Yksityisyytesi.
Tietosi.

Green Hero AB (559332-9161) on henkilötietojen rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyssä tämän käytännön mukaisesti ja on vastuussa sovellettavan tietosuojalainsäädännön noudattamisesta.

Green Hero kerää henkilötietojasi, kun annat meille luvan tarkistaa voimassa olevat sähkösopimuksi. Keräämme myös henkilötietoja, jotka annat meille sovelluksen kautta tai jotka jaat kanssamme ottaessasi meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Käsittelemämme tiedot riippuvat siitä, mitä sovelluksen toimintoja käytät ja mitä tietoja päätät jakaa kanssamme. Henkilötietojesi jakaminen kanssamme on vapaaehtoista, mutta se on edellytys, että saamme pääsyn nimeen, sosiaaliturvatunnukseen, osoitteeseen, toimipistetunnukseen, sähköpostiin, jotta voimme täyttää sopimuksemme ja täyttää velvoitteemme sinua kohtaan. Alla on henkilötietojen luokat, joita Green Hero käsittelee:

Yhteystiedot: Etunimi, sukunimi, henkilökohtainen numero, osoite, laitoksen tunnus, sähköpostiosoite (tai Apple ID, Google ID), puhelinnumero.

Toimitilojen tiedot: Tiedot, jotka liittyvät majoitukseen, jossa kulutus tapahtuu, esimerkiksi majoitustyyppi (talo, huoneisto, mökki jne.), huoneiden lukumäärä, pinta-ala (m2), asukasmäärä taloudessa, lisätilat (allas, autotalli, liesi jne., mittarit -ID ja kodinkoneet).

Käyttötiedot: Kodin sähkönkulutuksiisi liittyvät tiedot. Esimerkiksi historiallinen ja tuleva sähkönkulutus, käyttötavat, huippukäyttöajat ja energiankulutus yksikköä kohti.

Mittarit ja kulutustiedot: Tietoja tiliisi yhdistetyistä laitteista. Tämä sisältää tietoja itse laitteista ja niiden käyttötiedoista. Esimerkiksi laitteiden merkki ja malli (esim. mobiililaite, sähköajoneuvo, seinälaturi, lämmitysjärjestelmä, aurinkopaneelit, älylaitteet), laiteasetukset, energiankäyttötiedot ja laitteen ohjauskomennot.

Käyttötiedot: Tiedot, jotka on linkitetty asetuksiin ja asetuksiin, jotka olet määrittänyt käyttäjänä ohjaamaan yhdistettyjä laitteitasi. Esimerkiksi ajoitetut latausajat, lataus-/lämmitysasetukset, lämpötila-asetukset, laitteen sijainti, käyttäjän sijainti.

Muut tiedot: Muut kerätyt ja käsitellyt tiedot, jotka eivät kuulu mihinkään yllä olevista luokista. Esimerkiksi laskun tiedot, pankkitiedot, viestintälokit (esim. asiakastuen vuorovaikutus) ja käyttäjien palaute.

Green Hero käsittelee henkilötietojasi vain, jos käsittelyllä on selkeä tarkoitus ja jos käsittelyä tukee tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperusta.

Käsittelemme henkilötietojasi pääasiassa voidaksemme tehdä ja täyttää kanssasi sopimuksia, mikäli henkilötietojen käsittelyä edellyttävä lakisääteinen velvoite tai oikeutettu etu perustuu. Oikeutettu intressi sisältää Green Hero:n liiketoiminnan intressin harjoittaa liiketoimintaamme ja tarjota sinulle tuotteita ja palveluita. Muissa tapauksissa käsittelemme henkilötietoja suostumuksesi mukaisesti. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Alla on yhteenveto tarkoituksista, joita varten Green Hero käsittelee henkilötietoja, ja oikeusperustasta, jolla käsittelyä tuetaan:

1. Tarjoa sähkösopimuksen allekirjoittamista Sopimus Green Hero:n kanssa

• Henkilötietojen luokat:
  • yhteystiedot
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus sähköposti
  • elämäntapa
  • huonemäärä – pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • kodinkoneet
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Perusteltu etu
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

2. Tee sähkösopimus kanssasi

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti (tai Apple ID, Google ID)
  • pankkitiedot
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • energiankäyttötiedot
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 10 vuotta

3. Valtakirja tarkistaa olemassa olevat sähkösopimukset ja saada tietoa sähkönkulutuksesta jne.

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti (tai Apple ID, Google ID)
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 10 vuotta

4. Suorita luottotarkastus sopimuksen solmimisen yhteydessät

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
  • Perusteltu etu
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • Luottotarkastuksen aikana ja 1 vuosi sen jälkeen.

5. Voit asentaa sovelluksen ja luoda tilin Green Hero:llä

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti (tai Apple ID, Google ID)
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta
  • pankkitiedot
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

6. Asiakastuki (sopimuksesi vuoksi, esim. sovellus)

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti
  • puhelinnumero
  • pankkitiedot
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet – laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • energiankäyttötiedot
  • ajoitetut latausajat
  • lataus-/lämmitysasetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • käyttäjän sijainti
  • laitteen ohjauskomennot
  • viestintälokit (esim. asiakastuen vuorovaikutus)
  • palaute käyttäjiltä
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
  • Perusteltu etu (esim. pystyä parantamaan asiakastukea jne.)
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

7. Käsittele valitukset ja takuuasiat

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi sosiaalinen
  • turvanumeron osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti
  • puhelinnumero
  • pankkitiedot
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • energiankäyttötiedot
  • ajoitetut latausajat
  • lataus/lämmitys
  • -asetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • käyttäjän sijainti
  • laitteen ohjauskomennot
  • mahdollinen kuva- tai äänitallennus vauriosta/viasta.
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimuksen täyttäminen
  • Lakisääteisen velvoitteen täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • Yleisissä vaateissa 2 vuotta asian vastaanottamisesta ja oikeudellisissa riita-asioissa 3 vuotta riidan ratkaisemisesta

8. Tee analyyseja sähkönkulutuksestasi ja sinulla on mahdollisuus optimoida sähkönkulutuksesi

• Henkilötietojen luokat:
  • ajoitetut latausajat
  • lataus/lämmitys
  • -asetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • kuljettajan istuimelle
  • laitteiden merkki ja malli laiteasetukset energiankäyttö datalaitteiden ohjauskomennot
  • asuintyyppi huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet
  • historiallinen ja tuleva sähkönkulutus
  • käyttötavat
  • huippukäyttöajat
  • energiankulutus yksikköä kohti
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 10 vuotta

9. Laskusi sopimuksen mukaisesti

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti
  • puhelinnumero
  • pankkitiedot
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
  • Täytä lakisääteinen velvoite
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 10 vuotta

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti (tai Apple ID, Google ID)
  • pankkitiedot
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Täytä lakisääteinen velvoite
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Tee vertailuja vastaaviin koteihin ja anna suosituksia energiankulutuksen ja energiakustannusten alentamiseksi

• Henkilötietojen luokat:
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet
  • ajoitetut latausajat
  • lataus-/lämmitysasetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • kuljettajan istuimelle
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • virrankäyttödatan ohjauskomennot
  • mittausarvot ja kulutustiedot
  • historiallinen ja tuleva sähkönkulutus
  • käyttötavat
  • huippukäyttöaika
  • energiankulutus yksikköä kohti
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen (suositusten antamiseksi)
  • Perusteltu etu (vertailu samankaltaisiin koteihin)
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

12. Tarjoa tietoa sähkönkäytöstäsi eri luokissa

• Henkilötietojen luokat:
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet
  • ajoitetut latausajat
  • lataus-/lämmitysasetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • kuljettajan istuimelle
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • virrankäyttödatan ohjauskomennot
  • mittausarvot ja kulutustiedot
  • historiallinen ja tuleva sähkönkulutus
  • käyttötavat
  • huippukäyttöajat
  • energiankulutus yksikköä kohti
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
  • Perusteltu etu
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

13. Suorita jatkuvaa tietoturvatyötä

• Henkilötietojen luokat:
  • nimi
  • sukunimi
  • sosiaaliturvatunnus
  • osoite
  • laitoksen tunnus
  • sähköposti
  • puhelinnumero
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • Käsittelyn oikeusperusta:
  • Perusteltu etu
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

14. Havaitsee ja ilmoittaa sinulle sähkönkulutuksen suurista poikkeamista, jotka voivat johtua sähkölaitteidesi vioista

• Henkilötietojen luokat:
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkoneet
  • ajoitetut latausajat
  • lataus-/lämmitysasetukset
  • lämpötila-asetukset
  • laitteen sijainti
  • kuljettajan istuimelle
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset, virrankäyttötiedot, laitteen ohjauskomennot
  • historiallinen ja tuleva sähkönkulutus
  • käyttötavat
  • huippukäyttöajat
  • energiankulutus yksikköä kohti
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimusten täyttäminen
  • Perusteltu etu
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

15. Hallinnoi sovelluksen toimintoja

• Henkilötietojen luokat:
  • laitteiden merkki ja malli
  • laiteasetukset
  • energiankäyttötiedot
  • laitteen ohjauskomennot
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Sopimuksen täyttäminen
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta

16. Mainosta tarjouksia ja kampanjoita

• Henkilötietojen luokat:
  • etunimi
  • sukunimi
  • osoite
  • sähköposti (tai Apple ID, Google ID)
  • elämäntapa
  • huoneiden lukumäärä
  • pinta-ala (m2)
  • taloudessa asuvien lukumäärä
  • lisäpalvelut
  • mittarin tunnus
  • kodinkone
• Käsittelyn oikeusperusta:
  • Laillisen edun suostumus
• Kuinka kauan tietoja säilytetään:
  • 2 vuotta tai kunnes suostumus peruutetaan

Riippuen tarkoituksesta, jota varten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi, voimme jakaa ne muiden kanssa. Kun teemme kanssasi sopimuksen, keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi (katso yllä oleva kaavio), ja voidaksemme aloittaa sähkön toimittamisen sinulle, meidän on jaettava henkilötietosi sähköverkkoyhtiösi ja mahdollisesti myös nykyisen sähköntoimittajasi kanssa, jos olet antanut meille luvan saada heiltä tietoja sähkösopimuksesta.

Sopimusta solmittaessa teemme myös luottotarkastuksen varmistaaksemme, että sinulla on hyvä maksukyky. Luottoraportin suorittamiseksi jaamme henkilötietosi käyttämämme laskutusyrityksen kanssa. Vain luottotarkastuksen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot jaetaan.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero käyttää laskutusyritystä ja jakaa heille tarvittavat henkilötiedot täyttääkseen kanssasi tehdyn sopimuksen. Green Hero on henkilötietojen rekisterinpitäjä laskutusyrityksen kanssa jaettujen henkilötietojen käsittelyssä. Laskuttava yritys on henkilötietojen käsittelijä, kun se käsittelee tietoja Green Hero:n puolesta.

Käsittelemme henkilötietojasi EU/ETA-alueella. Henkilötietoja voidaan siirtää kolmansiin maihin, jos Green Hero käyttää toimittajia, joilla on palvelimia EU:n/ETA:n ulkopuolella tai jotka itse sijaitsevat EU:n/ETA:n ulkopuolella. Green Hero puolestaan ​​siirtää henkilötietojasi EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin vain tarvittaessa, ja tällöin Green Hero varmistaa, että tarvittavat turvatoimenpiteet toteutetaan varmistaakseen, että siirto tapahtuu laillisella tavalla ja että henkilötiedot ovat edelleen suojassa myös EU/ETA:n ulkopuolella.

Arvostamme turvallisuuttasi ja olemme siksi ryhtyneet asianmukaisiin teknisiin, organisatorisiin ja hallinnollisiin turvatoimiin henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä ja muulta luvattomalta käsittelyltä. Käytämme IT-järjestelmiä suojaamaan luottamuksellisuutta, eheyttä ja pääsyä henkilötietoihin. Olemme ryhtyneet erityisiin turvatoimiin henkilötietojesi suojaamiseksi laittomalta tai luvattomalta käsittelyltä (kuten luvaton pääsy, katoaminen, tuhoutuminen tai vahingoittuminen). Vain niillä henkilöillä, joiden on käsiteltävä henkilötietojasi voidaksemme toteuttaa tarkoituksemme, on pääsy niihin.

Analysoimme ja arvioimme säännöllisesti toteuttamiamme toimenpiteitä varmistaaksemme, että henkilötietojesi suoja on mahdollisimman turvallista.

Emme koskaan tallenna henkilötietojasi pidempään kuin on tarpeen niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin. Tietoja, joita käsittelemme sinun kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseksi, käsitellään lähtökohtana niin kauan kuin niitä tarvitaan, jotta voimme täyttää sopimuksesta johtuvia velvoitteitamme sinua kohtaan. Voimme säilyttää henkilötietoja pidempään, jos laki niin vaatii tai koska meillä on siihen etujen tasapainon perusteella oikeus. Säilytämme henkilötietoja, joita käsitellään suostumuksen lain perusteella, kunnes peruutat suostumuksesi tai kunnes käsittely ei ole enää tarpeen.

Henkilötietoja, joita käsitellään lakisääteisten kirjanpitovelvollisuuksien täyttämiseksi, säilytetään seitsemän (7) vuoden ajan kirjanpitolain mukaisesti.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Tietosuoja-asetus antaa sinulle useita henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä oikeuksia. Meidän tehtävämme on täyttää nämä oikeudet ja varmistaa, että käytössäsi on riittävät prosessit sinua varten. Pidätämme oikeuden ryhtyä asianmukaisiin suojatoimiin ja turvatoimiin varmistaaksemme, että olet se, joka väität olevasi, kun otat meihin yhteyttä.

Tiedot: Sinulla on oikeus saada tietoa, kun henkilötietoja kerätään. Nämä tiedot on annettava helposti saatavilla olevassa kirjallisessa muodossa selkeää ja yksiselitteistä kieltä käyttäen.

Rekisteriote: Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö sinulle kuuluvia henkilötietoja, ja saada tällaisissa tapauksissa kopio henkilötiedoista. Tämä oikeus on voimassa riippumatta siitä, missä henkilötietoja käsitellään.

Korjaus ja poisto: Jos sinusta käsitellyt henkilötiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit vaatia oikaisua. Jos osoitat, että henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ei ole enää sallittu, tarpeellinen tai kohtuullinen olosuhteisiin nähden, kyseiset henkilötiedot on poistettava, ellei laissa toisin määrätä.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Sinulla on oikeus siirtää Green Hero:lle antamasi henkilötiedot toiselle henkilötietojen rekisterinpitäjälle, jos käsittelyä tuetaan laillisilla sopimus- tai suostumuksilla. Jos se on teknisesti mahdollista, voit pyytää henkilötietojen siirtämistä suoraan toiselle rekisterinpitäjälle. Tällöin henkilötiedot on toimitettava sinulle jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Oikeus tietojen siirrettävyyteen koskee vain sellaisia ​​henkilötietoja, jotka rekisteröity itse on antanut.

Käsittelyn rajoitus: Joissain tapauksissa sinulla on oikeus vaatia, että Green Hero rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, eli käsittelyn rajoittamista tiettyihin rajoitettuihin tarkoituksiin. Rajoitusoikeus koskee muun muassa silloin, kun uskot tietojen olevan virheellisiä ja olet pyytänyt henkilötietojen oikaisemista. Tämän jälkeen voit pyytää, että henkilötietojen käsittelyä rajoitetaan tietojen paikkansapitävyyden selvittämisen ajaksi. Kun rajoitus päättyy, sinun on ilmoitettava siitä.

Käsittelyn vastalause: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Oikeus tulla unohdetuksi: Jos käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumus ja peruutat suostumuksesi tai vastustat etujen vertailua, sinulla on rekisteröitynä oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista.

Suoramarkkinointi: Kun henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia varten, sinulla on milloin tahansa oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä. Jos vastustat henkilötietojen käsittelyä suoramarkkinointia varten, käsittely tällaisia ​​tarkoituksia varten lopetetaan.