Vaša privatnost.
Vaši podaci.

Green Hero AB (559332-9161) voditelj je obrade osobnih podataka za obradu osobnih podataka u skladu s ovom politikom i odgovoran je za poštivanje važećih zakona o zaštiti podataka.

Green Hero prikuplja osobne podatke od vas kada nas ovlastite da pregledamo vaše postojeće ugovore o električnoj energiji. Također prikupljamo osobne podatke koje nam dajete putem aplikacije ili koje dijelite s nama u vezi s kontaktiranjem putem e-pošte ili telefona. Koje podatke obrađujemo ovisi o tome koje funkcije aplikacije koristite i koje podatke odlučite podijeliti s nama. Dobrovoljno je podijeliti svoje osobne podatke s nama, ali preduvjet je da dobijemo pristup imenu, matičnom broju, adresi, ID-u objekta, e-pošti kako bismo ispunili naš ugovor i ispunili svoje obveze u odnosu na vas. U nastavku su navedene kategorije osobnih podataka koje Green Hero obrađuje:

Kontakt detalji: ime, prezime, osobni broj, adresa, ID objekta, e-mail adresa (ili Apple ID, Google ID), broj telefona.

Informacije o objektima: Podaci vezani uz smještaj u kojem se odvija vaša potrošnja, na primjer tip smještaja (kuća, stan, vikendica itd.), broj soba, površina (m2), broj stanara u kućanstvu, dodatni sadržaji (bazen, garaža, štednjak itd., brojila -ID i kućanski aparati).

Podaci o korištenju: Podaci povezani s vašom potrošnjom električne energije u kući. Na primjer, povijesna i buduća potrošnja električne energije, obrasci korištenja, vršna vremena korištenja i potrošnja energije po jedinici.

Mjerni podaci i podaci o potrošnji: Informacije o uređajima povezanim s vašim računom. To uključuje podatke o samim uređajima i podatke o njihovoj upotrebi. Na primjer, proizvođač i model uređaja (npr. mobilni uređaj, električno vozilo, zidni punjač, ​​sustav grijanja, solarni paneli, pametni uređaji), postavke uređaja, podaci o potrošnji energije i upravljačke naredbe uređaja.

Podaci o korištenju: Podaci povezani s postavkama i preferencijama koje ste konfigurirali kao korisnik za kontrolu svojih povezanih uređaja. Na primjer, zakazana vremena punjenja, postavke punjenja/grijanja, postavke temperature, lokacija uređaja, lokacija korisnika.

Ostali podaci: Ostali podaci koji se prikupljaju i obrađuju i koji ne spadaju ni u jednu od gore navedenih kategorija. Na primjer, pojedinosti o fakturama, bankovni podaci, zapisnici komunikacije (npr. interakcije korisničke podrške) i povratne informacije korisnika.

Green Hero obrađuje vaše osobne podatke samo kada postoji jasna svrha obrade i kada je obrada potkrijepljena pravnom osnovom u skladu s uredbom o zaštiti podataka.

Vaše osobne podatke uglavnom obrađujemo kako bismo mogli sklopiti i ispuniti ugovore s Vama, u slučaju da postoji zakonska obveza koja zahtijeva obradu osobnih podataka ili na temelju legitimnog interesa. Legitimni interes uključuje poslovni interes Green Hero u vođenju našeg poslovanja i mogućnosti da vam ponudimo proizvode i usluge. U ostalim slučajevima osobne podatke obrađujemo u skladu s vašim pristankom. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.

U nastavku je sažetak svrha za koje Green Hero obrađuje osobne podatke i pravni temelj na kojem se obrada podupire:

1. Ponuda za potpisivanje ugovora o struji Ugovor sa Green Hero

• Kategorije osobnih podataka:
  • kontakt podaci
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID e-pošte objekta
  • vrsta življenja
  • broj soba – površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • kućanski aparati
• Pravna osnova za obradu:
  • Legitimni interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

2. Sklopite s vama ugovor o električnoj energiji

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta (ili Apple ID, Google ID)
  • bankovni podaci
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja
  • podaci o korištenju energije
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 10 godina

3. Punomoć za pregled postojećih ugovora o električnoj energiji i dobivanje podataka o potrošnji električne energije i sl.

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta (ili Apple ID, Google ID)
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 10 godina

4. Provedite kreditnu provjeru prilikom sklapanja ugovorat

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
  • Legitimni interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • Tijekom provjere kreditne sposobnosti i godinu dana nakon toga.

5. Omogućuje vam instaliranje aplikacije i kreiranje računa sa Green Hero

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta (ili Apple ID, Google ID)
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina
  • bankovni podaci
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

6. Korisnička podrška (s obzirom na vaš ugovor, npr. aplikacija)

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta
  • broj telefona
  • bankovni podaci
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati – marke i modeli uređaja
  • postavke uređaja
  • podaci o korištenju energije
  • zakazana vremena punjenja
  • postavke punjenja/grijanja
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • lokacija korisnika
  • upravljačke naredbe uređaja
  • komunikacijski zapisnici (npr. interakcije korisničke podrške)
  • povratne informacije korisnika
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
  • Legitimni interes (npr. mogućnost poboljšanja korisničke podrške itd.)
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

7. Rješavanje pritužbi i pitanja jamstva

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime društv
  • adresa sigurnosnog broja
  • ID objekta
  • e-pošta
  • broj telefona
  • bankovni podaci
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja
  • podaci o korištenju energije
  • zakazana vremena punjenja
  • punjenje/grijanje
  • postavke
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • lokacija korisnika
  • upravljačke naredbe uređaja
  • mogući slikovni ili zvučni zapis oštećenja/defekta.
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjenje dogovora
  • Ispunjenje zakonske obveze
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • Za opće zahtjeve 2 godine od trenutka primitka predmeta, a za pravne sporove 3 godine nakon rješenja spora

8. Provedite analize svoje potrošnje električne energije i imajte priliku optimizirati svoju potrošnju električne energije

• Kategorije osobnih podataka:
  • zakazana vremena punjenja
  • punjenje/grijanje
  • postavke
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • vozačevo sjedalo
  • marka i model uređaja postavke uređaja korištenje energije podataka naredbe upravljanja uređajem
  • vrsta stanovanja broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati
  • povijesna i buduća potrošnja električne energije
  • obrasci upotrebe
  • vršna vremena korištenja
  • potrošnja energije po jedinici
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 10 godina

9. Vaš račun u skladu s dogovorom

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta
  • broj telefona
  • bankovni podaci
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
  • Ispunite zakonsku obvezu
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 10 godina

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta (ili Apple ID, Google ID)
  • bankovni podaci
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunite zakonsku obvezu
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Napravite usporedbe sa sličnim domovima i dajte preporuke s ciljem smanjenja potrošnje energije i troškova energije

• Kategorije osobnih podataka:
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati
  • zakazana vremena punjenja
  • postavke punjenja/grijanja
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • vozačevo sjedalo
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja
  • naredbe uređaja za podatke o potrošnji energije
  • mjerne vrijednosti i podaci o potrošnji
  • povijesna i buduća potrošnja električne energije
  • obrasci upotrebe
  • vršno vrijeme korištenja
  • potrošnja energije po jedinici
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora (davanje preporuka)
  • Legitimni interes (za usporedbu sa sličnim kućama)
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

12. Ponudite informacije o svojoj potrošnji električne energije u različitim kategorijama

• Kategorije osobnih podataka:
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati
  • zakazana vremena punjenja
  • postavke punjenja/grijanja
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • vozačevo sjedalo
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja
  • naredbe uređaja za podatke o potrošnji energije
  • mjerne vrijednosti i podaci o potrošnji
  • povijesna i buduća potrošnja električne energije
  • obrasci upotrebe
  • vršna vremena korištenja
  • potrošnja energije po jedinici
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
  • Legitimni interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

13. Provodite kontinuirani rad na informacijskoj sigurnosti

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • broj socijalnog osiguranja
  • adresa
  • ID objekta
  • e-pošta
  • broj telefona
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • Pravna osnova za obradu:
  • Legitimni interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

14. Otkriti i obavijestiti Vas o velikim odstupanjima u Vašoj potrošnji električne energije koja mogu biti posljedica kvarova na Vašoj električnoj opremi

• Kategorije osobnih podataka:
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparati
  • zakazana vremena učitavanja
  • postavke punjenja/grijanja
  • postavke temperature
  • lokacija uređaja
  • vozačevo sjedalo
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja, podaci o potrošnji energije, upravljačke naredbe uređaja
  • povijesna i buduća potrošnja električne energije
  • obrasci upotrebe
  • vršna vremena korištenja
  • potrošnja energije po jedinici
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjavanje dogovora
  • Legitimni interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

15. Upravljanje funkcionalnošću aplikacije

• Kategorije osobnih podataka:
  • marka i model uređaja
  • postavke uređaja
  • podaci o korištenju energije
  • upravljačke naredbe uređaja
• Pravna osnova za obradu:
  • Ispunjenje dogovora
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine

16. Promovirajte ponude i promocije

• Kategorije osobnih podataka:
  • ime
  • prezime
  • adresa
  • e-pošta (ili Apple ID, Google ID)
  • vrsta življenja
  • broj soba
  • površina (m2)
  • broj stanovnika u kućanstvu
  • dodatni sadržaji
  • brojilo ID
  • kućanski aparat
• Pravna osnova za obradu:
  • Pristanak za legitiman interes
• Koliko dugo se podaci spremaju:
  • 2 godine ili do opoziva privole

Ovisno o svrsi u koju prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke, možemo ih podijeliti s drugima. Kada sklopimo ugovor s vama, prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke (pogledajte gornji dijagram), a kako bismo vam počeli isporučivati ​​električnu energiju, moramo vaše osobne podatke podijeliti s vašom elektromrežnom tvrtkom i eventualno s vašim postojećim opskrbljivačem električnom energijom, ako ste nas ovlastili da od njih dobijemo informacije o vašem ugovoru o električnoj energiji.

Prilikom sklapanja ugovora također provodimo provjeru kreditne sposobnosti kako bismo osigurali da imate dobru sposobnost plaćanja. Kako bismo proveli kreditno izvješće, podijelit ćemo vaše osobne podatke s tvrtkom za fakturiranje koju koristimo. Dijelit će se samo osobni podaci koji su nužni za provjeru kreditne sposobnosti.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero koristi tvrtku za fakturiranje i s njima dijeli potrebne osobne podatke kako bi ispunio ugovor s vama. Green Hero je voditelj obrade osobnih podataka za obradu osobnih podataka koji se dijele s tvrtkom koja izdaje fakture. Tvrtka koja izdaje fakture je obrađivač osobnih podataka kada obrađuje podatke u ime Green Hero.

Vaše osobne podatke obrađujemo unutar EU/EEA. Do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje može doći ako Green Hero koristi dobavljače koji imaju poslužitelje izvan EU/EEA ili su sami stacionirani u zemljama izvan EU/EEA. Green Hero će, s druge strane, prenijeti vaše osobne podatke u zemlje izvan EU/EEA samo ako je to potrebno, au tom slučaju Green Hero će osigurati da se poduzmu potrebne sigurnosne mjere kako bi se osiguralo da se prijenos odvija na zakonit način i da osobni podaci i dalje budu zaštićeni čak i izvan EU/EEA.

Visoko cijenimo vašu sigurnost i stoga smo poduzeli odgovarajuće tehničke, organizacijske i administrativne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa i druge neovlaštene obrade. Koristimo IT sustave za zaštitu povjerljivosti, integriteta i pristupa osobnim podacima. Poduzeli smo posebne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od nezakonite ili neovlaštene obrade (kao što je neovlašteni pristup, gubitak, uništenje ili oštećenje). Pristup njima imaju samo oni pojedinci koji trebaju obrađivati ​​vaše osobne podatke kako bismo ispunili svoje svrhe.

Redovito analiziramo i ocjenjujemo mjere koje poduzimamo, s ciljem osiguranja što sigurnije zaštite Vaših osobnih podataka.

Vaše osobne podatke nikada ne spremamo dulje nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni. Podaci koje obrađujemo u svrhu ispunjenja našeg ugovora s vama tretiraju se kao početna točka sve dok je to potrebno da bismo mogli ispuniti obveze koje imamo prema vama temeljem ugovora. Osobne podatke možemo čuvati dulje ako je to propisano zakonom ili zato što na to imamo pravo prema ravnoteži interesa. Osobne podatke koji se obrađuju na temelju pravne osnove privole čuvamo dok ne povučete privolu ili dok obrada više nije potrebna.

Osobni podaci koji se obrađuju u svrhu ispunjavanja naših zakonskih računovodstvenih obveza čuvaju se sedam (7) godina sukladno Zakonu o računovodstvu.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Uredba o zaštiti podataka daje vam nekoliko prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Naš je posao ispuniti ova prava i osigurati da postoje dovoljni procesi koji vam mogu izaći u susret. Zadržavamo pravo poduzimanja odgovarajućih zaštitnih i sigurnosnih mjera kako bismo osigurali da ste ono za što se predstavljate da jeste kada nas kontaktirate.

Informacije: Imate pravo biti obaviješteni o prikupljanju osobnih podataka. Ove informacije moraju biti dane u lako dostupnom pisanom obliku koristeći jasan i nedvosmislen jezik.

Izvadak registra: Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci te u takvim slučajevima dobiti kopiju osobnih podataka. Ovo pravo vrijedi neovisno o mjestu obrade osobnih podataka.

Ispravak i brisanje: Ako su osobni podaci koji se obrađuju o vama netočni ili nepotpuni, možete zahtijevati ispravak. Ako dokažete da svrha za koju se obrađuju osobni podaci više nije dopuštena, nužna ili razumna u danim okolnostima, relevantni osobni podaci moraju se izbrisati osim ako postoje zakonske odredbe koje propisuju drugačije.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo prenijeti osobne podatke koje ste dali Green Hero drugom voditelju obrade osobnih podataka ako je obrada podržana pravnim temeljem ugovora ili privole. Ako je tehnički moguće, možete zatražiti prijenos osobnih podataka izravno drugom voditelju obrade osobnih podataka. U tom slučaju, osobni podaci moraju vam biti dostavljeni u strukturiranom i strojno čitljivom formatu. Pravo na prenosivost podataka odnosi se samo na one osobne podatke koje je ispitanik sam dao.

Ograničenje obrade: U nekim slučajevima imate pravo zahtijevati da Green Hero ograniči obradu Vaših osobnih podataka, tj. ograniči obradu na određene ograničene svrhe. Pravo na ograničenje vrijedi, između ostalog, kada smatrate da su podaci netočni te ste zatražili ispravak osobnih podataka. Zatim možete zatražiti da se obrada osobnih podataka ograniči dok se točnost podataka istražuje. Kada ograničenje prestane, morate biti obaviješteni.

Objection to the processing: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Pravo na zaborav: Ako je pravna osnova za obradu privola, a vi povučete privolu ili ako se protivite odmjeravanju interesa, kao registrirana osoba imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Izravni marketing: Kada se osobni podaci obrađuju za izravni marketing, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka o Vama. Ako se protivite obradi osobnih podataka za izravni marketing, obrada u te svrhe će prestati.