La tua privacy.
I tuoi dati.

Green Hero AB (559332-9161) è il titolare del trattamento dei dati personali in conformità con la presente politica ed è responsabile del rispetto della legislazione applicabile sulla protezione dei dati.

Green Hero raccoglie i tuoi dati personali quando ci autorizzi a rivedere i tuoi contratti elettrici esistenti. Raccogliamo anche i dati personali che ci fornisci tramite l'app o che condividi con noi quando ci contatti via e-mail o telefono. I dati che trattiamo dipendono da quali funzioni dell'app utilizzi e da quali dati scegli di condividere con noi. La condivisione dei tuoi dati personali con noi è volontaria, ma è un prerequisito che possiamo accedere a nome, numero di previdenza sociale, indirizzo, ID struttura, e-mail per consentirci di adempiere al nostro accordo e adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti. Di seguito sono riportate le categorie di dati personali che Green Hero tratta:

Dettagli di contatto: nome, cognome, numero personale, indirizzo, ID struttura, indirizzo email (o ID Apple, ID Google), numero di telefono.

Informazioni sulle strutture: Informazioni legate all'alloggio in cui avviene il consumo, ad esempio tipo di alloggio (casa, appartamento, cottage, ecc.), numero di stanze, superficie (m2), numero di residenti nel nucleo familiare, servizi extra (piscina, garage, fornello ecc., contatori -ID ed elettrodomestici.

Dati di utilizzo: Dati legati al consumo di elettricità in casa. Ad esempio, consumo di elettricità storico e futuro, modelli di utilizzo, orari di punta e consumo di energia per unità.

Metriche e dati di consumo: informazioni sui dispositivi collegati al tuo account. Ciò include informazioni sui dispositivi stessi e sui loro dati di utilizzo. Ad esempio, marca e modello dei dispositivi (ad esempio dispositivo mobile, veicolo elettrico, caricatore a muro, sistema di riscaldamento, pannelli solari, elettrodomestici intelligenti), impostazioni del dispositivo, dati sull'utilizzo dell'energia e comandi di controllo del dispositivo.

Dati di utilizzo: dati collegati alle impostazioni e preferenze configurate da te come utente per controllare i tuoi dispositivi collegati. Ad esempio, orari di ricarica programmati, preferenze di ricarica/riscaldamento, impostazioni della temperatura, posizione del dispositivo, posizione dell'utente.

Altri dati: altri dati raccolti ed elaborati e che non rientrano in nessuna delle categorie di cui sopra. Ad esempio, dettagli della fattura, coordinate bancarie, registri delle comunicazioni (ad esempio interazioni con l'assistenza clienti) e feedback degli utenti.

Green Hero tratta i tuoi dati personali solo quando esiste uno scopo chiaro per il trattamento e laddove il trattamento è supportato da una base legale in conformità con il regolamento sulla protezione dei dati.

Trattiamo i tuoi dati personali principalmente per poter stipulare e adempiere a contratti con te, nel caso in cui esista un obbligo legale che richieda il trattamento dei dati personali o basato su un interesse legittimo. L'interesse legittimo include l'interesse commerciale di Green Hero nello svolgimento della nostra attività e nella capacità di offrirvi prodotti e servizi. In altri casi, trattiamo i dati personali in conformità con il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Di seguito un riepilogo delle finalità per le quali Green Hero tratta i dati personali e la base giuridica su cui si fonda il trattamento:

1. Offerta per firmare un'elettricità Contratto con Green Hero

• Categorie di Dati Personali:
  • dettagli di contatto
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • e-mail ID struttura
  • tipo di vita
  • numero di stanze – superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • elettrodomestici
• Base giuridica del trattamento:
  • Interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

2. Stipula con te un contratto per l'elettricità

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • email (o ID Apple, ID Google)
  • coordinate bancarie
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • dati sull'utilizzo dell'energia
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 10 anni

3. Procura per rivedere i contratti elettrici esistenti e ottenere informazioni sul consumo di energia elettrica, ecc.

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • email (o ID Apple, ID Google)
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 10 anni

4. Effettuare una verifica del credito alla conclusione del contrattot

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
  • Interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • Durante la verifica del credito e 1 anno dopo.

5. Abilita l'installazione dell'app e la creazione di un account con Green Hero

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • email (o ID Apple, ID Google)
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie
  • coordinate bancarie
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

6. Assistenza clienti (a causa del tuo accordo, ad esempio l'app)

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • e-mail
  • numero di telefono
  • coordinate bancarie
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici – marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • dati sull'utilizzo dell'energia
  • tempi di ricarica programmati
  • preferenze di ricarica/riscaldamento
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • posizione dell'utente
  • comandi di controllo del dispositivo
  • registri delle comunicazioni (ad esempio interazioni con l'assistenza clienti)
  • feedback degli utenti
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
  • Interesse legittimo (ad esempio poter migliorare l'assistenza clienti, ecc.)
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

7. Gestire reclami e questioni relative alla garanzia

• Categorie di Dati Personali:
  • nome
  • cognome sociale
  • indirizzo del numero di sicurezza
  • ID struttura
  • e-mail
  • numero di telefono
  • coordinate bancarie
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • dati sull'utilizzo dell'energia
  • tempi di ricarica programmati
  • carica/riscaldamento
  • preferenze
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • posizione dell'utente
  • comandi di controllo del dispositivo
  • possibile immagine o registrazione audio del danno/difetto.
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento dell'accordo
  • Adempimento di un obbligo legale
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • Per reclami generali 2 anni dal momento in cui viene ricevuto il caso e per controversie legali 3 anni dopo la risoluzione della controversia

8. Effettua analisi del tuo consumo di elettricità e hai l'opportunità di ottimizzare il tuo consumo di elettricità

• Categorie di dati personali:
  • tempi di ricarica programmati
  • carica/riscaldamento
  • preferenze
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • il posto di guida
  • marca e modello dei dispositivi impostazioni del dispositivo dati sull'utilizzo dell'energia comandi di controllo del dispositivo
  • tipo di abitazione numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici
  • consumo elettrico storico e futuro
  • modelli di utilizzo
  • orari di utilizzo di punta
  • consumo energetico per unità
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 10 anni

9. La tua fattura secondo il contratto

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • e-mail
  • numero di telefono
  • coordinate bancarie
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
  • Adempiere agli obblighi legali
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 10 anni

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • email (o ID Apple, ID Google)
  • coordinate bancarie
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempiere agli obblighi legali
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Fai confronti con case simili e fornisci consigli con l'obiettivo di ridurre il consumo energetico e i costi energetici

• Categorie di dati personali:
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici
  • tempi di ricarica programmati
  • preferenze di ricarica/riscaldamento
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • il posto di guida
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • comandi di controllo del dispositivo dati di utilizzo dell'energia
  • valori di misurazione e dati di consumo
  • consumo elettrico storico e futuro
  • modelli di utilizzo
  • orario di utilizzo di punta
  • consumo energetico per unità
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi (per fornire raccomandazioni)
  • Legittimo interesse (fare paragoni con abitazioni simili)
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

12. Offri informazioni sul tuo consumo di elettricità in diverse categorie

• Categorie di dati personali:
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici
  • tempi di ricarica programmati
  • preferenze di ricarica/riscaldamento
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • il posto di guida
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • comandi di controllo del dispositivo dati di utilizzo dell'energia
  • valori di misurazione e dati di consumo
  • consumo elettrico storico e futuro
  • modelli di utilizzo
  • orari di utilizzo di punta
  • consumo energetico per unità
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
  • Interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

13. Svolgere un lavoro continuo sulla sicurezza delle informazioni

• Categorie di Dati Personali:
  • nome
  • cognome
  • numero di previdenza sociale
  • indirizzo
  • ID struttura
  • e-mail
  • numero di telefono
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • Base giuridica del trattamento:
  • Interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

14. Rilevare e informarti su grandi deviazioni nel consumo di elettricità che potrebbero essere dovute a guasti nelle apparecchiature elettriche

• Categorie di dati personali:
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestici
  • tempi di caricamento programmati
  • preferenze di ricarica/riscaldamento
  • impostazioni della temperatura
  • posizione del dispositivo
  • il posto di guida
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo, dati sul consumo energetico, comandi di controllo del dispositivo
  • consumo elettrico storico e futuro
  • modelli di utilizzo
  • orari di utilizzo di punta
  • consumo energetico per unità
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento degli accordi
  • Interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

15. Gestire le funzionalità dell'app

• Categorie di dati personali:
  • marca e modello dei dispositivi
  • impostazioni del dispositivo
  • dati sull'utilizzo dell'energia
  • comandi di controllo del dispositivo
• Base giuridica del trattamento:
  • Adempimento dell'accordo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni

16. Promuovere offerte e promozioni

• Categorie di dati personali:
  • nome
  • cognome
  • indirizzo
  • email (o ID Apple, ID Google)
  • tipo di vita
  • numero di stanze
  • superficie (m2)
  • numero di residenti nel nucleo familiare
  • servizi aggiuntivi
  • ID contatore
  • elettrodomestico
• Base giuridica del trattamento:
  • Consenso per interesse legittimo
• Per quanto tempo i dati vengono salvati:
  • 2 anni o fino alla revoca del consenso

A seconda dello scopo per il quale raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, potremmo condividerli con altri. Quando stipuliamo un contratto con te, raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali (vedi lo schema sopra) e per iniziare a fornirti energia elettrica, dobbiamo condividere i tuoi dati personali con la tua società di rete elettrica ed eventualmente anche con il tuo attuale fornitore di energia elettrica, se ci hai dato l'autorizzazione a ottenere da loro informazioni sul tuo contratto elettrico.

Alla conclusione del contratto effettuiamo anche una verifica della solvibilità per accertarci che tu abbia una buona capacità di pagamento. Per eseguire il rapporto di credito, condivideremo i tuoi dati personali con la società di fatturazione di cui ci avvaliamo. Verranno condivisi solo i dati personali necessari per effettuare la verifica del credito.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero utilizza una società di fatturazione e condivide con essa i dati personali necessari per adempiere all'accordo con te. Green Hero è il titolare del trattamento dei dati personali condivisi con la società di fatturazione. La società di fatturazione è un responsabile del trattamento dei dati personali quando tratta i dati per conto di Green Hero.

Trattiamo i tuoi dati personali all'interno dell'UE/SEE. Il trasferimento di dati personali verso paesi terzi può verificarsi se Green Hero utilizza fornitori che dispongono di server al di fuori dell'UE/SEE o che sono essi stessi dislocati in paesi al di fuori dell'UE/SEE. Green Hero, invece, trasferirà i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'UE/SEE solo se necessario, e in tal caso Green Hero garantirà che siano adottate le misure di sicurezza necessarie per garantire che il trasferimento avvenga in modo legale e che i dati personali continuino ad essere protetti anche al di fuori dell'UE/SEE.

Teniamo molto alla tua sicurezza e pertanto abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati e altri trattamenti non autorizzati. Utilizziamo sistemi IT per proteggere la riservatezza, l'integrità e l'accesso ai dati personali. Abbiamo adottato speciali misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti illeciti o non autorizzati (come accesso non autorizzato, perdita, distruzione o danno). Hanno accesso ad essi solo gli individui che necessitano di trattare i tuoi dati personali per consentirci di soddisfare i nostri scopi.

Analizziamo e valutiamo regolarmente le misure che adottiamo, con l'obiettivo di garantire che la protezione dei tuoi dati personali sia la più sicura possibile.

Non conserviamo mai i tuoi dati personali più a lungo del necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Le informazioni che elaboriamo allo scopo di adempiere al nostro accordo con te sono trattate come punto di partenza fintanto che sono necessarie per poter adempiere agli obblighi che abbiamo con te a causa dell'accordo. Potremmo salvare i dati personali più a lungo se richiesto dalla legge o perché abbiamo il diritto di farlo in base a un equilibrio di interessi. Conserviamo i dati personali trattati sulla base giuridica del consenso finché non revochi il tuo consenso o finché il trattamento non è più necessario.

I dati personali trattati allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contabili previsti dalla legge vengono conservati per sette (7) anni in conformità con la legge sulla contabilità.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Il regolamento sulla protezione dei dati ti conferisce diversi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati personali. È nostro compito soddisfare questi diritti e garantire che siano in atto processi sufficienti per soddisfarti. Ci riserviamo il diritto di adottare adeguate garanzie e misure di sicurezza per garantire che tu sia chi dici di essere quando ci contatti.

Informazioni: Hai il diritto di essere informato quando vengono raccolti i dati personali. Tali informazioni devono essere fornite in forma scritta facilmente accessibile utilizzando un linguaggio chiaro e inequivocabile.

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Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di trasferire i dati personali che hai fornito a Green Hero a un altro titolare del trattamento dei dati personali se il trattamento è supportato dalla base giuridica dell'accordo o del consenso. Se tecnicamente possibile, puoi richiedere che i dati personali siano trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento dei dati personali. In tal caso, i dati personali devono esserti forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. Il diritto alla portabilità dei dati si applica solo ai dati personali forniti dall’interessato stesso.

Limitazione del trattamento: In alcuni casi, hai il diritto di richiedere che Green Hero limiti il ​​trattamento dei tuoi dati personali, ovvero limiti il ​​trattamento a determinati scopi limitati. Il diritto alla limitazione si applica, tra le altre cose, quando si ritiene che le informazioni siano errate e si ha richiesto la correzione dei dati personali. È quindi possibile richiedere che il trattamento dei dati personali venga limitato mentre viene esaminata l'esattezza dei dati. Quando la restrizione termina, devi essere informato.

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