Brak dodatkowego otwartego zakupu.
Brak ogólnego prawa do wymiany lub zwrotu poza prawem i wyraźną umową.
GREEN HERO / INFORMACJE O ZAKUPIE / SZWECJA
Dostawa & retur.
Obowiązuje uzgodnienie. Poniżej znajdują się warunki dostawy, odbioru, prawa do odstąpienia od umowy, reklamacji i zwrotów firmowych.
Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku prawa do odstąpienia od umowy, jeśli z wyprzedzeniem podano prawidłowe informacje. Uzasadnione reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami prawa.
Zwrot firmy wymaga zgody.
Tylko za naszą pisemną zgodą i na warunkach, które następnie określimy.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Właściwe warunki dla właściwego kupującego.
Obecnym sprzedawcą w sklepie jest Green Hero Energy AB, numer organizacji 559519-9661. Niniejsze warunki dotyczą towarów zakupionych z dostawą na terenie Szwecji. Z konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Przed złożeniem wiążącego zamówienia należy podać kontrahenta, cenę, podatek VAT, wysyłkę, sposób dostawy oraz specjalne warunki produktu lub projektu. Automatyczny komunikat o otrzymaniu zamówienia nie jest równoznaczny z akceptacją, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane w procesie zakupu. Zamówienie staje się wiążące z chwilą jego przyjęcia na warunkach przedstawionych przed zakupem.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / DOSTAWA
Dostawa obejmuje to, co zostało uzgodnione.
Koszt wysyłki jest naliczany zgodnie z wyceną lub informacjami o zakupie zatwierdzonymi przed złożeniem zamówienia. Stan magazynowy nie stanowi rezerwacji. Szacunkowe terminy dostawy są szacunkowe, jeśli nie uzgodniono wyraźnie wiążącego terminu dostawy.
Dostawa towarów nie obejmuje instalacji, uruchomienia, planowania, wniesienia, podnoszenia dźwigiem, transportu po schodach, demontażu ani specjalnego sprzętu do rozładunku. Usługi takie są uwzględniane tylko wtedy, gdy zostało to określone w umowie. Przed zakupem należy podać miejsce dostawy i wymagania dotyczące dostępności.
Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe dane kontaktowe i dostawy, uzgodniony odbiór, dojazd i dostępność po swojej stronie. Jeżeli kupujący spowoduje nieudaną dostawę, nową dostawę lub magazynowanie, mogą zostać naliczone uzasadnione i uzasadnione koszty dodatkowe w zakresie dozwolonym przez umowę i prawo. Konsument nie jest obciążony żadnymi nieokreślonymi standardami ani karami.
O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje termin dostawy określony w Ustawie o zakupach konsumenckich, zwykle nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Prawa konsumenta w przypadku opóźnienia są zgodne z prawem, nawet jeśli termin dostawy jest tymczasowy. Zakupy biznesowe są również objęte pkt 6.
Brak odbioru lub odmowa odbioru nie stanowi sama w sobie powiadomienia o anulowaniu. Nie ma to wpływu na prawo konsumenta do odstąpienia od umowy przed dostawą. Odszkodowania za anulowanie można żądać wyłącznie zgodnie z przepisami prawa i w związku z naszym obowiązkiem ograniczenia szkody.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Sprawdź. Dokument. Poinformować.
Przy odbiorze sprawdź ilość przesyłek, opakowanie i widoczne uszkodzenia. Zanotuj odchylenia w dokumencie przewoźnika i sfotografuj uszkodzone opakowanie, etykietę i towar. Zachowaj opakowanie do czasu zbadania sprawy. Ułatwia to dochodzenie, ale nie jest warunkiem wstępnym prawa konsumenta do skargi.
W przypadku zakupów konsumenckich zazwyczaj jesteśmy odpowiedzialni za ryzyko transportowe do czasu otrzymania towaru przez Ciebie lub osobę w Twoim imieniu. Jeśli sam wynajmujesz przewoźnika, którego nie oferujemy, obowiązują szczególne zasady prawa. Zakupy firmowe patrz punkt 6.
Uszkodzonych, spęcznionych lub wyciekających baterii nie wolno używać ani wysyłać w zwykłych przesyłkach pocztowych. Postępuj zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa i skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpieczne rozwiązanie transportowe. W przypadku bezpośredniego zagrożenia wzywane są służby ratunkowe. Wymogi bezpieczeństwa nie ograniczają prawa do wyrażenia żalu lub skargi.
04 / KONSUMENT ZAKUPU NA ODLEGŁOŚĆ
Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem. Brak przedłużonego prawa zwrotu.
14 dni na wyrażenie żalu
W przypadku zakupów towarów na odległość, konsumentowi przysługuje zazwyczaj 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, liczone od następnego dnia po otrzymaniu towaru. W przypadku zamówienia łącznego z oddzielnymi dostawami termin liczony jest standardowo od ostatniej pozycji lub części. Obowiązują przepisy prawa dotyczące przedłużenia terminów w przypadku niewystarczających informacji.
Zostaw jasną wiadomość w wyznaczonym terminie. Nie musisz podawać powodu ani korzystać ze specjalnego formularza. Proszę podać nazwę, numer zamówienia, towar, którego dotyczy problem i datę odbioru. Numer sprawy ułatwia, ale nie jest warunkiem ważnego anulowania. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia.
Wysyłka zwrotna i zwroty
Płacisz bezpośrednio za przesyłkę zwrotną w przypadku prawa do odstąpienia od umowy, jeśli poinformujemy Cię o tym przed zakupem. W przypadku towarów na paletach, baterii i innych towarów, których nie można zwrócić w zwykłej formie pocztowej, przed zawarciem umowy należy podać koszt lub rozsądnie najwyższy kosztorys. W przypadku braku informacji ponosimy koszty w zakresie wymaganym przez prawo.
Zwrotów należy dokonać na wyznaczony adres odbioru, który może różnić się od naszego adresu korespondencyjnego. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres i instrukcje dotyczące transportu. Zapakuj przesyłkę tak, aby była zabezpieczona i przestrzegaj przepisów dotyczących towarów niebezpiecznych. Należy używać oryginalnego opakowania, jeśli jest ono dostępne, ale nie jest to bezwzględny warunek skorzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Za amortyzację odpowiada kupujący
Rzecz można zbadać w zakresie niezbędnym do określenia jej właściwości i funkcji. W przypadku szerszej obsługi przysługuje nam odszkodowanie za faktyczne zmniejszenie wartości, jeśli spełnione są wymogi informacyjne określone przepisami prawa. Montaż, instalacja, uruchomienie, użytkowanie lub uszkodzenie może skutkować potrąceniami na podstawie indywidualnej wyceny. Z tytułu prawa konsumenta do odstąpienia od umowy nie jest pobierana żadna ogólna opłata za zwrot, administracja lub przywrócenie towaru.
Zwroty kosztów i wyjątki
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Towary, które faktycznie zostały wyprodukowane zgodnie z Twoimi instrukcjami lub którym nadano wyraźnie osobisty charakter, mogą być objęte wyjątkami prawnymi. Standardowy przedmiot zamawiany do domu lub powszechnie wybierana pojemność baterii nie jest automatycznie wykonywana na zamówienie. W przypadku odrębnej usługi instalacyjnej wykonana część może podlegać opłacie lub prawo do odstąpienia od umowy wygasa po jej zakończeniu, wyłącznie w przypadku spełnienia ustawowych wymogów w zakresie informacji, wyraźnego żądania, zgody i potwierdzenia.
Zawiadomienie o anulowaniu, formularz i funkcja anulowania
Powiadom zwykłe wsparcie, korzystając z danych kontaktowych poniżej. Możesz użyć Standardowy formularz Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej. Wyślij wiadomość do sprzedawcy, a nie do Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej.
Otwórz poniższe zamówienie Moje konto → Zamówienia och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Błąd podczas próby. Nie wszystkie zwroty są reklamacjami.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Opisz błąd i, jeśli to możliwe, podaj informacje o zamówieniu, produkcie, numerze seryjnym i dokumentacji. Musimy mieć możliwość przeprowadzenia dochodzenia, naprawy lub ponownej dostawy, zgodnie z prawem. Inne kary i odszkodowania są zgodne z prawem. Uzasadniona reklamacja jest rozpatrywana bez kosztów, które zgodnie z prawem musi ponieść sprzedawca.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody w zakresie, w jakim wynikają one z nieprawidłowej instalacji, użytkowania, nieautoryzowanych interwencji, braku konserwacji lub wpływów zewnętrznych, za które nie jesteśmy odpowiedzialni. Przyczyna i ciężar dowodu oceniane są zgodnie z prawem. Prawo do reklamacji z reguły nie wygasa z powodu braku opakowania lub zamontowania produktu.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Zakupy firmowe są wiążące.
Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do zakupów biznesowych. Mają one zastosowanie przed przepisami rozporządzającymi ustawy o sprzedaży, gdy zostaną włączone do umowy. Nie można ich stosować przy zakupach konsumenckich.
6.1 Zakaz jednostronnego zwrotu lub anulowania
Zakupy biznesowe nie podlegają prawu konsumenta do odstąpienia od umowy. Przyjęte zamówienie nie może zostać zmienione, anulowane, zwrócone ani wymienione bez naszej pisemnej zgody, chyba że uprawnienie to wynika z naruszenia umowy lub obowiązującego prawa. Nie jesteśmy zobowiązani do akceptowania dobrowolnych zwrotów.
Zatwierdzenie określa towar, ostatni dzień zwrotu, adres odbioru, potrącenia i koszty. O ile wyraźnie nie zatwierdzono inaczej, przedmiot musi być nieużywany, kompletny, nieuszkodzony i w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi koszty transportu, ubezpieczenia i ryzyka do momentu otrzymania zwrotu. Nieuzgodniony zwrot nie daje prawa do kredytu ani odroczenia płatności. Zgodnie z umową mogą zostać naliczone uzasadnione dodatkowe koszty obsługi lub transportu powrotnego.
6.2 Zakupy specjalne i koszty spowodowane przez kupującego
W przypadku zatwierdzonego anulowania zamówienia przysługuje nam uzgodnione wynagrodzenie za wykonaną pracę, specjalne zakupy, zobowiązania dostawcy, transport, magazynowanie i inne udowodnione straty w zakresie dozwolonym umową. Uwzględniane są zaoszczędzone koszty i obowiązek ograniczenia szkód. Koszty lub potrącenia z tytułu dobrowolnych zwrotów muszą zostać zatwierdzone przed wysyłką przedmiotu.
6.3 Ryzyko, odbiór i opóźnienie
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, ryzyko przechodzi w przypadku odbioru w momencie przekazania towaru kupującemu, a w przypadku zakupów transportowych w momencie przekazania towaru pierwszemu niezależnemu przewoźnikowi w celu dostarczenia go kupującemu. Kupujący jest wówczas odpowiedzialny za wymagane ubezpieczenie transportowe. Uzgodnione miejsce docelowe, opłata za przesyłkę i przeniesienie ryzyka to odrębne kwestie.
Kupujący ma obowiązek niezwłocznie zbadać towar, udokumentować uszkodzenia w transporcie oraz zgłosić zastrzeżenia wobec przewoźnika. Wady, które powinny zostać wykryte przy odbiorze, należy zgłosić nam na piśmie nie później niż siedem dni kalendarzowych od dnia odbioru. Błędy ukryte należy zgłaszać na piśmie niezwłocznie, nie później niż w terminie siedmiu dni kalendarzowych od ich wykrycia lub od dnia, w którym powinny zostać wykryte.
Przeszkody pozostające poza naszą kontrolą, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub uniknąć, na przykład decyzje rządu, wojna lub rozległe przerwy w transporcie, mogą pociągać za sobą rozsądne wydłużenie czasu dostawy. Dotyczy to również barier kwalifikowanych dostawców na tych samych warunkach. Informujemy kupującego i ograniczamy konsekwencje. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może odebrać niedostarczoną jeszcze część bez ponoszenia odpowiedzialności za odszkodowanie za samą przeszkodę. Płatność za tę część podlega zwrotowi.
6.4 Odpowiedzialność za wady i ich naprawa
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, reklamacje zgodnie z niniejszymi warunkami firmy należy składać nie później niż dwanaście miesięcy po dostawie. Obowiązuje dłuższa gwarancja ekspresowa zgodnie z jej warunkami. Możemy przede wszystkim wybrać naprawę lub ponowną dostawę w rozsądnym terminie. Jeżeli nie będzie to możliwe, kupujący może zażądać rozsądnej obniżki ceny lub, w przypadku istotnego błędu, anulować daną część zakupu.
Kupujący musi zapewnić nam dostęp do towaru oraz możliwość zbadania i usunięcia wady. Nie można zarządzić środków zaradczych na nasz koszt bez naszej zgody, chyba że uprawnienie wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa lub gdy natychmiastowe, rozsądne środki ograniczające szkody nie mogą czekać. Dostęp, demontaż, ponowna instalacja i podróż podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy zostało to uzgodnione lub wynika z nieograniczonej odpowiedzialności.
6.5 Ograniczona odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, straty w produkcji, utratę sprzedaży, utratę zysków, utracone przychody z usług wsparcia ani szkody wtórne w przypadku zakupów biznesowych. Całkowita odpowiedzialność za szkody ograniczona jest do ceny bez podatku VAT, jaką kupujący zapłacił za przedmiot, który spowodował szkodę. Zwrot ceny zakupu w przypadku uzasadnionego odstąpienia od umowy nie podlega przedawnieniu odszkodowań.
Ograniczenia określone w paragrafie 6 nie mają zastosowania do umyślnego działania, rażącego zaniedbania, obrażeń ciała lub innej odpowiedzialności, której nie można wykluczyć. Nie ograniczają one wyraźnej pisemnej gwarancji zgodnie z jej treścią. Kupujący musi podjąć rozsądne środki w celu ograniczenia szkód.
07 / DOBROWOLNE ZWOLNIENIA
Wyjątek dotyczy wyłącznie indywidualnego przypadku.
Po indywidualnym rozpatrzeniu możemy zaoferować świadczenie dodatkowe oprócz prawa lub umowy. Umowa musi być udokumentowana zakresem, kosztami i okresem obowiązywania. Nie tworzy ogólnego prawa do przyszłych wyjątków i nie zmienia innych umów. Obowiązują już uzgodnione świadczenia i obowiązkowe prawa.
08 / KONTAKT & TVIST
Skontaktuj się z nami przed wysyłką przedmiotu.
Możemy wówczas podać prawidłowy adres odbioru i bezpieczne informacje dotyczące transportu. Skrucha i skargi nie są uzależnione od tego, czy najpierw zatwierdzimy numer sprawy.
Legalny sprzedawca: Green Hero Energy AB
Numer organizacji: 559519-9661
Adres pocztowy: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Szwecja.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Obowiązuje prawo szwedzkie z uwzględnieniem obowiązującego prawa obowiązkowego. Konsumenci mogą się zwrócić Rada ds. skarg ogólnych (ARN) zgodnie z obowiązującymi przepisami komisji lub właściwym sądem powszechnym. Spory korporacyjne rozstrzyga szwedzki sąd powszechny. Obowiązkowe prawo konsumenta do wyboru ochrony prawnej i właściwego sądu nie jest ograniczone.
09 / INTEGRALNOŚĆ
Informacje potrzebne do załatwienia Twojej sprawy.
Wysyłaj tylko informacje potrzebne do identyfikacji zakupu i oceny sprawy. Unikaj numerów ubezpieczenia społecznego, szczegółów płatności i poufnych informacji w zwykłych e-mailach. Istniejące kanały Green Hero, patrz Informacje dotyczące prywatności Green Hero.
Wersja działająca zapisuje w przeglądarce kraj, język i wyświetlaną walutę. Automatyczny wybór kraju korzysta z GeoJS, który pobiera Twój adres IP i zwraca kraj. Nie jest pobierana żadna pozycja GPS. Możesz zmienić kraj ręcznie. Informacje o prywatności sklepu muszą odpowiadać faktycznej stronie umowy i traktowaniu w momencie aktywacji zakupów.