Ditt personvern.
Dine detaljer.

Green Hero AB (559332-9161) er personopplysningsansvarlig for behandling av personopplysninger i samsvar med denne policyen og er ansvarlig for å overholde gjeldende databeskyttelseslovgivning.

Green Hero samler inn personopplysninger fra deg når du gir oss tillatelse til å gjennomgå dine eksisterende strømkontrakter. Vi samler også inn personopplysninger som du gir oss via appen eller som du deler med oss ​​i forbindelse med å kontakte oss via e-post eller telefon. Hvilke data vi behandler avhenger av hvilke av appens funksjoner du bruker og hvilke data du velger å dele med oss. Det er frivillig å dele dine personopplysninger med oss, men det er en forutsetning at vi får tilgang til navn, personnummer, adresse, anleggs-ID, e-post for at vi skal oppfylle vår avtale og oppfylle våre forpliktelser i forhold til deg. Nedenfor er kategoriene av personopplysninger som Green Hero behandler:

Kontaktdetaljer: Fornavn, etternavn, personlig nummer, adresse, anleggs-ID, e-postadresse (eller Apple ID, Google ID), telefonnummer.

Fasilitetsinformasjon: Informasjon knyttet til boligen der forbruket ditt skjer, for eksempel type overnatting (hus, leilighet, hytte etc.), antall rom, areal (m2), antall beboere i husstanden, ekstra fasiliteter (basseng, garasje, komfyr etc., målere -ID og husholdningsapparater.

Bruksdata: Data knyttet til strømforbruket ditt i hjemmet. For eksempel historisk og fremtidig strømforbruk, bruksmønster, toppbrukstider og energiforbruk per enhet.

Beregninger og forbruksdata: Informasjon om enhetene som er koblet til kontoen din. Dette inkluderer informasjon om selve enhetene og deres bruksdata. For eksempel merke og modell av enheter (f.eks. mobilenhet, elektrisk kjøretøy, veggbokslader, varmesystem, solcellepaneler, smarte apparater), enhetsinnstillinger, data om energibruk og enhetskontrollkommandoer.

Bruksdata: Data knyttet til innstillinger og preferanser konfigurert av deg som bruker for å kontrollere de tilkoblede enhetene dine. For eksempel planlagte ladetider, preferanser for lading/oppvarming, temperaturinnstillinger, enhetsplassering, brukerplassering.

Andre data: Andre data som samles inn og behandles og som ikke faller inn under noen av kategoriene ovenfor. For eksempel fakturadetaljer, bankdetaljer, kommunikasjonslogger (f.eks. kundestøtteinteraksjoner) og tilbakemeldinger fra brukere.

Green Hero behandler kun dine personopplysninger når det er et klart formål med behandlingen og hvor behandlingen støttes av et rettslig grunnlag i henhold til databeskyttelsesforordningen.

Vi behandler i hovedsak dine personopplysninger for å kunne inngå og oppfylle kontrakter med deg, i tilfelle det foreligger en juridisk forpliktelse som krever behandling av personopplysninger eller basert på legitim interesse. Berettiget interesse inkluderer Green Heros forretningsinteresse i å drive vår virksomhet og kunne tilby deg produkter og tjenester. I andre tilfeller behandler vi personopplysninger i samsvar med ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Nedenfor er et sammendrag av formålene som Green Hero behandler personopplysninger for og det juridiske grunnlaget som behandlingen støttes på:

1. Tilby å signere en elektrisitet Kontrakt med Green Hero

• Kategorier av personopplysninger:
  • kontaktinformasjon
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • e-post for anleggs-ID
  • levemåte
  • antall rom – areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • husholdningsapparater
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Berettiget interesse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

2. Inngå en strømkontrakt med deg

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post (eller Apple ID, Google ID)
  • bankdetaljer
  • levemåte
  • antall rom
  • overflate
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • data om energibruk
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 10 år

3. Fullmakt til å gjennomgå eksisterende strømkontrakter og innhente opplysninger om strømforbruk mv.

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post (eller Apple ID, Google ID)
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 10 år

4. Gjennomfør en kredittsjekk ved inngåelse av avtalent

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
  • Berettiget interesse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • Under kredittsjekken og 1 år etterpå.

5. Gjør det mulig å installere appen og opprette en konto hos Green Hero

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post (eller Apple ID, Google ID)
  • levemåte
  • antall rom
  • overflate
  • bankdetaljer
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

6. Kundestøtte (på grunn av avtalen din, f.eks. appen)

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post
  • telefonnummer
  • bankdetaljer
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater – merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • data om energibruk
  • planlagte ladetider
  • preferanser for lading/oppvarming
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • brukerplassering
  • enhetskontrollkommandoer
  • kommunikasjonslogger (f.eks. kundestøtteinteraksjoner)
  • tilbakemelding fra brukere
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
  • Berettiget interesse (f.eks. for å kunne forbedre kundestøtte osv.)
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

7. Håndter klager og garantisaker

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn sosial
  • sikkerhetsnummeradresse
  • anleggs-ID
  • e-post
  • telefonnummer
  • bankdetaljer
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • data om energibruk
  • planlagte ladetider
  • lading/oppvarming
  • preferanser
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • brukerplassering
  • enhetskontrollkommandoer
  • mulig bilde- eller lydopptak av skaden/defekten.
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtale
  • Oppfyllelse av juridisk forpliktelse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • For generelle krav 2 år fra det tidspunkt saken er mottatt, og for rettstvister 3 år etter at tvisten er avgjort

8. Gjennomfør analyser av ditt strømforbruk og ha mulighet til å optimalisere strømforbruket ditt

• Kategorier av personopplysninger:
  • planlagte ladetider
  • lading/oppvarming
  • preferanser
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • førersetet
  • merke og modell av enheter enhetsinnstillinger energibruk data enhet kontrollkommandoer
  • type bolig antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater
  • historisk og fremtidig strømforbruk
  • bruksmønstre
  • toppbrukstider
  • energiforbruk per enhet
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 10 år

9. Din regning i samsvar med avtalen

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post
  • telefonnummer
  • bankdetaljer
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
  • Oppfyll juridisk forpliktelse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 10 år

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post (eller Apple ID, Google ID)
  • bankdetaljer
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyll juridisk forpliktelse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Foreta sammenligninger med lignende boliger og gi anbefalinger med sikte på å redusere energiforbruket og energikostnadene

• Kategorier av personopplysninger:
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater
  • planlagte ladetider
  • preferanser for lading/oppvarming
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • førersetet
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • dataenhetskontrollkommandoer for strømforbruk
  • måleverdier og forbruksdata
  • historisk og fremtidig strømforbruk
  • bruksmønstre
  • topp brukstid
  • energiforbruk per enhet
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler (for å gi anbefalinger)
  • Legitim interesse (for å gjøre sammenligninger med lignende boliger)
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

12. Tilby informasjon om strømforbruket ditt i forskjellige kategorier

• Kategorier av personopplysninger:
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater
  • planlagte ladetider
  • preferanser for lading/oppvarming
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • førersetet
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • dataenhetskontrollkommandoer for strømforbruk
  • måleverdier og forbruksdata
  • historisk og fremtidig strømforbruk
  • bruksmønstre
  • toppbrukstider
  • energiforbruk per enhet
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
  • Berettiget interesse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

13. Gjennomføre kontinuerlig informasjonssikkerhetsarbeid

• Kategorier av personopplysninger:
  • navn
  • etternavn
  • personnummer
  • adresse
  • anleggs-ID
  • e-post
  • telefonnummer
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Berettiget interesse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

14. Oppdag og informer deg om store avvik i strømforbruket ditt som kan skyldes feil på ditt elektriske utstyr

• Kategorier av personopplysninger:
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparater
  • planlagte lastetider
  • preferanser for lading/oppvarming
  • temperaturinnstillinger
  • enhetsplassering
  • førersetet
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger, strømforbruksdata, enhetskontrollkommandoer
  • historisk og fremtidig strømforbruk
  • bruksmønstre
  • toppbrukstider
  • energiforbruk per enhet
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtaler
  • Berettiget interesse
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

15. Administrer appfunksjonalitet

• Kategorier av personopplysninger:
  • merke og modell av enheter
  • enhetsinnstillinger
  • data om energibruk
  • enhetskontrollkommandoer
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Oppfyllelse av avtale
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år

16. Markedsfør tilbud og kampanjer

• Kategorier av personopplysninger:
  • fornavn
  • etternavn
  • adresse
  • e-post (eller Apple ID, Google ID)
  • levemåte
  • antall rom
  • areal (m2)
  • antall beboere i husholdningen
  • ekstra fasiliteter
  • måler-ID
  • husholdningsapparat
• Rettslig grunnlag for behandlingen:
  • Legitime interessesamtykke
• Hvor lenge dataene lagres:
  • 2 år eller til samtykke trekkes tilbake

Avhengig av formålet vi samler inn og behandler personopplysningene dine for, kan vi dele disse med andre. Når vi inngår en avtale med deg, samler vi inn og behandler dine personopplysninger (se diagrammet over), og for å begynne å levere strøm til deg må vi dele dine personopplysninger med ditt strømnettselskap og eventuelt også med din eksisterende strømleverandør, dersom du har gitt oss autorisasjon til å innhente informasjon om strømkontrakten din fra dem.

Ved avtaleinngåelse foretar vi også en kredittsjekk for å sikre at du har god betalingsevne. For å gjennomføre kredittrapporten vil vi dele dine personopplysninger med faktureringsselskapet vi bruker. Kun personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kredittsjekken vil bli delt.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero bruker et faktureringsselskap og deler nødvendige personopplysninger med dem for å oppfylle avtalen med deg. Green Hero er personopplysningsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som deles med faktureringsselskapet. Faktureringsselskapet er persondatabehandler når de behandler data på vegne av Green Hero.

Vi behandler dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Overføring av personopplysninger til tredjeland kan forekomme dersom Green Hero bruker leverandører som har servere utenfor EU/EØS eller selv er stasjonert i land utenfor EU/EØS. Green Hero vil derimot kun overføre dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS dersom det er nødvendig, og i så fall vil Green Hero sørge for at nødvendige sikkerhetstiltak iverksettes for å sikre at overføringen skjer på en lovlig måte og at personopplysningene fortsatt er beskyttet også utenfor EU/EØS.

Vi setter stor pris på sikkerheten din og har derfor tatt passende tekniske, organisatoriske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang og annen uautorisert behandling. Vi bruker IT-systemer for å beskytte konfidensialitet, integritet og tilgang til personopplysninger. Vi har tatt spesielle sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot ulovlig eller uautorisert behandling (som uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller skade). Bare de individene som trenger å behandle dine personopplysninger for at vi skal kunne oppfylle våre formål har tilgang til dem.

Vi analyserer og evaluerer regelmessig tiltakene vi tar, med sikte på å sikre at beskyttelsen av dine personopplysninger er så sikker som mulig.

Vi lagrer aldri dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Opplysninger som vi behandler med det formål å oppfylle vår avtale med deg behandles som et utgangspunkt så lenge det kreves for at vi skal kunne oppfylle de forpliktelsene som vi har overfor deg på grunn av avtalen. Vi kan lagre personopplysningene lenger hvis det er lovpålagt eller fordi vi har rett til å gjøre det i henhold til en interesseavveining. Vi lagrer personopplysninger som behandles basert på det juridiske grunnlaget for samtykke inntil du trekker tilbake samtykket eller til behandlingen ikke lenger er nødvendig.

Personopplysninger som behandles med det formål å oppfylle våre lovpålagte regnskapsforpliktelser, lagres i syv (7) år i henhold til regnskapsloven.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Databeskyttelsesforordningen gir deg flere rettigheter angående behandlingen av personopplysningene dine. Det er vår jobb å oppfylle disse rettighetene og sørge for at tilstrekkelige prosesser er på plass for å imøtekomme deg. Vi forbeholder oss retten til å iverksette passende sikkerhetstiltak for å sikre at du er den du sier du er når du kontakter oss.

Informasjon: Du har rett til å bli informert når personopplysningene samles inn. Denne informasjonen skal gis i en lett tilgjengelig skriftlig form med et klart og entydig språk.

Registerutdrag: Du har rett til å motta bekreftelse på om personopplysninger som tilhører deg blir behandlet, og i slike tilfeller få en kopi av personopplysningene. Denne retten gjelder uavhengig av hvor personopplysningene behandles.

Rettelse og sletting: Hvis personopplysningene som behandles om deg er uriktige eller ufullstendige, kan du kreve retting. Hvis du påviser at formålet som personopplysningene behandles for ikke lenger er tillatt, nødvendig eller rimelig etter omstendighetene, må de relevante personopplysningene slettes med mindre det er lovbestemmelser som sier noe annet.

Rett til dataportabilitet: Du har rett til å overføre personopplysninger som du har gitt til Green Hero til en annen personopplysningsansvarlig dersom behandlingen støttes på juridisk grunnlag for avtale eller samtykke. Hvis det er teknisk mulig, kan du be om at personopplysningene overføres direkte til en annen personopplysningsansvarlig. I så fall må personopplysningene gis til deg i et strukturert og maskinlesbart format. Retten til dataportabilitet gjelder kun slike personopplysninger som den registrerte selv har oppgitt.

Begrensning av behandling: I noen tilfeller har du rett til å kreve at Green Hero begrenser behandlingen av dine personopplysninger, dvs. begrenser behandlingen til visse begrensede formål. Retten til begrensning gjelder blant annet når du mener at opplysningene er feil og har bedt om å få rettet personopplysningene. Du kan da be om at behandlingen av personopplysningene begrenses mens nøyaktigheten av dataene undersøkes. Når begrensningen opphører, må du informeres.

Innvending mot behandlingen: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Retten til å bli glemt: Dersom det rettslige grunnlaget for behandlingen er samtykke og du trekker tilbake samtykket eller dersom du protesterer mot en interesseavveining, har du som registrert rett til å be om sletting av dine personopplysninger.

Direkte markedsføring: Når personopplysninger behandles for direkte markedsføring, har du rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysninger om deg. Hvis du protesterer mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring, skal behandlingen for slike formål opphøre.