Ei muita avointa ostoa.
Ei yleistä vaihto- tai palautusoikeutta lain ja nimenomaisen sopimuksen ulkopuolella.
GREEN HERO / OSTOTIEDOT / RUOTSI
Toimitus & retur.
Sovittu pätee. Tässä ovat toimitus-, vastaanotto-, peruuttamis-, reklamaatio- ja palautusehdot.
Ostaja vastaa palautuksesta.
Peruuttamisoikeuden tapauksessa, kun oikeat ennakkotiedot on annettu. Perusteltuja valituksia käsitellään lain mukaisesti.
Yrityksen palautus vaatii sopimuksen.
Vain kirjallisella hyväksynnällämme ja määrittelemiemme ehtojen mukaisesti.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Oikeat ehdot oikealle ostajalle.
Kaupan nykyinen myyjä on Green Hero Energy AB, organisaation numero 559519-9661. Nämä ehdot koskevat Ruotsissa toimitettuja tuotteita. kanssa kuluttaja avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Ennen sitovaa tilausta on ilmoitettava sopimuspuoli, hinta, ALV, toimitus, toimitustapa ja erityiset tuote- tai projektiehdot. Automaattinen kuittiviesti ei ole hyväksyntä, jos se on selvästi mainittu ostoprosessissa. Tilauksesta tulee sitova, kun se on hyväksytty ennen ostoa esitettyjen ehtojen mukaisesti.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / TOIMITUS
Toimitus sisältää sovitun.
Toimituskulut veloitetaan ennen tilausta hyväksytyn tarjouksen tai ostotietojen mukaan. Varastotilanne ei ole varaus. Arvioidut toimitusajat ovat arvioita, jos sitovasta toimituspäivästä ei ole erikseen sovittu.
Tavaran toimitus ei sisällä asennusta, käyttöönottoa, suunnittelua, sisäänkuljetusta, nosturinostoa, portaiden kuljetusta, poistoa tai erityisiä purkulaitteita. Tällaiset palvelut sisältyvät vain, jos sopimuksessa on mainittu. Toimituspaikka ja saatavuusvaatimukset on ilmoitettava ennen ostamista.
Ostaja vastaa oikeista yhteys- ja toimitustiedoista, sovitusta vastaanotosta, pääsystä ja saavutettavuudesta omalla puolellaan. Mikäli ostaja aiheuttaa epäonnistuneen toimituksen, uuden toimituksen tai varastoinnin, voidaan periä perusteltuja ja kohtuullisia lisäkustannuksia sopimuksen ja lain sallimissa rajoissa. Kuluttajalta ei peritä toistaiseksi voimassa olevaa vakio- tai sakkomaksua.
Ellei toisin ole sovittu, sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista toimitusaikaa, normaalisti viimeistään 30 päivää sopimuksen tekemisestä. Kuluttajan oikeudet viivästyessä perustuvat lakiin, vaikka toimitusaika olisikin väliaikainen. Myös yritysostot kuuluvat kohta 6.
Noudon epäonnistuminen tai vastaanottamisen epääminen ei sinänsä ole peruutusilmoitus. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuteen peruuttaa ennen toimitusta. Korvausta peruutuksesta voidaan vaatia vain lain ehtojen mukaisesti ja velvollisuutemme rajoittaa vahinkoa.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Tarkista. Asiakirja. Ilmoita.
Tarkista lähetysten määrä, pakkaus ja näkyvät vauriot vastaanottaessasi. Huomioi poikkeamat rahdinkuljettajan asiakirjassa ja valokuvassa vahingoittuneet pakkaukset, etiketit ja tavarat. Säilytä pakkaus, kunnes tapaus on tutkittu. Tämä helpottaa tutkintaa, mutta ei ole kuluttajan valitusoikeuden edellytys.
Kuluttajaostoksissa olemme yleensä vastuussa kuljetusriskistä, kunnes sinä tai joku puolestasi vastaanottaa tavarat. Jos palkkaat itse kuljetusliikkeen, jota emme tarjonneet, sovelletaan lain erityissääntöjä. Yritysostojen osalta katso kohta 6.
Vaurioituneita, turvonneita tai vuotavia paristoja ei saa käyttää tai lähettää tavallisena pakettina. Noudata turvallisuusohjeita ja ota yhteyttä turvallisen kuljetusratkaisun saamiseksi. Välittömässä vaaratilanteessa otetaan yhteyttä hätäkeskukseen. Turvallisuusvaatimukset eivät rajoita oikeutta ilmaista katumusta tai valittaa.
04 / KULUTTAJIEN ETÄOSTO
Lain mukainen peruuttamisoikeus. Ei laajennettua palautusoikeutta.
14 päivää aikaa pahoitella
Tavaroiden etäostoissa kuluttajilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan vastaanottamista seuraavasta päivästä. Jos kyseessä on yhteistilaus ja erilliset toimitukset, määräaika lasketaan yleensä viimeisestä tuotteesta tai osasta. Lain säännöksiä pidennetystä määräajasta, mikäli tiedot ovat riittämättömät, sovelletaan.
Jätä selkeä viesti määräajassa. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä tai käyttää tiettyä lomaketta. Ilmoita nimi, tilausnumero, kyseiset tuotteet ja vastaanottopäivä. Tapausnumero helpottaa, mutta ei ole voimassa olevan peruutusilmoituksen ehto. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus ja palautukset
Maksat suoran palautuslähetyksen peruuttamisoikeuden tapauksessa, jos olemme ilmoittaneet sinulle tästä ennen ostoa. Lavattujen tavaroiden, akkujen ja muiden tavaroiden, joita ei voida palauttaa tavallisella postilla, hinta tai kohtuullinen korkein arvio on ilmoitettava ennen sopimuksen tekemistä. Jos tiedot puuttuvat, vastaamme kustannuksista lain edellyttämässä laajuudessa.
Palautukset on tehtävä määritettyyn vastaanottajaosoitteeseen, joka voi poiketa postiosoitteestamme. Ota yhteyttä saadaksesi osoitteen ja kuljetusohjeet. Pakkaa tuote niin, että se on suojattu ja noudata vaarallisia aineita koskevia sääntöjä. Alkuperäistä pakkausta tulee käyttää, jos se on saatavilla, mutta se ei ole kuluttajan peruuttamisoikeuden ehdoton edellytys.
Poistot ovat ostajan vastuulla
Voit tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Laajemmasta käsittelystä olemme oikeutettuja korvaukseen todellisesta arvon alenemisesta, mikäli lain tietovaatimukset täyttyvät. Asennus, asennus, käyttöönotto, käyttö tai vauriot voivat johtaa yksilölliseen arviointiin perustuviin vähennyksiin. Kuluttajan peruuttamisoikeudesta ei peritä yleistä palautus-, hoito- tai palautusmaksua.
Hyvitykset ja poikkeukset
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Tuotteet, jotka on todella valmistettu ohjeidesi mukaan tai joilla on selkeä persoonallinen kosketus, voivat kuulua lain poikkeusten piiriin. Kotiin tilattu vakiotuote tai yhteinen akkukapasiteettivalinta ei ole automaattisesti tilaustyötä. Erillisen asennuspalvelun osalta suoritettu osa voi olla maksuvelvollinen tai peruuttamisoikeus päättyy valmistumisen jälkeen vain, jos lain tiedonanto-, nimenomainen pyyntö, suostumus ja vahvistusvaatimukset täyttyvät.
Peruutusilmoitus, lomake ja peruutustoiminto
Ilmoita tavalliselle tuelle alla olevien yhteystietojen kautta. Voit käyttää Ruotsin kuluttajaviraston vakiolomake. Lähetä viesti myyjälle, älä kuluttajavirastolle.
Avaa tilaus alla Oma tili → Tilaukset och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Virhe yrittäessä. Kaikki palautukset eivät ole valituksia.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Kuvaa virhe ja, jos mahdollista, anna tilaustiedot, tuote, sarjanumero ja dokumentaatio. Meille on annettava mahdollisuus lain sallimiin tutkimuksiin, korjauksiin tai uudelleentoimituksiin. Muut rangaistukset ja vahingonkorvaukset noudattavat lakia. Perusteltu reklamaatio käsitellään ilman kustannuksia, jotka lain mukaan on myyjän maksettava.
Emme vastaa vahingoista siltä osin kuin ne johtuvat virheellisestä asennuksesta, käytöstä, luvattomista toimenpiteistä, huollon puutteesta tai ulkoisista vaikutuksista, joista emme ole vastuussa. Syy ja todistustaakka arvioidaan lain mukaan. Reklamaatio-oikeus ei yleensä raukea, koska pakkaus puuttuu tai tuote on asennettu.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Yritysostot ovat sitovia.
Nämä ehdot koskevat vain yritysostoja. Ne pätevät ennen myyntilain säännöksiä, kun ne on sisällytetty sopimukseen. Niitä ei saa soveltaa kuluttajien ostoihin.
6.1 Ei yksipuolista palautusta tai peruutusta
Yritysostoilla ei ole kuluttajan peruuttamisoikeutta. Hyväksyttyä tilausta ei saa muuttaa, peruuttaa, palauttaa tai vaihtaa ilman kirjallista lupaamme, ellei oikeus johdu sopimusrikkomuksesta tai pakottavan lain rikkomisesta. Emme ole velvollisia hyväksymään vapaaehtoisia palautuksia.
Hyväksynnässä määritellään tavarat, viimeinen palautuspäivä, vastaanottoosoite, vähennykset ja kustannukset. Ellei toisin ole nimenomaisesti hyväksytty, tuotteen tulee olla käyttämätön, täydellinen, vahingoittumaton ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Ostaja kantaa kuljetuksen, vakuutuksen ja riskin palautuksen vastaanottamiseen asti. Sovimaton palautus ei anna oikeutta hyvitykseen tai maksun lykkäämiseen. Käsittelystä tai palautuksesta voidaan veloittaa kohtuulliset lisäkustannukset sopimuksen mukaan.
6.2 Erikoisostot ja ostajan aiheuttamat kulut
Hyväksytyn peruutuksen yhteydessä olemme oikeutettuja sovittuun korvaukseen tehdystä työstä, erikoisostoista, toimittajasitoumuksista, kuljetuksista, varastoinnista ja muista todistetuista menetyksistä sopimuksen sallimissa rajoissa. Kustannussäästöt ja velvollisuus rajoittaa vahinkoa huomioidaan. Vapaaehtoisen palautuksen kustannukset tai vähennykset on hyväksyttävä ennen tuotteen lähettämistä.
6.3 Riski, vastaanotto ja viivästys
Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, riski siirtyy noudon yhteydessä tavaran luovutushetkellä ostajalle ja kuljetusostojen yhteydessä, kun tavara luovutetaan ensimmäiselle itsenäiselle rahdinkuljettajalle toimitettavaksi ostajalle. Ostaja vastaa tällöin tarvittavasta kuljetusvakuutuksesta. Sovittu kohde, toimitusmaksu ja riskin siirto ovat eri asioita.
Ostajan tulee välittömästi tutkia tavara, dokumentoida kuljetusvauriot ja tehdä varauksia rahdinkuljettajaa vastaan. Virheet, jotka olisi pitänyt havaita vastaanotettaessa, on ilmoitettava meille kirjallisesti viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluttua vastaanottamisesta. Piilovirheistä on ilmoitettava kirjallisesti viipymättä, viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluttua siitä, kun ne havaittiin tai olisi pitänyt havaita.
Kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevat esteet, joita ei voitu kohtuudella ennakoida tai välttää, kuten hallituksen päätökset, sota tai laajat kuljetuskatkot, voivat johtaa kohtuulliseen toimitusajan pidentämiseen. Tämä koskee myös päteviä toimittajien esteitä samoilla ehdoilla. Ilmoitamme ostajalle ja rajoitamme seurauksia. Jos este kestää yli 60 päivää, kukin osapuoli voi peruuttaa vielä toimittamattoman osan ilman korvausvastuuta esteestä itsestään. Kyseisen osan maksu palautetaan.
6.4 Virhevastuu ja sen korjaaminen
Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, näiden yritysehtojen mukaiset reklamaatiot on tehtävä viimeistään 12 kuukauden kuluessa toimituksesta. Pidempi pikatakuu on voimassa sen ehtojen mukaisesti. Voimme ensisijaisesti valita korjauksen tai uudelleentoimituksen kohtuullisessa ajassa. Jos tämä ei ole mahdollista, ostaja voi pyytää kohtuullista hinnanalennusta tai, jos kyseessä on olennainen virhe, peruuttaa asianomaisen osan ostosta.
Ostajan on annettava meille pääsy tavaroihin ja mahdollisuus tutkia ja korjata virhe. Oikeussuojakeinoja ei saa määrätä kustannuksellamme ilman lupaa, paitsi jos oikeus seuraa pakottavasta laista tai välitön, kohtuullinen vahingonrajoitustoimenpide ei voi odottaa. Pääsy, purkaminen, uudelleenasennus ja matkustaminen korvataan vain, jos siitä on sovittu tai se johtuu vastuusta, jota ei voida rajoittaa.
6.5 Rajoitettu vastuu
Emme ole vastuussa välillisistä tappioista, tuotannon menetyksistä, myynnin menetyksistä, voiton menetyksistä, tukipalvelutulojen menetyksistä tai välillisistä vahingoista yritysostojen yhteydessä. Kokonaisvahingonkorvausvastuu rajoittuu hintaan ilman arvonlisäveroa, jonka ostaja on maksanut vahingon aiheuttaneesta tuotteesta. Vahingonrajoitus ei kata kauppahinnan palauttamista pätevän peruutuksen yhteydessä.
Kohdan 6 rajoitukset eivät koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoa tai muuta vastuuta, jota ei voida sulkea pois. Ne eivät rajoita nimenomaista kirjallista takuuta sen sisällön mukaan. Ostajan tulee ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi.
07 / VAPAAEHTOISET POIKKEUKSET
Poikkeus koskee vain yksittäistapausta.
Voimme yksilöllisen tarkastelun jälkeen tarjota lain tai sopimuksen lisäksi etua. Sopimuksesta tulee dokumentoida laajuus, kustannukset ja voimassaoloaika. Se ei luo yleistä oikeutta tuleviin poikkeuksiin eikä muuta muita sopimuksia. Jo sovitut edut ja pakolliset oikeudet ovat voimassa.
08 / KONTAKT & TVIST
Ota meihin yhteyttä ennen kuin tuote lähetetään.
Voimme sitten antaa oikean vastaanottoosoitteen ja suojatut kuljetustiedot. Katumus ja valitukset eivät ole riippuvaisia siitä, että hyväksymme ensin tapausnumeron.
Laillinen myyjä: Green Hero Energy AB
Organisaation numero: 559519-9661
Postiosoite: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Ruotsi.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Ruotsin lakia sovelletaan ottaen huomioon sovellettava pakottava laki. Kuluttajat voivat kääntyä yleinen valituslautakunta (ARN) hallituksen voimassa olevien oikeudenkäyntisääntöjen tai toimivaltaisen yleisen tuomioistuimen mukaan. Yritysriitoja käsittelee Ruotsin yleinen tuomioistuin. Kuluttajan pakollista oikeutta lainvalinnan suojaan ja toimivaltaiseen oikeuspaikkaan ei ole rajoitettu.
09 / INTEGRITY
Tietoja tapauksesi käsittelyä varten.
Lähetä vain tiedot, joita tarvitaan oston tunnistamiseen ja tapauksen arvioimiseen. Vältä sosiaaliturvatunnuksia, maksutietoja ja arkaluonteisia tietoja tavallisissa sähköpostiviesteissä. Katso olemassa olevat Green Hero-kanavat Green Hero Tietosuojatiedot.
Työversio tallentaa selaimeen maan, kielen ja näyttövaluutan. Automaattinen maan valinta käyttää GeoJS:ää, joka saa IP-osoitteesi ja palauttaa maan. GPS-sijaintia ei haeta. Voit vaihtaa maan manuaalisesti. Kaupan tietosuojatietojen tulee vastata todellista sopimusosapuolta ja kohtelua ostojen aktivoinnin yhteydessä.