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Green Hero AB (559332-9161) は、このポリシーに従って個人データを処理する個人データ管理者であり、適用されるデータ保護法を遵守する責任があります。

Green Hero は、お客様が当社に既存の電力契約の見直しを許可する際に、お客様から個人データを収集します。また、当社は、お客様がアプリを通じて当社に提供した個人データ、または電子メールまたは電話での当社への連絡に関連してお客様が当社と共有した個人データも収集します。当社がどのデータを処理するかは、ユーザーが使用するアプリの機能と、どのデータを当社と共有することを選択したかによって異なります。お客様の個人データを当社と共有することは任意ですが、当社が契約を履行し、お客様に関する義務を履行するためには、当社が氏名、社会保障番号、住所、施設ID、電子メールにアクセスできることが前提条件です。 Green Hero が処理する個人データのカテゴリは以下のとおりです。

連絡先詳細: 氏名、個人番号、住所、施設ID、メールアドレス（またはApple ID、Google ID）、電話番号。

施設案内: 消費が行われる宿泊施設に関連付けられた情報。たとえば、宿泊施設のタイプ (住宅、アパート、コテージなど)、部屋の数、面積 (m2)、世帯の居住者数、追加設備 (プール、ガレージ、ストーブなど)、メーター ID、家庭用電化製品など。

使用状況データ: 家庭内の電力消費量に連動したデータ。たとえば、過去および将来の電力消費量、使用パターン、ピーク使用時間、ユニットあたりのエネルギー消費量などです。

メトリクスと消費データ: アカウントに接続されているデバイスに関する情報。これには、デバイス自体とその使用状況データに関する情報が含まれます。たとえば、デバイスのメーカーとモデル (モバイル デバイス、電気自動車、ウォール ボックス充電器、暖房システム、ソーラー パネル、スマート家電など)、デバイスの設定、エネルギー使用量データ、デバイス制御コマンドなどです。

使用状況データ: 接続されたデバイスを制御するためにユーザーとして構成された設定および環境設定にリンクされたデータ。たとえば、スケジュールされた充電時間、充電/保温設定、温度設定、デバイスの位置、ユーザーの位置などです。

その他のデータ: 収集および処理され、上記のカテゴリのいずれにも当てはまらないその他のデータ。たとえば、請求書の詳細、銀行の詳細、通信ログ (カスタマー サポートとのやりとりなど)、ユーザーからのフィードバックなどです。

Green Hero は、処理に明確な目的があり、データ保護規制に従ってその処理が法的根拠によってサポートされている場合にのみ、お客様の個人データを処理します。

当社は主に、個人データの処理を必要とする法的義務がある場合、または正当な利益に基づく場合に、お客様との契約を締結および履行できるようにするためにお客様の個人データを処理します。正当な利益には、当社の事業を遂行し、お客様に製品やサービスを提供できるという Green Hero のビジネス上の利益が含まれます。その他の場合には、お客様の同意に従って個人データを処理します。同意はいつでも撤回できます。

以下は、Green Hero が個人データを処理する目的と、その処理がサポートされる法的根拠の概要です。

1. 電力契約への署名を申し出る Green Heroと契約

• 個人データのカテゴリー:
  • 連絡先詳細
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設IDメール
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数 – 面積 (m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • 家電製品
• 処理の法的根拠:
  • 正当な利益
• データの保存期間:
  • 2年

2. 電力契約を締結する

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メールアドレス (または Apple ID、Google ID)
  • 銀行詳細
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 表面
  • デバイスのメーカーとモデル
  • デバイス設定
  • エネルギー使用データ
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
• データの保存期間:
  • 10年

3. 既存の電力契約を見直し、電力消費量などの情報を入手するための委任状。

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メールアドレス (または Apple ID、Google ID)
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
• データの保存期間:
  • 10年

4. 契約締結時に信用調査を実施するt

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 正当な利益
• データの保存期間:
  • 信用調査中およびその後 1 年間。

5. アプリをインストールして、Green Hero でアカウントを作成できるようにします

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メールアドレス (または Apple ID、Google ID)
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 表面
  • 銀行詳細
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
• データの保存期間:
  • 2年

6. カスタマーサポート (アプリなどの契約による)

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メール
  • 電話番号
  • 銀行詳細
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家庭用電化製品 – デバイスのメーカーとモデル
  • デバイス設定
  • エネルギー使用データ
  • 充電予定時間
  • 充電/加熱設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • ユーザーの場所
  • デバイス制御コマンド
  • 通信ログ (例: カスタマー サポートのやり取り)
  • ユーザーからのフィードバック
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 正当な利益 (例: カスタマー サポートを改善できるようにするためなど)
• データの保存期間:
  • 2年

7. 苦情および保証事項の処理

• 個人データのカテゴリー:
  • 名
  • 姓社会
  • セキュリティ番号アドレス
  • 施設ID
  • メール
  • 電話番号
  • 銀行詳細
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電製品
  • デバイスのメーカーとモデル
  • デバイス設定
  • エネルギー使用データ
  • 充電予定時間
  • 充電/加熱
  • の設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • ユーザーの場所
  • デバイス制御コマンド
  • 損傷/欠陥の画像または音声記録の可能性。
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 法的義務の履行
• データの保存期間:
  • 一般請求の場合は訴訟受理から 2 年、法的紛争の場合は紛争解決から 3 年

8. 電力消費量の分析を実行し、電力消費量を最適化する機会を得る

• 個人データのカテゴリ:
  • 充電予定時間
  • 充電/加熱
  • の設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • 運転席
  • デバイスのブランドとモデル デバイス設定 エネルギー使用データ デバイス制御コマンド
  • 居住タイプ 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電製品
  • 過去および将来の電力消費量
  • 使用パターン
  • ピーク使用時間
  • 単位当たりのエネルギー消費量
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
• データの保存期間:
  • 10年

9. 契約に基づく請求書

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メール
  • 電話番号
  • 銀行詳細
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 法的義務の履行
• データの保存期間:
  • 10年

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メールアドレス (または Apple ID、Google ID)
  • 銀行詳細
• 処理の法的根拠:
  • 法的義務の履行
• データの保存期間:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. 同様の住宅と比較し、エネルギー消費量とエネルギーコストを削減することを目的とした推奨事項を提供します。

• 個人データのカテゴリ:
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電製品
  • 充電予定時間
  • 充電/加熱設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • 運転席
  • デバイスのブランドとモデル
  • デバイス設定
  • 電力使用量データデバイス制御コマンド
  • 測定値と消費量データ
  • 過去および将来の電力消費量
  • 使用パターン
  • ピーク使用時間
  • 単位当たりのエネルギー消費量
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行（推奨事項の提供）
  • 正当な利益（類似住宅との比較を行うため）
• データの保存期間:
  • 2年

12. さまざまなカテゴリでの電気使用量に関する情報を提供する

• 個人データのカテゴリ:
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電製品
  • 充電予定時間
  • 充電/加熱設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • 運転席
  • デバイスのブランドとモデル
  • デバイス設定
  • 電力使用量データデバイス制御コマンド
  • 測定値と消費量データ
  • 過去および将来の電力消費量
  • 使用パターン
  • ピーク使用時間
  • 単位当たりのエネルギー消費量
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 正当な利益
• データの保存期間:
  • 2年

13. 継続的な情報セキュリティ対策の実施

• 個人データのカテゴリー:
  • 名前
  • 姓
  • 社会保障番号
  • アドレス
  • 施設ID
  • メール
  • 電話番号
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 処理の法的根拠:
  • 正当な利益
• データの保存期間:
  • 2年

14. 電気機器の故障が原因である可能性のある電力消費量の大きな変動を検出して通知します。

• 個人データのカテゴリ:
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電製品
  • スケジュールされたロード時間
  • 充電/加熱設定
  • 温度設定 全てをつなぐ
  • デバイスの場所
  • 運転席
  • デバイスのブランドとモデル
  • デバイス設定、電力使用量データ、デバイス制御コマンド
  • 過去および将来の電力消費量
  • 使用パターン
  • ピーク使用時間
  • 単位当たりのエネルギー消費量
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
  • 正当な利益
• データの保存期間:
  • 2年

15. アプリの機能を管理する

• 個人データのカテゴリ:
  • デバイスのブランドとモデル
  • デバイス設定
  • エネルギー使用データ
  • デバイス制御コマンド
• 処理の法的根拠:
  • 契約の履行
• データの保存期間:
  • 2年

16. 特典やプロモーションの宣伝

• 個人データのカテゴリ:
  • 名
  • 姓
  • アドレス
  • メールアドレス (または Apple ID、Google ID)
  • 暮らしのタイプ
  • 部屋数
  • 面積(m2)
  • 世帯の居住者数
  • 追加設備
  • メーターID
  • 家電
• 処理の法的根拠:
  • 正当な利益の同意
• データの保存期間:
  • 2年または同意が取り消されるまで

当社がお客様の個人データを収集および処理する目的に応じて、これを他者と共有する場合があります。当社がお客様と契約を結ぶ場合、当社はお客様の個人データを収集して処理します (上の図を参照)。お客様への電力供給を開始するには、お客様の個人データを電力網会社と共有する必要があります。また、お客様が電力契約に関する情報を取得する権限を当社に与えている場合は、既存の電力供給会社とも共有する必要があります。

契約締結時には、お客様が十分な支払い能力があることを確認するために信用調査も実施します。信用報告書を作成するために、当社はお客様の個人データを当社が使用する請求会社と共有します。信用調査の実施に必要な個人データのみが共有されます。

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero は、請求会社を利用し、お客様との契約を履行するために必要な個人データを請求会社と共有します。 Green Hero は、請求会社と共有される個人データを処理するための個人データ管理者です。請求会社は、Green Hero に代わってデータを処理する場合、個人データ処理者となります。

当社はお客様の個人データを EU/EEA 内で処理します。 Green Hero が EU/EEA 外にサーバーを設置しているサプライヤーを使用している場合、または EU/EEA 外の国に自社が常駐しているサプライヤーを使用している場合、個人データの第三国への転送が発生する可能性があります。一方、Green Hero は、必要な場合にのみお客様の個人データを EU/EEA 外の国に転送します。その場合、Green Hero は、転送が合法的な方法で行われることを保証するために必要なセキュリティ対策が講じられ、EU/EEA 外でも個人データが引き続き保護されることを保証します。

当社はお客様のセキュリティを高く評価しており、お客様の個人データを不正アクセスやその他の不正処理から保護するために、技術的、組織的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。当社は IT システムを使用して機密性、完全性、個人データへのアクセスを保護します。当社は、お客様の個人データを違法または不正な処理 (不正なアクセス、紛失、破壊、損傷など) から保護するために特別なセキュリティ対策を講じています。当社の目的を達成するためにお客様の個人データを処理する必要がある個人のみがそれらのデータにアクセスできます。

当社は、お客様の個人データの保護が可能な限り安全であることを保証することを目的として、当社が講じる措置を定期的に分析および評価します。

当社は、お客様の個人データを、収集された目的に必要な期間を超えて保存することはありません。お客様との契約を履行する目的で当社が処理する情報は、契約に基づいて当社がお客様と負う義務を履行するために必要な限り、出発点として扱われます。法律で義務付けられている場合、または利益のバランスに従ってそうする権利がある場合、当社は個人データをより長く保存することがあります。当社は、同意の法的根拠に基づいて処理された個人データを、お客様が同意を撤回するまで、または処理が不要になるまで保存します。

当社の法定会計義務を達成する目的で処理される個人データは、会計法に従って 7 年間保存されます。

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

データ保護規則により、個人データの処理に関するいくつかの権利が与えられます。これらの権利を履行し、お客様に対応するための十分なプロセスを確保することが私たちの仕事です。当社は、お客様が当社に連絡する際にお客様が本人であることを保証するために、適切な保護措置およびセキュリティ対策を講じる権利を留保します。

情報: あなたには、個人データが収集されるときに通知を受ける権利があります。この情報は、明確で曖昧さのない言語を使用し、容易にアクセスできる書面で提供する必要があります。

レジストリ抽出: あなたは、自分に属する個人データが処理されているかどうかについて確認を受け取る権利を有し、その場合には個人データのコピーを受け取る権利があります。この権利は、個人データが処理される場所に関係なく適用されます。

訂正および削除： あなたに関して処理された個人データが不正確または不完全な場合、修正を要求できます。個人データの処理目的が状況下でもはや許可されていない、必要または合理的ではないことを証明する場合、別段の法的規定がない限り、関連する個人データを削除する必要があります。

データポータビリティの権利: 処理が合意または同意の法的根拠に基づいてサポートされている場合、あなたは、Green Hero に提供した個人データを別の個人データ管理者に転送する権利を有します。技術的に可能な場合は、個人データを別の個人データ管理者に直接転送するよう要求できます。その場合、個人データは構造化された機械可読形式で提供される必要があります。データポータビリティの権利は、データ主体自身が提供した個人データにのみ適用されます。

処理の制限: 場合によっては、お客様は、Green Hero に対し、お客様の個人データの処理を制限する、つまり処理を特定の限定された目的に制限するよう要求する権利を有します。制限を受ける権利は、特に、情報が間違っていると考え、個人データの修正を要求した場合に適用されます。その後、データの正確性を調査する間、個人データの処理を制限するようリクエストできます。制限が終了したら、通知する必要があります。

処理に対する異議: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

忘れられる権利: 処理の法的根拠が同意であるにもかかわらず、同意を撤回する場合、または利益の均衡に反対する場合、登録者であるあなたは、個人データの削除を要求する権利を有します。

ダイレクトマーケティング: 個人データがダイレクト マーケティングのために処理される場合、あなたには、自分に関する個人データの処理にいつでも反対する権利があります。ダイレクトマーケティングのための個人データの処理に反対した場合、そのような目的での処理は停止されます。