Nessun acquisto aperto aggiuntivo.
Nessun diritto generale di cambio o restituzione oltre la legge e l'accordo espresso.
GREEN HERO / INFORMAZIONI SULL'ACQUISTO / SVEZIA
Consegna & retur.
Si applica quanto concordato. Ecco le condizioni di consegna, ricezione, diritto di recesso, reclami e resi aziendali.
L'acquirente si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione.
In caso di diritto di recesso, quando è stata fornita la corretta informativa preventiva. I reclami giustificati vengono gestiti secondo la legge.
La restituzione dell'azienda richiede un accordo.
Solo con la nostra approvazione scritta e nei termini da noi poi specificati.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Termini giusti per l'acquirente giusto.
Il venditore attuale nel negozio è Green Hero Energy AB, numero dell'organizzazione 559519-9661. Le presenti condizioni si riferiscono alla merce acquistata con consegna in Svezia. Con consumatore avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Parte contraente, prezzo, IVA, spedizione, modalità di consegna e condizioni speciali di prodotto o progetto devono essere indicati prima dell'ordine vincolante. Un messaggio di ricevuta automatica non costituisce accettazione se ciò è chiaramente indicato durante il processo di acquisto. L'ordine diventa vincolante quando viene accettato secondo le condizioni presentate prima dell'acquisto.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / CONSEGNA
La consegna comprende quanto concordato.
La spedizione viene addebitata in base al preventivo o alle informazioni di acquisto approvate prima dell'ordine. Lo stato delle scorte non è una prenotazione. I tempi di consegna stimati sono stime se non è stata concordata espressamente una data di consegna vincolante.
La consegna della merce non comprende l'installazione, la messa in servizio, la pianificazione, il trasporto, il sollevamento con gru, il trasporto su scale, la rimozione o attrezzature speciali di scarico. Tali servizi sono inclusi solo quando specificato nel contratto. Il luogo di consegna e i requisiti di disponibilità devono essere indicati prima dell'acquisto.
L'acquirente è responsabile della correttezza dei dettagli di contatto e consegna, dell'accoglienza concordata, dell'accesso e dell'accessibilità da parte sua. Se l'acquirente causa una mancata consegna, una nuova consegna o immagazzinamento, possono essere addebitati costi aggiuntivi giustificati e ragionevoli nella misura consentita dal contratto e dalla legge. Al consumatore non viene applicata alcuna norma o penalità indefinita.
Salvo diverso accordo, si applica il termine di consegna della legge sull'acquisto dei consumatori, di norma entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. I diritti del consumatore in caso di ritardo sono conformi alla legge, anche se il termine di consegna è provvisorio. Anche gli acquisti aziendali sono disciplinati dal punto 6.
Il mancato ritiro o il rifiuto della ricevuta non costituiscono di per sé un avviso di annullamento. Resta salvo il diritto di recesso del consumatore prima della consegna. Il risarcimento per la cancellazione può essere richiesto solo alle condizioni di legge e nel rispetto del nostro obbligo di limitare la perdita.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Controlla. Documento. Informare.
Controllare il numero di pacchi, l'imballaggio e i danni visibili al ricevimento. Annotare eventuali deviazioni sul documento del corriere e fotografare l'imballaggio, l'etichettatura e la merce danneggiata. Conservare l'imballaggio finché il caso non sarà stato esaminato. Ciò facilita l'indagine ma non è un prerequisito per il diritto di reclamo del consumatore.
Nel caso di acquisti al consumo, normalmente siamo responsabili del rischio di trasporto fino a quando tu o qualcuno per tuo conto ricevete la merce. Se assumi tu stesso un trasportatore che non abbiamo offerto, si applicano le regole speciali della legge. Per gli acquisti aziendali vedi punto 6.
Le batterie danneggiate, gonfie o che perdono non devono essere utilizzate o spedite tramite un normale pacco postale. Seguire le istruzioni di sicurezza e contattarci per una soluzione di trasporto sicura. In caso di pericolo immediato vengono contattati i servizi di emergenza. I requisiti di sicurezza non limitano il diritto di esprimere rammarico o reclamo.
04 / ACQUISTI A DISTANZA DEL CONSUMATORE
Diritto di recesso previsto dalla legge. Nessun diritto di reso esteso.
14 giorni per esprimere rammarico
In caso di acquisti di beni a distanza, i consumatori hanno normalmente un diritto di recesso di 14 giorni, conteggiati a partire dal giorno successivo al ricevimento. In caso di ordine congiunto con consegne separate, il termine viene normalmente conteggiato a partire dall'ultimo articolo o parte. Si applicano le norme di legge sulla proroga dei termini in caso di insufficienza dell'informazione.
Lascia un messaggio chiaro entro la scadenza. Non è necessario indicare un motivo o utilizzare un modulo specifico. Si prega di indicare il nome, il numero dell'ordine, la merce interessata e la data di ricezione. Un numero di pratica facilita ma non è una condizione per un avviso di cancellazione valido. L'articolo dovrà essere restituito entro e non oltre 14 giorni dalla notifica.
Spedizioni e resi
Pagherai la spedizione diretta del reso in caso di diritto di recesso se ti abbiamo informato prima dell'acquisto. Per merci su pallet, batterie e altre merci che non possono essere restituite tramite posta ordinaria, il costo o una stima ragionevole e massima devono essere indicati prima della conclusione del contratto. Se le informazioni mancano, ci facciamo carico dei costi nella misura prevista dalla legge.
I resi devono essere effettuati all'indirizzo di ricezione designato, che potrebbe differire dal nostro indirizzo postale. Contattaci per l'indirizzo e le istruzioni di trasporto. Imballare l'oggetto in modo che sia protetto e seguire le norme sulle merci pericolose. L'imballaggio originale deve essere utilizzato quando disponibile, ma non è un requisito assoluto per il diritto di recesso del consumatore.
L'ammortamento è a carico dell'acquirente
Puoi esaminare l'oggetto nella misura necessaria per determinarne le proprietà e la funzione. In caso di trattamenti più estesi abbiamo diritto ad un risarcimento per l'effettiva riduzione del valore, se sono rispettati i requisiti di informazione previsti dalla legge. Il montaggio, l'installazione, la messa in servizio, l'uso o i danni possono comportare detrazioni in base alla valutazione individuale. Per il diritto di recesso del consumatore non viene addebitata alcuna spesa generale di restituzione, amministrazione o ripristino.
Rimborsi ed eccezioni
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
I beni che sono stati effettivamente fabbricati secondo le tue istruzioni o a cui è stato dato un chiaro tocco personale possono essere coperti dalle eccezioni di legge. Un articolo standard ordinato a domicilio o una scelta comune della capacità della batteria non vengono automaticamente realizzati su misura. Nel caso di un servizio di installazione separato, la parte eseguita può essere tenuta a pagamento, oppure il diritto di recesso termina dopo l'esecuzione, solo se sono rispettati i requisiti di legge di informazione, richiesta espressa, consenso e conferma.
Avviso di cancellazione, modulo e funzione di cancellazione
Notifica il supporto ordinario tramite i dettagli di contatto riportati di seguito. Puoi usare Modulo standard dell'Agenzia svedese per i consumatori. Invia il messaggio al venditore, non all'Agenzia svedese per i consumatori.
Apri l'ordine qui sotto Il mio account → Ordini och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Errore durante il tentativo. Non tutti i resi sono reclami.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Descrivere l'errore e, se possibile, fornire informazioni sull'ordine, prodotto, numero di serie e documentazione. Dobbiamo avere la possibilità di effettuare indagini, rimedi o riconsegne come consentito dalla legge. Altre sanzioni e danni seguono la legge. Un reclamo giustificato viene gestito senza spese che, a norma di legge, devono essere a carico del venditore.
Non siamo responsabili per danni nella misura in cui siano dovuti a installazione errata, uso, interventi non autorizzati, mancanza di manutenzione o influenze esterne per le quali non siamo responsabili. Causa e onere della prova vengono valutati secondo la legge. Il diritto di reclamo generalmente non decade se manca l'imballaggio o se il prodotto è stato installato.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Gli acquisti aziendali sono vincolanti.
Questi termini e condizioni si applicano solo agli acquisti aziendali. Si applicano prima delle norme dispositive della legge sulla vendita quando incorporate nel contratto. Potrebbero non essere applicati agli acquisti dei consumatori.
6.1 Nessun reso o annullamento unilaterale
Gli acquisti aziendali non prevedono il diritto di recesso del consumatore. Un ordine accettato non può essere modificato, annullato, restituito o scambiato senza la nostra approvazione scritta, a meno che il diritto non derivi da una violazione del contratto o di una legge imperativa. Non siamo obbligati ad accettare resi volontari.
L'approvazione specifica la merce, l'ultimo giorno di restituzione, l'indirizzo di ricezione, le detrazioni e i costi. Salvo diversa approvazione espressa, l'articolo deve essere inutilizzato, completo, non danneggiato e nella confezione originale non danneggiata. L'acquirente si assume il trasporto, l'assicurazione e il rischio fino al ricevimento del reso. La restituzione non concordata non dà diritto ad accredito né a dilazione del pagamento. In base all'accordo possono essere addebitati ragionevoli costi aggiuntivi per la gestione o il trasporto di restituzione.
6.2 Acquisti speciali e costi causati dall'acquirente
In caso di annullamento approvato, abbiamo diritto al compenso concordato per il lavoro svolto, acquisti speciali, impegni con i fornitori, trasporto, stoccaggio e altre perdite comprovate nella misura consentita dall'accordo. Vengono presi in considerazione i costi risparmiati e l'obbligo di limitare i danni. I costi o le detrazioni per i resi volontari devono essere approvati prima della spedizione dell'articolo.
6.3 Rischio, ricezione e ritardo
Salvo diverso accordo espresso, il rischio viene trasferito in caso di ritiro quando la merce viene consegnata all'acquirente, e in caso di acquisti di trasporto quando la merce viene consegnata al primo vettore indipendente per la consegna all'acquirente. L'acquirente è quindi responsabile dell'assicurazione del trasporto richiesta. La destinazione concordata, le spese di spedizione e il trasferimento del rischio sono questioni separate.
L'acquirente deve immediatamente esaminare la merce, documentare i danni da trasporto e formulare riserve nei confronti del trasportatore. Difetti che avrebbero dovuto essere scoperti al momento del ricevimento devono essere segnalati per iscritto entro e non oltre sette giorni di calendario dal ricevimento. Gli errori occulti devono essere segnalati per iscritto senza ritardo, entro e non oltre sette giorni di calendario da quando sono stati o avrebbero dovuto essere scoperti.
Ostacoli al di fuori del nostro ragionevole controllo che non potevano ragionevolmente essere previsti o evitati, ad esempio decisioni governative, guerre o estese interruzioni dei trasporti, possono comportare una ragionevole estensione dei tempi di consegna. Ciò vale anche per le barriere dei fornitori qualificati con le stesse condizioni. Informiamo l'acquirente e limitiamo le conseguenze. Se l'impedimento dura più di 60 giorni, ciascuna parte potrà ritirare la parte non ancora consegnata senza alcun obbligo di risarcimento per l'impedimento stesso. Il pagamento per quella parte viene rimborsato.
6.4 Responsabilità per colpa e rimedio
Salvo diverso accordo scritto, i reclami secondo i presenti termini aziendali devono essere presentati entro e non oltre dodici mesi dalla consegna. Una garanzia espressa più lunga si applica secondo i suoi termini. Possiamo scegliere principalmente la riparazione o la riconsegna entro un termine ragionevole. Se ciò non è possibile, l'acquirente può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o, in caso di errore sostanziale, annullare la parte interessata dell'acquisto.
L'acquirente deve darci l'accesso alla merce e l'opportunità di indagare e porre rimedio al difetto. I rimedi non possono essere ordinati a nostre spese senza approvazione, tranne quando il diritto deriva da una legge imperativa o non può attendere una misura immediata e ragionevole di limitazione del danno. L'accesso, lo smontaggio, la reinstallazione e il viaggio vengono rimborsati solo se concordato o se deriva da una responsabilità che non può essere limitata.
6.5 Responsabilità limitata
Non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di produzione, perdita di vendite, perdita di profitto, perdita di entrate del servizio di supporto o danni consequenziali in caso di acquisti aziendali. La responsabilità totale per danni è limitata al prezzo, IVA esclusa, che l'acquirente ha pagato per l'oggetto che ha causato il danno. Il rimborso del prezzo di acquisto in caso di annullamento valido non è coperto dalla limitazione dei danni.
Le limitazioni di cui al paragrafo 6 non si applicano a dolo, negligenza grave, lesioni personali o altra responsabilità che non può essere esclusa. Non limitano una garanzia scritta espressa in base al suo contenuto. L'acquirente deve adottare misure ragionevoli per limitare il danno.
07 / ESENZIONI VOLONTARI
Un'eccezione si applica solo al caso individuale.
Possiamo, previo esame individuale, offrire un vantaggio in aggiunta alla legge o all'accordo. L'accordo deve essere documentato con l'ambito, i costi e la durata di validità. Non crea un diritto generale a future eccezioni e non modifica altri accordi. Si applicano le prestazioni già concordate e i diritti obbligatori.
08 / KONTAKT & TVIST
Contattaci prima che l'articolo venga spedito.
Possiamo quindi fornire l'indirizzo di ricezione corretto e le informazioni di trasporto sicure. Il pentimento e i reclami non dipendono dalla nostra prima approvazione del numero di caso.
Venditore legale: Green Hero Energy AB
Numero dell'organizzazione: 559519-9661
Indirizzo postale: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Svezia.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Si applica la legge svedese tenendo conto della legge obbligatoria applicabile. I consumatori possono rivolgersi a Comitato generale per i reclami (ARN) secondo le attuali regole processuali del consiglio o del tribunale generale competente. Le controversie societarie sono giudicate dal tribunale generale svedese. Il diritto imperativo del consumatore alla scelta della tutela della legge e del foro competente non è limitato.
09 / INTEGRITÀ
Informazioni per gestire il tuo caso.
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