Sua privacidade.
Seus detalhes.

Green Hero AB (559332-9161) é o controlador de dados pessoais para o processamento de dados pessoais de acordo com esta política e é responsável pelo cumprimento da legislação de proteção de dados aplicável.

Green Hero coleta seus dados pessoais quando você nos autoriza a revisar seus contratos de eletricidade existentes. Também coletamos dados pessoais que você nos fornece por meio do aplicativo ou que compartilha conosco ao entrar em contato conosco por e-mail ou telefone. Os dados que processamos dependem de quais funções do aplicativo você usa e quais dados você escolhe compartilhar conosco. É voluntário compartilhar seus dados pessoais conosco, mas é um pré-requisito que tenhamos acesso ao nome, número de segurança social, endereço, identificação da instalação, e-mail para que possamos cumprir nosso acordo e cumprir nossas obrigações em relação a você. Abaixo estão as categorias de dados pessoais que Green Hero processa:

Detalhes de contato: Nome, sobrenome, número pessoal, endereço, ID da instalação, endereço de e-mail (ou ID Apple, ID Google), número de telefone.

Informações sobre instalações: Informação ligada ao alojamento onde ocorre o seu consumo, por exemplo tipo de alojamento (casa, apartamento, chalé, etc.), número de quartos, área (m2), número de residentes no agregado familiar, instalações extras (piscina, garagem, fogão etc., medidores -ID e eletrodomésticos.

Dados de uso: Dados vinculados ao consumo de eletricidade em sua casa. Por exemplo, consumo histórico e futuro de eletricidade, padrões de utilização, horários de pico de utilização e consumo de energia por unidade.

Métricas e dados de consumo: Informações sobre os dispositivos conectados à sua conta. Isto inclui informações sobre os próprios dispositivos e seus dados de uso. Por exemplo, marca e modelo de dispositivos (por exemplo, dispositivo móvel, veículo elétrico, carregador de parede, sistema de aquecimento, painéis solares, aparelhos inteligentes), configurações do dispositivo, dados de uso de energia e comandos de controle do dispositivo.

Dados de uso: Dados vinculados a configurações e preferências definidas por você como usuário para controlar seus dispositivos conectados. Por exemplo, horários de carregamento programados, preferências de carregamento/aquecimento, configurações de temperatura, localização do dispositivo, localização do usuário.

Outros dados: Outros dados que são coletados e processados e que não se enquadram em nenhuma das categorias acima. Por exemplo, detalhes de faturas, dados bancários, registos de comunicação (por exemplo, interações de apoio ao cliente) e feedback dos utilizadores.

A Green Hero apenas processa os seus dados pessoais quando existe uma finalidade clara para o processamento e quando o processamento é suportado por uma base legal de acordo com o regulamento de proteção de dados.

Tratamos os seus dados pessoais principalmente para podermos celebrar e cumprir contratos consigo, caso exista uma obrigação legal que exija o tratamento de dados pessoais ou baseada em interesse legítimo. O interesse legítimo inclui o interesse comercial da Green Hero em conduzir nossos negócios e poder oferecer-lhe produtos e serviços. Noutros casos, tratamos os dados pessoais de acordo com o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Abaixo está um resumo das finalidades para as quais a Green Hero processa dados pessoais e a base legal na qual o processamento é suportado:

1. Oferta para assinar um contrato de eletricidade Contrato com Green Hero

• Categorias de dados pessoais:
  • detalhes de contato
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • e-mail de ID da instalação
  • tipo de vida
  • número de quartos – área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • eletrodomésticos
• Base legal para o processamento:
  • Interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

2. Celebrar um contrato de eletricidade com você

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • (ou ID Apple, ID Google)
  • dados bancários
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área
  • marca e modelo dos dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • dados de uso de energia
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 10 anos

3. Procuração para revisar contratos de eletricidade existentes e obter informações sobre consumo de eletricidade, etc.

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • (ou ID Apple, ID Google)
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 10 anos

4. Realizar uma verificação de crédito na conclusão do contratot

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
  • Interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • Durante a verificação de crédito e 1 ano depois.

5. Permite instalar o aplicativo e criar uma conta com Green Hero

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • (ou ID Apple, ID Google)
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área
  • dados bancários
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

6. Suporte ao cliente (devido ao seu acordo, por exemplo, o aplicativo)

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • e-mail
  • número de telefone
  • dados bancários
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos – marca e modelo dos dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • dados de uso de energia
  • horários de carregamento programados
  • preferências de carregamento/aquecimento
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • localização do usuário
  • comandos de controle de dispositivo
  • registros de comunicação (por exemplo, interações de suporte ao cliente)
  • feedback dos usuários
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
  • Interesse legítimo (por exemplo, para poder melhorar o suporte ao cliente, etc.)
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

7. Lidar com reclamações e questões de garantia

• Categorias de dados pessoais:
  • primeiro nome
  • sobrenome social
  • endereço do número de segurança
  • ID da instalação
  • e-mail
  • número de telefone
  • dados bancários
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos
  • marca e modelo dos dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • dados de uso de energia
  • horários de carregamento programados
  • carregamento/aquecimento
  • preferências
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • localização do usuário
  • comandos de controle de dispositivo
  • possível gravação de imagem ou som do dano/defeito.
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento do acordo
  • Cumprimento de obrigação legal
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • Para reclamações gerais, 2 anos a partir do momento em que o caso é recebido, e para disputas legais, 3 anos após a resolução da disputa

8. Faça análises do seu consumo de energia elétrica e tenha a oportunidade de otimizar seu consumo de energia elétrica

• Categorias de Dados Pessoais:
  • horários de carregamento programados
  • carregamento/aquecimento
  • preferências
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • o banco do motorista
  • marca e modelo dos dispositivos configurações do dispositivo uso de energia dados comandos de controle do dispositivo
  • tipo de moradia número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos
  • consumo histórico e futuro de eletricidade
  • padrões de uso
  • horários de pico de uso
  • consumo de energia por unidade
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 10 anos

9. Sua fatura de acordo com o contrato

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • e-mail
  • número de telefone
  • dados bancários
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
  • Cumprir obrigação legal
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 10 anos

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • (ou ID Apple, ID Google)
  • dados bancários
• Base legal para o processamento:
  • Cumprir obrigação legal
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Faça comparações com casas semelhantes e dê recomendações com o objetivo de reduzir o consumo e os custos de energia

• Categorias de Dados Pessoais:
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos
  • horários de carregamento programados
  • preferências de carregamento/aquecimento
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • o banco do motorista
  • marca e modelo de dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • comandos de controle de dispositivo de dados de uso de energia
  • valores de medição e dados de consumo
  • consumo histórico e futuro de eletricidade
  • padrões de uso
  • horário de pico de uso
  • consumo de energia por unidade
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos (para fornecer recomendações)
  • Interesse legítimo (para fazer comparações com casas semelhantes)
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

12. Ofereça informações sobre seu uso de eletricidade em diferentes categorias

• Categorias de Dados Pessoais:
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos
  • horários de carregamento programados
  • preferências de carregamento/aquecimento
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • o banco do motorista
  • marca e modelo de dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • comandos de controle de dispositivo de dados de uso de energia
  • valores de medição e dados de consumo
  • consumo histórico e futuro de eletricidade
  • padrões de uso
  • horários de pico de uso
  • consumo de energia por unidade
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
  • Interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

13. Realizar trabalho contínuo de segurança da informação

• Categorias de dados pessoais:
  • nome
  • apelido
  • número de segurança social
  • endereço
  • ID da instalação
  • e-mail
  • número de telefone
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • Base legal para o processamento:
  • Interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

14. Detectar e informar sobre grandes desvios no seu consumo de eletricidade que podem ser devidos a falhas no seu equipamento elétrico

• Categorias de Dados Pessoais:
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodomésticos
  • horários de carregamento programados
  • preferências de carregamento/aquecimento
  • configurações de temperatura
  • localização do dispositivo
  • o banco do motorista
  • marca e modelo de dispositivos
  • configurações do dispositivo, dados de uso de energia, comandos de controle do dispositivo
  • consumo histórico e futuro de eletricidade
  • padrões de uso
  • horários de pico de uso
  • consumo de energia por unidade
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento de acordos
  • Interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

15. Gerenciar funcionalidade do aplicativo

• Categorias de Dados Pessoais:
  • marca e modelo de dispositivos
  • configurações do dispositivo
  • dados de uso de energia
  • comandos de controle de dispositivo
• Base legal para o processamento:
  • Cumprimento do acordo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos

16. Promova ofertas e promoções

• Categorias de Dados Pessoais:
  • primeiro nome
  • apelido
  • endereço
  • (ou ID Apple, ID Google)
  • tipo de vida
  • número de quartos
  • área (m2)
  • número de residentes no domicílio
  • facilidades extras
  • ID do medidor
  • eletrodoméstico
• Base legal para o processamento:
  • Consentimento de interesse legítimo
• Por quanto tempo os dados são salvos:
  • 2 anos ou até que o consentimento seja revogado

Dependendo da finalidade para a qual coletamos e processamos seus dados pessoais, poderemos compartilhá-los com outras pessoas. Quando celebramos um acordo consigo, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais (ver diagrama acima) e, para começarmos a fornecer-lhe eletricidade, necessitamos de partilhar os seus dados pessoais com a sua empresa de rede elétrica e, possivelmente, também com o seu fornecedor de eletricidade existente, caso nos tenha dado autorização para obter deles informações sobre o seu contrato de eletricidade.

Na celebração do contrato, também realizamos uma verificação de crédito para garantir que você tenha uma boa capacidade de pagamento. Para a realização do relatório de crédito, partilharemos os seus dados pessoais com a empresa de faturação que utilizamos. Apenas serão partilhados os dados pessoais necessários à realização da verificação de crédito.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero utiliza uma empresa de faturamento e compartilha com ela os dados pessoais necessários para cumprir o contrato com você. Green Hero é o responsável pelo tratamento de dados pessoais para o tratamento dos dados pessoais partilhados com a empresa faturadora. A empresa de faturamento é um processador de dados pessoais quando processa dados em nome de Green Hero.

Processamos seus dados pessoais na UE/EEE. A transferência de dados pessoais para países terceiros pode ocorrer se o Green Hero utilizar fornecedores que tenham servidores fora da UE/EEE ou estejam eles próprios estacionados em países fora da UE/EEE. A Green Hero, por outro lado, só transferirá os seus dados pessoais para países fora da UE/EEE se for necessário, e nesse caso a Green Hero garantirá que são tomadas as medidas de segurança necessárias para garantir que a transferência ocorre de forma legal e que os dados pessoais continuam a ser protegidos mesmo fora da UE/EEE.

Valorizamos muito a sua segurança e, portanto, tomamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e outro processamento não autorizado. Utilizamos sistemas de TI para proteger a confidencialidade, integridade e acesso aos dados pessoais. Tomámos medidas especiais de segurança para proteger os seus dados pessoais contra processamento ilegal ou não autorizado (como acesso não autorizado, perda, destruição ou dano). Apenas as pessoas que necessitam de tratar os seus dados pessoais para que possamos cumprir os nossos propósitos têm acesso aos mesmos.

Analisamos e avaliamos regularmente as medidas que tomamos, com o objetivo de garantir que a proteção dos seus dados pessoais seja o mais segura possível.

Nunca guardamos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos. As informações que processamos com a finalidade de cumprir o nosso acordo com você são tratadas como um ponto de partida, desde que sejam necessárias para que possamos cumprir as obrigações que temos com você devido ao acordo. Poderemos guardar os dados pessoais por mais tempo se tal for exigido por lei ou porque temos o direito de o fazer de acordo com um equilíbrio de interesses. Guardamos os dados pessoais que são processados ​​com base na base legal do consentimento até que retire o seu consentimento ou até que o processamento já não seja necessário.

Os dados pessoais processados com a finalidade de cumprir nossas obrigações contábeis legais são salvos por sete (7) anos, de acordo com a Lei de Contabilidade.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

O Regulamento de Proteção de Dados confere-lhe vários direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. É nosso trabalho cumprir esses direitos e garantir que existam processos suficientes para acomodá-lo. Reservamo-nos o direito de tomar salvaguardas e medidas de segurança adequadas para garantir que você é quem diz ser ao entrar em contato conosco.

Informações: Você tem o direito de ser informado quando os dados pessoais forem coletados. Estas informações devem ser fornecidas de forma escrita e facilmente acessível, utilizando uma linguagem clara e inequívoca.

Extrato de registro: Você tem o direito de receber confirmação se os dados pessoais que lhe pertencem estão sendo processados ​​e, nesses casos, receber uma cópia dos dados pessoais. Este direito aplica-se independentemente do local onde os dados pessoais são tratados.

Correção e exclusão: Se os dados pessoais tratados sobre você estiverem incorretos ou incompletos, você poderá exigir a correção. Se demonstrar que a finalidade para a qual os dados pessoais são tratados já não é permitida, necessária ou razoável face às circunstâncias, os dados pessoais relevantes deverão ser eliminados, salvo disposição legal que estabeleça o contrário.

Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de transferir os dados pessoais que forneceu à Green Hero para outro controlador de dados pessoais se o processamento for apoiado nos fundamentos legais de acordo ou consentimento. Se for tecnicamente possível, pode solicitar que os dados pessoais sejam transferidos diretamente para outro responsável pelo tratamento de dados pessoais. Nesse caso, os dados pessoais devem ser-lhe fornecidos num formato estruturado e legível por máquina. O direito à portabilidade dos dados aplica-se apenas aos dados pessoais que o próprio titular dos dados tenha fornecido.

Limitação de processamento: Em alguns casos, você tem o direito de exigir que Green Hero limite o processamento de seus dados pessoais, ou seja, limite o processamento a determinados fins limitados. O direito à restrição aplica-se, entre outras coisas, quando considera que a informação está incorreta e solicitou a correção dos dados pessoais. Poderá então solicitar que o tratamento dos dados pessoais seja restringido enquanto a exatidão dos dados é investigada. Quando a restrição acabar, você deverá ser informado.

Objeção ao processamento: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

O direito ao esquecimento: Se a base legal para o processamento for o consentimento e você retirar o seu consentimento ou se se opuser a uma ponderação de interesses, você, como pessoa registrada, tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Marketing direto: Quando os dados pessoais são processados ​​para marketing direto, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais. Se se opuser ao tratamento de dados pessoais para marketing direto, o tratamento para tais fins cessará.