Votre vie privée.
Vos coordonnées.

Green Hero AB (559332-9161) est le responsable du traitement des données personnelles pour le traitement des données personnelles conformément à cette politique et est responsable du respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Green Hero collecte des données personnelles vous concernant lorsque vous nous autorisez à examiner vos contrats d'électricité existants. Nous collectons également les données personnelles que vous nous fournissez via l'application ou que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone. Les données que nous traitons dépendent des fonctions de l'application que vous utilisez et des données que vous choisissez de partager avec nous. Il est volontaire de partager vos données personnelles avec nous, mais il est nécessaire que nous ayons accès au nom, au numéro de sécurité sociale, à l'adresse, à l'identifiant de l'établissement et à l'adresse e-mail afin que nous puissions respecter notre accord et remplir nos obligations à votre égard. Vous trouverez ci-dessous les catégories de données personnelles traitées par Green Hero :

Coordonnées: Prénom, nom, numéro personnel, adresse, identifiant de l'établissement, adresse e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google), numéro de téléphone.

Informations sur les installations: Informations liées au logement où a lieu votre consommation, par exemple type de logement (maison, appartement, chalet, etc.), nombre de pièces, superficie (m2), nombre de résidents dans le ménage, équipements supplémentaires (piscine, garage, poêle etc., compteurs-ID et électroménager.

Données d'utilisation: Données liées à votre consommation électrique dans le logement. Par exemple, la consommation d'électricité historique et future, les modèles d'utilisation, les heures de pointe d'utilisation et la consommation d'énergie par unité.

Métriques et données de consommation: Informations sur les appareils connectés à votre compte. Cela inclut des informations sur les appareils eux-mêmes et leurs données d'utilisation. Par exemple, la marque et le modèle des appareils (par exemple, appareil mobile, véhicule électrique, chargeur mural, système de chauffage, panneaux solaires, appareils intelligents), les paramètres de l'appareil, les données de consommation d'énergie et les commandes de contrôle de l'appareil.

Données d'utilisation: Données liées aux paramètres et préférences configurés par vous en tant qu'utilisateur pour contrôler vos appareils connectés. Par exemple, les heures de charge programmées, les préférences de charge/réchauffement, les paramètres de température, l'emplacement de l'appareil, l'emplacement de l'utilisateur.

Autres données: Autres données collectées et traitées et qui n'entrent dans aucune des catégories ci-dessus. Par exemple, les détails de la facture, les coordonnées bancaires, les journaux de communication (par exemple, les interactions avec le support client) et les commentaires des utilisateurs.

Green Hero ne traite vos données personnelles que lorsqu'il existe une finalité claire pour le traitement et lorsque le traitement est soutenu par une base juridique conformément au règlement sur la protection des données.

Nous traitons vos données personnelles principalement afin de pouvoir conclure et exécuter des contrats avec vous, dans le cas où il existe une obligation légale nécessitant le traitement de données personnelles ou basée sur un intérêt légitime. L'intérêt légitime comprend l'intérêt commercial de Green Hero à mener nos activités et à pouvoir vous proposer des produits et services. Dans d'autres cas, nous traitons les données personnelles conformément à votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des finalités pour lesquelles Green Hero traite les données personnelles et la base juridique sur laquelle le traitement est soutenu :

1. Offre de signature d'un contrat d'électricité Contrat avec Green Hero

• Catégories de données personnelles:
  • coordonnées
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • e-mail d'identification de l'établissement
  • type de vie
  • nombre de pièces – superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • appareils électroménagers
• Base juridique du traitement :
  • Intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

2. Conclure un contrat d'électricité avec vous

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google)
  • coordonnées bancaires
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • données sur la consommation d'énergie
• Base juridique du traitement:
  • Exécution des accords
• Durée de sauvegarde des données :
  • 10 ans

3. Procuration pour examiner les contrats d'électricité existants et obtenir des informations sur la consommation d'électricité, etc.

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google)
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
• Durée de sauvegarde des données :
  • 10 ans

4. Effectuer une vérification de solvabilité à la conclusion du contratt

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
  • Intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • Lors de la vérification de crédit et 1 an par la suite.

5. Vous permet d'installer l'application et de créer un compte avec Green Hero

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google)
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie
  • coordonnées bancaires
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

6. Assistance client (en raison de votre accord, par exemple l'application)

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail
  • numéro de téléphone
  • coordonnées bancaires
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers – marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • données sur la consommation d'énergie
  • heures de chargement programmées
  • préférences de charge/chauffage
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • emplacement de l'utilisateur
  • commandes de contrôle de l'appareil
  • journaux de communication (par exemple, interactions avec le support client)
  • retours des utilisateurs
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
  • Intérêt légitime (par exemple pour pouvoir améliorer le support client, etc.)
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

7. Gérer les réclamations et les questions de garantie

• Catégories de données personnelles:
  • prénom
  • nom de famille social
  • adresse du numéro de sécurité
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail
  • numéro de téléphone
  • coordonnées bancaires
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • données sur la consommation d'énergie
  • heures de chargement programmées
  • charge/chauffage
  • préférences
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • emplacement de l'utilisateur
  • commandes de contrôle de l'appareil
  • enregistrement possible d’une image ou d’un son du dommage/défaut.
• Base juridique du traitement :
  • Exécution de l'accord
  • Respect de l'obligation légale
• Durée de sauvegarde des données :
  • Pour les réclamations générales, 2 ans à compter de la réception du dossier et pour les litiges juridiques, 3 ans après le règlement du litige.

8. Réalisez des analyses de votre consommation électrique et ayez la possibilité d'optimiser votre consommation électrique

• Catégories de données personnelles :
  • heures de chargement programmées
  • charge/chauffage
  • préférences
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • le siège du conducteur
  • marque et modèle des appareils paramètres de l'appareil données de consommation d'énergie commandes de contrôle de l'appareil
  • type d'habitation nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers
  • consommation d'électricité historique et future
  • modèles d'utilisation
  • heures de pointe d'utilisation
  • consommation d'énergie par unité
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
• Durée de sauvegarde des données :
  • 10 ans

9. Votre facture conformément à l'accord

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail
  • numéro de téléphone
  • coordonnées bancaires
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
  • Remplir les obligations légales
• Durée de sauvegarde des données :
  • 10 ans

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google)
  • coordonnées bancaires
• Base juridique du traitement :
  • Remplir les obligations légales
• Durée de sauvegarde des données :
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Faire des comparaisons avec des maisons similaires et donner des recommandations dans le but de réduire votre consommation d'énergie et vos coûts énergétiques

• Catégories de données personnelles :
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers
  • heures de chargement programmées
  • préférences de charge/chauffage
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • le siège du conducteur
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • Commandes de contrôle du périphérique de données sur la consommation d'énergie
  • valeurs de mesure et données de consommation
  • consommation d'électricité historique et future
  • modèles d'utilisation
  • temps d'utilisation de pointe
  • consommation d'énergie par unité
• Base juridique du traitement :
  • Respect des accords (pour fournir des recommandations)
  • Intérêt légitime (pour faire des comparaisons avec des logements similaires)
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

12. Offrez des informations sur votre consommation d'électricité dans différentes catégories

• Catégories de données personnelles :
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers
  • heures de chargement programmées
  • préférences de charge/chauffage
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • le siège du conducteur
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • Commandes de contrôle du périphérique de données sur la consommation d'énergie
  • valeurs de mesure et données de consommation
  • consommation d'électricité historique et future
  • modèles d'utilisation
  • heures de pointe d'utilisation
  • consommation d'énergie par unité
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
  • Intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

13. Effectuer un travail continu de sécurité de l'information

• Catégories de données personnelles:
  • nom
  • nom de famille
  • numéro de sécurité sociale
  • adresse
  • identifiant de l'établissement
  • e-mail
  • numéro de téléphone
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • Base juridique du traitement :
  • Intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

14. Détecter et vous informer des écarts importants de votre consommation électrique pouvant être dus à des défauts de vos équipements électriques

• Catégories de données personnelles :
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareils électroménagers
  • temps de chargement planifiés
  • préférences de charge/chauffage
  • réglages de température
  • emplacement de l'appareil
  • le siège du conducteur
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil, données de consommation d'énergie, commandes de contrôle de l'appareil
  • consommation d'électricité historique et future
  • modèles d'utilisation
  • heures de pointe d'utilisation
  • consommation d'énergie par unité
• Base juridique du traitement :
  • Exécution des accords
  • Intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

15. Gérer les fonctionnalités de l'application

• Catégories de données personnelles :
  • marque et modèle des appareils
  • paramètres de l'appareil
  • données sur la consommation d'énergie
  • commandes de contrôle de l'appareil
• Base juridique du traitement :
  • Exécution de l'accord
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans

16. Promouvoir les offres et les promotions

• Catégories de données personnelles :
  • prénom
  • nom de famille
  • adresse
  • e-mail (ou identifiant Apple, identifiant Google)
  • type de vie
  • nombre de pièces
  • superficie (m2)
  • nombre de résidents dans le ménage
  • installations supplémentaires
  • ID du compteur
  • appareil électroménager
• Base juridique du traitement :
  • Consentement d’intérêt légitime
• Durée de sauvegarde des données :
  • 2 ans ou jusqu'à la révocation du consentement

En fonction de la finalité pour laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles, nous pouvons les partager avec d'autres. Lorsque nous concluons un accord avec vous, nous collectons et traitons vos données personnelles (voir le schéma ci-dessus) et, afin de commencer à vous livrer de l'électricité, nous devons partager vos données personnelles avec votre société de réseau électrique et éventuellement également avec votre fournisseur d'électricité existant, si vous nous avez donné l'autorisation d'obtenir auprès d'eux des informations sur votre contrat d'électricité.

A la conclusion du contrat, nous effectuons également une vérification de crédit afin de nous assurer que vous avez une bonne capacité de paiement. Afin d'effectuer le rapport de crédit, nous partagerons vos données personnelles avec la société de facturation que nous utilisons. Seules les données personnelles nécessaires à la vérification de solvabilité seront partagées.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero utilise une société de facturation et partage avec elle les données personnelles nécessaires afin de remplir l'accord avec vous. Green Hero est le responsable du traitement des données personnelles partagées avec la société de facturation. La société de facturation est un sous-traitant des données personnelles lorsqu'elle traite les données pour le compte de Green Hero.

Nous traitons vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Le transfert de données personnelles vers des pays tiers peut avoir lieu si Green Hero fait appel à des fournisseurs qui disposent de serveurs en dehors de l'UE/EEE ou sont eux-mêmes basés dans des pays en dehors de l'UE/EEE. Green Hero, en revanche, ne transférera vos données personnelles vers des pays en dehors de l'UE/EEE que si cela est nécessaire, et dans ce cas, Green Hero veillera à ce que les mesures de sécurité nécessaires soient prises pour garantir que le transfert s'effectue de manière légale et que les données personnelles continuent d'être protégées même en dehors de l'UE/EEE.

Nous accordons une grande importance à votre sécurité et avons donc pris des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et tout autre traitement non autorisé. Nous utilisons des systèmes informatiques pour protéger la confidentialité, l'intégrité et l'accès aux données personnelles. Nous avons pris des mesures de sécurité spéciales pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illégal ou non autorisé (tel qu'un accès non autorisé, une perte, une destruction ou un dommage). Seules les personnes qui ont besoin de traiter vos données personnelles pour que nous puissions atteindre nos objectifs y ont accès.

Nous analysons et évaluons régulièrement les mesures que nous prenons, dans le but de garantir que la protection de vos données personnelles est la plus sécurisée possible.

Nous ne conservons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations que nous traitons dans le but de remplir notre accord avec vous sont traitées comme un point de départ dans la mesure où elles sont nécessaires pour que nous puissions remplir les obligations que nous avons envers vous en raison de l'accord. Nous pouvons conserver les données personnelles plus longtemps si cela est requis par la loi ou parce que nous avons le droit de le faire en fonction d'un équilibre d'intérêts. Nous conservons les données personnelles traitées sur la base juridique du consentement jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu'à ce que le traitement ne soit plus nécessaire.

Les données personnelles traitées dans le but de remplir nos obligations comptables légales sont conservées pendant sept (7) ans conformément à la loi comptable.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Le Règlement sur la Protection des Données vous confère plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles. Il est de notre devoir de respecter ces droits et de veiller à ce que des processus suffisants soient en place pour vous accueillir. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures de protection et de sécurité appropriées pour garantir que vous êtes bien celui que vous prétendez être lorsque vous nous contactez.

Informations : Vous avez le droit d'être informé lorsque les données personnelles sont collectées. Ces informations doivent être fournies sous une forme écrite facilement accessible, dans un langage clair et sans ambiguïté.

Extrait du registre : Vous avez le droit de recevoir une confirmation quant au traitement des données personnelles vous concernant et, dans ce cas, de recevoir une copie des données personnelles. Ce droit s'applique quel que soit le lieu où les données personnelles sont traitées.

Correction et suppression : Si les données personnelles traitées vous concernant sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur rectification. Si vous démontrez que la finalité pour laquelle les données personnelles sont traitées n'est plus autorisée, nécessaire ou raisonnable au vu des circonstances, les données personnelles concernées doivent être supprimées, sauf dispositions légales contraires.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de transférer les données personnelles que vous avez fournies à Green Hero à un autre responsable du traitement des données personnelles si le traitement est soutenu par les motifs juridiques d'un accord ou d'un consentement. Si cela est techniquement possible, vous pouvez demander que les données personnelles soient transférées directement à un autre responsable du traitement des données personnelles. Dans ce cas, les données personnelles doivent vous être fournies dans un format structuré et lisible par machine. Le droit à la portabilité des données ne s'applique qu'aux données personnelles que la personne concernée a elle-même fournies.

Limitation du traitement: Dans certains cas, vous avez le droit d'exiger que Green Hero limite le traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire limite le traitement à certaines finalités limitées. Le droit à la limitation s'applique, entre autres, lorsque vous estimez que les informations sont incorrectes et avez demandé que les données personnelles soient corrigées. Vous pouvez alors demander que le traitement des données personnelles soit limité pendant que l'exactitude des données est vérifiée. Lorsque la restriction prend fin, vous devez en être informé.

Objection au traitement : You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Le droit à l’oubli : Si la base juridique du traitement est le consentement et que vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à une mise en balance des intérêts, vous, en tant que personne enregistrée, avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

Marketing direct : Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant. Si vous vous opposez au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct, le traitement à ces fins cessera.