セキュリティi
電気契約。

以下は Ellagen (1997:857) からの抜粋です。

ここ (https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/ellag-1997857_sfs-1997-857/#K11) 法文全文を読むことができます。

電力会社の変更

9chセクション 11
電力供給者は、コスト、労力、時間の観点から無差別な方法で、電力使用者が変更要求から 3 週間以内に電力供給者を変更できることを保証しなければならない。

消費者および中小企業にとって、電力供給者の変更は無料でなければなりません。法 (2023:238)。

電力会社変更時の最終請求書

ch. 9 § 13
電力供給者を変更する場合、退職する電力供給者は、電力供給が停止された日から 6 週間以内に電力使用者が最終請求書を受け取るようにしなければなりません。法 (2023:238)。

電気契約の内容について

9ch第21条
電力使用者の離陸地点における電力の供給に関する電力供給者と電力使用者の間の協定には、以下の情報が含まれなければならない。

1. elleverantörens namn, adress, telefonnummer och webbplats;
2. när avtalet träffas och vid vilken tidpunkt elleverantören planerar att påbörja leveranserna till elanvändaren;
3. den tid som avtalet löper på eller om det löper tills vidare;
4. vilka tjänster som avtalet omfattar;
5. elleverantörens åtagande gentemot elanvändaren;
6. villkoren för fakturering och betalning;
7. vad som gäller i fråga om förlängning av ett avtal som löper under en viss tid;
8. villkoren för uppsägning av avtalet och om avtalet kan sägas upp avgiftsfritt;
9. hur ersättningen beräknas vid uppsägning i förtid av ett avtal som löper under viss tid;
10. villkoren för ersättning om elleverantören inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet;
11. var elanvändaren kan hitta information om elleverantörens priser, övriga tjänster och villkor samt om konsumenträttigheter; och
12. 法廷外の紛争解決がどのように開始されるか。

電気事業者は、仲介業者を介して契約を締結する場合であっても、契約の締結または確認の前に、電気使用者に契約内容に関する情報を提供しなければならない。

電力供給者は、最も重要な契約条件の簡潔で簡単にアクセスできる概要を電力使用者に提供しなければなりません。法 (2023:238)。

契約条件変更のご案内

9ch第23条
追って通知があるまで存続する契約の条件を変更しようとする電力供給者は、特別通知で変更内容と電力使用者の契約を終了する権利について通知しなければなりません。条件変更が電力供給料金に適用される場合には、変更の理由および条件も通知書に記載する必要があります。

電力供給者は、新しい条件が適用され始める 2 週間前までに電力使用者に通知しなければなりません。電気の使用者が消費者の場合、電気供給者は新しい条件の適用が開始される 2 か月前までに電気の使用者に通知する必要があります。法 (2023:238)。

電気による損傷

11chセクション 11
電気によって引き起こされる損害に対する責任に関する規定は、電気安全法 (2016:732) に記載されています。法 (2023:238)。

お支払い方法

9ch第29条
電力供給者は、請求時に複数の支払い方法を提供しなければならず、選択した支払い方法によって電力利用者に不利益を与えてはなりません。

特定の支払い方法または前払いシステムに請求される手数料は、支払い方法またはシステムを使用するために受取人の費用を超えてはなりません。法 (2023:238)。

需要家の契約違反による送電停止

11chセクション 2
次の場合、消費者への送電が中断される可能性があります。

1. konsumenten har åsidosatt sina skyldigheter enligt avtalet med nätföretaget eller elleverantören om överföring eller leverans av el;
2. det rör sig om ett väsentligt avtalsbrott;
3. konsumenten har uppmanats att inom en viss skälig tid vidta rättelse och, om det inte rör sig om utebliven betalning, tillsammans med uppmaningen informerats om att överföringen annars kan komma att avbrytas;
4. den tid som avses i punkt 3 har löpt ut;
5. 修正は行われておらず、
6. 状況は、中断によって軽微ではない人身傷害や広範な物的損害が発生することを恐れる理由がないような状況です。

消費者が不適切な行為をした場合、状況が第 6 条法 (2023:238) の最初の段落に記載されているとおりではない場合でも、送金は中断される場合があります。

11chセクション 3
未払いの場合、次の場合に限り、消費者への送電が中断されることがあります。

1. betalningen avser överföring eller leverans av el;
2. förutsättningarna för avbrytande enligt 2 § är uppfyllda och konsumenten i god tid har informerats om vilka alternativ som finns för att undvika att överföringen avbryts;
3. konsumenten efter att den tid för rättelse som avses i 2 § första stycket 3 löpt ut har uppmanats att betala inom tre veckor från det att konsumenten har delgetts uppmaningen tillsammans med information om att överföringen annars kan avbrytas;
4. ett meddelande om den uteblivna betalningen samtidigt med uppmaningen enligt 3 har lämnats till socialnämnden i den kommun där konsumenten får elen överförd;
5. de tre veckorna som avses i 3 har löpt ut;
6. socialnämnden inte inom de tre veckorna skriftligen har meddelat den som lämnade meddelandet enligt 4 att nämnden tar på sig betalningsansvaret för skulden;
7. betalningen inte har skett; och
8. 請求には異議がありません。法 (2023:238)。

送電中断時の損害について

11chセクション6
第 2 条または第 3 条の条件が満たされずに、消費者の契約違反により送電が中断された場合、消費者は送電網会社によって生じた損害を賠償する権利を有する。

電力供給者の要請により送電が中断された場合、電力供給者は代わりに、その結​​果生じた損害を消費者に補償するものとする。法 (2023:238)。

11chセクション9
§§ 6-8 に基づく損害賠償には、費用および収入の損失、ならびに中断によるその他の損失の補償が含まれます。法 (2023:238)。

11chセクション 10
消費者は、損害発生時から 2 年以内に、§§ 6-8 に基づく補償請求を相手方当事者に通知しなければなりません。消費者がこれを行わない場合、生じた損害を賠償する権利は失われます。法 (2023:238)。

遠隔契約とは、物理的な面会を行わずに二者間で締結される契約です。一般的な例には、インターネット、電話、または従来の事業所外での販売に関連して電力取引会社から電力を購入することが含まれます。

顧客は、契約を締結する前に、契約条件と価格に関する明確で明確な情報を受け取る権利を有します。また、消費者としての権利に関する情報を受け取ってから 14 日以内に購入をキャンセルする権利もあります。

電気の購入を遠隔でキャンセルしたい場合は、契約書のコピーと消費者の権利に関する情報を受け取ってから 14 日以内に Green Hero に通知する必要があります。この情報を受け取っていない場合は、注文日から 14 日以内にカスタマー サービスまでご連絡ください。

消費者にとって電気は基本的な必需品です。私たち Green Hero が電気を止めることができるのは、電気料金を長期間支払っていない場合など、重大な契約違反があった場合のみです。これは時間がかかるプロセスであるため、一時停止が発生する前に必ず通知されます。詳細については、次のサイトをご覧ください。 スウェーデン消費者庁 - 電気料金とシャットダウン

1) カスタマーサービスに連絡する

私たちは常により良いものを目指して努力します。当社にご満足いただけない場合は、まず当社のカスタマーサービスにご連絡ください。 010-3002300までお電話ください。営業時間は平日08:00～16:00です。

2) 外部からのアドバイスと紛争解決

当社のカスタマー サービスからの返答にご満足いただけない場合は、公平なアドバイスを受けるために、または訴訟を裁判にかけるために、訴訟をさらに進めていただくオプションがあります。

自治体の消費者アドバイザー

地方自治体の消費者アドバイザーは無料でアドバイスを提供しており、ほとんどの地方自治体で利用できます。詳細および連絡先の詳細については、お住まいの自治体にお問い合わせください。

スウェーデン消費者庁

スウェーデン消費者庁の消費者向けガイダンス (旧 Hello Consumer) を通じて、消費者情報と個人的なガイダンスを入手できます。

スウェーデン消費者庁のガイダンス

エネルギー市場監視局 (EI)

EI は、電力、天然ガス、地域暖房のエネルギー市場を監督する電力市場の監督機関です。ここでも情報やガイダンスを得ることができます。

https://www.ei.se/konsument/

一般苦情委員会 (ARN)

ARN は、トレーダーと消費者間の紛争を審理する政府機関です。ここに来てあなたの事件を裁判してください。 ARN からの決定は、紛争をどのように解決すべきかについての勧告です。

https://www.arn.se/

ARN の電話番号: 08-508 860 00 で連絡することもできます。

あなたの個人データは、データ保護規制 GDPR に従って取り扱われます。 Green Hero アプリのプライバシー ポリシー全文をお読みください.

紛争の解決にアドバイスや支援が必要な場合は、いくつかのリソースを利用できます。電力市場や契約に関する事項について独立したアドバイスや指導をしてもらえる自治体の消費者アドバイザーに連絡することをお勧めします。これらのインスタンスの詳細については、こちらをご覧ください。

自治体の消費者指導

エネルギー市場検査は、送電網の料金や送電網の供給品質などに関してコメントや苦情がある場合に連絡できる監督機関です。

https://ei.se/

一般苦情委員会は、企業と消費者間の紛争を審理する政府機関です。

https://www.arn.se/

潜在的な紛争を一般裁判所（地方裁判所）で審理することもできます。ただし、まずあなたの事件を評価できる弁護士などの代理人に連絡する必要があります。

https://www.domstol.se/

電気料金は口座振替、電子請求書、または紙の請求書で支払うことができます。最適なオプションを選択してください。私たちは常に環境に優しいオプションを推奨します。

ログインすると口座振替の登録が可能です ノルドフィン を選択し、口座振替を登録するか、インターネット バンク経由で申し込むかを選択します。インターネット銀行経由で電子請求書を申請します。

既存の支払い情報の詳細:

• 受信者: Nordfin Capital III AB
• 銀行口座番号: 5599-0402
• 電子請求書の支払者番号: 社会保障番号

申請前に受取人が請求書と一致していることを確認してください。

請求書は月に1回送付され、電気料金は必ず後払いで請求されます。したがって、当社からの最初の請求書は、配送を開始した翌月に届きます。

支払いを怠った場合は、期限後に督促状が送信されます。督促後も請求書が未払いのままの場合は、回収督促が行われます。督促や債権回収請求などの不必要な出費を避けるため、期限内に請求書を支払うことをお勧めします。ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

カスタマー サービスにお問い合わせください。 010-300 23 00 または support@greenhero.com ので、あなたのケースを確認させていただきます。請求書の支払い詳細と支払期日から始めます。

さまざまなオプションの詳細については、次の URL で検索して読むことができます。 「私たちの電力約款」

当社は 100% 再生可能電力のみを販売していますが、さまざまな価格モデルからお選びいただけます。

電気屋さんの当社への切り替えは簡単です。これは、オンライン フォームを使用するか、カスタマー サービスに電話して行うことができます。

交換には通常1～2週間程度かかります。この間に、古い契約の終了を含む、切り替えに関するすべての実際的な詳細を処理します。

時間料金は、使用した時間ごとに電気料金を支払うことを意味しますが、変動電気料金は電力市場価格に応じて変動する可能性があります。変動電力価格は、歴史的には固定電力価格よりも安価でした。
管理された電力契約は、契約期間が長く (多くの場合 1 ～ 3 年) の新しいタイプの契約で、顧客は電気料金の安定性が向上します。また、契約期間中に電力市場の価格が大きく変動するリスクを負いたくない顧客にとってもメリットとなります。混乱した電力市場では、管理された電力契約が多くの人にとって安心材料となり得ます。

電力会社を変更し、電力契約を積極的に選択するオプションがあります。十分な情報に基づいた意思決定を行うために、比較ツールを使用できます。 電気料金チェック.

Elpriskollen は、Energy Market Inspection によって提供される独立したツールで、さまざまな電力契約の価格と条件をシンプルかつ透明な方法で比較できます。

需要の柔軟性とは、電力ユーザーが電力価格の変化やその他の要因に基づいて電力使用量を調整できることを意味します。価格が安いときに電気を使用したり、価格が高いときに使用量を減らすことで、電気コストの両方に影響を与え、よりバランスのとれた電力システムに貢献できます。

電力使用を柔軟に行う方法の例:

• 電気料金が安い時間帯に食器洗い機または洗濯機の使用をスケジュールします。
• 価格変動を活用するために EV の充電を最適化します。
• 電気料金に応じて家の冷暖房を調整するスマート システムを活用してください。

デマンドの柔軟性の詳細については、次のサイトを参照してください。 エネルギー市場監視局のウェブサイト.

スウェーデンで電力を購入する場合、消費した電力料金だけでなく、電力市場の機能を可能にするいくつかのサービスや料金も支払うことになります。関係するさまざまな費用の概要は次のとおりです。

1. ノードプールの取り扱い

ノードプールは、電力が取引される北欧の電力取引所です。この料金には、生産者と電力供給者間の電力購入の管理と処理が含まれます。

2. スウェーデンの電力網サービス

Svenska Kraftnät は、スウェーデンの送電網、つまり大規模送電線の安定的かつ安全な運用を担当する国営企業です。この料金は、このネットワークの運用と保守、およびリアルタイムでの電力の生産と消費のバランスの確保に貢献します。

3. 残高責任管理

平衡責任者は、生産された電力量が消費量と一致することを保証します。この料金は、このバランスを維持し、電力網の混乱を防ぐためのコストをカバーします。

4. オリジン保証管理

再生可能電力を購入する場合、その電力が風力、水力、太陽光発電などから来ていることを示す原産地保証が付属します。この手数料は、これらの保証の管理をカバーします。

5. ボリューム関連サービス

従量制関連サービスは、消費した電力量に基づいた費用です。これらには、電気の輸送と取り扱いに関連するさまざまな料金が含まれます。

6. 電力証書の寄付

電力証書システムは、再生可能エネルギーの生産をサポートする方法です。電力の顧客は、再生可能電力の生産者に少額の料金を支払うことで、電力構成における持続可能なエネルギーの割合を増やすことができます。

7. 契約追加条項

これらの費用に加えて、お客様と電力供給者の合意内容に応じて、電力契約には特定の追加料金が含まれる場合があります。たとえば、固定価格、環境ラベル、追加サービスなどに追加費用がかかる場合があります。

電気料金の総額

電気料金の合計は次の 3 つの部分で構成されます。

• 電気料金: 実際に消費した電力の価格。
• グリッドチャージ: 電力網から家庭まで電力を輸送するコスト。この請求書は地元の電力会社から発行されます。
• 税金と手数料: VAT、電気税、その他の法定料金。

公共料金の請求書のさまざまな部分を理解することで、より多くの情報に基づいた選択を行い、実際に支払っている金額についての洞察を得ることができます。

電力市場は、生産者、ネットワーク会社、電力取引会社が電力を売買する市場です。スウェーデンの電力市場はスウェーデンのエネルギー市場庁（エネルギー市場監督局）によって規制されており、Nord Poolと呼ばれています。

電力生産者は、水力、風力、原子力などの電源から電気を生産する会社です。電力取引会社は、市場で消費者や企業に電力を売買する会社です。

自由競争とは、いくつかの異なる電力取引会社が市場で電力を販売する機会があり、消費者がどの会社から電力を購入するかを選択する自由があることを意味します。これにより消費者にはより幅広い選択肢が与えられ、多くの場合、価格の低下につながる可能性があります。

電気の価格は、需要と供給、発電、エネルギー源の利用可能性、気象条件などのいくつかの要因によって影響されます。

いいえ、電力会社を選択することはできません。電力市場法によれば、あなたの地理的地域で運営されている送電網会社があなたの敷地に電力を送電する責任があります。

再生可能エネルギーは、太陽、風力、水などの資源から得られます。合意された電力量は、再生可能エネルギー源からの供給源の保証と一致します。

100% 再生可能エネルギー

太陽、風力、水力から再生可能エネルギーを選択します。

原子力

核を起源として選択することもできます。起点の選択は、合意された電力量がどのように報告されるかを示しますが、電力網を介して家庭に到達する電子は変わりません。

エネルギー市場検査局での原産地表示について読む.

原産地ラベルは、正しい会計年度のエネルギーミックス、二酸化炭素排出量、使用済み核燃料を報告しなければなりません。それは電力取引の請求書に記載されているか、電力取引の請求書に関連しているか、明確な参照を介して存在する必要があります。連絡する support@greenhero.com を参照してください。

再生可能エネルギーは、環境への影響がすべてゼロであることを意味するものではありません。以前の製品または別の年の詳細には、現在の契約が自動的に説明されるわけではありません。

Green Hero は、風力や太陽エネルギーなどの再生可能エネルギー源から生成された電力を顧客に提供することで、環境への影響を軽減するよう努めています。

当社はまた、エネルギー効率の高い技術を使用し、従業員にエネルギー意識を持つよう奨励することにより、自社のエネルギー消費量の削減にも積極的に取り組んでいます。

100％再生可能エネルギーか原子力かの選択。起点の選択は、契約モデル (15分ごと料金またはポートフォリオ管理料金) とは別のものです。

従来の化石燃料由来の電力と再生可能資源による電力の違いは、電源と環境への影響にあります。化石燃料ベースの電力は石油、石炭、天然ガスから生産されますが、これらは再生不可能で温室効果ガスの排出量が高くなります。太陽光、風力、水力、バイオマスなどの再生可能エネルギー源からの電力は、再生可能で持続可能な資源から得られます。

エネルギー消費を削減することで、顧客としての環境への影響を削減できます。これは、毎日のエネルギー使用量を意識することで実現できます。再生可能エネルギー源からの電力を選択することは、気候変動との戦いにも役立ちます。