Az Ön magánélete.
Az Ön adatai.

A Green Hero AB (559332-9161) a személyes adatok e szabályzat szerinti feldolgozása során a személyes adatok kezelője, és felelős a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásáért.

A Green Hero személyes adatokat gyűjt Öntől, amikor Ön felhatalmaz bennünket arra, hogy felülvizsgáljuk meglévő villamosenergia-szerződéseit. Olyan személyes adatokat is gyűjtünk, amelyeket Ön az alkalmazáson keresztül ad meg nekünk, vagy amelyeket e-mailben vagy telefonon történő megkeresése során oszt meg velünk. Az általunk feldolgozott adatok attól függnek, hogy az alkalmazás mely funkcióit használja, és mely adatokat választja megosztani velünk. Személyes adatainak megosztása velünk önkéntes, de előfeltétele, hogy hozzáférjünk a névhez, társadalombiztosítási számhoz, címhez, létesítményazonosítóhoz, e-mail-címhez, hogy eleget tudjunk tenni megállapodásunknak és teljesíteni tudjuk Önnel kapcsolatos kötelezettségeinket. Az alábbiakban felsoroljuk a Green Hero által feldolgozott személyes adatok kategóriáit:

Elérhetőségek: Keresztnév, vezetéknév, személyi szám, cím, létesítményazonosító, e-mail cím (vagy Apple ID, Google ID), telefonszám.

Létesítmények információ: A fogyasztás helyén található szálláshoz kapcsolódó információ, például a szállás típusa (ház, apartman, nyaraló stb.), szobák száma, terület (m2), lakók száma a háztartásban, extra szolgáltatások (medence, garázs, tűzhely stb., mérőórák és háztartási gépek).

Használati adatok: Az otthoni áramfogyasztással kapcsolatos adatok. Például a múltbeli és jövőbeli villamosenergia-fogyasztás, használati szokások, csúcshasználati idők és egységenkénti energiafogyasztás.

Metrikák és fogyasztási adatok: Információ a fiókjához csatlakoztatott eszközökről. Ez magában foglalja magukról az eszközökről és azok használati adatairól szóló információkat. Például az eszközök gyártmánya és modellje (például mobileszköz, elektromos jármű, fali doboztöltő, fűtési rendszer, napelemek, intelligens készülékek), eszközbeállítások, energiahasználati adatok és eszközvezérlő parancsok.

Használati adatok: Az Ön által felhasználóként konfigurált beállításokhoz és preferenciákhoz kapcsolódó adatok a csatlakoztatott eszközök vezérléséhez. Például ütemezett töltési idők, töltési/melegítési beállítások, hőmérséklet-beállítások, az eszköz helye, a felhasználó helye.

Egyéb adatok: Egyéb gyűjtött és feldolgozott adatok, amelyek nem tartoznak a fenti kategóriák egyikébe sem. Például számlaadatok, banki adatok, kommunikációs naplók (pl. ügyfélszolgálati interakciók) és a felhasználók visszajelzései.

A Green Hero csak akkor kezeli az Ön személyes adatait, ha az adatkezelésnek egyértelmű célja van, és az adatkezelést az adatvédelmi rendeletnek megfelelő jogalap támasztja alá.

Személyes adatait elsősorban azért dolgozzuk fel, hogy szerződéseket tudjunk kötni és teljesíteni tudjunk Önnel, abban az esetben, ha olyan jogi kötelezettség áll fenn, amely személyes adatok kezelését igényli, vagy jogos érdeken alapul. A jogos érdekek közé tartozik a Green Hero üzleti érdeke az üzletvitelhez, valamint ahhoz, hogy termékeket és szolgáltatásokat kínálhasson Önnek. Egyéb esetekben a személyes adatokat az Ön hozzájárulásának megfelelően kezeljük. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a célokat, amelyekből a Green Hero kezeli a személyes adatokat, és az adatkezelés támogatásának jogalapját:

1. Ajánlat az elektromos áram aláírására Szerződés a Green Hero-vel

• Személyes adatok kategóriái:
  • elérhetőségei
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító e-mail
  • típusú életvitel
  • szobák száma – terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • háztartási gépek
• A feldolgozás jogalapja:
  • Jogos érdek
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

2. Kössön Önnel villamosenergia-szerződést

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail (vagy Apple ID, Google ID)
  • banki adatok
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • felület
  • eszközök gyártmánya és modellje
  • eszközbeállítások
  • energiafelhasználási adatok
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 10 év

3. Meghatalmazás a meglévő villamosenergia-szerződések áttekintésére és az áramfogyasztással kapcsolatos információk megszerzésére stb.

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail (vagy Apple ID, Google ID)
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 10 év

4. A szerződés megkötésekor végezzen hitelképességi ellenőrzéstt

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
  • Jogos érdek
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • A hitelellenőrzés során és 1 évvel azt követően.

5. Lehetővé teszi az alkalmazás telepítését, és fiók létrehozását a Green Hero segítségével

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail (vagy Apple ID, Google ID)
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • felület
  • banki adatok
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

6. Ügyfélszolgálat (az Ön megállapodása miatt, pl. az alkalmazás)

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail
  • telefonszám
  • banki adatok
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek – készülékek gyártmánya és típusa
  • eszközbeállítások
  • energiafelhasználási adatok
  • ütemezett töltési idők
  • töltési/fűtési beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • felhasználó helye
  • eszközvezérlő parancsok
  • kommunikációs naplók (pl. ügyfélszolgálati interakciók)
  • visszajelzés a felhasználóktól
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
  • Jogos érdek (pl. az ügyfélszolgálat javítása stb.)
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

7. Reklamációk és garanciális ügyek kezelése

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév social
  • biztonsági szám címe
  • létesítményazonosító
  • e-mail
  • telefonszám
  • banki adatok
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek
  • eszközök gyártmánya és modellje
  • eszközbeállítások
  • energiafelhasználási adatok
  • ütemezett töltési idők
  • töltés/fűtés
  • beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • felhasználó helye
  • eszközvezérlő parancsok
  • a sérülés/hiba lehetséges kép- vagy hangfelvétele.
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodás teljesítése
  • Jogi kötelezettség teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • Általános igény esetén az ügy beérkezésétől számított 2 év, jogi viták esetén a vita rendezése után 3 év

8. Végezzen villamosenergia-fogyasztás elemzését, és legyen lehetősége optimalizálni villamosenergia-fogyasztását

• Személyes adatok kategóriái:
  • ütemezett töltési idők
  • töltés/fűtés
  • beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • a vezetőülés
  • eszközök márkája és modellje eszközbeállítások energiahasználat adateszköz vezérlőparancsok
  • lakóhely típusa szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek
  • múltbeli és jövőbeli villamosenergia-fogyasztás
  • használati minták
  • csúcshasználati idők
  • egységenkénti energiafogyasztás
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 10 év

9. Az Ön számlája a megállapodásnak megfelelően

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail
  • telefonszám
  • banki adatok
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
  • Törvényi kötelezettség teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 10 év

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail (vagy Apple ID, Google ID)
  • banki adatok
• A feldolgozás jogalapja:
  • Törvényi kötelezettség teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Végezzen összehasonlítást hasonló otthonokkal, és adjon ajánlásokat energiafogyasztásának és energiaköltségeinek csökkentése érdekében

• Személyes adatok kategóriái:
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek
  • ütemezett töltési idők
  • töltési/fűtési beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • a vezetőülés
  • eszközök márkája és modellje
  • eszközbeállítások
  • energiahasználati adatok eszközvezérlő parancsai A
  • mérési értékek és fogyasztási adatok
  • múltbeli és jövőbeli villamosenergia-fogyasztás
  • használati minták
  • csúcs használati idő
  • egységenkénti energiafogyasztás
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése (ajánlások nyújtásához)
  • Jogos érdek (hasonló otthonokkal való összehasonlításhoz)
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

12. Különböző kategóriákban kínáljon információkat az Ön villamosenergia-fogyasztásáról

• Személyes adatok kategóriái:
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek
  • ütemezett töltési idők
  • töltési/fűtési beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • a vezetőülés
  • eszközök márkája és modellje
  • eszközbeállítások
  • energiahasználati adatok eszközvezérlő parancsai A
  • mérési értékek és fogyasztási adatok
  • múltbeli és jövőbeli villamosenergia-fogyasztás
  • használati minták
  • csúcshasználati idők
  • egységenkénti energiafogyasztás
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
  • Jogos érdek
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

13. Folyamatos információbiztonsági munkavégzés

• Személyes adatok kategóriái:
  • név
  • vezetéknév
  • társadalombiztosítási szám
  • címet
  • létesítményazonosító
  • e-mail
  • telefonszám
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • A feldolgozás jogalapja:
  • Jogos érdek
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

14. Észlelje és tájékoztassa Önt a villamosenergia-fogyasztásában bekövetkezett nagy eltérésekről, amelyek az elektromos berendezés hibáiból származhatnak

• Személyes adatok kategóriái:
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási gépek
  • ütemezett betöltési idők
  • töltési/fűtési beállítások
  • hőmérsékleti beállítások
  • eszköz helye
  • a vezetőülés
  • eszközök márkája és modellje
  • eszközbeállítások, energiahasználati adatok, eszközvezérlő parancsok
  • múltbeli és jövőbeli villamosenergia-fogyasztás
  • használati minták
  • csúcshasználati idők
  • egységenkénti energiafogyasztás
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodások teljesítése
  • Jogos érdek
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

15. Az alkalmazás funkcióinak kezelése

• Személyes adatok kategóriái:
  • eszközök márkája és modellje
  • eszközbeállítások
  • energiafelhasználási adatok
  • eszközvezérlő parancsok
• A feldolgozás jogalapja:
  • Megállapodás teljesítése
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év

16. Ajánlatok és promóciók népszerűsítése

• Személyes adatok kategóriái:
  • keresztnév
  • vezetéknév
  • címet
  • e-mail (vagy Apple ID, Google ID)
  • típusú életvitel
  • szobák száma
  • terület (m2)
  • a háztartásban élők száma
  • extra szolgáltatások
  • mérőazonosító
  • háztartási készülék
• A feldolgozás jogalapja:
  • Jogos érdekű hozzájárulás
• Mennyi ideig tárolják az adatokat:
  • 2 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig

Attól függően, hogy milyen célból gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, megoszthatjuk ezeket másokkal. Amikor szerződést kötünk Önnel, személyes adatait gyűjtjük és feldolgozzuk (lásd a fenti ábrát), és ahhoz, hogy megkezdhessük Önnek az áramszolgáltatást, meg kell osztanunk az Ön személyes adatait villamosenergia-szolgáltatójával, és adott esetben a meglévő áramszolgáltatójával is, amennyiben Ön felhatalmazást adott nekünk arra, hogy tőlük információt szerezzünk villamosenergia-szerződéséről.

A szerződés megkötésekor hitelképességi ellenőrzést is végzünk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy jó fizetőképessége van. A hiteljelentés elkészítése érdekében megosztjuk személyes adatait az általunk használt számlázó céggel. Csak azokat a személyes adatokat osztjuk meg, amelyek a hitelellenőrzéshez szükségesek.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

A Green Hero egy számlázó céget vesz igénybe, és megosztja velük a szükséges személyes adatokat az Önnel kötött megállapodás teljesítése érdekében. A Green Hero a személyes adatok kezelője a számlázó céggel megosztott személyes adatok kezeléséhez. A számlázó cég személyes adatfeldolgozó, amikor a Green Hero nevében adatokat dolgoz fel.

Személyes adatait az EU/EGT területén dolgozzuk fel. A személyes adatok harmadik országokba történő továbbítása megtörténhet, ha a Green Hero olyan beszállítókat vesz igénybe, akiknek az EU/EGT-n kívüli szervereik vannak, vagy maguk az EU/EGT-n kívüli országokban állomásoznak. A Green Hero viszont csak szükség esetén továbbítja az Ön személyes adatait az EU-n/EGT-n kívüli országokba, és ebben az esetben a Green Hero gondoskodik a szükséges biztonsági intézkedések megtételéről annak érdekében, hogy az adattovábbítás jogszerű legyen, és a személyes adatok továbbra is védve legyenek az EU-n/EGT-n kívül is.

Nagyra értékeljük az Ön biztonságát, ezért megfelelő technikai, szervezési és adminisztratív biztonsági intézkedéseket tettünk annak érdekében, hogy megvédjük személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől és más jogosulatlan feldolgozástól. Informatikai rendszereket használunk a titoktartás, az integritás és a személyes adatokhoz való hozzáférés védelme érdekében. Különleges biztonsági intézkedéseket tettünk annak érdekében, hogy megvédjük személyes adatait a jogellenes vagy jogosulatlan feldolgozástól (például a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megsemmisüléstől vagy sérüléstől). Csak azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek az Ön személyes adatait fel kell dolgozniuk céljaink teljesítéséhez.

Rendszeresen elemezzük és értékeljük az általunk megtett intézkedéseket annak érdekében, hogy az Ön személyes adatainak védelme a lehető legbiztonságosabb legyen.

Soha nem tároljuk tovább az Ön személyes adatait, mint amennyi az adatgyűjtés céljaihoz szükséges. Az Önnel kötött megállapodásunk teljesítése érdekében általunk feldolgozott információkat kiindulási pontnak tekintjük, amíg ez szükséges ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk a megállapodásból eredő kötelezettségeinket Önnel szemben. A személyes adatokat hosszabb ideig is megőrizhetjük, ha azt törvény írja elő, vagy mert érdekek mérlegelése alapján jogosultak vagyunk erre. A hozzájárulás jogalapján kezelt személyes adatokat mindaddig tároljuk, amíg Ön visszavonja hozzájárulását, vagy amíg az adatkezelésre már nincs szükség.

A törvényben előírt számviteli kötelezettségeink teljesítése érdekében kezelt személyes adatokat a számviteli törvénynek megfelelően hét (7) évig tároljuk.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Az adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban. A mi feladatunk, hogy eleget tegyünk ezeknek a jogoknak, és biztosítsuk, hogy megfelelő folyamatok álljanak rendelkezésre az Ön számára. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megfelelő óvintézkedéseket és biztonsági intézkedéseket tegyünk annak biztosítására, hogy Ön az, akinek mondja magát, amikor kapcsolatba lép velünk.

Információ: Önnek joga van tájékoztatást kapni a személyes adatok gyűjtéséről. Ezeket az információkat könnyen hozzáférhető írásos formában kell megadni, világos és egyértelmű nyelvezetet használva.

Nyilvántartási kivonat: Önnek jogában áll visszaigazolást kapni arról, hogy az Ön személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ilyen esetekben másolatot kaphat a személyes adatokról. Ez a jog a személyes adatok kezelésének helyétől függetlenül fennáll.

Javítás és törlés: Ha az Önről kezelt személyes adatok helytelenek vagy hiányosak, kérheti a helyesbítést. Ha bizonyítja, hogy a személyes adatok kezelésének célja az adott körülmények között már nem megengedett, szükséges vagy ésszerű, a vonatkozó személyes adatokat törölni kell, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

Adathordozhatósághoz való jog: Önnek jogában áll átadni a Green Hero-nek megadott személyes adatait egy másik személyes adatkezelőnek, ha az adatkezelést megállapodás vagy hozzájárulás jogalapja támogatja. Amennyiben ez technikailag lehetséges, kérheti a személyes adatok közvetlen továbbítását egy másik személyes adatkezelőhöz. Ebben az esetben a személyes adatokat tagolt és géppel olvasható formátumban kell az Ön rendelkezésére bocsátani. Az adathordozhatósághoz való jog csak azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket az érintett maga adott meg.

A feldolgozás korlátozása: Bizonyos esetekben jogában áll követelni, hogy a Green Hero korlátozza személyes adatai kezelését, azaz korlátozza az adatkezelést bizonyos korlátozott célokra. A korlátozáshoz való jog többek között akkor is fennáll, ha Ön úgy véli, hogy az információ téves, és kérte a személyes adatok helyesbítését. Ezt követően kérheti a személyes adatok kezelésének korlátozását, amíg az adatok pontosságát vizsgáljuk. Ha a korlátozás lejár, értesíteni kell.

Kifogás a feldolgozás ellen: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Az elfelejtéshez való jog: Ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, és Ön visszavonja hozzájárulását, vagy tiltakozik az érdekek mérlegelése ellen, Ön mint regisztrált személy jogosult kérni személyes adatainak törlését.

Direkt marketing: Ha a személyes adatokat direkt marketing célból kezelik, Önnek jogában áll bármikor tiltakozni az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen, az ilyen célú adatkezelés megszűnik.