Täiendavat avatud ostu pole.
Puudub üldine vahetus- või tagastamisõigus väljaspool seadust ja selgesõnalist kokkulepet.
GREEN HERO / OSTATEAVE / ROOTSI
Kohaletoimetamine & retur.
Kohaldatakse kokkulepitu. Siin on tarnimise, kättesaamise, taganemisõiguse, kaebuste ja ettevõtte tagastamise tingimused.
Ostja kannab tagastamise.
Taganemisõiguse korral, kui on esitatud õige eelteave. Põhjendatud kaebusi käsitletakse vastavalt seadusele.
Ettevõtte tagastamine nõuab kokkulepet.
Ainult meie kirjalikul nõusolekul ja meie määratud tingimustel.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Õiged tingimused õigele ostjale.
Praegune müüja poes on Green Hero Energy AB, organisatsiooni number 559519-9661. Need tingimused kehtivad Rootsis koos kohaletoimetamisega ostetud kaupadele. Koos tarbija avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Enne siduvat tellimust tuleb esitada lepingupool, hind, käibemaks, saatmisviis, tarneviis ja toote või projekti eritingimused. Automaatne kviitungiteade ei ole aktsepteerimine, kui see on ostuprotsessis selgelt märgitud. Tellimus muutub siduvaks, kui see on vastu võetud vastavalt enne ostu sooritamist esitatud tingimustele.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / TARNE
Tarne sisaldab kokkulepitut.
Kohaletoimetamise tasu võetakse enne tellimist kinnitatud pakkumise või ostuteabe alusel. Laoseis ei ole broneering. Eeldatavad tarneajad on hinnangulised, kui siduvat tarnekuupäeva ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud.
Kauba tarnimine ei hõlma paigaldamist, kasutuselevõttu, planeerimist, sissetoomist, kraanaga tõstmist, treppide transporti, teisaldamist ega spetsiaalseid mahalaadimisseadmeid. Sellised teenused on kaasatud ainult siis, kui need on lepingus ette nähtud. Enne ostmist tuleb märkida tarnekoht ja saadavuse nõuded.
Ostja vastutab õigete kontakt- ja tarneandmete, kokkulepitud vastuvõtu, juurdepääsu ja ligipääsetavuse eest tema poolel. Kui ostja põhjustab tarnimise, uue tarne või ladustamise ebaõnnestumise, võidakse nõuda põhjendatud ja mõistlikke lisakulusid lepingu ja seadusega lubatud ulatuses. Tarbijale ei kohaldata tähtajatut normi ega viivist.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kehtib tarbijaostuseaduses sätestatud tarnetähtaeg, üldjuhul hiljemalt 30 päeva pärast lepingu sõlmimist. Tarbija õigused hilinemise korral järgivad seadust, isegi kui tarneaeg on esialgne. Punkt 6 hõlmab ka ärioste.
Nõude kogumata jätmine või kättesaamisest keeldumine ei ole iseenesest tühistamisteade. Tarbija õigust taganeda enne kohaletoimetamist see ei mõjuta. Hüvitist ülesütlemise eest võib nõuda ainult vastavalt seaduses sätestatud tingimustele ja lähtudes meie kohustusest kahju piirata.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Kontrollige. Dokument. Teavitada.
Kontrollige kättesaamisel pakkide arvu, pakendeid ja nähtavaid kahjustusi. Märkige kõrvalekalded vedaja dokumendil ja fotol kahjustatud pakendil, märgistusel ja kaubal. Hoidke pakend alles, kuni juhtumit on uuritud. See hõlbustab uurimist, kuid ei ole tarbija kaebuse esitamise õiguse eeltingimus.
Tarbijate ostude puhul vastutame tavaliselt transpordiriski eest seni, kuni teie või keegi teie nimel kauba kätte saab. Kui te ise palkate vedaja, mida me ei pakkunud, kehtivad seaduse erireeglid. Firmaostude kohta vaata punkti 6.
Kahjustatud, paisunud või lekkivaid patareisid ei tohi kasutada ega saata tavalise pakipostina. Järgige ohutusjuhiseid ja võtke meiega ühendust ohutu transpordilahenduse saamiseks. Vahetu ohu korral võetakse ühendust kiirabiga. Turvanõuded ei piira õigust avaldada kahetsust ega kaebamist.
04 / TARBIJA KAUGOSTAMINE
Seadusega taganemisõigus. Laiendatud tagastusõigus puudub.
14 päeva, et avaldada kahetsust
Kauba kaugostu puhul on tarbijal tavaliselt 14-päevane taganemisõigus, mida hakatakse arvestama kättesaamisele järgnevast päevast. Eraldi tarnetega ühistellimuse korral arvestatakse tähtaega üldjuhul viimasest kaubast või osast. Kehtivad seaduse reeglid tähtaja pikendamise kohta ebapiisava teabe korral.
Jätke tähtaja jooksul selge sõnum. Te ei pea põhjendama ega kasutama konkreetset vormi. Palun märkige nimi, tellimuse number, mõjutatud kaup ja kättesaamise kuupäev. Juhtumi number hõlbustab, kuid ei ole kehtiva tühistamisteate esitamise tingimus. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul peale teatamist.
Tagastamise saatmine ja tagastamine
Taganemisõiguse korral maksate otse tagastamise, kui teavitasime teid sellest enne ostmist. Kaubaalustele paigutatud kaupade, akude ja muude kaupade puhul, mida tavapostiga tagastada ei saa, tuleb enne lepingu sõlmimist märkida maksumus või mõistlikult kõrgeim kalkulatsioon. Kui andmed puuduvad, kanname kulud seadusega nõutud ulatuses.
Tagastamine tuleb teha määratud vastuvõtuaadressile, mis võib erineda meie postiaadressist. Aadressi ja transpordijuhiste saamiseks võtke meiega ühendust. Pakkige ese nii, et see oleks kaitstud, ja järgige ohtlike kaupade eeskirju. Võimalusel tuleks kasutada originaalpakendit, kuid see ei ole tarbija taganemisõiguse absoluutne nõue.
Amortisatsiooni eest vastutab ostja
Saate üksust uurida ulatuses, mis on vajalik selle omaduste ja funktsioonide kindlaksmääramiseks. Laiaulatuslikuma käitlemise korral on meil õigus saada hüvitist tegeliku väärtuse vähenemise eest, kui seadusest tulenevad teabenõuded on täidetud. Kokkupanek, paigaldamine, kasutuselevõtt, kasutamine või kahjustused võivad kaasa tuua mahaarvamised, mis põhinevad individuaalsel hinnangul. Tarbija taganemisõiguse eest üldist tagastamis-, haldus- ega taastamistasu ei võeta.
Tagasimaksed ja erandid
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Kaubad, mis on tegelikult valmistatud vastavalt teie juhistele või millel on selgelt isiklikku puudutust, võivad kuuluda seaduse erandite alla. Tavaline koju tellitud kaup või tavaline aku mahtuvuse valik ei ole automaatselt eritellimusel valmistatud. Eraldi paigaldusteenuse puhul võib teostatud osa olla maksekohustuslik või taganemisõigus lõppeb pärast valmimist vaid juhul, kui on täidetud seaduses sätestatud nõuded teabele, selgesõnalisele nõudele, nõusolekule ja kinnitusele.
Tühistamisteade, vorm ja tühistamise funktsioon
Teavitage tavalist tugiteenust allolevate kontaktandmete kaudu. Võite kasutada Rootsi tarbijaameti tüüpvorm. Saada teade müüjale, mitte Rootsi tarbijakaitseametile.
Avage allolev tellimus Minu konto → Tellimused och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Viga proovimisel. Mitte kõik tagastused ei ole kaebused.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Kirjeldage viga ja võimalusel esitage tellimuse teave, toode, seerianumber ja dokumentatsioon. Meile tuleb anda võimalus seadusega lubatud uurimiseks, heastamiseks või uuesti kohaletoimetamiseks. Muud trahvid ja kahjutasud järgivad seadust. Põhjendatud kaebust käsitletakse ilma kuludeta, mis vastavalt seadusele tuleb kanda müüjal.
Me ei vastuta kahjude eest, kui need on tingitud ebaõigest paigaldamisest, kasutamisest, volitamata sekkumisest, hoolduse puudumisest või välismõjudest, mille eest me ei vastuta. Põhjust ja tõendamiskoormust hinnatakse vastavalt seadusele. Kaebuse esitamise õigus ei aegu üldjuhul seetõttu, et pakend on puudu või toode on paigaldatud.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Ettevõtte ostud on siduvad.
Need nõuded ja tingimused kehtivad ainult äriliste ostude puhul. Neid kohaldatakse enne müügiseaduse dispositiivseid reegleid, kui need on lepingusse lisatud. Neid ei pruugita tarbijate ostude puhul rakendada.
6.1 Ühepoolset tagastamist või tühistamist ei toimu
Ettevõtete ostudel ei ole tarbijal taganemisõigust. Aktsepteeritud tellimust ei tohi muuta, tühistada, tagastada ega vahetada ilma meie kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui õigus tuleneb lepingu või kohustusliku seaduse rikkumisest. Me ei ole kohustatud vabatahtlikku tagastamist vastu võtma.
Kinnitus määrab kauba, viimase tagastamispäeva, vastuvõtuaadressi, mahaarvamised ja kulud. Kui ei ole sõnaselgelt teisiti lubatud, peab kaup olema kasutamata, terviklik, kahjustamata ja kahjustamata originaalpakendis. Ostja kannab transporti, kindlustust ja riski kuni tagastuse laekumiseni. Kokkuleppeta tagastus ei anna õigust krediidile ega makse edasilükkamisele. Vastavalt kokkuleppele võidakse tasuda mõistlikke lisakulusid käitlemise või tagastamise transpordi eest.
6.2 Eriostud ja ostja põhjustatud kulud
Heakskiidetud tühistamise korral on meil õigus saada kokkulepitud hüvitist tehtud tööde, eriostude, tarnija kohustuste, transpordi, ladustamise ja muu tõendatud kahju eest lepinguga lubatud ulatuses. Arvesse lähevad säästetud kulud ja kahju piiramise kohustus. Vabatahtliku tagastamise kulud või mahaarvamised peavad olema kinnitatud enne kauba saatmist.
6.3 Risk, vastuvõtmine ja viivitus
Kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, läheb risk üle inkasso korral kauba üleandmisel ostjale ning transpordiostude puhul kauba üleandmisel esimesele sõltumatule vedajale ostjale üleandmiseks. Ostja vastutab seejärel vajaliku transpordikindlustuse eest. Kokkulepitud sihtkoht, saatmistasu ja riski ülekandmine on eraldi küsimused.
Ostja peab viivitamatult kaubaga tutvuma, dokumenteerima transpordikahjustused ja tegema broneeringud vedaja vastu. Defektidest, mis oleks pidanud avastama kättesaamisel, tuleb meile kirjalikult teatada hiljemalt seitsme kalendripäeva jooksul pärast kättesaamist. Varjatud vigadest tuleb viivitamata kirjalikult teatada, hiljemalt seitsme kalendripäeva jooksul pärast nende avastamist või avastamist.
Meie mõistlikust kontrollist sõltumatud takistused, mida ei saanud mõistlikult ette näha või vältida, näiteks valitsuse otsused, sõda või ulatuslikud transpordikatkestused, võivad kaasa tuua tarneaja mõistliku pikenemise. See kehtib ka samade tingimustega kvalifitseeritud tarnija tõkete kohta. Teavitame ostjat ja piirame tagajärgi. Kui takistus kestab üle 60 päeva, võib kumbki pool tagasi võtta veel tarnimata osa ilma takistuse enda hüvitamise kohustuseta. Selle osa eest tasutud summa tagastatakse.
6.4 Süüvastutus ja selle kõrvaldamine
Kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti, tuleb käesolevatele ettevõtte tingimustele vastavad kaebused esitada hiljemalt kaheteistkümne kuu jooksul pärast tarnimist. Selle tingimuste kohaselt kehtib pikem kiirgarantii. Eelkõige võime valida remondi või tarnimise mõistliku aja jooksul. Kui seda ei ole võimalik teostada, võib ostja nõuda mõistlikku hinnaalandust või olulise vea korral tühistada mõjutatud osa ostust.
Ostja peab võimaldama meile kaubale juurdepääsu ning võimaluse puuduse uurimiseks ja kõrvaldamiseks. Õiguskaitsevahendeid ei tohi meie kulul ilma nõusolekuta tellida, välja arvatud juhul, kui õigus tuleneb kohustuslikust seadusest või kui kohene ja mõistlik kahju piiramise meede ei saa oodata. Juurdepääs, lahtivõtmine, uuesti paigaldamine ja reisimine hüvitatakse ainult siis, kui see on kokku lepitud või tuleneb vastutusest, mida ei saa piirata.
6.5 Piiratud vastutus
Me ei vastuta äriliste ostude puhul kaudsete kahjude, toodangu vähenemise, müügimahu, saamata jäänud tulu, saamata jäänud tugiteenuste tulu ega kaudsete kahjude eest. Kahju hüvitamise koguvastutus piirdub käibemaksuta hinnaga, mille ostja kahju põhjustanud eseme eest tasus. Ostuhinna hüvitamine kehtiva ülesütlemise korral ei kuulu kahju hüvitamise piirangu alla.
Lõikes 6 toodud piirangud ei kehti tahtluse, raske hooletuse, kehavigastuse või muu vastutuse suhtes, mida ei saa välistada. Need ei piira sõnaselget kirjalikku garantiid vastavalt selle sisule. Ostja peab rakendama mõistlikke meetmeid kahju piiramiseks.
07 / VABATAHTLIKUD ERANDID
Erand kehtib ainult üksikjuhtumi puhul.
Saame pärast individuaalset läbivaatamist pakkuda lisaks seadusele või kokkuleppele soodustust. Leping peab olema dokumenteeritud ulatuse, kulude ja kehtivusajaga. See ei loo üldist õigust tulevastele eranditele ega muuda muid lepinguid. Kehtivad juba kokkulepitud soodustused ja kohustuslikud õigused.
08 / KONTAKT & TVIST
Enne kauba saatmist võtke meiega ühendust.
Seejärel saame esitada õige vastuvõtuaadressi ja turvalise transporditeabe. Meeleparandus ja kaebused ei sõltu sellest, kas me kinnitame esmalt juhtumi numbri.
Seaduslik müüja: Green Hero Energy AB
Organisatsiooni number: 559519-9661
Postiaadress: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Rootsi.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Kohaldatakse Rootsi seadusi, võttes arvesse kohaldatavat kohustuslikku seadust. Tarbijad saavad pöörduda Üldine kaebuste nõukogu (ARN) vastavalt juhatuse kehtivatele kohtumenetluse reeglitele või pädevale üldkohtule. Ettevõtete vaidlusi lahendab Rootsi üldkohus. Tarbija kohustuslik õigus valida õiguskaitset ja pädevat kohtuasja ei ole piiratud.
09 / TERVIKUS
Teave teie juhtumi käsitlemiseks.
Saatke ainult ostu tuvastamiseks ja juhtumi hindamiseks vajalik teave. Vältige tavalistes e-kirjades sotsiaalkindlustuse numbreid, makseandmeid ja tundlikku teavet. Olemasolevate Green Hero kanalite kohta vt Green Hero privaatsusteave.
Tööversioon salvestab brauserisse riigi, keele ja kuvatava valuuta. Automaatne riigivalik kasutab GeoJS-i, mis hangib teie IP-aadressi ja tagastab riigi. GPS-i asukohta ei leitud. Saate riiki käsitsi muuta. Poe privaatsusinfo peab ostude aktiveerimisel vastama tegelikule lepingupoolele ja kohtlemisele.