Ingen ytterligere åpent kjøp.
Ingen generell rett til å bytte eller returnere utover lov og uttrykkelig avtale.
GREEN HERO / KJØPSINFORMASJON / SVERIGE
Levering & retur.
Avtalt gjelder. Her er vilkårene for levering, kvittering, angrerett, reklamasjoner og firmaretur.
Kjøper bærer returfrakt.
Ved angrerett, når korrekt forhåndsinformasjon er gitt. Berettigede klager behandles i henhold til loven.
Bedriftsretur krever avtale.
Kun med vår skriftlige godkjenning og på de vilkårene vi da spesifiserer.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Riktige vilkår for rett kjøper.
Nåværende selger i butikken er Green Hero Energy AB, organisasjonsnummer 559519-9661. Disse betingelsene gjelder varer kjøpt med levering i Sverige. Med forbruker avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Avtalepart, pris, mva, frakt, leveringsmåte og spesielle produkt- eller prosjektbetingelser må oppgis før bindende bestilling. En automatisk kvitteringsmelding er ikke en aksept dersom dette er tydelig angitt i kjøpsprosessen. Bestillingen blir bindende når den er akseptert i henhold til betingelsene som ble presentert før kjøpet.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / LEVERING
Leveransen inkluderer det som er avtalt.
Frakt belastes i henhold til tilbud eller kjøpsinformasjon godkjent før bestilling. Lagerstatus er ikke en reservasjon. Estimerte leveringstider er anslag dersom en bindende leveringsdato ikke er uttrykkelig avtalt.
Varelevering inkluderer ikke installasjon, igangkjøring, planlegging, innkjøring, kranløft, trappetransport, fjerning eller spesialutstyr for lossing. Slike tjenester er kun inkludert når det er spesifisert i avtalen. Leveringssted og tilgjengelighetskrav må oppgis før kjøp.
Kjøper er ansvarlig for korrekte kontakt- og leveringsdetaljer, avtalt mottak, tilgang og tilgjengelighet på sin side. Dersom kjøper forårsaker mislykket levering, ny levering eller lagring, kan det i den grad kontrakt og lov tillater det belastes begrunnede og rimelige tilleggskostnader. Ingen ubestemt standard eller straffegebyr påløper forbrukeren.
Med mindre annet er avtalt, gjelder forbrukerkjøpslovens leveringsfrist, normalt senest 30 dager etter avtaleinngåelse. Forbrukerens rettigheter ved forsinkelse følger loven, selv om en leveringstid er foreløpig. Næringskjøp omfattes også av punkt 6.
Unnlatelse av å hente eller nekte kvittering er ikke i seg selv et kanselleringsvarsel. Forbrukerens rett til å angre før levering påvirkes ikke. Erstatning for en avbestilling kan kun kreves etter lovens vilkår og av hensyn til vår plikt til å begrense tapet.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Sjekk. Dokument. Informere.
Sjekk antall pakker, emballasje og synlige skader ved mottak. Merk avvik på transportørens dokument og fotografer skadet emballasje, merking og varer. Ta vare på emballasjen til saken er undersøkt. Dette letter etterforskningen, men er ikke en forutsetning for forbrukerens klagerett.
Ved forbrukerkjøp er vi normalt ansvarlige for transportrisikoen inntil du eller noen på dine vegne mottar varene. Leier du selv en transportør som vi ikke har tilbudt, gjelder lovens særregler. For bedriftskjøp, se punkt 6.
Skadede, hovne eller lekkende batterier må ikke brukes eller sendes som vanlig pakkepost. Følg sikkerhetsanvisningene og kontakt oss for en sikker transportløsning. Ved umiddelbar fare kontaktes nødetatene. Sikkerhetskravene begrenser ikke retten til å angre eller klage.
04 / FORBRUKERKJØPER PÅ AVSTAND
Angrerett ved lov. Ingen utvidet returrett.
14 dager til å uttrykke beklagelse
Ved fjernkjøp av varer har forbrukere normalt 14 dagers angrerett, regnet fra dagen etter mottak. Ved fellesbestilling med separate leveranser regnes fristen normalt fra siste vare eller del. Lovens regler om utvidede frister ved mangelfull informasjon gjelder.
Legg igjen en klar beskjed innen fristen. Du trenger ikke oppgi grunn eller bruke et bestemt skjema. Vennligst oppgi navn, ordrenummer, berørte varer og dato for mottak. Et saksnummer letter, men er ikke et vilkår for gyldig avbestillingsvarsel. Varen skal returneres senest 14 dager etter varselet.
Returfrakt og retur
Du betaler direkte returfrakt i tilfelle angrerett dersom vi informerte deg om dette før kjøpet. For palleterte varer, batterier og andre varer som ikke kan returneres med vanlig post, skal kostnad eller rimelig høyeste estimat oppgis før avtaleinngåelse. Dersom opplysningene mangler, bærer vi kostnaden i den utstrekning loven krever det.
Retur må gjøres til den angitte mottaksadressen, som kan avvike fra postadressen vår. Kontakt oss for adresse og transportinstruksjoner. Pakk varen slik at den er beskyttet og følg reglene om farlig gods. Originalemballasje bør brukes når tilgjengelig, men er ikke et absolutt krav for forbrukerens angrerett.
Avskrivning er kjøpers ansvar
Du kan undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. For mer omfattende håndtering har vi krav på erstatning for faktisk verdifall, dersom lovens informasjonskrav er oppfylt. Montering, installasjon, igangkjøring, bruk eller skade kan medføre fradrag basert på individuell vurdering. Det belastes ingen generell retur-, administrasjons- eller restaureringsgebyr for forbrukerens angrerett.
Refusjoner og unntak
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Varer som faktisk har blitt produsert i henhold til dine instruksjoner eller gitt et tydelig personlig preg kan være omfattet av lovens unntak. En standardvare som bestilles hjem eller et vanlig valg av batterikapasitet blir ikke automatisk spesiallaget. For en egen installasjonstjeneste kan den utførte delen bli betalingspliktig, eller angreretten opphører etter ferdigstillelse, kun dersom lovens krav til opplysninger, uttrykkelig forespørsel, samtykke og bekreftelse er oppfylt.
Kanselleringsvarsel, skjema og kanselleringsfunksjon
Varsle ordinær støtte via kontaktdetaljene nedenfor. Du kan bruke Det svenske konsumentverkets standardskjema. Send meldingen til selgeren, ikke til det svenske konsumentverket.
Åpne bestillingen nedenfor Min konto → Bestillinger och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Feil under forsøk. Ikke alle returer er reklamasjoner.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Beskriv feilen og, hvis mulig, oppgi bestillingsinformasjon, produkt, serienummer og dokumentasjon. Vi må gis mulighet til etterforskning, utbedring eller omlevering slik loven tillater det. Andre straffer og erstatninger følger loven. En begrunnet klage behandles uten omkostninger som etter loven må dekkes av selger.
Vi er ikke ansvarlige for skader i den grad de skyldes feil installasjon, bruk, uautoriserte inngrep, manglende vedlikehold eller ytre påvirkninger som vi ikke er ansvarlige for. Årsak og bevisbyrde vurderes etter loven. Retten til å klage bortfaller vanligvis ikke fordi emballasje mangler eller produktet er installert.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Bedriftskjøp er bindende.
Disse vilkårene og betingelsene gjelder kun for forretningskjøp. De gjelder før kjøpslovens dispositive regler når de er innarbeidet i avtalen. De kan ikke brukes på forbrukerkjøp.
6.1 Ingen ensidig retur eller kansellering
Bedriftskjøp har ingen forbrukerrett til å angre. En akseptert bestilling kan ikke endres, kanselleres, returneres eller byttes uten vår skriftlige godkjenning, med mindre retten oppstår fra kontraktsbrudd eller ufravikelig lov. Vi er ikke forpliktet til å akseptere frivillig retur.
Godkjenningen spesifiserer varer, siste returdag, mottaksadresse, fradrag og kostnader. Med mindre annet er uttrykkelig godkjent, skal varen være ubrukt, komplett, uskadet og i uskadet originalemballasje. Kjøper bærer transport, forsikring og risiko inntil returen er mottatt. En uavtalt retur gir ikke rett til kreditt eller betalingsutsettelse. Rimelige merkostnader for håndtering eller returtransport kan belastes etter avtale.
6.2 Spesielle kjøp og kostnader forårsaket av kjøper
Ved godkjent avbestilling har vi krav på avtalt kompensasjon for utført arbeid, spesialkjøp, leverandørforpliktelser, transport, lagring og annet påvist tap i den grad avtalen tillater det. Det tas hensyn til sparte kostnader og plikt til å begrense skaden. Kostnader eller fradrag for frivillig retur må godkjennes før varen sendes.
6.3 Risiko, kvittering og forsinkelse
Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, overføres risikoen ved henting når varene overlates til kjøper, og ved transportkjøp når varene overleveres til første uavhengige transportør for levering til kjøper. Kjøper er da ansvarlig for nødvendig transportforsikring. Avtalt destinasjon, fraktkostnad og risikooverføring er separate saker.
Kjøper må umiddelbart undersøke varene, dokumentere transportskader og ta forbehold mot transportøren. Mangler som burde vært oppdaget ved mottak skal meldes til oss skriftlig senest sju kalenderdager etter mottak. Skjulte feil skal meldes skriftlig uten opphold, senest sju kalenderdager etter at de ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Hindringer utenfor vår rimelige kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås, for eksempel myndighetsvedtak, krig eller omfattende transportavbrudd, kan medføre en rimelig forlengelse av leveringstiden. Dette gjelder også for kvalifiserte leverandørbarrierer med samme vilkår. Vi informerer kjøper og begrenser konsekvensene. Dersom hindringen varer mer enn 60 dager, kan hver part trekke den delen som ennå ikke er levert uten erstatningsansvar for selve hindringen. Betaling for den delen refunderes.
6.4 Feilansvar og utbedring
Med mindre annet er skriftlig avtalt, skal reklamasjoner i henhold til disse firmavilkår fremsettes senest tolv måneder etter levering. En lengre eksplisitt garanti gjelder i henhold til vilkårene. Vi kan primært velge reparasjon eller omlevering innen rimelig tid. Dersom dette ikke lar seg gjennomføre, kan kjøper kreve rimelig prisavslag eller ved vesentlig feil heve den berørte del av kjøpet.
Kjøper må gi oss tilgang til varene og mulighet til å undersøke og utbedre mangelen. Rettsmidler kan ikke bestilles for vår regning uten godkjenning, unntatt når rettigheten følger av ufravikelig lov eller et umiddelbart, rimelig skadebegrensningstiltak ikke kan vente. Adkomst, demontering, remontering og reise refunderes kun dersom det er avtalt eller følger av ansvar som ikke kan begrenses.
6.5 Begrenset ansvar
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av produksjon, tap av salg, tap av fortjeneste, tapt støttetjenesteinntekt eller følgeskader ved forretningskjøp. Totalt erstatningsansvar er begrenset til prisen eksklusiv merverdiavgift som kjøper har betalt for varen som forårsaket skaden. Refusjon av kjøpesummen ved gyldig heving dekkes ikke av erstatningsbegrensningen.
Begrensningene i punkt 6 gjelder ikke forsett, grov uaktsomhet, personskade eller annet ansvar som ikke kan utelukkes. De begrenser ikke en uttrykkelig skriftlig garanti i henhold til innholdet. Kjøper må treffe rimelige tiltak for å begrense skaden.
07 / FRIVILLIG FRITAK
Et unntak gjelder kun for det enkelte tilfellet.
Vi kan etter individuell undersøkelse tilby en fordel i tillegg til loven eller avtalen. Avtalen skal dokumenteres med omfang, kostnader og gyldighetstid. Den skaper ingen generell rett til fremtidige unntak og endrer ikke andre avtaler. Allerede avtalte fordeler og obligatoriske rettigheter gjelder.
08 / KONTAKT & TVIST
Kontakt oss før varen sendes.
Vi kan da gi riktig mottaksadresse og sikker transportinformasjon. Omvendelse og klager er ikke avhengig av at vi først godkjenner et saksnummer.
Lovlig selger: Green Hero Energy AB
Organisasjonsnummer: 559519-9661
Postadresse: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Sverige.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Svensk lov gjelder med hensyn til gjeldende ufravikelig lov. Forbrukerne kan henvende seg til General Complaints Board (ARN) i henhold til styrets gjeldende prøvingsregler eller kompetent domstol. Bedriftstvister behandles av svensk domstol. Forbrukerens obligatoriske rett til valg av lovbeskyttelse og kompetent forum er ikke begrenset.
09 / INTEGRITET
Informasjon for å håndtere saken din.
Send kun informasjon som trengs for å identifisere kjøpet og vurdere saken. Unngå personnummer, betalingsdetaljer og sensitiv informasjon i vanlige e-poster. For eksisterende Green Hero-kanaler, se Green Hero Personverninformasjon.
Arbeidsversjonen lagrer land, språk og visningsvaluta i nettleseren. Automatisk landvalg bruker GeoJS, som får din IP-adresse og returnerer land. Ingen GPS-posisjon hentes. Du kan endre landet manuelt. Butikkens personverninformasjon skal samsvare med faktisk avtalepart og behandling når kjøp aktiveres.