Twoja prywatność.
Twoje dane.

Green Hero AB (559332-9161) jest administratorem danych osobowych w zakresie przetwarzania danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką i jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Green Hero zbiera dane osobowe od Ciebie, gdy upoważnisz nas do przeglądu Twoich istniejących umów na dostawę energii elektrycznej. Gromadzimy także dane osobowe, które nam przekazujesz za pośrednictwem aplikacji lub które nam udostępniasz w związku z kontaktem mailowym lub telefonicznym. To, jakie dane przetwarzamy, zależy od tego, z jakich funkcji aplikacji korzystasz i jakie dane zdecydujesz się nam udostępnić. Udostępnienie nam Twoich danych osobowych jest dobrowolne, jednak warunkiem koniecznym jest udostępnienie nam imienia i nazwiska, numeru PESEL, adresu, identyfikatora placówki, adresu e-mail, abyśmy mogli wywiązać się z zawartej umowy i naszych zobowiązań wobec Ciebie. Poniżej znajdują się kategorie danych osobowych, które przetwarza Green Hero:

Dane kontaktowe: Imię, nazwisko, numer osobisty, adres, identyfikator placówki, adres e-mail (lub Apple ID, Google ID), numer telefonu.

Informacje o obiektach: Informacje powiązane z miejscem zakwaterowania, w którym odbywa się Twoja konsumpcja, na przykład rodzaj zakwaterowania (dom, mieszkanie, domek itp.), liczba pokoi, powierzchnia (m2), liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym, dodatkowe udogodnienia (basen, garaż, kuchenka itp., liczniki - identyfikator i sprzęt AGD.

Dane dotyczące użytkowania: Dane powiązane ze zużyciem energii elektrycznej w domu. Na przykład historyczne i przyszłe zużycie energii elektrycznej, wzorce użytkowania, godziny szczytowego wykorzystania i zużycie energii na jednostkę.

Metryki i dane dotyczące zużycia: Informacje o urządzeniach podłączonych do Twojego konta. Obejmuje to informacje o samych urządzeniach i dane dotyczące ich użytkowania. Na przykład marka i model urządzeń (np. urządzenie mobilne, pojazd elektryczny, ładowarka ścienna, system grzewczy, panele słoneczne, inteligentne urządzenia), ustawienia urządzenia, dane dotyczące zużycia energii i polecenia sterujące urządzeniem.

Dane dotyczące użytkowania: Dane powiązane z ustawieniami i preferencjami skonfigurowanymi przez Ciebie jako użytkownika w celu kontrolowania podłączonych urządzeń. Na przykład zaplanowane czasy ładowania, preferencje dotyczące ładowania/ogrzewania, ustawienia temperatury, lokalizacja urządzenia, lokalizacja użytkownika.

Inne dane: Inne dane, które są gromadzone i przetwarzane i które nie mieszczą się w żadnej z powyższych kategorii. Na przykład szczegóły faktury, dane bankowe, dzienniki komunikacji (np. interakcje z obsługą klienta) i opinie użytkowników.

Green Hero przetwarza Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje wyraźny cel przetwarzania i gdy przetwarzanie jest poparte podstawą prawną zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych.

Twoje dane osobowe przetwarzamy głównie po to, aby móc zawierać i realizować z Tobą umowy, jeżeli istnieje obowiązek prawny wymagający przetwarzania danych osobowych lub wynikający z prawnie uzasadnionego interesu. Uzasadniony interes obejmuje interes biznesowy Green Hero polegający na prowadzeniu naszej działalności i możliwości oferowania Państwu produktów i usług. W pozostałych przypadkach przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Twoją zgodą. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Poniżej znajduje się podsumowanie celów, w jakich Green Hero przetwarza dane osobowe oraz podstawa prawna, na której opiera się przetwarzanie:

1. Oferta podpisania umowy na energię elektryczną Umowa z Green Hero

• Kategorie danych osobowych:
  • dane kontaktowe
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Adres e-mail z identyfikatorem obiektu
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi – powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • sprzęt AGD
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

2. Zawrzyj z Tobą umowę na energię elektryczną

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail (lub Apple ID, Google ID)
  • dane bankowe
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • dane dotyczące zużycia energii
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 10 lat

3. Pełnomocnictwo do przeglądu istniejących umów na energię elektryczną i uzyskania informacji o zużyciu energii elektrycznej itp.

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail (lub Apple ID, Google ID)
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 10 lat

4. Przy zawarciu umowy przeprowadzić kontrolę kredytowąt

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
  • Uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • Podczas sprawdzania zdolności kredytowej i 1 rok później.

5. Umożliwia instalację aplikacji i utworzenie konta w Green Hero

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail (lub Apple ID, Google ID)
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia
  • dane bankowe
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

6. Obsługa klienta (w ramach Twojej zgody, np. aplikacja)

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail
  • numer telefonu
  • dane bankowe
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • Sprzęt AGD – marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • dane dotyczące zużycia energii
  • Zaplanowane czasy ładowania
  • Preferencje ładowania/ogrzewania
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • lokalizacja użytkownika
  • Polecenia sterujące urządzeniem
  • dzienniki komunikacji (np. interakcje z obsługą klienta)
  • Informacje zwrotne od użytkowników
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
  • Uzasadniony interes (np. możliwość poprawy obsługi klienta itp.)
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

7. Zajmuj się reklamacjami i sprawami gwarancyjnymi

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko społeczne Dostępne systemy
  • adres numeru zabezpieczającego
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail
  • numer telefonu
  • dane bankowe
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • sprzęt AGD
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • dane dotyczące zużycia energii
  • Zaplanowane czasy ładowania
  • ładowanie/ogrzewanie
  • preferencje
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • lokalizacja użytkownika
  • Polecenia sterujące urządzeniem
  • możliwość rejestracji obrazu lub dźwięku uszkodzenia/wady.
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Wypełnienie umowy
  • Wypełnienie obowiązku prawnego
• Jak długo dane są zapisywane:
  • W przypadku roszczeń ogólnych 2 lata od otrzymania sprawy, a w przypadku sporów prawnych 3 lata po rozstrzygnięciu sporu

8. Przeprowadzaj analizy swojego zużycia energii elektrycznej i miej możliwość optymalizacji zużycia energii elektrycznej

• Kategorie danych osobowych:
  • Zaplanowane czasy ładowania
  • ładowanie/ogrzewanie
  • preferencje
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • fotel kierowcy
  • marka i model urządzeń ustawienia urządzenia dane dotyczące zużycia energii polecenia sterujące urządzeniami
  • rodzaj mieszkania liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • sprzęt AGD
  • Historyczne i przyszłe zużycie energii elektrycznej
  • wzorce użytkowania
  • Czasy szczytowego wykorzystania
  • zużycie energii na jednostkę
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 10 lat

9. Twój rachunek zgodny z umową

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail
  • numer telefonu
  • dane bankowe
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
  • Wypełnij obowiązek prawny
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 10 lat

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail (lub Apple ID, Google ID)
  • dane bankowe
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Wypełnij obowiązek prawny
• Jak długo dane są zapisywane:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Dokonuj porównań z podobnymi domami i przedstawiaj zalecenia mające na celu obniżenie zużycia energii i kosztów energii

• Kategorie danych osobowych:
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • sprzęt AGD
  • Zaplanowane czasy ładowania
  • Preferencje ładowania/ogrzewania
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • fotel kierowcy
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • Polecenia sterujące urządzeniem danych o zużyciu energii
  • wartości pomiarowe i dane dotyczące zużycia
  • Historyczne i przyszłe zużycie energii elektrycznej
  • wzorce użytkowania
  • Szczytowy czas użytkowania
  • zużycie energii na jednostkę
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Wypełnianie umów (w celu przedstawienia rekomendacji)
  • Uzasadniony interes (dokonanie porównań z podobnymi domami)
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

12. Udostępniaj informacje o zużyciu energii elektrycznej w różnych kategoriach

• Kategorie danych osobowych:
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • sprzęt AGD
  • Zaplanowane czasy ładowania
  • Preferencje ładowania/ogrzewania
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • fotel kierowcy
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • Polecenia sterujące urządzeniem danych o zużyciu energii
  • wartości pomiarowe i dane dotyczące zużycia
  • Historyczne i przyszłe zużycie energii elektrycznej
  • wzorce użytkowania
  • Czasy szczytowego wykorzystania
  • zużycie energii na jednostkę
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
  • Uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

13. Prowadzić ciągłe prace związane z bezpieczeństwem informacji

• Kategorie danych osobowych:
  • nazwa
  • nazwisko
  • numer ubezpieczenia społecznego
  • .
  • Identyfikator obiektu
  • e-mail
  • numer telefonu
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • Podstawa prawna przetwarzania:
  • Uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

14. Wykryj i poinformuj o dużych odchyleniach w zużyciu energii elektrycznej, które mogą wynikać z usterek w Twoim sprzęcie elektrycznym

• Kategorie danych osobowych:
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • sprzęt AGD
  • zaplanowane czasy ładowania
  • Preferencje ładowania/ogrzewania
  • ustawienia temperatury
  • lokalizacja urządzenia
  • fotel kierowcy
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia, dane dotyczące zużycia energii, polecenia sterujące urządzeniem
  • Historyczne i przyszłe zużycie energii elektrycznej
  • wzorce użytkowania
  • Czasy szczytowego wykorzystania
  • zużycie energii na jednostkę
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Realizacja umów
  • Uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

15. Zarządzaj funkcjonalnością aplikacji

• Kategorie danych osobowych:
  • marka i model urządzeń
  • ustawienia urządzenia
  • dane dotyczące zużycia energii
  • Polecenia sterujące urządzeniem
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Wypełnienie umowy
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata

16. Promuj oferty i promocje

• Kategorie danych osobowych:
  • imię
  • nazwisko
  • .
  • e-mail (lub Apple ID, Google ID)
  • rodzaj życia
  • liczba pokoi
  • powierzchnia (m2)
  • liczba mieszkańców w gospodarstwie domowym
  • dodatkowe udogodnienia
  • Identyfikator miernika
  • Urządzenie gospodarstwa domowego
• Podstawa prawna przetwarzania:
  • Zgoda na uzasadniony interes
• Jak długo dane są zapisywane:
  • 2 lata lub do czasu cofnięcia zgody

W zależności od celu, w jakim zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, możemy udostępniać je innym. Kiedy zawieramy z Tobą umowę, zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe (patrz schemat powyżej), a aby rozpocząć dostarczanie Ci energii elektrycznej, musimy udostępnić Twoje dane osobowe Twojemu operatorowi sieci elektroenergetycznej i ewentualnie także Twojemu dotychczasowemu dostawcy energii elektrycznej, jeśli udzieliłeś nam upoważnienia do uzyskiwania od niego informacji o Twojej umowie na dostawę energii elektrycznej.

Po zawarciu umowy przeprowadzamy również kontrolę zdolności kredytowej, aby upewnić się, że masz dobrą zdolność płatniczą. W celu sporządzenia raportu kredytowego udostępnimy Twoje dane osobowe firmie wystawiającej faktury, z której usług korzystamy. Udostępniane będą wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero korzysta z usług firmy wystawiającej faktury i udostępnia jej niezbędne dane osobowe w celu realizacji umowy z Tobą. Green Hero jest administratorem danych osobowych w zakresie przetwarzania danych osobowych udostępnionych firmie wystawiającej fakturę. Firma wystawiająca fakturę jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe, gdy przetwarza dane w imieniu Green Hero.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na terenie UE/EOG. Przekazywanie danych osobowych do krajów trzecich może nastąpić w przypadku, gdy Green Hero korzysta z dostawców posiadających serwery poza UE/EOG lub sami stacjonujących w krajach spoza UE/EOG. Green Hero natomiast przekaże Twoje dane osobowe do krajów spoza UE/EOG tylko wtedy, gdy będzie to konieczne i w takim przypadku Green Hero zapewni podjęcie niezbędnych środków bezpieczeństwa, aby przekazanie odbyło się w sposób zgodny z prawem i aby dane osobowe były nadal chronione nawet poza UE/EOG.

Bardzo cenimy Twoje bezpieczeństwo i dlatego podjęliśmy odpowiednie techniczne, organizacyjne i administracyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem i innym nieuprawnionym przetwarzaniem. Korzystamy z systemów informatycznych w celu ochrony poufności, integralności i dostępu do danych osobowych. Podjęliśmy szczególne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed niezgodnym z prawem lub nieuprawnionym przetwarzaniem (takim jak nieuprawniony dostęp, utrata, zniszczenie lub uszkodzenie). Dostęp do nich mają wyłącznie te osoby, które muszą przetwarzać Twoje dane osobowe, abyśmy mogli realizować nasze cele.

Regularnie analizujemy i oceniamy podejmowane przez nas środki, aby zapewnić możliwie najbezpieczniejszą ochronę Twoich danych osobowych.

Nigdy nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane. Informacje, które przetwarzamy w celu realizacji naszej umowy z Tobą, traktujemy jako punkt wyjścia, o ile są one niezbędne, abyśmy mogli wywiązać się z obowiązków, które ciążą na nas z Tobą na mocy umowy. Możemy przechowywać dane osobowe dłużej, jeśli jest to wymagane przez prawo lub ponieważ mamy do tego prawo zgodnie z równowagą interesów. Dane osobowe przetwarzane na podstawie podstawy prawnej zgody przechowujemy do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub do czasu, gdy przetwarzanie nie jest już konieczne.

Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji naszych ustawowych obowiązków księgowych są przechowywane przez siedem (7) lat zgodnie z ustawą o rachunkowości.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Rozporządzenie o ochronie danych przyznaje Ci kilka praw w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Naszym zadaniem jest przestrzeganie tych praw i zapewnienie, że istnieją wystarczające procesy, aby Ci pomóc. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich zabezpieczeń i środków bezpieczeństwa, aby mieć pewność, że jesteś tym, za kogo się podajesz, kontaktując się z nami.

Informacje: Masz prawo do informacji o gromadzeniu danych osobowych. Informacje te należy przekazać w łatwo dostępnej formie pisemnej, jasnym i jednoznacznym językiem.

Wyciąg z rejestru: Masz prawo otrzymać potwierdzenie, czy przetwarzane są Twoje dane osobowe, a w takim przypadku otrzymać kopię danych osobowych. Prawo to przysługuje niezależnie od miejsca przetwarzania danych osobowych.

Korekta i usunięcie: Jeżeli przetwarzane na Twój temat dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich sprostowania. Jeżeli wykażesz, że cel, dla którego przetwarzane są dane osobowe, nie jest już dozwolony, konieczny lub uzasadniony w danych okolicznościach, odpowiednie dane osobowe muszą zostać usunięte, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo do przeniesienia danych osobowych, które przekazałeś Green Hero innemu administratorowi danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnej umowy lub zgody. Jeżeli jest to technicznie możliwe, możesz żądać przeniesienia danych osobowych bezpośrednio do innego administratora danych osobowych. W takim przypadku dane osobowe muszą zostać Państwu przekazane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo do przenoszenia danych dotyczy wyłącznie tych danych osobowych, które osoba, której dane dotyczą, sama dostarczyła.

Ograniczenie przetwarzania: W niektórych przypadkach masz prawo żądać, aby Green Hero ograniczył przetwarzanie Twoich danych osobowych, tj. ograniczył przetwarzanie do określonych, ograniczonych celów. Prawo do ograniczenia przysługuje m.in. wtedy, gdy uważasz, że informacje są nieprawidłowe i zażądałeś sprostowania danych osobowych. Możesz wówczas zażądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych do czasu sprawdzenia prawidłowości danych. Kiedy ograniczenie wygaśnie, należy Cię o tym poinformować.

Sprzeciw wobec przetwarzania: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Prawo do bycia zapomnianym: Jeżeli podstawą prawną przetwarzania jest zgoda i Ty ją cofniesz lub wniesiesz sprzeciw wobec wyważenia interesów, jako osoba zarejestrowana masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Marketing bezpośredni: Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych. Jeżeli wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, przetwarzanie w tych celach ustanie.