追加のオープン購入はありません。
法律および明示的な合意を超えて交換または返品する一般的な権利はありません。
GREEN HERO / 購入情報 / スウェーデン
配送 & retur.
合意が適用されます。配達、受け取り、撤回の権利、苦情および会社の返品に関する条件は次のとおりです。
返品送料は購入者が負担します。
撤回権の場合、正確な事前情報が提供された場合。正当な苦情は法律に従って処理されます。
会社の返品には同意が必要です。
当社の書面による承認があり、その後当社が指定する条件に基づいてのみ。
01 / AVTAL & OMFATTNING
適切な購入者には適切な条件。
当店の現在の販売者は Green Hero Energy AB、組織番号 559519-9661。これらの条件は、スウェーデンで配送時に購入された商品を対象としています。と 消費者 avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
拘束力のある注文の前に、契約当事者、価格、VAT、送料、配送方法、および特別な製品またはプロジェクトの条件を明記する必要があります。購入プロセスでそのことが明確に示されている場合、自動受領メッセージは承諾ではありません。注文は、購入前に提示された条件に従って受け入れられた時点で拘束力を持ちます。
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / 配達
納品には同意された内容が含まれます。
送料は、注文前に承認された見積書または購入情報に従って請求されます。在庫状況は予約ではありません。拘束力のある配達日が明示的に合意されていない場合、推定配達時間は推定値です。
商品の配送には、設置、試運転、計画、搬入、クレーン吊り上げ、階段輸送、取り外しまたは特別な荷降ろし機器は含まれません。このようなサービスは、契約に指定されている場合にのみ含まれます。購入前に配送場所と在庫状況の要件を明記する必要があります。
購入者は、正しい連絡先と配達の詳細、同意された受け取り、アクセス、およびアクセシビリティについて責任を負います。購入者が配送の失敗、新たな配送または保管を引き起こした場合、契約および法律で認められる範囲で、実証された合理的な追加費用を請求することができます。消費者には無期限の基準料金や罰則料金は適用されません。
別段の合意がない限り、消費者購入法の納品期限が適用され、通常は契約締結後 30 日以内となります。たとえ配達時間が暫定的であっても、遅延が発生した場合の消費者の権利は法律に従います。法人購入もポイント 6 の対象となります。
受け取りを怠ったり、受け取りを拒否したりすること自体は、キャンセル通知ではありません。配達前にキャンセルする消費者の権利は影響を受けません。キャンセルに対する補償は、法律の条件および損失を制限する当社の義務に従ってのみ要求される場合があります。
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
確認してください。書類。知らせる。
受け取り時に、荷物の数、梱包、目に見える損傷を確認してください。運送業者の文書の逸脱に注意し、損傷したパッケージ、ラベル、および商品の写真を撮ります。事件が調査されるまで、梱包材は保管しておいてください。これにより調査が容易になりますが、消費者の苦情を申し立てる権利の前提条件ではありません。
消費者が購入した場合、通常、お客様またはお客様の代理人が商品を受け取るまでの輸送リスクについては当社が責任を負います。当社が提供していない運送業者をお客様ご自身が利用する場合には、法律の特別規則が適用されます。企業購入については、ポイント 6 を参照してください。
損傷、膨張、または液漏れのあるバッテリーを使用したり、通常の小包として送ったりすることはできません。安全上の指示に従って、安全な輸送ソリューションについてお問い合わせください。差し迫った危険が生じた場合は、救急サービスに連絡します。セキュリティ要件は、遺憾の意を表明したり苦情を表明する権利を制限するものではありません。
04 / 遠方から購入する消費者
法律による撤回の権利。延長された返品の権利はありません。
遺憾の意を表明するには14日間
商品の遠隔購入の場合、消費者は通常、受け取りの翌日から数えて 14 日間の撤回の権利を有します。別々の配送を伴う共同注文の場合、納期は通常、最後の商品または一部から数えられます。情報が不十分な場合の期限の延長に関する法律の規則が適用されます。
期限内に明確なメッセージを残してください。理由を述べたり、特定の形式を使用したりする必要はありません。名前、注文番号、対象商品、受領日を明記してください。ケース番号は有効なキャンセル通知の受け取りを容易にしますが、条件ではありません。商品は通知後 14 日以内に返品する必要があります。
返品送料と返品
購入前に当社がこのことを通知した場合、取り消しの権利がある場合は、直接返品送料をお支払いいただきます。パレット積みされた商品、バッテリー、および普通郵便で返品できないその他の商品については、契約締結前に費用または合理的な最高見積額を提示する必要があります。情報が不足している場合は、法律で要求される範囲内で当社が費用を負担します。
返品は指定された受取住所に行う必要があります。この住所は当社の郵送先住所とは異なる場合があります。住所や交通手段についてはお問い合わせください。商品が保護されるように梱包し、危険物に関する規則に従ってください。入手可能な場合は元のパッケージを使用する必要がありますが、これは消費者の撤回の権利の絶対的な要件ではありません。
減価償却費は購入者の責任です
アイテムの特性と機能を判断するために必要な範囲でアイテムを検査することができます。より広範な取り扱いについては、法律の情報要件が満たされている場合、当社は実際の価値の減少に対する補償を受け取る権利を有します。組み立て、設置、試運転、使用または損傷は、個別の評価に基づいて減額される場合があります。消費者の取り消しの権利に対して、一般的な返品、管理、または回復手数料は請求されません。
返金と例外
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
お客様の指示に従って実際に製造された商品、または明らかに個人的なタッチが加えられた商品は、法の例外の対象となる場合があります。家庭で注文された標準品や一般的なバッテリー容量の選択は、自動的にカスタムメイドされるわけではありません。個別の設置サービスの場合、情報、明示的な要求、同意および確認に関する法律の要件が満たされている場合に限り、実行された部分が支払いの責任を負う場合があり、完了後に撤回の権利が終了する場合があります。
キャンセル通知・フォーム・キャンセル機能
以下の連絡先詳細を介して通常のサポートに通知します。使用できます スウェーデン消費者庁の標準フォーム。スウェーデン消費者庁ではなく、販売者にメッセージを送信してください。
以下の注文を開きます マイアカウント → 注文 och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
試行中にエラーが発生しました。すべての返品がクレームになるわけではありません。
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
エラーを説明し、可能であれば注文情報、製品、シリアル番号、およびドキュメントを提供してください。法律で認められているとおり、当社には調査、修復、または再配達の機会が与えられなければなりません。その他の罰則および損害賠償は法律に従います。正当な苦情は、法律に従って売り手が負担しなければならない費用なしで処理されます。
当社は、誤った設置、使用、不正な介入、メンテナンスの欠如、または当社が責任を負わない外部の影響による損害については責任を負いません。原因と立証責任は法律に従って評価されます。苦情を申し立てる権利は、通常、パッケージが欠落している、または製品が設置されているという理由で期限切れになることはありません。
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
会社の購入には拘束力があります。
これらの利用規約は、企業による購入にのみ適用されます。これらは、契約に組み込まれる場合、販売法の処分規則よりも先に適用されます。これらは消費者の購入には適用されない場合があります。
6.1 一方的な返品またはキャンセルの禁止
企業による購入には、消費者に撤回する権利はありません。受理された注文は、契約または強行法への違反によって権利が生じる場合を除き、当社の書面による承認なしに変更、キャンセル、返品、交換することはできません。当社には自主的な返品を受け入れる義務はありません。
承認には、商品、返品最終日、受取住所、控除および費用が指定されます。別途明示的に承認されない限り、商品は未使用、完全、損傷がなく、元のパッケージに入っている必要があります。返品を受け取るまでの輸送、保険およびリスクは購入者が負担します。同意のない返品には、クレジットまたは支払いの延期の権利は与えられません。契約に応じて、取り扱いまたは返送の合理的な追加費用が請求される場合があります。
6.2 特別購入と購入者負担の費用
キャンセルが承認された場合、当社は、契約で認められる範囲で、実施された作業、特別購入、サプライヤーの約束、輸送、保管、その他の証明された損失に対する合意された補償を受け取る権利を有します。節約されたコストと損害を制限する義務が考慮されます。自主返品にかかる費用または控除は、商品の発送前に承認される必要があります。
6.3 リスク、受領および遅延
別段の明示的な合意がない限り、リスクは、回収の場合は商品が買い手に引き渡されるときに移転され、輸送購入の場合には商品が買い手に配送するために最初の独立運送業者に引き渡されるときにリスクが移転されます。購入者は必要な輸送保険に加入する責任があります。合意された目的地、送料、リスクの移転は別の問題です。
買い手は直ちに商品を検査し、輸送による損傷を記録し、運送業者に対して予約を取らなければなりません。受領時に発見されるはずだった欠陥は、受領後 7 暦日以内に書面で当社に報告する必要があります。隠れたエラーは、発見後、または発見されるはずだった後、遅滞なく書面で 7 暦日以内に報告する必要があります。
政府の決定、戦争、大規模な交通機関の中断など、合理的に予見または回避できない、当社の合理的な制御を超えた障害により、納期の合理的な延長が必要となる場合があります。これは、同じ条件の認定サプライヤー障壁にも適用されます。私たちは購入者に通知し、結果を制限します。障害が 60 日を超えて続く場合、各当事者は、障害自体に対する補償の責任を負うことなく、未納品の部分を撤回することができます。その部分の支払いは返金されます。
6.4 過失責任と救済
書面による別段の合意がない限り、これらの会社規約に基づく苦情は、納品後 12 か月以内に提出されなければなりません。その条件に従って、より長期の明示保証が適用されます。当社は主に、妥当な期間内での修理または再配達を選択する場合があります。これが実行できない場合、買い手は合理的な値下げを要求するか、重大な誤りがあった場合には購入の影響を受ける部分をキャンセルすることができます。
購入者は、当社に商品へのアクセスと、欠陥を調査して修正する機会を与えなければなりません。権利が強制法に基づくものである場合、または即時かつ合理的な損害制限措置が待てない場合を除き、承認なしに当社の費用負担で救済を命令することはできません。アクセス、分解、再設置、移動は、同意された場合、または制限できない責任に従う場合にのみ払い戻されます。
6.5 有限責任
当社は、間接的な損失、生産の損失、販売の損失、利益の損失、サポート サービス収益の損失、または企業による購入の場合の結果的損害については責任を負いません。損害賠償責任の総額は、損害の原因となった商品に対して購入者が支払った VAT を除く価格に限定されます。有効なキャンセルの場合の購入価格の払い戻しは、損害賠償の制限の対象にはなりません。
第 6 項の制限は、故意、重大な過失、人身傷害、または除外できないその他の責任には適用されません。明示的な書面による保証をその内容に応じて制限するものではありません。買い手は損害を制限するために合理的な措置を講じなければなりません。
07 / 自主的な免除
例外は個々のケースにのみ適用されます。
個別審査の上、法律や協定に加えて給付金を提供することも可能です。契約は範囲、費用、有効期間を文書化する必要があります。これは、将来の例外に対する一般的な権利を生み出すものではなく、他の契約を変更するものでもありません。すでに合意されている特典と強制的な権利が適用されます。
08 / KONTAKT & TVIST
商品の発送前にご連絡ください。
これにより、正しい受信アドレスと安全な輸送情報を提供できるようになります。悔い改めと苦情は、私たちが最初に事件番号を承認するかどうかに依存しません。
正規販売者: Green Hero Energy AB
組織番号：559519-9661
郵便住所: Hanögatan 2 B、211 24 Malmö、Sweden。
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
スウェーデンの法律は、適用される強行法を考慮して適用されます。消費者が頼れるのは、 一般苦情委員会 (ARN) 委員会の現在の裁判規則または管轄の一般裁判所に従ってください。企業紛争はスウェーデンの一般裁判所で審理されます。消費者の法的保護と適切な法廷を選択する強制的な権利は制限されません。
09 / 誠実さ
あなたのケースを処理するための情報。
購入を特定し、ケースを評価するために必要な情報のみを送信します。通常の電子メールでは、社会保障番号、支払いの詳細、機密情報を避けてください。既存の Green Hero チャネルについては、を参照してください。 Green Hero プライバシー情報.
動作バージョンでは、国、言語、表示通貨がブラウザに保存されます。自動国の選択は GeoJS を使用し、IP アドレスを取得して国を返します。 GPS 位置が取得されません。国は手動で変更できます。ストアのプライバシー情報は、実際の契約当事者および購入がアクティブ化されたときの扱いに対応している必要があります。