Jūsų privatumas.
Jūsų duomenys.

Green Hero AB (559332-9161) yra asmens duomenų valdytojas, kuris tvarko asmens duomenis pagal šią politiką ir yra atsakingas už galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų laikymąsi.

Green Hero renka jūsų asmens duomenis, kai leidžiate mums peržiūrėti jūsų galiojančias elektros energijos sutartis. Taip pat renkame asmens duomenis, kuriuos mums pateikiate naudodami programėlę arba kuriuos bendrinate su mumis susisiekdami su mumis el. paštu ar telefonu. Kokius duomenis apdorojame, priklauso nuo to, kurias programėlės funkcijas naudojate ir kokius duomenis pasirenkate bendrinti su mumis. Su mumis dalytis savo asmeniniais duomenimis yra savanoriška, tačiau būtina sąlyga, kad gautume prieigą prie vardo, socialinio draudimo numerio, adreso, įstaigos ID, el. pašto, kad galėtume įvykdyti savo susitarimą ir įvykdyti savo įsipareigojimus jūsų atžvilgiu. Toliau pateikiamos Green Hero tvarkomų asmens duomenų kategorijos:

Išsami kontaktinė informacija: vardas, pavardė, asmens numeris, adresas, įrenginio ID, el. pašto adresas (arba Apple ID, Google ID), telefono numeris.

Informacija apie patalpas: informacija, susijusi su būstu, kuriame vartojate, pavyzdžiui, būsto tipas (namas, butas, kotedžas ir kt.), kambarių skaičius, plotas (m2), namų ūkio gyventojų skaičius, papildomos patalpos (baseinas, garažas, viryklė ir kt., skaitikliai -ID ir buitinė technika).

Naudojimo duomenys: duomenys, susieti su elektros suvartojimu namuose. Pavyzdžiui, istorinis ir būsimas elektros energijos suvartojimas, naudojimo būdai, didžiausio naudojimo laikas ir energijos suvartojimas vienam vienetui.

Metrika ir suvartojimo duomenys: informacija apie įrenginius, prijungtus prie jūsų paskyros. Tai apima informaciją apie pačius įrenginius ir jų naudojimo duomenis. Pavyzdžiui, įrenginių (pvz., mobiliojo įrenginio, elektromobilio, sieninio įkroviklio, šildymo sistemos, saulės baterijų, išmaniųjų prietaisų) markę ir modelį, įrenginio nustatymus, energijos naudojimo duomenis ir įrenginio valdymo komandas.

Naudojimo duomenys: duomenys, susieti su nustatymais ir nuostatomis, kurias sukonfigūravote kaip naudotojas, kad galėtumėte valdyti prijungtus įrenginius. Pavyzdžiui, suplanuoti įkrovimo laikai, įkrovimo/šildymo nuostatos, temperatūros nustatymai, įrenginio vieta, vartotojo vieta.

Kiti duomenys: Kiti renkami ir apdorojami duomenys, kurie nepriklauso nė vienai iš pirmiau minėtų kategorijų. Pavyzdžiui, sąskaitos faktūros duomenys, banko duomenys, komunikacijos žurnalai (pvz., klientų palaikymo sąveika) ir vartotojų atsiliepimai.

Green Hero tvarko jūsų asmens duomenis tik tada, kai yra aiškus tvarkymo tikslas ir kai tvarkymas yra pagrįstas teisiniu pagrindu pagal duomenų apsaugos reglamentą.

Jūsų asmens duomenis daugiausia tvarkome tam, kad galėtume sudaryti ir vykdyti sutartis su jumis, jei yra teisinė prievolė, dėl kurios reikia tvarkyti asmens duomenis, arba pagrįsta teisėtu interesu. Teisėtas interesas apima Green Hero verslo interesą vykdyti savo verslą ir pasiūlyti jums produktus bei paslaugas. Kitais atvejais asmens duomenis tvarkome pagal Jūsų sutikimą. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti.

Toliau pateikiama tikslų, kuriais Green Hero tvarko asmens duomenis, ir teisinio pagrindo, kuriuo remiamas tvarkymas, santrauka:

1. Pasiūlykite pasirašyti elektros energiją Sutartis su Green Hero

• Asmens duomenų kategorijos:
  • kontaktiniai duomenys
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID el
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius – plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • buitinė technika
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Teisėtas interesas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

2. Sudarykite su jumis elektros energijos sutartį

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el. paštas (arba Apple ID, Google ID)
  • banko duomenys
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • paviršius
  • įrenginių markė ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenys
• Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 10 metų

3. Įgaliojimas peržiūrėti esamas elektros energijos sutartis ir gauti informaciją apie elektros suvartojimą ir kt.

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el. paštas (arba Apple ID, Google ID)
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 10 metų

4. Sudarant sutartį atlikite kredito patikrąt

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
  • Teisėtas interesas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • Kredito patikrinimo metu ir 1 metus po jo.

5. Leiskite įdiegti programą ir susikurti paskyrą su Green Hero

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el. paštas (arba Apple ID, Google ID)
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • paviršius
  • banko duomenys
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

6. Pagalba klientams (dėl jūsų sutikimo, pvz., programėlė)

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el
  • telefono numeris
  • banko duomenys
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika – prietaisų markė ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenys
  • suplanuotas įkrovimo laikas
  • įkrovimo / šildymo nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vartotojo vieta
  • įrenginio valdymo komandos
  • ryšių žurnalai (pvz., klientų palaikymo sąveika)
  • atsiliepimai iš vartotojų
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
  • Teisėtas interesas (pvz., galimybė pagerinti klientų aptarnavimą ir kt.)
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

7. Tvarkykite skundus ir garantinius reikalus

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė socialinė Galimos
  • saugos numerio adresą
  • įrenginio ID
  • el
  • telefono numeris
  • banko duomenys
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
  • įrenginių markė ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenys
  • suplanuotas įkrovimo laikas
  • įkrovimas/šildymas
  • nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vartotojo vieta
  • įrenginio valdymo komandos
  • galimas pažeidimo / defekto vaizdo ar garso įrašas.
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarties įvykdymas
  • Teisinės prievolės įvykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • Dėl bendrųjų reikalavimų 2 metai nuo bylos gavimo, o teisminiams ginčams – 3 metai nuo ginčo išsprendimo

8. Atlikite savo elektros suvartojimo analizę ir turėkite galimybę optimizuoti elektros suvartojimą

• Asmens duomenų kategorijos:
  • suplanuotas įkrovimo laikas
  • įkrovimas/šildymas
  • nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vairuotojo sėdynė
  • prietaisų prekės ženklas ir modelis įrenginio parametrai energijos naudojimo duomenų įrenginio valdymo komandos
  • gyvenamojo tipo kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
  • istorinis ir būsimas elektros energijos suvartojimas
  • naudojimo modeliai
  • didžiausias naudojimo laikas
  • energijos suvartojimas vienam vienetui
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 10 metų

9. Jūsų sąskaita pagal sutartį

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el
  • telefono numeris
  • banko duomenys
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
  • Vykdyti teisinį įsipareigojimą
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 10 metų

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el. paštas (arba Apple ID, Google ID)
  • banko duomenys
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Vykdyti teisinį įsipareigojimą
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Palyginkite su panašiais namais ir pateikite rekomendacijas, kad sumažintumėte energijos suvartojimą ir energijos sąnaudas

• Asmens duomenų kategorijos:
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
  • suplanuotas įkrovimo laikas
  • įkrovimo / šildymo nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vairuotojo sėdynė
  • įrenginių prekės ženklas ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenų įrenginio valdymo komandos
  • matavimo vertės ir suvartojimo duomenys
  • istorinis ir būsimas elektros energijos suvartojimas
  • naudojimo modeliai
  • didžiausias naudojimo laikas
  • energijos suvartojimas vienam vienetui
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių įvykdymas (teikti rekomendacijas)
  • Teisėtas interesas (palyginti su panašiais namais)
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

12. Pateikite informaciją apie savo elektros energijos suvartojimą skirtingose kategorijose

• Asmens duomenų kategorijos:
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
  • suplanuotas įkrovimo laikas
  • įkrovimo / šildymo nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vairuotojo sėdynė
  • įrenginių prekės ženklas ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenų įrenginio valdymo komandos
  • matavimo vertės ir suvartojimo duomenys
  • istorinis ir būsimas elektros energijos suvartojimas
  • naudojimo modeliai
  • didžiausias naudojimo laikas
  • energijos suvartojimas vienam vienetui
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
  • Teisėtas interesas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

13. Atlikti nuolatinius informacijos saugos darbus

• Asmens duomenų kategorijos:
  • pavadinimas
  • pavardė
  • socialinio draudimo numeris
  • adresu
  • įrenginio ID
  • el
  • telefono numeris
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Teisėtas interesas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

14. Aptikti ir informuoti apie didelius elektros suvartojimo nukrypimus, kurie gali atsirasti dėl elektros įrangos gedimų

• Asmens duomenų kategorijos:
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
  • suplanuoti įkėlimo laikai
  • įkrovimo / šildymo nuostatos
  • temperatūros nustatymai
  • įrenginio vieta
  • vairuotojo sėdynė
  • įrenginių prekės ženklas ir modelis
  • įrenginio nustatymai, energijos vartojimo duomenys, įrenginio valdymo komandos
  • istorinis ir būsimas elektros energijos suvartojimas
  • naudojimo modeliai
  • didžiausias naudojimo laikas
  • energijos suvartojimas vienam vienetui
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarčių vykdymas
  • Teisėtas interesas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

15. Tvarkykite programos funkcijas

• Asmens duomenų kategorijos:
  • įrenginių prekės ženklas ir modelis
  • įrenginio nustatymai
  • energijos naudojimo duomenys
  • įrenginio valdymo komandos
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutarties įvykdymas
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai

16. Reklamuokite pasiūlymus ir akcijas

• Asmens duomenų kategorijos:
  • vardas
  • pavardė
  • adresu
  • el. paštas (arba Apple ID, Google ID)
  • gyvenimo tipą
  • kambarių skaičius
  • plotas (m2)
  • gyventojų skaičius namų ūkyje
  • papildomos galimybės
  • skaitiklio ID
  • buitinė technika
• Teisinis apdorojimo pagrindas:
  • Sutikimas dėl teisėto intereso
• Kiek laiko saugomi duomenys:
  • 2 metai arba iki sutikimo atšaukimo

Atsižvelgiant į tikslą, kuriuo renkame ir tvarkome jūsų asmens duomenis, galime jais dalytis su kitais. Kai sudarome su jumis sutartį, renkame ir tvarkome jūsų asmens duomenis (žr. diagramą aukščiau), o norėdami pradėti tiekti jums elektrą, turime dalytis jūsų asmens duomenimis su jūsų elektros tinklų įmone, o galbūt ir su esamu elektros energijos tiekėju, jei suteikėte mums įgaliojimą iš jų gauti informaciją apie jūsų elektros sutartį.

Sudarant sutartį taip pat atliekame kredito patikrinimą, kad įsitikintume, jog turite gerą mokėjimą. Norėdami atlikti kredito ataskaitą, mes pasidalinsime jūsų asmens duomenimis su mūsų naudojama sąskaita faktūras išrašinėjančia bendrove. Bus bendrinami tik tie asmens duomenys, kurie yra būtini kredito patikrai atlikti.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero naudoja sąskaitas faktūras išrašinėjančią įmonę ir dalijasi su ja reikalingais asmens duomenimis, kad įvykdytų sutartį su jumis. Green Hero yra asmens duomenų valdytojas, tvarko asmens duomenis, kuriais dalijamasi su sąskaitas faktūras išduodančia bendrove. Sąskaitas faktūras išrašanti įmonė yra asmens duomenų tvarkytoja, kai tvarko duomenis Green Hero vardu.

Jūsų asmens duomenis tvarkome ES/EEE. Asmens duomenys gali būti perduodami į trečiąsias šalis, jei Green Hero naudojasi tiekėjais, kurie turi serverius už ES/EEE ribų arba patys yra įsikūrę ES/EEE nepriklausančiose šalyse. Kita vertus, Green Hero perduos Jūsų asmens duomenis į šalis, esančias už ES/EEE ribų, tik esant būtinybei, o tokiu atveju Green Hero užtikrins, kad būtų imtasi būtinų saugumo priemonių, užtikrinančių, kad perdavimas vyktų teisėtu būdu ir kad asmens duomenys ir toliau būtų apsaugoti net už ES/EEE ribų.

Mes labai vertiname jūsų saugumą, todėl ėmėmės atitinkamų techninių, organizacinių ir administracinių saugumo priemonių, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos ir kito neteisėto apdorojimo. Mes naudojame IT sistemas, kad apsaugotume konfidencialumą, vientisumą ir prieigą prie asmens duomenų. Mes ėmėmės specialių saugumo priemonių, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėto ar neteisėto tvarkymo (pvz., neteisėtos prieigos, praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo). Prieigą prie jų turi tik tie asmenys, kuriems reikia tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad galėtume įgyvendinti savo tikslus.

Reguliariai analizuojame ir vertiname priemones, kurių imamės, siekdami užtikrinti, kad Jūsų asmens duomenų apsauga būtų kuo saugesnė.

Niekada nesaugome jūsų asmens duomenų ilgiau, nei to reikia tiems tikslams, kuriems jie buvo surinkti. Informacija, kurią tvarkome siekdami įvykdyti savo sutartį su jumis, yra laikoma atskaitos tašku tol, kol to reikia, kad galėtume įvykdyti įsipareigojimus, kuriuos turime su jumis pagal sutartį. Asmens duomenis galime saugoti ilgiau, jei to reikalauja teisės aktai arba turime teisę tai daryti atsižvelgdami į interesų pusiausvyrą. Asmens duomenis, kurie tvarkomi remiantis sutikimo teisiniu pagrindu, saugome tol, kol neatšaukiate savo sutikimo arba kol tvarkymas nebereikalingas.

Asmens duomenys, kurie tvarkomi siekiant įvykdyti teisės aktuose numatytus apskaitos įsipareigojimus, yra saugomi septynerius (7) metus pagal Buhalterinės apskaitos įstatymą.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Duomenų apsaugos reglamentas suteikia jums keletą teisių, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu. Mūsų darbas yra įgyvendinti šias teises ir užtikrinti, kad būtų vykdomi pakankami procesai, leidžiantys jums prisitaikyti. Pasiliekame teisę imtis atitinkamų apsaugos ir saugumo priemonių, siekdami užtikrinti, kad susisiekdami su mumis esate toks, koks sakote esąs.

Informacija: Jūs turite teisę būti informuotas, kai renkami asmens duomenys. Ši informacija turi būti pateikta lengvai prieinama raštu, naudojant aiškią ir nedviprasmišką kalbą.

Registro išrašas: Turite teisę gauti patvirtinimą, ar jums priklausantys asmens duomenys yra tvarkomi, ir tokiais atvejais gauti asmens duomenų kopiją. Ši teisė galioja neatsižvelgiant į vietą, kurioje tvarkomi asmens duomenys.

Taisymas ir ištrynimas: Jei apie jus tvarkomi neteisingi arba neišsamūs asmens duomenys, galite reikalauti ištaisyti. Jei įrodote, kad tikslas, dėl kurio asmens duomenys tvarkomi, tomis aplinkybėmis nebėra leistinas, būtinas ar pagrįstas, atitinkami asmens duomenys turi būti ištrinti, nebent yra teisės aktų nuostatos, nurodančios kitaip.

Teisė į duomenų perkeliamumą: Jūs turite teisę perduoti asmens duomenis, kuriuos pateikėte Green Hero, kitam asmens duomenų valdytojui, jei tvarkymas palaikomas teisiniais susitarimo ar sutikimo pagrindais. Jei tai techniškai įmanoma, galite prašyti, kad asmens duomenys būtų tiesiogiai perduoti kitam asmens duomenų valdytojui. Tokiu atveju asmens duomenys jums turi būti pateikti susistemintu ir kompiuterio skaitomu formatu. Teisė į duomenų perkeliamumą taikoma tik tiems asmens duomenims, kuriuos pateikė pats duomenų subjektas.

Apdorojimo apribojimas: Kai kuriais atvejais turite teisę reikalauti, kad Green Hero apribotų jūsų asmens duomenų tvarkymą, t. y. apribotų tvarkymą tam tikrais ribotais tikslais. Teisė į apribojimą taikoma, be kita ko, kai manote, kad informacija yra neteisinga ir paprašėte ištaisyti asmens duomenis. Tada galite prašyti apriboti asmens duomenų tvarkymą, kol bus tiriamas duomenų tikslumas. Kai apribojimas baigiasi, turite būti informuotas.

Prieštaravimas dėl apdorojimo: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Teisė būti pamirštam: Jei duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra sutikimas ir jūs atšaukiate savo sutikimą arba prieštaraujate interesų derinimui, jūs, kaip registruotas asmuo, turite teisę reikalauti, kad jūsų asmens duomenys būtų ištrinti.

Tiesioginė rinkodara: Kai asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys. Jei nesutinkate, kad asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, tvarkymas tokiais tikslais bus nutrauktas.