohta, kuidas vaidlus tuleks lahendada.

https://www.arn.se/

Võite nendega ühendust võtta ka telefoninumbril ARN: 08-508 860 00

Teie isikuandmeid käsitletakse vastavalt andmekaitsemäärusele GDPR. Lugege rakenduse Green Hero täielikku privaatsuspoliitikat.

Kui vajate vaidluse lahendamisel nõu või abi, on teile saadaval mitu ressurssi. Soovitame võtta ühendust valla tarbijanõustajaga, kes saab anda sõltumatut nõu ja juhiseid elektrituru ja lepingutega seotud küsimustes. Lisateavet nende juhtumite kohta leiate siit

Kohalikud tarbijajuhised

Energiaturuinspektsioon on järelevalveasutus, kelle poole saate pöörduda, kui teil on märkusi või kaebusi näiteks elektrivõrgu tariifide või elektrivõrgu tarnekvaliteedi kohta.

https://ei.se/

Üldkaebuste nõukogu on valitsusasutus, mis arutab ettevõtjate ja tarbijate vahelisi vaidlusi.

https://www.arn.se/

Võimaliku vaidluse saate arutada ka üldkohtus (ringkonnakohtus). Siiski peaksite esmalt võtma ühendust esindajaga, näiteks advokaadiga, kes saab teie juhtumit hinnata

https://www.domstol.se/

Elektri eest saate tasuda otsekorralduse, e-arve või paberarvega. Saate valida, milline variant teile kõige paremini sobib. Soovitame alati keskkonnasõbralikke valikuid.

Saate registreerida otsekorralduse, logides sisse Nordfin ja registreerige otsekorraldus või taotlege oma internetipanga kaudu. E-arvet taotlete internetipanga kaudu.

Meie olemasoleva makseteabe üksikasjad:

• Saaja: Nordfin Capital III AB
• Pangažiiro: 5599-0402
• E-arve maksja number: sotsiaalkindlustuse number

Enne taotluse esitamist kontrollige, kas saaja vastab teie arvele.

Arve saadetakse kord kuus ja elektriarve esitatakse alati tagantjärele. Seetõttu saabub teie esimene arve meilt järgmisel kuul pärast teie kohaletoimetamise alustamist.

Kui makse jääb tegemata, saadame pärast maksetähtaega meeldetuletuse. Kui arve jääb pärast meeldetuletust tasumata, saadetakse välja inkassonõue. Vältimaks tarbetuid kulutusi meeldetuletustele ja inkassonõuetele, soovitame arved tasuda õigeaegselt. Küsimuste või murede korral võtke ühendust klienditeenindusega.

Võtke ühendust klienditeenindusega aadressil 010-300 23 00 või support@greenhero.com , et saaksime teie juhtumi üle vaadata. Alustage arvel olevatest makseandmetest ja maksetähtpäevast.

Erinevate valikute kohta leiate lisateavet aadressilt "Meie elektrilepingud"

Müüme ainult 100% taastuvelektrit, kuid valida on erinevate hinnamudelite vahel.

Meie kui elektrimüüja juurde on lihtne üle minna. Seda saate teha kasutades meie veebivormi või helistades meie klienditeenindusse.

Vahetus kestab tavaliselt 1–2 nädalat. Selle aja jooksul tegeleme kõigi üleminekuga seotud praktiliste üksikasjadega, sealhulgas teie vana lepingu lõpetamisega.

Tunnihind tähendab, et maksate elektri eest selle kasutamise tunnis, samas kui muutuv elektrihind võib varieeruda sõltuvalt elektri turuhinnast. Muutuv elektrihind on ajalooliselt olnud odavam kui fikseeritud elektrihind.
Hallatud elektrilepingud on uut tüüpi lepingud, millel on pikem kohustusperiood, sageli 1–3 aastat, mis annab teile kui kliendile oma elektrikuludes parema stabiilsuse. Samuti on need eeliseks klientidele, kes ei taha võtta riski, et elektrituru hinnakujundus võib lepinguperioodi jooksul liiga palju kõikuda. Segasel elektriturul võivad juhitud elektrilepingud olla paljude jaoks tagatiseks.

Teil on võimalus vahetada elektritarnijat ja teha aktiivne elektrilepingu valik. Hästi teadliku otsuse tegemiseks võite kasutada võrdlustööriista Elektrihinna kontroll.

Elpriskollen on sõltumatu tööriist, mida pakub Energiaturu Inspektsioon ja mis võimaldab võrrelda erinevate elektrilepingute hindu ja tingimusi lihtsal ja läbipaistval viisil.

Nõudluse paindlikkus tähendab, et saate elektritarbijana oma elektritarbimist kohandada vastavalt elektrihinna muutustele või muudele teguritele. Kasutades elektrit madala hinnaga või vähendades kasutamist, kui hind on kõrge, saate mõjutada nii oma elektrikulu kui ka panustada tasakaalustatuma elektrisüsteemi loomisesse.

Näited selle kohta, kuidas saate elektrikasutuses paindlik olla:

• Planeerige nõudepesumasina või pesumasina kasutamine madalamate elektrihindade ajal.
• Hinnaerinevuste ärakasutamiseks optimeerige elektrisõidukite laadimist.
• Kasutage nutikaid süsteeme, mis kohandavad teie kodu kütte või jahutuse vastavalt elektrihinnale.

Nõudluse paindlikkuse kohta lisateabe saamiseks külastage veebisaiti Energiaturu Inspektsiooni veebisait.

Rootsis elektrit ostes ei maksa te mitte ainult tarbitud elektri eest, vaid ka mitmete teenuste ja tasude eest, mis võimaldavad elektriturul toimida. Siin on ülevaade erinevatest kaasnevatest kuludest:

1. Nordpoolsi käitlemine

Nordpool on Põhjamaade elektribörs, kus kaubeldakse elektriga. Tasu katab tootjate ja elektritarnijate vahelise elektriostu haldamise ja käitlemise.

2. Rootsi elektrivõrguteenused

Svenska Kraftnät on riigiettevõte, mis vastutab Rootsi võrgu – suurte elektriliinide – stabiilse ja ohutu toimimise eest. Tasu aitab kaasa selle võrgu toimimisele ja hooldamisele ning reaalajas elektri tootmise ja tarbimise tasakaalu tagamisele.

3. Tasakaalu vastutuse administreerimine

Tasakaalu eest vastutavad osalejad tagavad, et toodetud elektri kogus ühtib tarbitud kogusega. See tasu katab selle bilansi hoidmise ja seeläbi elektrivõrgu häirete vältimise kulud.

4. Päritolugarantii haldus

Taastuvelektri ostmisel on kaasas päritolutagatis, mis näitab, et elekter pärineb näiteks tuule-, hüdro- või päikeseenergiast. See tasu katab nende tagatiste haldamise.

5. Mahuga seotud teenused

Mahuga seotud teenused on kulud, mis põhinevad teie tarbitud elektrienergial. Need sisaldavad mitmesuguseid elektri transpordi ja käitlemisega seotud tasusid.

6. Elektrisertifikaadi panus

Elektrisertifikaadi süsteem on võimalus toetada taastuvenergia tootmist. Elektritarbijana maksate väikest tasu, mis läheb taastuvelektri tootjatele, mis aitab suurendada säästva energia osakaalu elektrivalikus.

7. Lepingu lisa

Lisaks nendele kuludele võib teie elektrileping sisaldada konkreetseid lisasid, olenevalt sellest, milles teie ja teie elektritarnija on kokku leppinud. Näiteks võivad kaasneda lisakulud fikseeritud hinna, keskkonnamärgistuse või lisateenuste eest.

Teie elektrienergia koguhind

Teie elektri koguhind koosneb kolmest osast:

• Elektri hind: tegeliku tarbitava elektrienergia hind.
• Võrgulaeng: elektri võrgust koju toimetamise kulu. See arve pärineb teie kohalikult elektriettevõttelt.
• Maksud ja tasud: käibemaks, elektrimaks ja muud seadusega ettenähtud tasud.

Kui mõistate oma kommunaalarve eri osi, saate teha teadlikumaid valikuid ja saada ülevaate sellest, mille eest te tegelikult maksate.

Elektriturg on turg, kus tootjad, võrguettevõtted ja elektrikaubandusettevõtted ostavad ja müüvad elektrit. Rootsi elektriturgu reguleerib Rootsi energiaturu amet (Energy Markets Inspectorate) ja selle nimi on Nord Pool.

Elektritootja on ettevõte, mis toodab elektrit jõuallikast, näiteks hüdro-, tuule- või tuumaenergiast. Elektrikaubandusettevõte on ettevõte, mis ostab ja müüb turul elektrienergiat tarbijatele ja ettevõtjatele.

Avatud konkurents tähendab, et mitmel erineval elektrikaubandusettevõttel on võimalus elektrit turul müüa ning tarbijatel on vabadus valida, milliselt ettevõttelt nad soovivad elektrit osta. See annab tarbijatele suurema valikuvõimaluse ja võib sageli kaasa tuua madalamad hinnad.

Elektri hinda mõjutavad mitmed tegurid nagu nõudlus ja pakkumine, elektri tootmine, energiaallikate kättesaadavus ja ilmastikutingimused.

Ei, te ei saa valida oma kommunaalettevõtet. Vastavalt elektrituruseadusele vastutab teie kinnistule elektri edastamise eest teie geograafilises piirkonnas tegutsev elektrivõrguettevõte.

Taastuvenergia pärineb sellistest allikatest nagu päike, tuul ja vesi. Kokkulepitud elektrimahule vastavad taastuvatest energiaallikatest toodetud päritolutagatised.

100% taastuvenergia

Valige taastuvenergia päikesest, tuulest ja veest.

Tuumaenergia

Samuti saate lähtekohaks valida tuumaenergia. Päritoluvalik kirjeldab, kuidas kokkulepitud elektrimaht kajastatakse ega muuda seda, millised elektronid jõuavad teie koju elektrivõrgu kaudu.

Loe päritolumärgistuse kohta Energiaturu Inspektsioonist.

Päritolumärgis peab kajastama õige aruandeaasta energiajaotust, süsinikdioksiidi heitkoguseid ja kasutatud tuumkütust. See peab olema elektrikaubanduse arvel või sellega seotud või selge viite kaudu. Võtke ühendust support@greenhero.com , et saada teavet teie lepingu aruandeaasta kohta.

Taastuvenergia ei tähenda, et kogu keskkonnamõju on null. Eelmise toote või mõne muu aasta üksikasjad ei kirjelda automaatselt teie praegust lepingut.

Green Hero püüab vähendada oma keskkonnamõju, pakkudes oma klientidele taastuvatest energiaallikatest, näiteks tuule- ja päikeseenergiast toodetud elektrit.

Töötame aktiivselt ka oma energiatarbimise vähendamise nimel, kasutades energiatõhusaid tehnoloogiaid ja julgustades oma töötajaid olema energiateadlikud.

Valige 100% taastuvenergia ja tuumaenergia vahel. Päritolu valik on lepingumudelist eraldiseisev: veerandtunni hinnakujundus või portfelli hallatav tariif.

Traditsioonilise fossiilpõhise elektri ja taastuvatest allikatest toodetud elektri erinevus seisneb allikas ja keskkonnamõjus. Fossiilpõhist elektrit toodetakse naftast, kivisöest ja maagaasist, mis ei ole taastuvad ja tekitavad palju kasvuhoonegaase. Taastuvatest energiaallikatest, nagu päike, tuul, vesi ja biomass, toodetud elekter pärineb taastuvatest ja jätkusuutlikest ressurssidest.

Energiatarbimist vähendades saate vähendada oma keskkonnamõju kliendina. Seda on võimalik saavutada, olles teadlik oma igapäevasest energiatarbimisest. Ka taastuvatest energiaallikatest toodetud elektri valimine aitab võidelda kliimamuutustega.