Intimitatea ta.
Detaliile dvs.

Green Hero AB (559332-9161) este operatorul de date cu caracter personal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu această politică și este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

Green Hero colectează date personale de la dvs. atunci când ne autorizați să vă revizuim contractele existente de energie electrică. De asemenea, colectăm date personale pe care ni le furnizați prin intermediul aplicației sau pe care ni le partajați în legătură cu contactarea noastră prin e-mail sau telefon. Datele pe care le procesăm depind de funcțiile aplicației pe care le utilizați și de datele pe care alegeți să le partajați cu noi. Este voluntar să ne împărtășim datele personale, dar este o condiție prealabilă să avem acces la nume, numărul de securitate socială, adresă, ID-ul unității, e-mail pentru a ne îndeplini acordul și a ne îndeplini obligațiile față de dvs. Mai jos sunt categoriile de date cu caracter personal pe care Green Hero le prelucrează:

Detalii de contact: Prenume, prenume, număr personal, adresă, ID unității, adresă de e-mail (sau ID Apple, ID Google), număr de telefon.

Informații despre facilități: Informații legate de unitatea de cazare în care are loc consumul dvs., de exemplu tip de cazare (casă, apartament, cabană etc.), număr de camere, suprafață (m2), număr de rezidenți în gospodărie, dotări suplimentare (piscina, garaj, aragaz etc., contoare -ID și electrocasnice).

Date de utilizare: Date legate de consumul de energie electrică din casă. De exemplu, consumul de energie electrică istoric și viitor, modelele de utilizare, perioadele de vârf de utilizare și consumul de energie pe unitate.

Valori și date de consum: Informații despre dispozitivele conectate la contul dvs. Acestea includ informații despre dispozitivele în sine și datele de utilizare ale acestora. De exemplu, marca și modelul dispozitivelor (de exemplu, dispozitiv mobil, vehicul electric, încărcător de cutie de perete, sistem de încălzire, panouri solare, aparate inteligente), setările dispozitivului, datele de utilizare a energiei și comenzile de control ale dispozitivului.

Date de utilizare: Date legate de setările și preferințele configurate de dvs. ca utilizator pentru a vă controla dispozitivele conectate. De exemplu, timpii de încărcare programați, preferințele de încărcare/încălzire, setările de temperatură, locația dispozitivului, locația utilizatorului.

Alte date: Alte date care sunt colectate și prelucrate și care nu se încadrează în niciuna dintre categoriile de mai sus. De exemplu, detalii despre factură, detalii bancare, jurnalele de comunicare (de exemplu, interacțiunile de asistență pentru clienți) și feedback de la utilizatori.

Green Hero prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal numai atunci când există un scop clar pentru prelucrare și atunci când prelucrarea este susținută de un temei legal în conformitate cu regulamentul privind protecția datelor.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în principal pentru a putea încheia și îndeplini contracte cu dumneavoastră, în cazul în care există o obligație legală care impune prelucrarea datelor cu caracter personal sau în baza unui interes legitim. Interesul legitim include interesul comercial al Green Hero de a ne desfășura activitatea și de a vă oferi produse și servicii. În alte cazuri, procesăm datele personale în conformitate cu consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Mai jos este un rezumat al scopurilor pentru care Green Hero prelucrează datele cu caracter personal și baza legală pe care este susținută prelucrarea:

1. Oferta de a semna o energie electrică Contract cu Green Hero

• Categorii de date cu caracter personal:
  • detalii de contact
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • e-mail cu ID-ul unității
  • tip de locuit
  • număr de camere – suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • aparate electrocasnice
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

2. Încheiați un contract de energie electrică cu dvs

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail (sau ID Apple, ID Google)
  • detalii bancare
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • date privind utilizarea energiei
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 10 ani

3. Procura pentru revizuirea contractelor de energie electrică existente și obținerea de informații despre consumul de energie electrică etc.

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail (sau ID Apple, ID Google)
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 10 ani

4. Efectuați o verificare a creditului la încheierea contractuluit

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
  • Interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • În timpul verificării creditului și 1 an după aceea.

5. Vă permite să instalați aplicația și să creați un cont cu Green Hero

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail (sau ID Apple, ID Google)
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață
  • detalii bancare
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

6. Asistență pentru clienți (datorită acordului dvs., de exemplu, aplicația)

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail
  • număr de telefon
  • detalii bancare
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice – marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • date privind utilizarea energiei
  • orele de încărcare programate
  • preferințe de încărcare/încălzire
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • locația utilizatorului
  • comenzi de control al dispozitivului
  • jurnalele de comunicare (de exemplu, interacțiunile de asistență pentru clienți)
  • feedback de la utilizatori
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
  • Interes legitim (de exemplu, pentru a putea îmbunătăți asistența pentru clienți etc.)
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

7. Gestionați reclamațiile și problemele legate de garanție

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume social
  • adresa numărului de securitate
  • ID unitate
  • e-mail
  • număr de telefon
  • detalii bancare
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • date privind utilizarea energiei
  • orele de încărcare programate
  • încărcare/încălzire
  • preferințe
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • locația utilizatorului
  • comenzi de control al dispozitivului
  • posibilă înregistrare a imaginii sau sunetului avariei/defectului.
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordului
  • Îndeplinirea obligației legale
• Cât timp sunt salvate datele:
  • Pentru revendicări generale 2 ani de la primirea cazului, iar pentru litigiile legale 3 ani după soluționarea litigiului

8. Efectuați analize ale consumului dvs. de energie electrică și aveți ocazia să vă optimizați consumul de energie electrică

• Categorii de date cu caracter personal:
  • orele de încărcare programate
  • încărcare/încălzire
  • preferințe
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • scaunul șoferului
  • marca și modelul dispozitivelor setările dispozitivului consumul de energie date comenzi de control al dispozitivului
  • tip de locuit număr de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice
  • consumul de energie electrică istoric și viitor
  • modele de utilizare
  • timpii de utilizare maxim
  • consum de energie pe unitate
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 10 ani

9. Factura dvs. în conformitate cu acordul

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail
  • număr de telefon
  • detalii bancare
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
  • Îndepliniți obligația legală
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 10 ani

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail (sau ID Apple, ID Google)
  • detalii bancare
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndepliniți obligația legală
• Cât timp sunt salvate datele:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Faceți comparații cu case similare și oferiți recomandări cu scopul de a reduce consumul de energie și costurile cu energie

• Categorii de date cu caracter personal:
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice
  • orele de încărcare programate
  • preferințe de încărcare/încălzire
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • scaunul șoferului
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • comenzi de control al dispozitivului de date privind consumul de energie
  • valori de măsurare și date de consum
  • consumul de energie electrică istoric și viitor
  • modele de utilizare
  • timpul maxim de utilizare
  • consum de energie pe unitate
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor (pentru a oferi recomandări)
  • Interes legitim (pentru a face comparații cu case similare)
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

12. Oferiți informații despre consumul dvs. de energie electrică în diferite categorii

• Categorii de date cu caracter personal:
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice
  • orele de încărcare programate
  • preferințe de încărcare/încălzire
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • scaunul șoferului
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • comenzi de control al dispozitivului de date privind consumul de energie
  • valori de măsurare și date de consum
  • consumul de energie electrică istoric și viitor
  • modele de utilizare
  • timpii de utilizare maxim
  • consum de energie pe unitate
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
  • Interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

13. Efectuați lucrări continue de securitate a informațiilor

• Categorii de date cu caracter personal:
  • nume
  • prenume
  • numărul de securitate socială
  • .
  • ID unitate
  • e-mail
  • număr de telefon
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • Temei juridic pentru prelucrare:
  • Interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

14. Detectați și informați-vă cu privire la abaterile mari ale consumului dvs. de energie electrică care pot fi cauzate de defecțiuni ale echipamentelor dvs. electrice

• Categorii de date cu caracter personal:
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparate electrocasnice
  • orele de încărcare programate
  • preferințe de încărcare/încălzire
  • setări de temperatură
  • locația dispozitivului
  • scaunul șoferului
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setări dispozitiv, date privind consumul de energie, comenzi de control al dispozitivului
  • consumul de energie electrică istoric și viitor
  • modele de utilizare
  • timpii de utilizare maxim
  • consum de energie pe unitate
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordurilor
  • Interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

15. Gestionați funcționalitatea aplicației

• Categorii de date cu caracter personal:
  • marca și modelul dispozitivelor
  • setările dispozitivului
  • date privind utilizarea energiei
  • comenzi de control al dispozitivului
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Îndeplinirea acordului
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani

16. Promovați oferte și promoții

• Categorii de date cu caracter personal:
  • prenume
  • prenume
  • .
  • e-mail (sau ID Apple, ID Google)
  • tip de locuit
  • numărul de camere
  • suprafață (m2)
  • numărul de rezidenți în gospodărie
  • facilitati suplimentare
  • ID contor
  • aparat de uz casnic
• Temei juridic pentru prelucrare:
  • Consimțământ de interes legitim
• Cât timp sunt salvate datele:
  • 2 ani sau până la revocarea consimțământului

În funcție de scopul pentru care colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să le împărtășim altora. Atunci când încheiem un acord cu dumneavoastră, colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal (vezi diagrama de mai sus), iar pentru a începe să vă livrăm energie electrică, trebuie să împărtășim datele dumneavoastră personale cu compania dumneavoastră de rețea de energie electrică și, eventual, cu furnizorul dumneavoastră de energie electrică existent, dacă ne-ați dat autorizația de a obține informații despre contractul dumneavoastră de energie electrică de la aceștia.

La încheierea contractului, efectuăm și o verificare a creditului pentru a ne asigura că aveți o bună capacitate de plată. Pentru realizarea raportului de credit, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu compania de facturare pe care o folosim. Vor fi partajate doar datele personale necesare pentru efectuarea verificării creditului.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero folosește o companie de facturare și le partajează datele personale necesare pentru a îndeplini acordul cu dvs. Green Hero este operatorul de date cu caracter personal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal partajate cu firma de facturare. Compania de facturare este un procesator de date cu caracter personal atunci când prelucrează date în numele Green Hero.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în UE/SEE. Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe poate avea loc dacă Green Hero utilizează furnizori care au servere în afara UE/SEE sau sunt ei înșiși staționați în țări din afara UE/SEE. Green Hero, pe de altă parte, va transfera datele dumneavoastră personale în țări din afara UE/SEE numai dacă este necesar, iar în acest caz Green Hero se va asigura că sunt luate măsurile de securitate necesare pentru a se asigura că transferul are loc într-un mod legal și că datele cu caracter personal continuă să fie protejate chiar și în afara UE/SEE.

Apreciem foarte mult securitatea dumneavoastră și, prin urmare, am luat măsuri de securitate tehnice, organizatorice și administrative adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului neautorizat și a altor prelucrări neautorizate. Folosim sisteme IT pentru a proteja confidențialitatea, integritatea și accesul la datele personale. Am luat măsuri speciale de securitate pentru a vă proteja datele personale împotriva prelucrării ilegale sau neautorizate (cum ar fi accesul neautorizat, pierderea, distrugerea sau deteriorarea). Doar acele persoane care trebuie să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal pentru ca noi să ne îndeplinim scopurile au acces la acestea.

Analizăm și evaluăm în mod regulat măsurile pe care le luăm, cu scopul de a ne asigura că protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este cât mai sigură posibil.

Nu salvăm niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Informațiile pe care le procesăm în scopul îndeplinirii acordului nostru cu dvs. sunt tratate ca un punct de plecare atâta timp cât este necesar pentru a ne putea îndeplini obligațiile pe care le avem cu dumneavoastră ca urmare a acordului. Putem salva datele cu caracter personal mai mult dacă este cerut de lege sau pentru că avem dreptul să facem acest lucru în funcție de un echilibru de interese. Salvăm datele personale care sunt prelucrate pe baza legală a consimțământului până când vă retrageți consimțământul sau până când prelucrarea nu mai este necesară.

Datele cu caracter personal care sunt prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale de contabilitate sunt salvate timp de șapte (7) ani în conformitate cu Legea contabilității.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Regulamentul privind protecția datelor vă oferă mai multe drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Este datoria noastră să ne îndeplinim aceste drepturi și să ne asigurăm că există suficiente procese pentru a vă adapta. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri de protecție și de securitate adecvate pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți atunci când ne contactați.

Informații: Aveți dreptul de a fi informat când datele cu caracter personal sunt colectate. Aceste informații trebuie furnizate într-o formă scrisă ușor accesibilă, folosind un limbaj clar și lipsit de ambiguitate.

Extras de registru: Aveți dreptul de a primi confirmarea dacă datele personale care vă aparțin sunt în curs de prelucrare și, în astfel de cazuri, primiți o copie a datelor cu caracter personal. Acest drept se aplică indiferent de locul unde sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Corectare și ștergere: Dacă datele personale prelucrate despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, puteți solicita corectarea. Dacă demonstrați că scopul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal nu mai este permis, necesar sau rezonabil în circumstanțe, datele personale relevante trebuie șterse, cu excepția cazului în care există dispoziții legale care prevăd altfel.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a transfera datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat către Green Hero către un alt operator de date cu caracter personal dacă prelucrarea este susținută pe temeiuri legale de acord sau consimțământ. Dacă este posibil din punct de vedere tehnic, puteți solicita ca datele cu caracter personal să fie transferate direct către alt operator de date cu caracter personal. În acest caz, datele personale trebuie să vă fie furnizate într-un format structurat și care poate fi citit automat. Dreptul la portabilitatea datelor se aplică numai acestor date cu caracter personal pe care persoana vizată le-a furnizat însuși.

Limitarea prelucrării: În unele cazuri, aveți dreptul de a cere ca Green Hero să limiteze prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, adică să limiteze prelucrarea la anumite scopuri limitate. Dreptul la restricție se aplică, printre altele, atunci când considerați că informațiile sunt incorecte și ați solicitat ca datele personale să fie corectate. Apoi puteți solicita ca prelucrarea datelor cu caracter personal să fie restricționată în timp ce acuratețea datelor este investigată. Când restricția se încheie, trebuie să fiți informat.

Obiecție la prelucrare: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Dreptul de a fi uitat: Dacă temeiul legal al prelucrării este consimțământul și vă retrageți consimțământul sau dacă vă opuneți la o echilibrare a intereselor, dumneavoastră, în calitate de persoană înregistrată, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Marketing direct: Atunci când datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment la prelucrarea datelor cu caracter personal despre dumneavoastră. Dacă vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal pentru marketing direct, prelucrarea în astfel de scopuri va înceta.