Jūsu privātums.
Jūsu informācija.

Green Hero AB (559332-9161) ir personas datu pārzinis personas datu apstrādei saskaņā ar šo politiku un ir atbildīgs par piemērojamo datu aizsardzības tiesību aktu ievērošanu.

Green Hero apkopo no jums personas datus, kad jūs pilnvarojat mūs pārskatīt jūsu esošos elektroenerģijas līgumus. Mēs arī apkopojam personas datus, ko sniedzat mums, izmantojot lietotni, vai ko kopīgojat ar mums saistībā ar sazināšanos ar mums pa e-pastu vai tālruni. Tas, kādus datus mēs apstrādājam, ir atkarīgi no tā, kuras lietotnes funkcijas izmantojat un kādus datus izvēlaties ar mums kopīgot. Jūsu personas datu koplietošana ar mums ir brīvprātīga, taču tas ir priekšnoteikums, lai mēs iegūtu piekļuvi vārdam, sociālās apdrošināšanas numuram, adresei, iestādes ID, e-pastam, lai mēs varētu izpildīt mūsu līgumu un izpildīt savas saistības pret jums. Tālāk ir norādītas personas datu kategorijas, kuras apstrādā Green Hero:

Kontaktinformācija: vārds, uzvārds, personas numurs, adrese, objekta ID, e-pasta adrese (vai Apple ID, Google ID), tālruņa numurs.

Informācija par iekārtām: informācija, kas saistīta ar apmešanās vietu, kurā notiek jūsu patēriņš, piemēram, izmitināšanas veids (māja, dzīvoklis, kotedža utt.), istabu skaits, platība (m2), iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā, papildu iespējas (baseins, garāža, plīts utt., skaitītāji -ID un sadzīves tehnika.

Lietojuma dati: dati, kas saistīti ar jūsu elektroenerģijas patēriņu mājās. Piemēram, vēsturiskais un nākotnes elektroenerģijas patēriņš, lietošanas paradumi, maksimālās izmantošanas laiki un enerģijas patēriņš uz vienību.

Metrikas un patēriņa dati: informācija par jūsu kontam pievienotajām ierīcēm. Tas ietver informāciju par pašām ierīcēm un to lietošanas datiem. Piemēram, ierīču marka un modelis (piemēram, mobilā ierīce, elektriskais transportlīdzeklis, sienas lādētājs, apkures sistēma, saules paneļi, viedierīces), ierīces iestatījumi, enerģijas patēriņa dati un ierīces vadības komandas.

Lietojuma dati: dati, kas saistīti ar iestatījumiem un preferencēm, kuras esat konfigurējis kā lietotājs, lai kontrolētu pievienotās ierīces. Piemēram, ieplānotie uzlādes laiki, uzlādes/sildīšanas preferences, temperatūras iestatījumi, ierīces atrašanās vieta, lietotāja atrašanās vieta.

Citi dati: citi dati, kas tiek savākti un apstrādāti un kas neietilpst nevienā no iepriekš minētajām kategorijām. Piemēram, informācija par rēķinu, bankas informācija, saziņas žurnāli (piemēram, mijiedarbība ar klientu atbalsta dienestu) un lietotāju atsauksmes.

Green Hero apstrādā jūsu personas datus tikai tad, ja ir skaidrs apstrādes mērķis un ja apstrādi atbalsta juridisks pamats saskaņā ar datu aizsardzības regulu.

Mēs galvenokārt apstrādājam jūsu personas datus, lai varētu noslēgt un izpildīt līgumus ar jums, ja pastāv juridisks pienākums, kas prasa personas datu apstrādi vai pamatojoties uz likumīgām interesēm. Likumīgās intereses ietver Green Hero biznesa interesi veikt mūsu uzņēmējdarbību un piedāvāt jums produktus un pakalpojumus. Citos gadījumos mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar jūsu piekrišanu. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā.

Tālāk ir sniegts kopsavilkums par mērķiem, kādos Green Hero apstrādā personas datus, un juridisko pamatu, uz kura tiek atbalstīta apstrāde:

1. Piedāvājiet parakstīt elektrību Līgums ar Green Hero

• Personas datu kategorijas:
  • kontaktinformācija
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • iekārtas ID e-pasts
  • dzīvesveids
  • istabu skaits – platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • sadzīves tehnika
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Leģitīmas intereses
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

2. Noslēdziet ar jums elektroenerģijas līgumu

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts (vai Apple ID, Google ID)
  • bankas informācija
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • virsma
  • ierīču marka un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • enerģijas patēriņa dati
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 10 gadi

3. Pilnvara pārskatīt esošos elektroenerģijas līgumus un iegūt informāciju par elektroenerģijas patēriņu u.c.

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts (vai Apple ID, Google ID)
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 10 gadi

4. Līguma noslēgšanas brīdī veiciet kredīta pārbaudit

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
  • Leģitīmas intereses
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • Kredīta pārbaudes laikā un 1 gadu pēc tam.

5. Ļaujiet instalēt lietotni un izveidot kontu, izmantojot Green Hero.

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts (vai Apple ID, Google ID)
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • virsma
  • bankas informācija
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

6. Klientu atbalsts (saskaņā ar jūsu vienošanos, piemēram, lietotne)

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts
  • tālruņa numurs
  • bankas informācija
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika – ierīču marka un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • enerģijas patēriņa dati
  • ieplānotie uzlādes laiki
  • uzlādes/sildīšanas preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • lietotāja atrašanās vieta
  • ierīces vadības komandas
  • saziņas žurnāli (piemēram, klientu atbalsta mijiedarbība)
  • atsauksmes no lietotājiem
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
  • Likumīga interese (piemēram, lai varētu uzlabot klientu atbalstu utt.)
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

7. Apstrādājiet sūdzības un garantijas lietas

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds sociālais
  • drošības numura adrese
  • objekta ID
  • e-pasts
  • tālruņa numurs
  • bankas informācija
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
  • ierīču marka un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • enerģijas patēriņa dati
  • ieplānotie uzlādes laiki
  • uzlāde/sildīšana
  • preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • lietotāja atrašanās vieta
  • ierīces vadības komandas
  • iespējams bojājuma/defekta attēla vai skaņas ieraksts.
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līguma izpilde
  • Juridiskā pienākuma izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • Vispārīgām prasībām 2 gadi no lietas saņemšanas brīža un juridiskiem strīdiem 3 gadi pēc strīda izšķiršanas

8. Veiciet sava elektroenerģijas patēriņa analīzi un jums ir iespēja optimizēt savu elektroenerģijas patēriņu

• Personas datu kategorijas:
  • ieplānotie uzlādes laiki
  • uzlāde/sildīšana
  • preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • vadītāja sēdeklis
  • ierīču zīmols un modelis ierīces iestatījumi enerģijas izmantošanas datu ierīces vadības komandas
  • dzīvokļu tips istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
  • vēsturiskais un nākotnes elektroenerģijas patēriņš
  • lietošanas modeļi
  • maksimālais lietošanas laiks
  • enerģijas patēriņš uz vienību
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 10 gadi

9. Jūsu rēķins saskaņā ar līgumu

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts
  • tālruņa numurs
  • bankas informācija
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
  • Izpildi juridisko pienākumu
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 10 gadi

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts (vai Apple ID, Google ID)
  • bankas informācija
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Izpildi juridisko pienākumu
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Veiciet salīdzinājumus ar līdzīgām mājām un sniedziet ieteikumus, lai samazinātu enerģijas patēriņu un enerģijas izmaksas.

• Personas datu kategorijas:
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
  • ieplānotie uzlādes laiki
  • uzlādes/sildīšanas preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • vadītāja sēdeklis
  • ierīču zīmols un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • jaudas lietojuma datu ierīces vadības komandas
  • mērījumu vērtības un patēriņa dati
  • vēsturiskais un nākotnes elektroenerģijas patēriņš
  • lietošanas modeļi
  • maksimālais lietošanas laiks
  • enerģijas patēriņš uz vienību
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde (lai sniegtu ieteikumus)
  • Likumīga interese (lai veiktu salīdzinājumus ar līdzīgām mājām)
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

12. Piedāvājiet informāciju par savu elektroenerģijas patēriņu dažādās kategorijās

• Personas datu kategorijas:
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
  • ieplānotie uzlādes laiki
  • uzlādes/sildīšanas preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • vadītāja sēdeklis
  • ierīču zīmols un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • jaudas lietojuma datu ierīces vadības komandas
  • mērījumu vērtības un patēriņa dati
  • vēsturiskais un nākotnes elektroenerģijas patēriņš
  • lietošanas modeļi
  • maksimālais lietošanas laiks
  • enerģijas patēriņš uz vienību
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
  • Leģitīmas intereses
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

13. Veikt nepārtrauktu informācijas drošības darbu

• Personas datu kategorijas:
  • nosaukums
  • uzvārds
  • sociālās apdrošināšanas numurs
  • adrese
  • objekta ID
  • e-pasts
  • tālruņa numurs
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • Apstrādes juridiskais pamats:
  • Leģitīmas intereses
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

14. Atklāt un informēt jūs par lielām novirzēm jūsu elektroenerģijas patēriņā, ko var izraisīt jūsu elektroiekārtas bojājumi.

• Personas datu kategorijas:
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
  • ieplānotie ielādes laiki
  • uzlādes/sildīšanas preferences
  • temperatūras iestatījumi
  • ierīces atrašanās vieta
  • vadītāja sēdeklis
  • ierīču zīmols un modelis
  • ierīces iestatījumi, enerģijas patēriņa dati, ierīces vadības komandas
  • vēsturiskais un nākotnes elektroenerģijas patēriņš
  • lietošanas modeļi
  • maksimālais lietošanas laiks
  • enerģijas patēriņš uz vienību
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līgumu izpilde
  • Leģitīmas intereses
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

15. Pārvaldiet lietotnes funkcionalitāti

• Personas datu kategorijas:
  • ierīču zīmols un modelis
  • ierīces iestatījumi
  • enerģijas patēriņa dati
  • ierīces vadības komandas
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Līguma izpilde
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi

16. Veicināt piedāvājumus un akcijas

• Personas datu kategorijas:
  • vārds
  • uzvārds
  • adrese
  • e-pasts (vai Apple ID, Google ID)
  • dzīvesveids
  • istabu skaits
  • platība (m2)
  • iedzīvotāju skaits mājsaimniecībā
  • papildu iespējas
  • skaitītāja ID
  • sadzīves tehnika
• Apstrādes juridiskais pamats:
  • Piekrišana likumīgām interesēm
• Cik ilgi dati tiek saglabāti:
  • 2 gadi vai līdz piekrišanas atsaukšanai

Atkarībā no mērķa, kādam mēs apkopojam un apstrādājam jūsu personas datus, mēs varam tos kopīgot ar citiem. Slēdzot ar Jums līgumu, mēs apkopojam un apstrādājam Jūsu personas datus (skat. diagrammu augstāk), un, lai sāktu Jums piegādāt elektroenerģiju, mums Jūsu personas dati ir jādalās ar Jūsu elektrotīkla uzņēmumu un, iespējams, arī ar Jūsu esošo elektroenerģijas piegādātāju, ja esat mums devis pilnvaras iegūt no tiem informāciju par Jūsu elektroenerģijas līgumu.

Noslēdzot līgumu, veicam arī kredīta pārbaudi, lai pārliecinātos, ka Jums ir labas maksātspējas. Lai veiktu kredīta ziņojumu, mēs kopīgosim jūsu personas datus ar mūsu izmantoto rēķinu izrakstīšanas uzņēmumu. Tiks kopīgoti tikai tie personas dati, kas ir nepieciešami kredīta pārbaudes veikšanai.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero izmanto rēķinu izrakstīšanas uzņēmumu un kopīgo ar tiem nepieciešamos personas datus, lai izpildītu ar jums noslēgto līgumu. Green Hero ir personas datu pārzinis to personas datu apstrādei, kuri ir kopīgoti ar uzņēmumu, kas izraksta rēķinus. Rēķinu izrakstīšanas uzņēmums ir personas datu apstrādātājs, kad tas apstrādā datus Green Hero vārdā.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus ES/EEZ ietvaros. Personas datu pārsūtīšana uz trešajām valstīm var notikt, ja Green Hero izmanto piegādātājus, kuriem ir serveri ārpus ES/EEZ vai kuri paši atrodas valstīs ārpus ES/EEZ. Savukārt Green Hero pārsūtīs Jūsu personas datus uz valstīm ārpus ES/EEZ tikai tad, ja tas būs nepieciešams, un tādā gadījumā Green Hero nodrošinās nepieciešamo drošības pasākumu veikšanu, lai nodrošinātu, ka nosūtīšana notiek likumīgā veidā un personas dati tiek turpināti aizsargāti arī ārpus ES/EEZ.

Mēs augstu vērtējam jūsu drošību, tāpēc esam veikuši atbilstošus tehniskos, organizatoriskos un administratīvos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus no nesankcionētas piekļuves un citas nesankcionētas apstrādes. Mēs izmantojam IT sistēmas, lai aizsargātu konfidencialitāti, integritāti un piekļuvi personas datiem. Mēs esam veikuši īpašus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nelikumīgu vai neatļautu apstrādi (piemēram, nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojājumiem). Piekļuve tiem ir tikai tām personām, kurām ir jāapstrādā jūsu personas dati, lai mēs varētu izpildīt savus mērķus.

Mēs regulāri analizējam un novērtējam mūsu veiktos pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu personas datu aizsardzība ir pēc iespējas drošāka.

Mēs nekad nesaglabājam jūsu personas datus ilgāk, nekā tas ir nepieciešams nolūkiem, kādiem tie tika vākti. Informācija, ko mēs apstrādājam, lai izpildītu mūsu līgumu ar jums, tiek uzskatīta par sākumpunktu tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai mēs varētu izpildīt saistības, kas mums ir ar jums saskaņā ar līgumu. Mēs varam saglabāt personas datus ilgāk, ja to pieprasa likums vai mums ir tiesības to darīt saskaņā ar interešu līdzsvaru. Mēs saglabājam personas datus, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanas juridisko pamatu, līdz jūs atsaucat savu piekrišanu vai līdz apstrāde vairs nav nepieciešama.

Personas dati, kas tiek apstrādāti, lai izpildītu mūsu likumā noteiktos grāmatvedības pienākumus, tiek glabāti septiņus (7) gadus saskaņā ar Grāmatvedības likumu.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Datu aizsardzības regula sniedz jums vairākas tiesības attiecībā uz jūsu personas datu apstrādi. Mūsu uzdevums ir izpildīt šīs tiesības un nodrošināt, ka tiek ieviesti pietiekami procesi, lai jūs varētu apmierināt. Mēs paturam tiesības veikt atbilstošus aizsardzības un drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūs esat tas, par kuru uzskatāt, ka esat, sazinoties ar mums.

Informācija: Jums ir tiesības būt informētam, kad tiek vākti personas dati. Šī informācija jāsniedz viegli pieejamā rakstiskā veidā, izmantojot skaidru un nepārprotamu valodu.

Reģistra izraksts: Jums ir tiesības saņemt apstiprinājumu par to, vai jums piederošie personas dati tiek apstrādāti, un šādos gadījumos saņemt personas datu kopiju. Šīs tiesības ir spēkā neatkarīgi no personas datu apstrādes vietas.

Labojums un dzēšana: Ja par jums apstrādātie personas dati ir nepareizi vai nepilnīgi, varat pieprasīt labojumus. Ja pierādat, ka personas datu apstrādes nolūks vairs nav atļauts, nepieciešams vai saprātīgs, attiecīgie personas dati ir jādzēš, ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi.

Tiesības uz datu pārnesamību: Jums ir tiesības pārsūtīt personas datus, ko esat sniedzis Green Hero citam personas datu pārzinim, ja apstrāde tiek atbalstīta, pamatojoties uz līguma vai piekrišanas juridiskiem pamatiem. Ja tas ir tehniski iespējams, varat pieprasīt personas datu pārsūtīšanu tieši citam personas datu pārzinim. Tādā gadījumā personas dati jums ir jāsniedz strukturētā un mašīnlasāmā formātā. Tiesības uz datu pārnesamību attiecas tikai uz tādiem personas datiem, ko datu subjekts ir sniedzis pats.

Apstrādes ierobežojums: Dažos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt, lai Green Hero ierobežotu jūsu personas datu apstrādi, t.i., ierobežotu apstrādi līdz noteiktiem ierobežotiem mērķiem. Tiesības uz ierobežošanu cita starpā ir spēkā, ja uzskatāt, ka informācija ir nepareiza, un esat pieprasījis personas datu labošanu. Pēc tam varat pieprasīt ierobežot personas datu apstrādi, kamēr tiek pārbaudīta datu precizitāte. Kad ierobežojums beidzas, jums ir jāinformē.

Iebildumi pret apstrādi: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Tiesības tikt aizmirstam: Ja apstrādes tiesiskais pamats ir piekrišana un jūs atsaucat savu piekrišanu vai iebilstat pret interešu samēru, jums kā reģistrētai personai ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu.

Tiešais mārketings: Kad personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos, jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret jūsu personas datu apstrādi. Ja iebilstat pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, apstrāde šādiem nolūkiem tiks pārtraukta.