कोई अतिरिक्त खुली खरीदारी नहीं।
कानून और एक्सप्रेस समझौते से परे विनिमय या वापसी का कोई सामान्य अधिकार नहीं।
GREEN HERO / खरीद जानकारी / स्वीडन
डिलिवरी & retur.
सहमति लागू होती है। यहां डिलीवरी, रसीद, निकासी का अधिकार, शिकायतें और कंपनी रिटर्न की शर्तें दी गई हैं।
क्रेता वापसी शिपिंग का वहन करता है।
निकासी के अधिकार के मामले में, जब सही अग्रिम जानकारी प्रदान की गई हो। उचित शिकायतों को कानून के अनुसार निपटाया जाता है।
कंपनी वापसी के लिए समझौते की आवश्यकता है।
केवल हमारी लिखित स्वीकृति के साथ और हमारे द्वारा निर्दिष्ट शर्तों पर।
01 / AVTAL & OMFATTNING
सही खरीदार के लिए सही शर्तें।
दुकान में वर्तमान विक्रेता है Green Hero Energy AB, संगठन संख्या 559519-9661। ये शर्तें स्वीडन में डिलीवरी के साथ खरीदे गए सामान से संबंधित हैं। साथ उपभोक्ता avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
अनुबंध करने वाली पार्टी, कीमत, वैट, शिपिंग, वितरण विधि और विशेष उत्पाद या परियोजना की शर्तों को बाध्यकारी आदेश से पहले बताया जाना चाहिए। यदि खरीदारी प्रक्रिया में यह स्पष्ट रूप से दर्शाया गया है तो स्वचालित रसीद संदेश स्वीकृति नहीं है। आदेश तब बाध्यकारी हो जाता है जब उसे खरीद से पहले प्रस्तुत शर्तों के अनुसार स्वीकार कर लिया जाता है।
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02/डिलीवरी
डिलीवरी में वह शामिल है जिस पर सहमति हुई थी।
शिपिंग का शुल्क ऑर्डर देने से पहले अनुमोदित कोटेशन या खरीद जानकारी के अनुसार लिया जाता है। स्टॉक स्थिति कोई आरक्षण नहीं है. यदि बाध्यकारी डिलीवरी तिथि पर स्पष्ट रूप से सहमति नहीं हुई है तो अनुमानित डिलीवरी समय अनुमान है।
माल वितरण में स्थापना, कमीशनिंग, योजना, अंदर ले जाना, क्रेन उठाना, सीढ़ी परिवहन, हटाना या विशेष उतराई उपकरण शामिल नहीं हैं। ऐसी सेवाएँ केवल तभी शामिल की जाती हैं जब अनुबंध में निर्दिष्ट किया गया हो। खरीदारी से पहले डिलिवरी स्थान और उपलब्धता आवश्यकताओं को अवश्य बताया जाना चाहिए।
खरीदार अपनी ओर से सही संपर्क और डिलीवरी विवरण, सहमत रिसेप्शन, पहुंच और पहुंच के लिए जिम्मेदार है। यदि खरीदार विफल डिलीवरी, नई डिलीवरी या भंडारण का कारण बनता है, तो अनुबंध और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक उचित और उचित अतिरिक्त लागत ली जा सकती है। उपभोक्ता पर कोई अनिश्चित मानक या जुर्माना शुल्क लागू नहीं किया जाता है।
जब तक अन्यथा सहमति न हो, उपभोक्ता खरीद अधिनियम की डिलीवरी की समय सीमा लागू होती है, आमतौर पर समझौते के समापन के 30 दिनों के बाद नहीं। देरी की स्थिति में उपभोक्ता के अधिकार कानून का पालन करते हैं, भले ही डिलीवरी का समय अनंतिम हो। व्यावसायिक खरीदारी भी बिंदु 6 के अंतर्गत आती है।
रसीद प्राप्त करने में विफलता या इनकार करना अपने आप में रद्दीकरण नोटिस नहीं है। डिलीवरी से पहले रद्द करने का उपभोक्ता का अधिकार प्रभावित नहीं होता है। रद्दीकरण के लिए मुआवजे की मांग केवल कानून की शर्तों के अनुसार और नुकसान को सीमित करने के हमारे दायित्व के संबंध में की जा सकती है।
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
जांचें। दस्तावेज़। सूचित करना।
प्राप्ति पर पार्सल की संख्या, पैकेजिंग और दृश्यमान क्षति की जांच करें। वाहक के दस्तावेज़ पर विचलन नोट करें और क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, लेबलिंग और सामान की तस्वीर लें। मामले की जांच होने तक पैकेजिंग को सुरक्षित रखें। इससे जांच में आसानी होती है लेकिन यह उपभोक्ता के शिकायत के अधिकार के लिए पूर्व शर्त नहीं है।
उपभोक्ता खरीदारी के मामले में, हम आमतौर पर परिवहन जोखिम के लिए जिम्मेदार होते हैं जब तक कि आप या आपकी ओर से कोई व्यक्ति सामान प्राप्त नहीं कर लेता। यदि आप स्वयं कोई ऐसा वाहक किराए पर लेते हैं जिसकी पेशकश हमने नहीं की है, तो कानून के विशेष नियम लागू होते हैं। कंपनी की खरीदारी के लिए, बिंदु 6 देखें।
क्षतिग्रस्त, सूजी हुई या लीक होने वाली बैटरियों का उपयोग या नियमित पार्सल पोस्ट के रूप में नहीं भेजा जाना चाहिए। सुरक्षा निर्देशों का पालन करें और सुरक्षित परिवहन समाधान के लिए हमसे संपर्क करें। तत्काल खतरे की स्थिति में आपातकालीन सेवाओं से संपर्क किया जाता है। सुरक्षा आवश्यकताएँ खेद व्यक्त करने या शिकायत करने के अधिकार को सीमित नहीं करती हैं।
04 / उपभोक्ता दूरी पर खरीदारी कर रहा है
कानून द्वारा वापसी का अधिकार। वापसी का कोई विस्तारित अधिकार नहीं.
खेद व्यक्त करने के लिए 14 दिन
सामान की दूरी से खरीदारी के मामले में, उपभोक्ताओं के पास आम तौर पर निकासी का 14 दिन का अधिकार होता है, जिसे प्राप्ति के अगले दिन से गिना जाता है। अलग-अलग डिलीवरी वाले संयुक्त ऑर्डर के मामले में, समय सीमा की गणना आम तौर पर अंतिम आइटम या भाग से की जाती है। अपर्याप्त जानकारी की स्थिति में विस्तारित समय सीमा पर कानून के नियम लागू होते हैं।
समय सीमा के भीतर एक स्पष्ट संदेश छोड़ें। आपको कोई कारण बताने या किसी विशिष्ट फॉर्म का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। कृपया नाम, ऑर्डर संख्या, प्रभावित सामान और प्राप्ति की तारीख बताएं। केस नंबर सुविधा प्रदान करता है लेकिन वैध रद्दीकरण नोटिस के लिए यह एक शर्त नहीं है। आइटम को अधिसूचना के 14 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।
वापसी शिपिंग और वापसी
यदि हमने आपको खरीदारी से पहले इसकी सूचना दी है तो निकासी के अधिकार के मामले में आप सीधे रिटर्न शिपिंग का भुगतान करते हैं। पैलेटाइज़्ड सामान, बैटरी और अन्य सामान के लिए जिन्हें नियमित मेल द्वारा वापस नहीं किया जा सकता है, समझौते के समापन से पहले लागत या उचित उच्चतम अनुमान बताया जाना चाहिए। यदि जानकारी गायब है, तो हम कानून द्वारा अपेक्षित सीमा तक लागत वहन करते हैं।
रिटर्न निर्दिष्ट प्राप्त पते पर किया जाना चाहिए, जो हमारे डाक पते से भिन्न हो सकता है। पते और परिवहन निर्देशों के लिए हमसे संपर्क करें। सामान को पैक करें ताकि वह सुरक्षित रहे और खतरनाक सामान पर नियमों का पालन करें। उपलब्ध होने पर मूल पैकेजिंग का उपयोग किया जाना चाहिए, लेकिन उपभोक्ता के निकासी के अधिकार के लिए यह पूर्ण आवश्यकता नहीं है।
मूल्यह्रास खरीदार की जिम्मेदारी है
आप आइटम की उसके गुणों और कार्य को निर्धारित करने के लिए आवश्यक सीमा तक जांच कर सकते हैं। अधिक व्यापक प्रबंधन के लिए, यदि कानून की सूचना आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, तो हम मूल्य में वास्तविक कमी के लिए मुआवजे के हकदार हैं। संयोजन, स्थापना, कमीशनिंग, उपयोग या क्षति के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत मूल्यांकन के आधार पर कटौती हो सकती है। उपभोक्ता के निकासी के अधिकार के लिए कोई सामान्य रिटर्न, प्रशासन या बहाली शुल्क नहीं लिया जाता है।
रिफंड और अपवाद
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
जो सामान वास्तव में आपके निर्देशों के अनुसार निर्मित किया गया है या स्पष्ट व्यक्तिगत स्पर्श दिया गया है, वह कानून के अपवादों के अंतर्गत कवर किया जा सकता है। घर पर ऑर्डर की गई मानक वस्तु या बैटरी क्षमता की सामान्य पसंद स्वचालित रूप से कस्टम नहीं बनाई जाती है। एक अलग स्थापना सेवा के लिए, निष्पादित भाग भुगतान के लिए उत्तरदायी हो सकता है, या पूरा होने के बाद निकासी का अधिकार समाप्त हो जाता है, केवल तभी जब जानकारी, व्यक्त अनुरोध, सहमति और पुष्टि के लिए कानून की आवश्यकताएं पूरी होती हैं।
रद्दीकरण नोटिस, फॉर्म और रद्दीकरण कार्य
नीचे दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से सामान्य सहायता को सूचित करें। आप उपयोग कर सकते हैं स्वीडिश उपभोक्ता एजेंसी का मानक प्रपत्र। विक्रेता को संदेश भेजें, स्वीडिश उपभोक्ता एजेंसी को नहीं।
नीचे दिया गया ऑर्डर खोलें मेरा खाता → ऑर्डर och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
प्रयास करने में त्रुटि। सभी रिटर्न शिकायतें नहीं हैं.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
त्रुटि का वर्णन करें और, यदि संभव हो, तो ऑर्डर की जानकारी, उत्पाद, क्रमांक और दस्तावेज़ीकरण प्रदान करें। हमें कानून द्वारा अनुमत जांच, सुधार या पुनर्वितरण का अवसर दिया जाना चाहिए। अन्य दंड और हर्जाना कानून के अनुसार हैं। एक उचित शिकायत को बिना किसी लागत के निपटाया जाता है, जिसे कानून के अनुसार विक्रेता द्वारा वहन किया जाना चाहिए।
हम गलत स्थापना, उपयोग, अनधिकृत हस्तक्षेप, रखरखाव की कमी या बाहरी प्रभावों के कारण होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। कारण और सबूत के बोझ का मूल्यांकन कानून के अनुसार किया जाता है। शिकायत करने का अधिकार आम तौर पर समाप्त नहीं होता क्योंकि पैकेजिंग गायब है या उत्पाद स्थापित कर दिया गया है।
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
कंपनी की खरीदारी बाध्यकारी है।
ये नियम और शर्तें केवल व्यावसायिक खरीदारी पर लागू होती हैं। समझौते में शामिल होने पर वे बिक्री अधिनियम के डिस्पोज़िटिव नियमों से पहले लागू होते हैं। उन्हें उपभोक्ता खरीद पर लागू नहीं किया जा सकता है।
6.1 कोई एकतरफा वापसी या रद्दीकरण नहीं
व्यावसायिक खरीदारी में उपभोक्ता को निकासी का कोई अधिकार नहीं है। किसी स्वीकृत आदेश को हमारी लिखित मंजूरी के बिना बदला, रद्द, लौटाया या बदला नहीं जा सकता, जब तक कि अधिकार अनुबंध या अनिवार्य कानून के उल्लंघन से उत्पन्न न हो। हम स्वैच्छिक रिटर्न स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
अनुमोदन में सामान, वापसी का अंतिम दिन, प्राप्त करने का पता, कटौती और लागत निर्दिष्ट होती है। जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से अनुमोदित न हो, आइटम अप्रयुक्त, पूर्ण, क्षतिग्रस्त और क्षतिग्रस्त मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। रिटर्न प्राप्त होने तक खरीदार परिवहन, बीमा और जोखिम वहन करता है। एक असहमत रिटर्न क्रेडिट या भुगतान स्थगन का अधिकार नहीं देता है। समझौते के अनुसार परिवहन को संभालने या वापस लाने के लिए उचित अतिरिक्त लागत ली जा सकती है।
6.2 विशेष खरीदारी और खरीदार-जनित लागत
स्वीकृत रद्दीकरण की स्थिति में, हम समझौते द्वारा अनुमत सीमा तक किए गए कार्य, विशेष खरीद, आपूर्तिकर्ता प्रतिबद्धताओं, परिवहन, भंडारण और अन्य सिद्ध नुकसान के लिए सहमत मुआवजे के हकदार हैं। बचाई गई लागत और क्षति को सीमित करने की बाध्यता को ध्यान में रखा जाता है। आइटम शिप करने से पहले स्वैच्छिक रिटर्न के लिए लागत या कटौती को मंजूरी दी जानी चाहिए।
6.3 जोखिम, प्राप्ति और विलंब
जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमति न हो, संग्रहण के मामले में जब सामान खरीदार को सौंप दिया जाता है, और परिवहन खरीद के मामले में जब सामान खरीदार को डिलीवरी के लिए पहले स्वतंत्र वाहक को सौंप दिया जाता है, तो जोखिम स्थानांतरित हो जाता है। खरीदार तब आवश्यक परिवहन बीमा के लिए जिम्मेदार होता है। सहमत गंतव्य, शिपिंग शुल्क और जोखिम का हस्तांतरण अलग-अलग मुद्दे हैं।
खरीदार को तुरंत माल की जांच करनी चाहिए, परिवहन क्षति का दस्तावेजीकरण करना चाहिए और वाहक के खिलाफ आरक्षण लेना चाहिए। जो दोष रसीद पर पाए जाने चाहिए थे, उन्हें हमें प्राप्ति के सात कैलेंडर दिनों के भीतर लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए। छिपी हुई त्रुटियों को बिना किसी देरी के लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए, उनके खोजे जाने के सात कैलेंडर दिनों के भीतर या खोजे जाने के बाद नहीं।
हमारे उचित नियंत्रण से परे बाधाएं जिन्हें उचित रूप से पूर्वानुमानित या टाला नहीं जा सकता है, उदाहरण के लिए सरकारी निर्णय, युद्ध या व्यापक परिवहन रुकावटें, डिलीवरी समय के उचित विस्तार की आवश्यकता हो सकती हैं। यह समान शर्तों के साथ योग्य आपूर्तिकर्ता बाधाओं पर भी लागू होता है। हम खरीदार को सूचित करते हैं और परिणामों को सीमित करते हैं। यदि बाधा 60 दिनों से अधिक समय तक चलती है, तो प्रत्येक पक्ष बाधा के मुआवजे के दायित्व के बिना अभी तक वितरित नहीं किए गए हिस्से को वापस ले सकता है। उस हिस्से का भुगतान वापस कर दिया जाता है.
6.4 दोष दायित्व और उपाय
जब तक अन्यथा लिखित में सहमति न हो, कंपनी की इन शर्तों के अनुसार शिकायतें डिलीवरी के बारह महीने से पहले नहीं की जानी चाहिए। एक लंबी एक्सप्रेस वारंटी इसकी शर्तों के अनुसार लागू होती है। हम मुख्य रूप से उचित समय के भीतर मरम्मत या पुनः वितरण का चयन कर सकते हैं। यदि ऐसा नहीं किया जा सकता है, तो खरीदार उचित मूल्य में कमी का अनुरोध कर सकता है या, पर्याप्त त्रुटि की स्थिति में, खरीद के प्रभावित हिस्से को रद्द कर सकता है।
खरीदार को हमें सामान तक पहुंच और दोष की जांच और समाधान करने का अवसर देना होगा। अनुमोदन के बिना हमारे खर्च पर उपचार का आदेश नहीं दिया जा सकता है, सिवाय इसके कि जब अधिकार अनिवार्य कानून या तत्काल, उचित क्षति सीमा उपाय का पालन करता हो तो इंतजार नहीं किया जा सकता है। एक्सेस, डिसएसेम्बली, री-इंस्टॉलेशन और यात्रा की प्रतिपूर्ति केवल तभी की जाती है जब इस पर सहमति दी गई हो या दायित्व से पालन किया गया हो जिसे सीमित नहीं किया जा सकता है।
6.5 सीमित दायित्व
हम व्यापार खरीद के मामले में अप्रत्यक्ष नुकसान, उत्पादन की हानि, बिक्री की हानि, लाभ की हानि, खोई हुई समर्थन सेवा राजस्व या परिणामी क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। क्षति के लिए कुल दायित्व वैट को छोड़कर उस कीमत तक सीमित है जो खरीदार ने उस वस्तु के लिए भुगतान किया है जिससे क्षति हुई है। वैध रद्दीकरण की स्थिति में खरीद मूल्य की प्रतिपूर्ति क्षति की सीमा में शामिल नहीं है।
अनुच्छेद 6 की सीमाएं इरादे, घोर लापरवाही, व्यक्तिगत चोट या अन्य दायित्व पर लागू नहीं होती हैं जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता है। वे किसी स्पष्ट लिखित वारंटी को उसकी सामग्री के अनुसार सीमित नहीं करते हैं। खरीदार को क्षति को सीमित करने के लिए उचित उपाय करने चाहिए।
07/स्वैच्छिक छूट
अपवाद केवल व्यक्तिगत मामले पर लागू होता है।
हम, व्यक्तिगत जांच के बाद, कानून या समझौते के अतिरिक्त लाभ की पेशकश कर सकते हैं। समझौते को दायरे, लागत और वैधता की अवधि के साथ प्रलेखित किया जाना चाहिए। यह भविष्य के अपवादों का सामान्य अधिकार नहीं बनाता है और अन्य समझौतों को नहीं बदलता है। पहले से ही सहमत लाभ और अनिवार्य अधिकार लागू होते हैं।
08 / KONTAKT & TVIST
आइटम भेजने से पहले हमसे संपर्क करें।
फिर हम सही प्राप्तकर्ता पता और सुरक्षित परिवहन जानकारी प्रदान कर सकते हैं। पश्चाताप और शिकायतें इस पर निर्भर नहीं हैं कि हम पहले किसी मामले की संख्या को मंजूरी दे दें।
कानूनी विक्रेता: Green Hero Energy AB
संगठन संख्या: 559519-9661
डाक पता: हनोगाटन 2 बी, 211 24 माल्मो, स्वीडन।
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
स्वीडिश कानून लागू अनिवार्य कानून पर विचार के साथ लागू होता है। उपभोक्ता इसकी ओर रुख कर सकते हैं सामान्य शिकायत बोर्ड (एआरएन) बोर्ड के वर्तमान परीक्षण नियमों या सक्षम सामान्य न्यायालय के अनुसार। कॉर्पोरेट विवादों की सुनवाई स्वीडिश जनरल कोर्ट द्वारा की जाती है। उपभोक्ता का कानून संरक्षण और सक्षम मंच चुनने का अनिवार्य अधिकार सीमित नहीं है।
09/अखंडता
आपके मामले को संभालने के लिए जानकारी।
केवल खरीदारी की पहचान करने और मामले का आकलन करने के लिए आवश्यक जानकारी भेजें। नियमित ई-मेल में सामाजिक सुरक्षा नंबर, भुगतान विवरण और संवेदनशील जानकारी से बचें। मौजूदा Green Hero चैनलों के लिए देखें Green Hero गोपनीयता जानकारी.
कार्यशील संस्करण ब्राउज़र में देश, भाषा और प्रदर्शन मुद्रा को सहेजता है। स्वचालित देश चयन जियोजेएस का उपयोग करता है, जो आपका आईपी पता प्राप्त करता है और देश लौटाता है। कोई जीपीएस स्थिति पुनर्प्राप्त नहीं की गई है. आप देश को मैन्युअल रूप से बदल सकते हैं. खरीदारी सक्रिय होने पर स्टोर की गोपनीयता जानकारी वास्तविक अनुबंध पक्ष और व्यवहार के अनुरूप होनी चाहिए।