Nicio achiziție deschisă suplimentară.
Niciun drept general de schimb sau returnare dincolo de lege și de acordul expres.
GREEN HERO / INFORMAȚII DE CUMPĂRARE / SUEDIA
Livrare & retur.
Se aplică acordul. Iată care sunt condițiile de livrare, primire, drept de retragere, reclamații și retururi ale companiei.
Cumpărătorul suportă transportul de retur.
În cazul dreptului de retragere, când au fost furnizate informații corecte în avans. Plângerile justificate sunt tratate conform legii.
Returul companiei necesită acord.
Doar cu aprobarea noastră scrisă și în condițiile pe care le specificăm apoi.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Termeni potriviti pentru cumpărătorul potrivit.
Vânzătorul actual din magazin este Green Hero Energy AB, numărul organizației 559519-9661. Aceste condiții se referă la bunurile achiziționate cu livrare în Suedia. Cu consumator avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Partea contractantă, prețul, TVA, transportul, modalitatea de livrare și condițiile speciale ale produsului sau ale proiectului trebuie precizate înainte de comanda obligatorie. Un mesaj de primire automată nu este o acceptare dacă acest lucru este clar indicat în procesul de cumpărare. Comanda devine obligatorie in momentul in care este acceptata conform conditiilor prezentate inainte de cumparare.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / LIVRARE
Livrarea include ceea ce sa convenit.
Livrarea este taxată conform ofertei sau informațiilor de cumpărare aprobate înainte de a comanda. Starea stocului nu este o rezervare. Perioadele de livrare estimate sunt estimative dacă nu a fost convenită în mod expres o dată de livrare obligatorie.
Livrarea mărfurilor nu include instalarea, punerea în funcțiune, planificarea, transportul, ridicarea macaralei, transportul scărilor, îndepărtarea sau echipamentele speciale de descărcare. Astfel de servicii sunt incluse numai atunci când sunt specificate în contract. Locația de livrare și cerințele de disponibilitate trebuie precizate înainte de cumpărare.
Cumpărătorul este responsabil pentru detaliile corecte de contact și livrare, recepția convenită, accesul și accesibilitatea din partea sa. În cazul în care cumpărătorul cauzează o livrare nereușită, o nouă livrare sau depozitare, costurile suplimentare justificate și rezonabile pot fi percepute în măsura permisă de contract și de lege. Consumatorului nu se aplică nicio taxă standard sau penalizare nedeterminată.
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, se aplică termenul-limită de livrare al Consumer Purchase Act, în mod normal nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea acordului. Drepturile consumatorului în caz de întârziere respectă legea, chiar dacă un termen de livrare este provizoriu. Achizițiile de afaceri sunt, de asemenea, reglementate de punctul 6.
Neîncasarea sau refuzul chitanței nu reprezintă în sine o notificare de anulare. Dreptul consumatorului de a anula înainte de livrare nu este afectat. Despăgubirea pentru o anulare poate fi cerută numai în condițiile legii și cu privire la obligația noastră de a limita pierderea.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Verificați. Document. Informa.
Verificați numărul de colete, ambalaj și deteriorarea vizibilă la primire. Notați abaterile pe documentul transportatorului și fotografiați ambalajele, etichetele și mărfurile deteriorate. Păstrați ambalajul până când cazul a fost investigat. Acest lucru facilitează ancheta, dar nu este o condiție prealabilă pentru dreptul consumatorului de a se plânge.
În cazul achizițiilor de către consumatori, în mod normal suntem responsabili pentru riscul de transport până când dumneavoastră sau cineva în numele dumneavoastră primiți mărfurile. Dacă angajați singur un transportator pe care noi nu l-am oferit, se aplică regulile speciale ale legii. Pentru achizițiile companiei, vezi punctul 6.
Bateriile deteriorate, umflate sau cu scurgeri nu trebuie folosite sau trimise ca colet obișnuit. Urmați instrucțiunile de siguranță și contactați-ne pentru o soluție de transport sigură. În caz de pericol imediat, sunt contactate serviciile de urgență. Cerințele de securitate nu limitează dreptul de a exprima regret sau plângere.
04 / CONSUMATORUL CUMPĂRĂ LA DISTANȚĂ
Dreptul de retragere prin lege. Fără drept de retur extins.
14 zile pentru a-și exprima regretul
În cazul achizițiilor la distanță de bunuri, consumatorii au în mod normal un drept de retragere de 14 zile, socotite din ziua următoare primirii. În cazul unei comenzi comune cu livrări separate, termenul limită se calculează în mod normal de la ultimul articol sau piesă. Se aplică regulile legii privind termenele prelungite în cazul informațiilor insuficiente.
Lăsați un mesaj clar în termenul limită. Nu trebuie să indicați un motiv sau să utilizați un formular specific. Vă rugăm să precizați numele, numărul comenzii, bunurile afectate și data primirii. Un număr de caz facilitează, dar nu este o condiție pentru o notificare de anulare valabilă. Articolul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la notificare.
Livrare retur și retur
Plătiți transportul direct de retur în cazul dreptului de retragere dacă v-am informat despre acest lucru înainte de cumpărare. Pentru mărfurile paletizate, baterii și alte bunuri care nu pot fi returnate prin poștă obișnuită, costul sau o estimare rezonabilă cea mai mare trebuie să fie declarat înainte de încheierea contractului. Dacă informațiile lipsesc, suportăm costul în măsura cerută de lege.
Retururile trebuie făcute la adresa de primire desemnată, care poate diferi de adresa noastră poștală. Contactați-ne pentru adresă și instrucțiuni de transport. Ambalați articolul astfel încât să fie protejat și respectați regulile privind mărfurile periculoase. Ambalajul original ar trebui utilizat atunci când este disponibil, dar nu este o cerință absolută pentru dreptul de retragere al consumatorului.
Amortizarea este responsabilitatea cumpărătorului
Puteți examina articolul în măsura în care este necesar pentru a determina proprietățile și funcția acestuia. Pentru o manipulare mai extinsă, avem dreptul la compensații pentru reducerea efectivă a valorii, dacă sunt îndeplinite cerințele de informare ale legii. Asamblarea, instalarea, punerea în funcțiune, utilizarea sau deteriorarea poate duce la deduceri bazate pe evaluarea individuală. Pentru dreptul de retragere al consumatorului nu se percepe nicio taxă generală de retur, administrare sau restaurare.
Rambursări și excepții
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Mărfurile care au fost de fapt fabricate conform instrucțiunilor dvs. sau cărora li sa acordat o notă personală clară pot fi acoperite de excepțiile legii. Un articol standard comandat acasă sau o alegere obișnuită a capacității bateriei nu este personalizat automat. Pentru un serviciu separat de instalare, piesa executată poate fi răspunzătoare de plată, sau dreptul de retragere încetează după finalizare, numai dacă sunt îndeplinite cerințele legii de informare, solicitare expresă, consimțământ și confirmare.
Notificare de anulare, formular și funcție de anulare
Notificați asistența obișnuită prin datele de contact de mai jos. Puteți folosi Formularul standard al Agenției Suedeze pentru Consum. Trimiteți mesajul vânzătorului, nu Agenției Suedeze pentru Consum.
Deschideți comanda de mai jos Contul meu → Comenzi och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Eroare la încercare. Nu toate returnările sunt reclamații.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Descrieți eroarea și, dacă este posibil, furnizați informații despre comandă, produs, număr de serie și documentație. Trebuie să ni se ofere oportunitatea de investigare, remediere sau reaprovizionare, așa cum este permis de lege. Alte penalități și daune urmează legea. O reclamație justificată se rezolvă fără costuri care, potrivit legii, trebuie suportate de vânzător.
Nu suntem responsabili pentru daune în măsura în care acestea se datorează instalării, utilizării incorecte, intervențiilor neautorizate, lipsei întreținerii sau influențelor externe pentru care nu suntem responsabili. Cauza și sarcina probei se apreciază conform legii. Dreptul de reclamație nu expiră, în general, deoarece ambalajul lipsește sau produsul a fost instalat.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Achizițiile companiei sunt obligatorii.
Acești termeni și condiții se aplică numai achizițiilor comerciale. Ele se aplică înainte de regulile dispozitivului din Legea vânzărilor atunci când sunt încorporate în acord. Acestea nu pot fi aplicate la achizițiile consumatorilor.
6.1 Fără returnare sau anulare unilaterală
Achizițiile de afaceri nu au dreptul de retragere a consumatorilor. O comandă acceptată nu poate fi modificată, anulată, returnată sau schimbată fără aprobarea noastră scrisă, cu excepția cazului în care dreptul decurge din încălcarea contractului sau a legii obligatorii. Nu suntem obligați să acceptăm returnări voluntare.
Aprobarea specifica marfa, ultima zi de returnare, adresa de primire, deduceri si costuri. Dacă nu se aprobă în mod expres altfel, articolul trebuie să fie nefolosit, complet, nedeteriorat și în ambalajul original nedeteriorat. Cumpărătorul suportă transportul, asigurarea și riscul până la primirea returului. O returnare neacordată nu dă dreptul la credit sau amânare a plății. Costuri suplimentare rezonabile pentru manipulare sau transport de retur pot fi percepute conform acordului.
6.2 Achiziții speciale și costuri cauzate de cumpărător
În cazul unei anulări aprobate, avem dreptul la compensații convenite pentru munca efectuată, achiziții speciale, angajamente ale furnizorilor, transport, depozitare și alte pierderi dovedite, în măsura permisă de acord. Se iau în considerare costurile economisite și obligația de limitare a prejudiciului. Costurile sau deducerile pentru returnările voluntare trebuie aprobate înainte ca articolul să fie expediat.
6.3 Risc, primire și întârziere
Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, riscul se transferă în cazul ridicării la predarea bunurilor către cumpărător, iar în cazul achizițiilor de transport când bunurile sunt predate primului transportator independent pentru livrarea către cumpărător. Cumpărătorul este apoi responsabil pentru asigurarea de transport necesară. Destinația convenită, taxa de transport și transferul riscului sunt probleme separate.
Cumpărătorul trebuie să examineze imediat mărfurile, să documenteze daunele transportate și să își ia rezerve față de transportator. Defectele care ar fi trebuit descoperite la primire trebuie să ne fie raportate în scris în cel mult șapte zile calendaristice de la primire. Erorile ascunse trebuie raportate în scris fără întârziere, nu mai târziu de șapte zile calendaristice după ce au fost descoperite sau ar fi trebuit să fie descoperite.
Obstacolele dincolo de controlul nostru rezonabil care nu au putut fi prevăzute sau evitate în mod rezonabil, de exemplu decizii guvernamentale, război sau întreruperi extinse de transport, pot implica o prelungire rezonabilă a termenului de livrare. Acest lucru se aplică și barierelor furnizorilor calificați cu aceleași condiții. Informam cumparatorul si limitam consecintele. În cazul în care obstacolul durează mai mult de 60 de zile, fiecare parte poate retrage piesa care nu a fost încă livrată fără a răspunde pentru compensarea obstacolului în sine. Plata pentru acea parte este rambursată.
6.4 Răspunderea din culpă și remediere
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, plângerile în conformitate cu acești termeni ai companiei trebuie făcute nu mai târziu de douăsprezece luni de la livrare. O garanție expresă mai lungă se aplică în conformitate cu termenii acesteia. Putem alege în primul rând repararea sau relivrarea într-un timp rezonabil. Dacă acest lucru nu poate fi realizat, cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului sau, în cazul unei erori substanțiale, poate anula partea afectată a achiziției.
Cumpărătorul trebuie să ne dea acces la marfă și posibilitatea de a investiga și remedia defectul. Remediile nu pot fi dispuse pe cheltuiala noastră fără aprobare, cu excepția cazului în care dreptul rezultă dintr-o lege obligatorie sau o măsură de limitare a daunelor imediate și rezonabile nu poate aștepta. Accesul, dezasamblarea, reinstalarea și călătoria sunt rambursate numai dacă a fost convenit sau rezultă dintr-o răspundere care nu poate fi limitată.
6.5 Răspundere limitată
Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, pierderi de producție, pierderi de vânzări, pierderi de profit, pierderi de venituri din servicii de asistență sau daune consecutive în cazul achizițiilor comerciale. Răspunderea totală pentru daune este limitată la prețul, fără TVA, pe care cumpărătorul l-a plătit pentru articolul care a cauzat prejudiciul. Rambursarea prețului de achiziție în cazul anulării valabile nu este acoperită de limitarea daunelor.
Limitările de la paragraful 6 nu se aplică intenției, neglijenței grave, vătămărilor personale sau altor răspunderi care nu pot fi excluse. Ele nu limitează o garanție scrisă expresă în funcție de conținutul acesteia. Cumpărătorul trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a limita daunele.
07 / SCURTĂRI VOLUNTARE
O excepție se aplică numai cazului individual.
Putem, după examinare individuală, să oferim un beneficiu în plus față de lege sau acord. Acordul trebuie să fie documentat cu scopul, costurile și perioada de valabilitate. Nu creează un drept general la excepții viitoare și nu modifică alte acorduri. Se aplică beneficiile deja convenite și drepturile obligatorii.
08 / KONTAKT & TVIST
Contactați-ne înainte ca articolul să fie expediat.
Putem furniza apoi adresa corectă de primire și informații de transport securizate. Pocăința și plângerile nu depind de ca noi să aprobăm mai întâi un număr de caz.
Vânzător legal: Green Hero Energy AB
Număr organizație: 559519-9661
Adresă poștală: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Suedia.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Legea suedeză se aplică ținând cont de legea obligatorie aplicabilă. Consumatorii pot apela la Consiliul general pentru plângeri (ARN) conform regulilor actuale de judecată ale comisiei sau instanței generale competente. Litigiile corporative sunt judecate de tribunalul general suedez. Dreptul obligatoriu al consumatorului la alegerea legii de protecție și a forului competent nu este limitat.
09 / INTEGRITATE
Informații pentru a vă gestiona cazul.
Trimiteți numai informațiile necesare pentru a identifica achiziția și a evalua cazul. Evitați numerele de securitate socială, detaliile de plată și informațiile sensibile din e-mailurile obișnuite. Pentru canalele Green Hero existente, vezi Green Hero Informații de confidențialitate.
Versiunea de lucru salvează țara, limba și moneda de afișare în browser. Selectarea automată a țării folosește GeoJS, care obține adresa dvs. IP și returnează țara. Nu se regăsește nicio poziție GPS. Puteți schimba țara manual. Informațiile de confidențialitate ale magazinului trebuie să corespundă părții contractante reale și tratamentului atunci când sunt activate achizițiile.