Biztonság i
a villamosenergia-szerződését.

Az alábbiakban az Ellagen (1997:857) kivonata látható.

Itt (https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/ellag-1997857_sfs-1997-857/#K11) teljes egészében elolvashatja a jogi szöveget.

Áramszolgáltató változás

9 ch. 11. szakasz
A villamosenergia-szolgáltató költség-, munka- és időbeli megkülönböztetéstől mentes módon köteles gondoskodni arról, hogy a villamosenergia-használó a változtatási kérelemtől számított három héten belül áramszolgáltatót válthasson.

Az áramszolgáltató váltásnak ingyenesnek kell lennie a fogyasztók és a kisvállalkozások számára. törvény (2023:238).

Áramszolgáltatóváltáskor végszámla

ch. 9. § 13
Áramszolgáltatóváltáskor a kilépő áramszolgáltatónak gondoskodnia kell arról, hogy az áramfogyasztó az áramszolgáltatás megszűnésétől számított hat héten belül végszámlát kapjon. törvény (2023:238).

A villamosenergia-szerződés tartalmáról

9 ch. 21. szakasz
Az áramszolgáltató és a villamosenergia-felhasználó között létrejött, a villamosenergia-felhasználó átvételi pontján történő villamosenergia-szolgáltatásra vonatkozó megállapodásnak tartalmaznia kell a

1. elleverantörens namn, adress, telefonnummer och webbplats;
2. när avtalet träffas och vid vilken tidpunkt elleverantören planerar att påbörja leveranserna till elanvändaren;
3. den tid som avtalet löper på eller om det löper tills vidare;
4. vilka tjänster som avtalet omfattar;
5. elleverantörens åtagande gentemot elanvändaren;
6. villkoren för fakturering och betalning;
7. vad som gäller i fråga om förlängning av ett avtal som löper under en viss tid;
8. villkoren för uppsägning av avtalet och om avtalet kan sägas upp avgiftsfritt;
9. hur ersättningen beräknas vid uppsägning i förtid av ett avtal som löper under viss tid;
10. villkoren för ersättning om elleverantören inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet;
11. var elanvändaren kan hitta information om elleverantörens priser, övriga tjänster och villkor samt om konsumenträttigheter; och
12. hogyan indul a peren kívüli vitarendezés.

Az áramszolgáltatónak a szerződés megkötése vagy visszaigazolása előtt tájékoztatást kell adnia a villamosenergia-felhasználónak a szerződés feltételeiről, még abban az esetben is, ha a szerződés közvetítőn keresztül jön létre.

Az áramszolgáltatónak a legfontosabb szerződési feltételekről tömör és könnyen hozzáférhető összefoglalót kell adnia a villamosenergia-felhasználónak. törvény (2023:238).

Információk a megváltozott szerződési feltételekről

9 ch. 23. szakasz
Az a villamosenergia-szolgáltató, aki egy további értesítésig tartó szerződés feltételeit módosítani kívánja, külön felszólításban köteles tájékoztatni a villamosenergia-felhasználót a változásról és a szerződés felmondási jogáról. Amennyiben a feltételek változása a villamosenergia-szolgáltatás árára vonatkozik, az értesítésben a változás okait és feltételeit is közölni kell.

Az áramszolgáltató köteles értesíteni a villamosenergia-felhasználót legkésőbb két héttel az új feltételek érvénybe lépése előtt. Ha a villamosenergia-felhasználó fogyasztó, az áramszolgáltató köteles értesíteni a villamosenergia-felhasználót legkésőbb két hónappal az új feltételek érvénybe lépése előtt. törvény (2023:238).

Áram által okozott kár

11 ch. 11. szakasz
A villamos energiával okozott károkért való felelősségre vonatkozó rendelkezéseket a Villamosenergia-biztonsági törvény (2016:732) tartalmazza. törvény (2023:238).

Fizetési mód

9 ch. 29. szakasz
Az áramszolgáltatóknak többféle fizetési módot kell felajánlaniuk a számlázás során, és nem szabad hátrányt okozniuk az áramfogyasztónak az általa választott fizetési mód miatt.

Egy adott fizetési mód vagy előlegfizetési rendszer után felszámított díjak nem haladhatják meg a kedvezményezett fizetési mód vagy rendszer használatának költségeit. törvény (2023:238).

Villamosenergia-átvitel megszakítása fogyasztó szerződésszegése miatt

11 ch. 2. szakasz
A villamos energia fogyasztóhoz történő továbbítása megszakadhat, ha

1. konsumenten har åsidosatt sina skyldigheter enligt avtalet med nätföretaget eller elleverantören om överföring eller leverans av el;
2. det rör sig om ett väsentligt avtalsbrott;
3. konsumenten har uppmanats att inom en viss skälig tid vidta rättelse och, om det inte rör sig om utebliven betalning, tillsammans med uppmaningen informerats om att överföringen annars kan komma att avbrytas;
4. den tid som avses i punkt 3 har löpt ut;
5. korrekció nem történt meg, és
6. a körülmények olyanok, hogy nincs ok attól tartani, hogy a megszakítás nem jelentéktelen személyi sérülést vagy kiterjedt anyagi kárt okozna.

Ha a fogyasztó nem megfelelően járt el, az átutalás megszakadhat, még akkor is, ha a körülmények nem felelnek meg a 6. törvény (2023:238) első bekezdésében foglaltaknak.

11 ch. 3. szakasz
Fizetés elmulasztása esetén a villamos energia fogyasztóhoz történő szállítása csak akkor szakítható meg, ha

1. betalningen avser överföring eller leverans av el;
2. förutsättningarna för avbrytande enligt 2 § är uppfyllda och konsumenten i god tid har informerats om vilka alternativ som finns för att undvika att överföringen avbryts;
3. konsumenten efter att den tid för rättelse som avses i 2 § första stycket 3 löpt ut har uppmanats att betala inom tre veckor från det att konsumenten har delgetts uppmaningen tillsammans med information om att överföringen annars kan avbrytas;
4. ett meddelande om den uteblivna betalningen samtidigt med uppmaningen enligt 3 har lämnats till socialnämnden i den kommun där konsumenten får elen överförd;
5. de tre veckorna som avses i 3 har löpt ut;
6. socialnämnden inte inom de tre veckorna skriftligen har meddelat den som lämnade meddelandet enligt 4 att nämnden tar på sig betalningsansvaret för skulden;
7. betalningen inte har skett; och
8. a követelés nem vitatott. törvény (2023:238).

Az áramátvitel megszakadása esetén keletkezett károkról

11 ch. 6. szakasz
Ha a villamos energia átvitele a fogyasztó szerződésszegésére hivatkozva a 2. vagy 3. pontban foglalt feltételek teljesülése nélkül megszakad, a fogyasztónak joga van a hálózati társaság által okozott kár megtérítésére.

Ha a villamos energia átvitele az áramszolgáltató kérésére megszakadt, ehelyett ez utóbbi köteles a fogyasztónak megtéríteni az ebből eredő kárt. törvény (2023:238).

11 ch. 9. szakasz
A 6-8. §-ok szerinti kártérítés magában foglalja a kiadások és a bevételkiesés, valamint a megszakításból eredő egyéb veszteségek megtérítését. törvény (2023:238).

11 ch. 10. szakasz
A fogyasztó köteles a másik felet a 6-8. §-ok szerinti kártérítési igényéről a kár bekövetkeztétől számított két éven belül bejelenteni. Ha a fogyasztó ezt nem teszi meg, a felmerült kár megtérítéséhez való joga elvész. törvény (2023:238).

A távszerződés olyan megállapodás, amelyet két fél fizikai találkozó nélkül köt meg. Gyakori példa a villamos energia vásárlása egy villamosenergia-kereskedő cégtől interneten, telefonon vagy hagyományos üzlethelyiségen kívüli értékesítéssel összefüggésben.

Ügyfélként joga van világos és egyértelmű tájékoztatást kapni a szerződési feltételekről és árakról a szerződés megkötése előtt. Ezenkívül jogában áll elállni a vásárlástól a fogyasztói jogairól szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Ha távolról szeretné elállni az áramvásárlástól, a szerződésmásolat és a fogyasztói jogairól szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell a Green Hero-t. Ha nem kapta meg ezt az információt, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a megrendelés dátumától számított 14 napon belül.

Az elektromos áram alapvető szükséglet Önnek, mint fogyasztónak. Mi a Green Hero-nél csak jelentős szerződésszegés esetén tudjuk kikapcsolni az áramot, például ha hosszabb ideje nem fizeti ki villanyszámláját. Ez egy időigényes folyamat, és a felfüggesztés előtt mindig értesítjük Önt. További információért látogasson el Svéd Fogyasztói Ügynökség – villanyszámla és leállás

1) Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

Mindig arra törekszünk, hogy jobbak legyünk. Ha nem elégedett velünk, akkor elsősorban ügyfélszolgálatunkkal kell kapcsolatba lépnie. Hívjon minket a 010-3002300-as telefonszámon, nyitva vagyunk hétköznap 08:00-16:00.

2) Külső tanácsadás és vitarendezés

Ha nem elégedett Ügyfélszolgálatunk válaszával, lehetősége van arra, hogy ügyét továbbvigye, és pártatlan tanácsot kapjon, vagy tárgyaljon az ügyben.

Az Ön önkormányzati fogyasztóvédelmi tanácsadója

Az önkormányzati fogyasztói tanácsadók ingyenes tanácsadást kínálnak, és a legtöbb településen elérhetők. További információkért és elérhetőségekért forduljon önkormányzatához.

Svéd Fogyasztói Ügynökség

A Svéd Fogyasztói Ügynökség fogyasztóknak szóló útmutatóján keresztül (korábban Hello fogyasztó) fogyasztói információkat és személyes útmutatást kaphat.

A Svéd Fogyasztói Ügynökség útmutatása

Az Energiapiaci Felügyelőség (EI)

Az EI a villamosenergia-piaci felügyeleti hatóság, amely felügyeli a villamos energia, a földgáz és a távhő energiapiacát. Itt is kaphat információkat és útmutatást.

https://www.ei.se/konsument/

Általános panasztábla (ARN)

Az ARN egy kormányzati hatóság, amely a kereskedők és a fogyasztók közötti vitákat tárgyalja. Ide fordulhat, és tárgyalhatja az ügyét. Az ARN határozata a vita megoldására vonatkozó ajánlás.

https://www.arn.se/

Felveheti velük a kapcsolatot a következő telefonszámon is: ARN: 08-508 860 00

Az Ön személyes adatait a GDPR adatvédelmi rendeletének megfelelően kezeljük. Olvassa el a Green Hero alkalmazás teljes adatvédelmi szabályzatát.

Ha tanácsra vagy segítségre van szüksége egy vita megoldásához, számos forrás áll rendelkezésére. Javasoljuk, hogy forduljon önkormányzati fogyasztói tanácsadóhoz, aki független tanácsot és útmutatást tud adni a villamosenergia-piaccal és a szerződésekkel kapcsolatos kérdésekben. Ezekről az esetekről itt talál további információt

Városi Fogyasztói Útmutató

Az Energiapiaci Felügyelet egy olyan felügyeleti hatóság, amelyhez fordulhat, ha észrevétele vagy panasza van például a villamosenergia-hálózati tarifákkal vagy a villamosenergia-hálózat ellátási minőségével kapcsolatban.

https://ei.se/

Az Általános Panaszbizottság olyan kormányzati hatóság, amely a vállalkozások és a fogyasztók közötti vitákat tárgyalja.

https://www.arn.se/

Egy esetleges vitát általános bíróságon (járási bíróságon) is tárgyalhat. Előbb azonban fel kell vennie a kapcsolatot egy képviselővel, például ügyvéddel, aki értékelni tudja az Ön ügyét

https://www.domstol.se/

Áramát csoportos beszedési megbízással, e-számlával vagy papírszámlával fizetheti. Ön választja ki az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget. Mindig a környezetbarát lehetőségeket ajánljuk.

Csoportos beszedési megbízást regisztrálhat, ha bejelentkezik ide Nordfin , és válassza a csoportos beszedési megbízás regisztrálását, vagy jelentkezzen az internetbankon keresztül. E-számlát az internetbankon keresztül igényelhet.

Részletek a meglévő fizetési információink között:

• Címzett: Nordfin Capital III AB
• Banki giró: 5599-0402
• E-számla kifizető száma: társadalombiztosítási szám

Jelentkezés előtt ellenőrizze, hogy a címzett egyezik-e a számlájával.

A számla havonta egyszer kerül kiküldésre és a villanyszámla mindig utólag kerül kiszámlázásra. Első számlája ezért a szállítás megkezdését követő hónapban érkezik meg.

Ha elmulaszt egy fizetést, a határidő lejárta után emlékeztetőt küldünk. Ha a számla a felszólítás után is kifizetetlen marad, beszedési felszólítást küldenek ki. A felszólítások és behajtási igények felesleges kiadásainak elkerülése érdekében javasoljuk, hogy számláit időben fizesse ki. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a következő címen: 010-300 23 00 vagy support@greenhero.com , hogy felülvizsgálhassuk az Ön esetét. Kezdje a fizetési adatokkal és a számlán szereplő esedékesség dátumával.

A különböző opciókról a következő címen találhat további információt "Villamosenergia-szerződéseink"

Csak 100%-ban megújuló villamos energiát árulunk, de különböző ármodellek közül választhat.

Könnyen válthat hozzánk elektromos kereskedőként. Ezt megteheti online űrlapunk használatával vagy ügyfélszolgálatunk felhívásával.

A csere általában 1-2 hétig tart. Ezalatt az átállás minden gyakorlati részletét elintézzük, beleértve a régi szerződés felmondását is.

Az óránkénti ár azt jelenti, hogy abban az órában kell fizetni az áramért, amikor azt felhasználja, míg a változó villamosenergia-ár az áram piaci árától függően változhat. A változó villamosenergia-árak történelmileg olcsóbbak voltak, mint a rögzített villamosenergia-árak.
A menedzselt villamosenergia-szerződések új típusú szerződések, amelyek hosszabb, gyakran 1-3 év közötti lekötési időszakot tartalmaznak, és így Önnek, mint ügyfélnek, jobb stabilitást biztosít a villamosenergia-költségei tekintetében. Előnyt jelentenek azoknak az ügyfeleknek is, akik nem akarják felvállalni azt a kockázatot, hogy a villamosenergia-piaci árak túlságosan ingadozhatnak a szerződés időtartama alatt. A zűrzavaros villamosenergia-piacon a menedzselt villamosenergia-szerződések sokak számára biztonságot jelenthetnek.

Lehetősége van villamosenergia-szolgáltatót váltani, és aktívan megválasztani a villamosenergia-szerződést. A megalapozott döntés meghozatalához használhatja az összehasonlító eszközt Villanyárak ellenőrzése.

Az Elpriskollen az Energiapiaci Felügyelet által biztosított független eszköz, amely lehetővé teszi a különböző villamosenergia-szerződések árainak és feltételeinek egyszerű és átlátható összehasonlítását.

A keresleti rugalmasság azt jelenti, hogy Ön, mint villamosenergia-felhasználó módosíthatja villamosenergia-felhasználását az áramár változása vagy más tényezők alapján. Ha alacsony árat használ villamos energiát, vagy magas ár esetén csökkenti a felhasználást, akkor befolyásolhatja áramköltségét, és hozzájárulhat egy kiegyensúlyozottabb villamosenergia-rendszerhez.

Példák arra, hogyan lehet rugalmas villamosenergia-felhasználásában:

• A mosogatógép vagy a mosógép használatának ütemezése az alacsonyabb villamosenergia-árak idején.
• Optimalizálja az elektromos járművek töltését, hogy kihasználja az áringadozásokat.
• Használja ki az intelligens rendszereket, amelyek az elektromos áram árához igazítják otthona fűtését vagy hűtését.

Az igények rugalmasságával kapcsolatos további információkért látogasson el ide Az Energiapiaci Felügyelőség honlapja.

Amikor áramot vásárol Svédországban, nem csak az elfogyasztott villamos energiáért fizet, hanem számos szolgáltatásért és díjért is, amelyek lehetővé teszik a villamosenergia-piac működését. Íme egy áttekintés a különféle költségekről:

1. Nordpools kezelés

A Nordpool az a skandináv villamosenergia-tőzsde, ahol villamos energiát kereskednek. A díj fedezi a termelők és az áramszolgáltatók közötti villamosenergia-vásárlások adminisztrációját és lebonyolítását.

2. Svéd villamosenergia-hálózati szolgáltatások

A Svenska Kraftnät a svéd hálózat – a nagy távvezetékek – stabil és biztonságos üzemeltetéséért felelős állami vállalat. A díj hozzájárul a hálózat üzemeltetéséhez és karbantartásához, valamint a villamosenergia-termelés és -fogyasztás valós idejű egyensúlyának biztosításához.

3. Mérlegfelelősségi adminisztráció

Az egyensúlyért felelős szereplők biztosítják, hogy a megtermelt villamos energia mennyisége megegyezzen az elfogyasztott mennyiséggel. Ez a díj fedezi ezen egyensúly fenntartásának és ezáltal a villamosenergia-hálózati zavarok megelőzésének költségeit.

4. Eredeti garanciális adminisztráció

Ha megújuló villamos energiát vásárol, származási garanciát is tartalmaz, amely azt mutatja, hogy az áram például szél-, víz- vagy napenergiából származik. Ez a díj fedezi ezen garanciák kezelését.

5. Kötethez kapcsolódó szolgáltatások

A mennyiséggel kapcsolatos szolgáltatások költségei az Ön által fogyasztott villamosenergia-fogyasztáson alapulnak. Tartalmazzák a villamos energia szállításához és kezeléséhez kapcsolódó különféle díjakat.

6. Villamosenergia-bizonyítvány hozzájárulás

A villamosenergia-tanúsítvány rendszer a megújuló energiatermelés támogatásának egyik módja. Villamosenergia-fogyasztóként kis díjat fizet a megújuló villamosenergia-termelőknek, ami segít növelni a fenntartható energia arányát a villamosenergia-mixben.

7. Szerződéskiegészítés

Ezeken a költségeken túl az Ön villamosenergia-szerződése konkrét kiegészítéseket is tartalmazhat attól függően, hogy Ön és áramszolgáltatója miben állapodott meg. Például a fix ár, a környezetvédelmi címkézés vagy a kiegészítő szolgáltatások többletköltséggel járhatnak.

Az elektromos áram teljes ára

Az elektromos áram teljes ára három részből áll:

• Villamosenergia ár: A ténylegesen fogyasztott villamos energia ára.
• Grid Charge: Az áramnak a hálózatból az otthonába szállításának költsége. Ez a számla a helyi áramszolgáltatótól származik.
• Adók és díjak: ÁFA, villanyadó és egyéb törvényes díjak.

A közüzemi számla különböző részeinek megértésével megalapozottabb döntéseket hozhat, és betekintést nyerhet abba, hogy valójában mire is fizet.

A villamosenergia-piac olyan piac, ahol termelők, hálózati társaságok és villamosenergia-kereskedő társaságok vásárolnak és adnak el villamos energiát. A svéd villamosenergia-piacot a svéd energiapiaci hatóság (Energy Markets Inspectorate) szabályozza, és a neve Nord Pool.

A villamosenergia-termelő olyan vállalat, amely villamos energiát állít elő olyan energiaforrásból, mint a vízenergia, a szélenergia vagy az atomenergia. A villamosenergia-kereskedelmi vállalat olyan társaság, amely villamos energiát vásárol és ad el a piacon fogyasztóknak és vállalkozásoknak.

A nyílt verseny azt jelenti, hogy több különböző villamosenergia-kereskedő társaságnak van lehetősége villamos energiát értékesíteni a piacon, és a fogyasztók szabadon választhatják meg, melyik cégtől kívánnak villamos energiát vásárolni. Ez nagyobb választékot biztosít a fogyasztóknak, és gyakran alacsonyabb árakhoz vezethet.

A villamos energia árát számos tényező befolyásolja, mint például a kereslet-kínálat, a villamosenergia-termelés, az energiaforrások elérhetősége és az időjárási viszonyok.

Nem, nem választhatja ki a közüzemi társaságot. A villamosenergia-piaci törvény értelmében az Ön ingatlanára történő villamos energia továbbításáért az Ön földrajzi területén működő villamosenergia-hálózati társaság felelős.

A megújuló energia olyan forrásokból származik, mint a nap, a szél és a víz. A vállalt villamosenergia-mennyiséghez megújuló energiaforrásból származó származási garanciák társulnak.

100%-ban megújuló energia

Válasszon megújuló energiát a nap, a szél és a víz közül.

Atomenergia

Az atomenergiát is választhatja származási helyként. Az eredet kiválasztása leírja, hogy a megállapodás szerinti villamosenergia-mennyiség hogyan kerül jelentésre, és nem változtatja meg, hogy mely elektronok érik el otthonát az elektromos hálózaton keresztül.

Az eredetjelölésről az Energiapiaci Felügyelőségnél olvashat.

A származási címkén fel kell tüntetni a megfelelő elszámolási évre vonatkozó energiaösszetételt, szén-dioxid-kibocsátást és felhasznált nukleáris üzemanyagot. A villamosenergia-kereskedelmi számlán vagy ahhoz kapcsolódóan, vagy egyértelmű hivatkozáson keresztül kell szerepelnie. Vegye fel a kapcsolatot support@greenhero.com a szerződés számviteli évével kapcsolatos információkért. A

A megújuló energia nem jelenti azt, hogy minden környezeti hatás nulla. Egy korábbi termékre vagy egy másik évre vonatkozó adatok nem írják le automatikusan az aktuális szerződést.

A Green Hero arra törekszik, hogy csökkentse környezeti hatását azáltal, hogy megújuló energiaforrásokból, például szél- és napenergiából előállított villamos energiát kínál ügyfeleinek.

Aktívan dolgozunk saját energiafogyasztásunk csökkentésén is, energiahatékony technológiák alkalmazásával és munkatársaink energiatudatosságának ösztönzésével.

Válasszon a 100%-ban megújuló energia és az atomenergia közül. Az eredetválasztás elkülönül a szerződésmodelltől: negyedórás árazás vagy portfóliókezelésű tarifa.

A hagyományos fosszilis alapú villamos energia és a megújuló forrásokból származó villamos energia közötti különbség a forrásban és a környezeti hatásban rejlik. A fosszilis alapú villamos energiát olajból, szénből és földgázból állítják elő, amelyek nem megújulóak, és magas üvegházhatású gázkibocsátást eredményeznek. A megújuló energiaforrásokból – például nap-, szél-, víz- és biomassza – előállított villamos energia megújuló és fenntartható forrásokból származik.

Energiafogyasztásának csökkentésével vásárlóként csökkentheti környezeti hatását. Ezt úgy érheti el, ha tisztában van a napi energiafelhasználásával. A megújuló energiaforrásokból előállított villamos energia választása szintén segít a klímaváltozás elleni küzdelemben.