Persónuvernd þín.
Upplýsingar þínar.

Green Hero AB (559332-9161) er ábyrgðaraðili persónuupplýsinga fyrir vinnslu persónuupplýsinga í samræmi við þessa stefnu og ber ábyrgð á að farið sé að viðeigandi persónuverndarlögum.

Green Hero safnar persónuupplýsingum frá þér þegar þú leyfir okkur að fara yfir núverandi raforkusamninga. Við söfnum einnig persónuupplýsingum sem þú gefur okkur í gegnum appið eða sem þú deilir með okkur í tengslum við að hafa samband við okkur í gegnum tölvupóst eða síma. Hvaða gögn við vinnum fer eftir því hvaða aðgerðum appsins þú notar og hvaða gögnum þú velur að deila með okkur. Það er valfrjálst að deila persónuupplýsingum þínum með okkur en það er forsenda að við fáum aðgang að nafni, kennitölu, heimilisfangi, aðstöðuauðkenni, tölvupósti til að við getum staðið við samning okkar og uppfyllt skyldur okkar gagnvart þér. Hér að neðan eru flokkar persónuupplýsinga sem Green Hero vinnur:

Samskiptaupplýsingar: Fornafn, eftirnafn, persónulegt númer, heimilisfang, auðkenni aðstöðu, netfang (eða Apple ID, Google ID), símanúmer.

Upplýsingar um aðstöðu: Upplýsingar tengdar því húsnæði þar sem neysla þín á sér stað, til dæmis tegund gistingar (hús, íbúð, sumarhús o.s.frv.), fjölda herbergja, flatarmál (m2), fjölda íbúa á heimilinu, aukaaðstaða (sundlaug, bílskúr, eldavél o.fl., mælar -kenni og heimilistæki.

Notkunargögn: Gögn tengd raforkunotkun þinni á heimilinu. Til dæmis, söguleg og framtíðar raforkunotkun, notkunarmynstur, hámarksnotkunartímar og orkunotkun á hverja einingu.

Mælingar og neyslugögn: Upplýsingar um tækin sem tengjast reikningnum þínum. Þetta felur í sér upplýsingar um tækin sjálf og notkunargögn þeirra. Til dæmis, gerð og gerð tækja (t.d. fartæki, rafknúin farartæki, hleðslutæki fyrir veggkassa, hitakerfi, sólarplötur, snjalltæki), tækjastillingar, orkunotkunargögn og stjórnskipanir tækja.

Notkunargögn: Gögn tengd stillingum og kjörstillingum sem þú sem notandi hefur stillt til að stjórna tengdu tækjunum þínum. Til dæmis, áætlaður hleðslutími, hleðslu-/hitunarstillingar, hitastillingar, staðsetningu tækis, staðsetningu notanda.

Önnur gögn: Önnur gögn sem er safnað og unnið og sem falla ekki undir neinn af ofangreindum flokkum. Til dæmis upplýsingar um reikninga, bankaupplýsingar, samskiptaskrár (t.d. samskipti við þjónustuver) og endurgjöf frá notendum.

Green Hero vinnur aðeins með persónuupplýsingar þínar þegar skýr tilgangur er með vinnslunni og þar sem vinnslan er studd lagagrundvelli í samræmi við persónuverndarreglugerðina.

Við vinnum aðallega með persónuupplýsingar þínar til að geta gert og staðið við samninga við þig, ef lagaskylda er sem krefst vinnslu persónuupplýsinga eða byggist á lögmætum hagsmunum. Lögmætir hagsmunir fela í sér viðskiptahagsmuni Green Hero af því að stunda viðskipti okkar og geta boðið þér vörur og þjónustu. Í öðrum tilvikum vinnum við með persónuupplýsingar í samræmi við samþykki þitt. Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er.

Hér að neðan er yfirlit yfir tilganginn sem Green Hero vinnur persónuupplýsingar fyrir og lagagrundvöllinn sem vinnslan er studd á:

1. Tilboð um að skrifa undir rafmagn Samningur við Green Hero

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • tengiliðaupplýsingar
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • aðstöðu auðkenni tölvupóstfang
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja – flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • heimilistæki
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Lögmætir hagsmunir
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

2. Gerðu raforkusamning við þig

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur (eða Apple ID, Google ID)
  • bankaupplýsingar
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • yfirborð
  • gerð og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • orkunotkunargögn
• Lagagrundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 10 ár

3. Umboð til að fara yfir gildandi raforkusamninga og afla upplýsinga um raforkunotkun o.fl.

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur (eða Apple ID, Google ID)
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 10 ár

4. Framkvæma lánstraust við gerð samningst

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
  • Lögmætir hagsmunir
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • Meðan á lánshæfismatinu stendur og 1 ár eftir það.

5. Gerðu þér kleift að setja upp appið og búa til reikning hjá Green Hero

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur (eða Apple ID, Google ID)
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • yfirborð
  • bankaupplýsingar
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

6. Þjónustudeild (vegna samkomulags þíns, t.d. appið)

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur
  • símanúmer
  • bankaupplýsingar
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki – gerð og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • orkunotkunargögn
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðslu-/hitunarstillingar
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • staðsetningu notanda
  • stjórnunarskipanir tækisins
  • samskiptaskrár (t.d. samskipti við þjónustuver)
  • endurgjöf frá notendum
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
  • Lögmætir hagsmunir (t.d. að geta bætt þjónustu við viðskiptavini osfrv.)
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

7. Meðhöndla kvartanir og ábyrgðarmál

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn félagslegt
  • heimilisfang öryggisnúmers
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur
  • símanúmer
  • bankaupplýsingar
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
  • gerð og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • orkunotkunargögn
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðsla/hitun
  • óskir
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • staðsetningu notanda
  • stjórnunarskipanir tækisins
  • möguleg mynd- eða hljóðupptaka af skemmdum/galla.
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samnings
  • Uppfylling lagaskyldu
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • Fyrir almennar kröfur 2 árum frá því að mál berst og vegna réttarágreinings 3 árum eftir að ágreiningur er leystur.

8. Gerðu greiningar á raforkunotkun þinni og fáðu tækifæri til að hámarka raforkunotkun þína

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðsla/hitun
  • óskir
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • ökumannssætið
  • vörumerki og gerð tækja tækisstillingar orkunotkunargagnastjórnunarskipanir tækis
  • gerð íbúðarfjölda herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
  • söguleg og framtíðar raforkunotkun
  • notkunarmynstur
  • hámarksnotkunartími
  • orkunotkun á einingu
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 10 ár

9. Frumvarp þitt í samræmi við samninginn

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur
  • símanúmer
  • bankaupplýsingar
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
  • Uppfylla lagalega skyldu
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 10 ár

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur (eða Apple ID, Google ID)
  • bankaupplýsingar
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Uppfylla lagalega skyldu
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Gerðu samanburð við svipuð heimili og gefðu ráðleggingar með það að markmiði að lækka orkunotkun þína og orkukostnað

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðslu-/hitunarstillingar
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • ökumannssætið
  • vörumerki og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • gagnastjórnunarskipanir fyrir orkunotkun
  • mæligildi og neyslugögn
  • söguleg og framtíðar raforkunotkun
  • notkunarmynstur
  • hámarksnotkunartími
  • orkunotkun á einingu
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga (til að veita tillögur)
  • Lögmætir hagsmunir (til að bera saman við svipuð heimili)
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

12. Bjóddu upplýsingar um raforkunotkun þína í mismunandi flokkum

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðslu-/hitunarstillingar
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • ökumannssætið
  • vörumerki og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • gagnastjórnunarskipanir fyrir orkunotkun
  • mæligildi og neyslugögn
  • söguleg og framtíðar raforkunotkun
  • notkunarmynstur
  • hámarksnotkunartími
  • orkunotkun á einingu
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
  • Lögmætir hagsmunir
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

13. Vinna samfellt upplýsingaöryggisstarf

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • nafn
  • eftirnafn
  • kennitala
  • heimilisfang
  • auðkenni aðstöðu
  • tölvupóstur
  • símanúmer
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Lögmætir hagsmunir
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

14. Finndu og upplýstu þig um mikil frávik í raforkunotkun þinni sem gætu stafað af bilunum í rafbúnaði þínum

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
  • áætlaður hleðslutími
  • hleðslu-/hitunarstillingar
  • hitastillingar
  • staðsetning tækis
  • ökumannssætið
  • vörumerki og gerð tækja
  • tækisstillingar, orkunotkunargögn, stjórnskipanir tækis
  • söguleg og framtíðar raforkunotkun
  • notkunarmynstur
  • hámarksnotkunartími
  • orkunotkun á einingu
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samninga
  • Lögmætir hagsmunir
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

15. Stjórna virkni forrita

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • vörumerki og gerð tækja
  • tækisstillingar
  • orkunotkunargögn
  • stjórnunarskipanir tækisins
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Efndir samnings
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár

16. Kynna tilboð og kynningar

• Flokkar persónuupplýsinga:
  • fornafn
  • eftirnafn
  • heimilisfang
  • tölvupóstur (eða Apple ID, Google ID)
  • tegund búsetu
  • fjöldi herbergja
  • flatarmál (m2)
  • fjöldi íbúa á heimilinu
  • aukaaðstaða
  • metra auðkenni
  • heimilistæki
• Lagalegur grundvöllur vinnslunnar:
  • Lögmætt vaxtasamþykki
• Hversu lengi gögnin eru vistuð:
  • 2 ár eða þar til samþykki er afturkallað

Það fer eftir því í hvaða tilgangi við söfnum og vinnum persónuupplýsingar þínar, við gætum deilt þeim með öðrum. Þegar við gerum samning við þig söfnum við og vinnum úr persónuupplýsingum þínum (sjá skýringarmyndina hér að ofan) og til að hefja afhendingu raforku til þín þurfum við að deila persónuupplýsingum þínum með raforkufyrirtækinu þínu og hugsanlega einnig með núverandi rafveitu, ef þú hefur veitt okkur heimild til að fá upplýsingar um raforkusamninginn þinn hjá þeim.

Við gerð samnings gerum við einnig greiðslumat til að tryggja að þú hafir góða greiðslugetu. Til að framkvæma kreditskýrsluna munum við deila persónuupplýsingum þínum með reikningsfyrirtækinu sem við notum. Aðeins þeim persónuupplýsingum sem eru nauðsynlegar til að framkvæma lánstraustathugunina verður miðlað.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero notar innheimtufyrirtæki og deilir nauðsynlegum persónuupplýsingum með þeim til að uppfylla samninginn við þig. Green Hero er ábyrgðaraðili persónuupplýsinga fyrir vinnslu persónuupplýsinga sem deilt er með reikningsfyrirtækinu. Innheimtufyrirtækið er persónuvinnsluaðili þegar það vinnur gögn fyrir hönd Green Hero.

Við vinnum með persónuupplýsingar þínar innan ESB/EES. Flutningur persónuupplýsinga til þriðju landa getur átt sér stað ef Green Hero notar birgja sem eru með netþjóna utan ESB/EES eða eru sjálfir staðsettir í löndum utan ESB/EES. Green Hero mun aftur á móti aðeins flytja persónuupplýsingar þínar til landa utan ESB/EES ef þess er þörf og í því tilviki mun Green Hero tryggja að nauðsynlegar öryggisráðstafanir séu gerðar til að tryggja að flutningurinn eigi sér stað með löglegum hætti og að persónuupplýsingarnar verði áfram verndaðar jafnvel utan ESB/EES.

Við metum öryggi þitt mikils og höfum því gripið til viðeigandi tæknilegra, skipulagslegra og stjórnsýslulegra öryggisráðstafana til að vernda persónuupplýsingar þínar gegn óheimilum aðgangi og annarri óheimilri vinnslu. Við notum upplýsingatæknikerfi til að vernda trúnað, heiðarleika og aðgang að persónuupplýsingum. Við höfum gripið til sérstakra öryggisráðstafana til að vernda persónuupplýsingar þínar gegn ólöglegri eða óleyfilegri vinnslu (svo sem óviðkomandi aðgangi, tapi, eyðileggingu eða skemmdum). Aðeins þeir einstaklingar sem þurfa að vinna með persónuupplýsingar þínar til að við getum fullnægt tilgangi okkar hafa aðgang að þeim.

Við greinum og metum reglulega þær ráðstafanir sem við tökum, með það að markmiði að tryggja að vernd persónuupplýsinga þinna sé eins örugg og mögulegt er.

Við vistum aldrei persónuupplýsingar þínar lengur en nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem þeim var safnað fyrir. Farið er með upplýsingar sem við vinnum í þeim tilgangi að uppfylla samning okkar við þig sem upphafspunkt svo framarlega sem þær eru nauðsynlegar til að við getum uppfyllt þær skuldbindingar sem við höfum við þig vegna samningsins. Við gætum vistað persónuupplýsingarnar lengur ef þess er krafist samkvæmt lögum eða vegna þess að við höfum rétt til þess í samræmi við hagsmunajafnvægi. Við vistum persónuupplýsingar sem unnið er með á grundvelli lagagrundvallar samþykkis þar til þú afturkallar samþykki þitt eða þar til vinnslan er ekki lengur nauðsynleg.

Persónuupplýsingar sem unnið er með í þeim tilgangi að uppfylla lögbundnar bókhaldsskyldur okkar eru vistaðar í sjö (7) ár í samræmi við bókhaldslög.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Persónuverndarreglugerðin veitir þér ýmis réttindi varðandi vinnslu persónuupplýsinga þinna. Það er starf okkar að uppfylla þessi réttindi og tryggja að nægjanleg ferli séu til staðar til að koma til móts við þig. Við áskiljum okkur rétt til að grípa til viðeigandi öryggisráðstafana og öryggisráðstafana til að tryggja að þú sért sá sem þú segist vera þegar þú hefur samband við okkur.

Upplýsingar: Þú átt rétt á að fá upplýsingar þegar persónuupplýsingunum er safnað. Þessar upplýsingar skulu veittar á aðgengilegu skriflegu formi með skýru og ótvíræðu máli.

Registry útdráttur: Þú átt rétt á að fá staðfestingu á því hvort verið sé að vinna með persónuupplýsingar sem tilheyra þér og í slíkum tilvikum fá afrit af persónuupplýsingunum. Þessi réttur gildir óháð því hvar persónuupplýsingarnar eru unnar.

Leiðrétting og eyðing: Ef persónuupplýsingarnar sem unnið er með um þig eru rangar eða ófullnægjandi geturðu krafist leiðréttingar. Ef þú sýnir fram á að tilgangurinn með vinnslu persónuupplýsinganna sé ekki lengur leyfilegur, nauðsynlegur eða sanngjarn miðað við aðstæður, verður að eyða viðkomandi persónuupplýsingum nema lagaákvæði kveði á um annað.

Réttur til gagnaflutnings: Þú hefur rétt til að flytja persónuupplýsingar sem þú hefur veitt Green Hero til annars ábyrgðaraðila persónuupplýsinga ef vinnslan er studd á lagalegum forsendum samnings eða samþykkis. Ef það er tæknilega mögulegt getur þú óskað eftir því að persónuupplýsingarnar verði fluttar beint til annars ábyrgðaraðila persónuupplýsinga. Í því tilviki verður að veita þér persónuupplýsingarnar á skipulögðu og véllesanlegu sniði. Réttur til gagnaflutnings á einungis við um slíkar persónuupplýsingar sem hinn skráði hefur sjálfur látið í té.

Takmörkun á vinnslu: Í sumum tilfellum hefur þú rétt til að krefjast þess að Green Hero takmarki vinnslu persónuupplýsinga þinna, þ.e.a.s. takmarki vinnsluna við ákveðin takmarkaðan tilgang. Réttur til takmörkunar á meðal annars við þegar þú telur að upplýsingarnar séu rangar og hefur óskað eftir því að persónuupplýsingarnar verði leiðréttar. Þú getur þá farið fram á að vinnsla persónuupplýsinganna verði takmörkuð á meðan nákvæmni upplýsinganna er rannsökuð. Þegar takmörkuninni lýkur verður þú að láta vita.

Andmæli við vinnslu: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Rétturinn til að gleymast: Ef lagagrundvöllur vinnslunnar er samþykki og þú afturkallar samþykki þitt eða ef þú mótmælir hagsmunajöfnuði, átt þú sem skráður aðili rétt á að fara fram á eyðingu persónuupplýsinga þinna.

Bein markaðssetning: Þegar unnið er með persónuupplýsingar fyrir beina markaðssetningu hefur þú rétt til að andmæla hvenær sem er vinnslu persónuupplýsinga um þig. Ef þú mótmælir vinnslu persónuupplýsinga í beinni markaðssetningu skal vinnsla í slíkum tilgangi stöðvast.