Ваша конфиденциальность.
Ваши данные.

Green Hero AB (559332-9161) является контролером персональных данных при обработке персональных данных в соответствии с настоящей политикой и несет ответственность за соблюдение действующего законодательства о защите данных.

Green Hero собирает ваши персональные данные, когда вы разрешаете нам проверять ваши существующие контракты на электроэнергию. Мы также собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам через приложение или которыми вы делитесь с нами в связи с обращением к нам по электронной почте или телефону. Какие данные мы обрабатываем, зависит от того, какие функции приложения вы используете и какими данными вы решили поделиться с нами. Передача нам ваших личных данных является добровольной, но обязательным условием является получение нами доступа к имени, номеру социального страхования, адресу, идентификатору учреждения, электронной почте, чтобы мы могли выполнить наше соглашение и выполнить наши обязательства по отношению к вам. Ниже приведены категории персональных данных, которые обрабатывает Green Hero:

Контактная информация: имя, фамилия, личный номер, адрес, идентификатор учреждения, адрес электронной почты (или Apple ID, Google ID), номер телефона.

Информация об объектах: Информация, связанная с жильем, в котором вы потребляете, например, тип жилья (дом, квартира, коттедж и т. д.), количество комнат, площадь (м2), количество жителей в домохозяйстве, дополнительные удобства (бассейн, гараж, плита и т. д., счетчики-ID и бытовая техника).

Данные об использовании: данные, связанные с потреблением вами электроэнергии в доме. Например, историческое и будущее потребление электроэнергии, модели использования, время пикового использования и энергопотребление на единицу продукции.

Показатели и данные о потреблении: Информация об устройствах, подключенных к вашей учетной записи. Сюда входит информация о самих устройствах и данные об их использовании. Например, марка и модель устройств (например, мобильное устройство, электромобиль, настенное зарядное устройство, система отопления, солнечные панели, интеллектуальные приборы), настройки устройства, данные об использовании энергии и команды управления устройством.

Данные об использовании: данные, связанные с настройками и предпочтениями, настроенными вами как пользователем для управления подключенными устройствами. Например, запланированное время зарядки, предпочтения зарядки/прогрева, настройки температуры, местоположение устройства, местоположение пользователя.

Другие данные: другие данные, которые собираются и обрабатываются и не подпадают ни под одну из вышеперечисленных категорий. Например, данные счетов, банковские реквизиты, журналы общения (например, взаимодействие со службой поддержки) и отзывы пользователей.

Green Hero обрабатывает ваши персональные данные только в том случае, если существует ясная цель обработки и обработка поддерживается правовым основанием в соответствии с положениями о защите данных.

В основном мы обрабатываем ваши персональные данные для того, чтобы иметь возможность заключать и выполнять с вами договоры, в случае, если существует юридическое обязательство, требующее обработки персональных данных или основанное на законном интересе. Законный интерес включает деловую заинтересованность Green Hero в ведении нашего бизнеса и возможности предлагать вам продукты и услуги. В остальных случаях мы обрабатываем персональные данные в соответствии с вашим согласием. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Ниже приводится краткое описание целей, для которых Green Hero обрабатывает персональные данные, а также правовая основа, на которой поддерживается обработка:

1. Предложение подписать договор на электричество Контракт с Green Hero

• Категории персональных данных:
  • контактные данные
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • электронная почта с идентификатором объекта
  • образ жизни
  • количество комнат – площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • бытовая техника
• Правовая основа обработки:
  • Законный интерес
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

2. Заключить с вами договор на поставку электроэнергии.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • (или Apple ID, Google ID)
  • банковские реквизиты База
  • образ жизни
  • количество комнат
  • поверхность
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • данные об энергопотреблении
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
• Как долго сохраняются данные:
  • 10 лет

3. Доверенность на проверку действующих договоров на электроэнергию и получение информации о потреблении электроэнергии и т.п.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • (или Apple ID, Google ID)
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
• Как долго сохраняются данные:
  • 10 лет

4. Проведите проверку кредитоспособности при заключении договора.t

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
  • Законный интерес
• Как долго сохраняются данные:
  • Во время проверки кредитоспособности и в течение 1 года после этого.

5. Позволяет вам установить приложение и создать учетную запись с помощью Green Hero.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • (или Apple ID, Google ID)
  • образ жизни
  • количество комнат
  • поверхность
  • банковские реквизиты База
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

6. Поддержка клиентов (по вашему соглашению, например, приложение)

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • электронная почта
  • номер телефона
  • банковские реквизиты База
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника – марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • данные об энергопотреблении
  • запланированное время зарядки
  • настройки зарядки/нагрева
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • местоположение пользователя
  • команды управления устройством
  • журналы общения (например, взаимодействия со службой поддержки клиентов)
  • отзывы пользователей
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
  • Законный интерес (например, возможность улучшить поддержку клиентов и т. д.)
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

7. Рассмотрение жалоб и гарантийных вопросов.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия в социальных сетях
  • адрес секретного номера
  • идентификатор объекта
  • электронная почта
  • номер телефона
  • банковские реквизиты База
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • данные об энергопотреблении
  • запланированное время зарядки
  • зарядка/нагрев
  • предпочтения
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • местоположение пользователя
  • команды управления устройством
  • возможно изображение или звукозапись повреждения/дефекта.
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашения
  • Выполнение юридических обязательств
• Как долго сохраняются данные:
  • Для общих претензий – 2 года с момента получения дела, а для юридических споров – 3 года после разрешения спора.

8. Проведите анализ своего потребления электроэнергии и получите возможность оптимизировать потребление электроэнергии.

• Категории персональных данных:
  • запланированное время зарядки
  • зарядка/нагрев
  • предпочтения
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • водительское сиденье
  • марка и модель устройства, настройки устройства, данные об использовании энергии, команды управления устройством.
  • тип проживания количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
  • историческое и будущее потребление электроэнергии
  • шаблоны использования
  • пиковое время использования
  • потребление энергии на единицу
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
• Как долго сохраняются данные:
  • 10 лет

9. Ваш счет в соответствии с договором

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • электронная почта
  • номер телефона
  • банковские реквизиты База
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
  • Выполнение юридических обязательств
• Как долго сохраняются данные:
  • 10 лет

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • (или Apple ID, Google ID)
  • банковские реквизиты База
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение юридических обязательств
• Как долго сохраняются данные:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Проведите сравнения с аналогичными домами и дайте рекомендации с целью снижения энергопотребления и затрат на электроэнергию.

• Категории персональных данных:
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
  • запланированное время зарядки
  • настройки зарядки/нагрева
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • водительское сиденье
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • Команды управления устройством данных об энергопотреблении
  • значения измерений и данные о потреблении
  • историческое и будущее потребление электроэнергии
  • шаблоны использования
  • время пиковой нагрузки
  • потребление энергии на единицу
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений (для предоставления рекомендаций)
  • Законный интерес (для сравнения с аналогичными домами)
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

12. Предлагайте информацию об использовании электроэнергии в различных категориях.

• Категории персональных данных:
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
  • запланированное время зарядки
  • настройки зарядки/нагрева
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • водительское сиденье
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • Команды управления устройством данных об энергопотреблении
  • значения измерений и данные о потреблении
  • историческое и будущее потребление электроэнергии
  • шаблоны использования
  • пиковое время использования
  • потребление энергии на единицу
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
  • Законный интерес
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

13. Проводить постоянную работу по обеспечению информационной безопасности.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • номер социального страхования
  • адрес
  • идентификатор объекта
  • электронная почта
  • номер телефона
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • Правовая основа обработки:
  • Законный интерес
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

14. Обнаруживать и информировать вас о значительных отклонениях в потреблении электроэнергии, которые могут быть вызваны неисправностями вашего электрооборудования.

• Категории персональных данных:
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
  • запланированное время загрузки
  • настройки зарядки/нагрева
  • настройки температуры
  • местоположение устройства
  • водительское сиденье
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства, данные об энергопотреблении, команды управления устройством
  • историческое и будущее потребление электроэнергии
  • шаблоны использования
  • пиковое время использования
  • потребление энергии на единицу
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашений
  • Законный интерес
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

15. Управление функциональностью приложения.

• Категории персональных данных:
  • марка и модель устройства
  • настройки устройства
  • данные об энергопотреблении
  • команды управления устройством
• Правовая основа обработки:
  • Выполнение соглашения
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года

16. Продвигайте предложения и акции.

• Категории персональных данных:
  • имя
  • фамилия
  • адрес
  • (или Apple ID, Google ID)
  • образ жизни
  • количество комнат
  • площадь (м2)
  • количество жителей в домохозяйстве
  • дополнительные возможности
  • Идентификатор счетчика
  • бытовая техника
• Правовая основа обработки:
  • Согласие на законные интересы
• Как долго сохраняются данные:
  • 2 года или до отзыва согласия

В зависимости от цели, для которой мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные, мы можем делиться ими с другими. Когда мы заключаем с вами договор, мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные (см. схему выше), и чтобы начать поставлять вам электроэнергию, нам необходимо передать ваши персональные данные вашей электросетевой компании и, возможно, также вашему существующему поставщику электроэнергии, если вы дали нам разрешение на получение от них информации о вашем договоре на электроэнергию.

При заключении договора мы также проводим проверку кредитоспособности, чтобы убедиться в вашей платежеспособности. Для составления кредитного отчета мы передадим ваши личные данные компании, выставляющей счета, которую мы используем. Будут переданы только те персональные данные, которые необходимы для проверки кредитоспособности.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero использует компанию, выставляющую счета, и передает ей необходимые персональные данные для выполнения соглашения с вами. Green Hero является контролером персональных данных для обработки персональных данных, передаваемых компании, выставляющей счета. Компания, выставляющая счета, является обработчиком персональных данных, когда она обрабатывает данные от имени Green Hero.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на территории ЕС/ЕЭЗ. Передача персональных данных в третьи страны может произойти, если Green Hero использует поставщиков, у которых есть серверы за пределами ЕС/ЕЭЗ или которые сами находятся в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ. Green Hero, с другой стороны, будет передавать ваши персональные данные в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ только в случае необходимости, и в этом случае Green Hero обеспечит принятие необходимых мер безопасности, чтобы гарантировать, что передача происходит законным способом и что персональные данные продолжают быть защищены даже за пределами ЕС/ЕЭЗ.

Мы высоко ценим вашу безопасность и поэтому приняли соответствующие технические, организационные и административные меры безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа и другой несанкционированной обработки. Мы используем ИТ-системы для защиты конфиденциальности, целостности и доступа к персональным данным. Мы приняли специальные меры безопасности для защиты ваших личных данных от незаконной или несанкционированной обработки (например, несанкционированного доступа, потери, уничтожения или повреждения). Доступ к ним имеют только те лица, которым необходимо обрабатывать ваши персональные данные для достижения наших целей.

Мы регулярно анализируем и оцениваем принимаемые нами меры с целью обеспечить максимально надежную защиту ваших личных данных.

Мы никогда не храним ваши персональные данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны. Информация, которую мы обрабатываем с целью выполнения нашего с вами соглашения, рассматривается как отправная точка, пока она необходима нам для выполнения обязательств, которые мы имеем перед вами в соответствии с соглашением. Мы можем хранить персональные данные дольше, если этого требует закон или если мы имеем на это право в соответствии с балансом интересов. Мы сохраняем персональные данные, которые обрабатываются на правовом основании согласия, до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или пока в обработке больше не будет необходимости.

Персональные данные, которые обрабатываются с целью выполнения наших установленных законом обязательств по бухгалтерскому учету, хранятся в течение семи (7) лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учете.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Положение о защите данных дает вам несколько прав в отношении обработки ваших личных данных. Наша задача — реализовать эти права и обеспечить наличие достаточных процессов для вашего удобства. Мы оставляем за собой право принимать соответствующие меры защиты и безопасности, чтобы гарантировать, что вы являетесь тем, кем вы себя называете, когда обращаетесь к нам.

Информация: Вы имеете право на получение информации о сборе персональных данных. Эта информация должна быть предоставлена ​​в легкодоступной письменной форме, используя ясный и недвусмысленный язык.

Выдержка из реестра: Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываются ли принадлежащие вам персональные данные, и в таких случаях получить копию персональных данных. Это право действует независимо от места обработки персональных данных.

Исправление и удаление: Если обрабатываемые о вас персональные данные неверны или неполны, вы можете потребовать исправления. Если вы докажете, что цель, для которой обрабатываются персональные данные, больше не разрешена, не является необходимой или разумной в данных обстоятельствах, соответствующие персональные данные должны быть удалены, если только не существует законодательных положений, предусматривающих иное.

Право на переносимость данных: Вы имеете право передать персональные данные, которые вы предоставили Green Hero, другому контроллеру персональных данных, если обработка поддерживается на законных основаниях соглашения или согласия. Если это технически возможно, вы можете запросить передачу персональных данных непосредственно другому контроллеру персональных данных. В этом случае персональные данные должны быть предоставлены вам в структурированном и машиночитаемом формате. Право на переносимость данных распространяется только на те персональные данные, которые предоставил сам субъект данных.

Ограничение обработки: В некоторых случаях вы имеете право потребовать от Green Hero ограничить обработку ваших персональных данных, то есть ограничить обработку определенными ограниченными целями. Право на ограничение применяется, среди прочего, в том случае, если вы считаете, что информация неверна, и требуете исправления личных данных. Затем вы можете запросить ограничение обработки персональных данных на время проверки точности данных. Когда ограничение закончится, вы должны быть проинформированы.

Возражение против обработки: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Право на забвение: Если правовым основанием для обработки является согласие, и вы отзываете свое согласие или возражаете против баланса интересов, вы как зарегистрированное лицо имеете право потребовать удаления ваших личных данных.

Прямой маркетинг: Когда персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных о вас. Если вы возражаете против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга, обработка для таких целей прекращается.