Никаких дополнительных открытых покупок.
Отсутствие общего права на обмен или возврат за пределами закона и явного согласия.
GREEN HERO / ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКЕ / ШВЕЦИЯ
Доставка & retur.
Действует соглашение. Ниже приведены условия доставки, получения, права отказа, рекламаций и возврата компании.
Покупатель оплачивает обратную доставку.
В случае права на отзыв, если была предоставлена правильная предварительная информация. Обоснованные жалобы рассматриваются в соответствии с законом.
Для возврата компании требуется согласие.
Только с нашего письменного согласия и на условиях, которые мы укажем.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Правильные условия для правильного покупателя.
Текущий продавец в магазине: Green Hero Energy AB, номер организации 559519-9661. Данные условия относятся к товарам, приобретенным с доставкой по Швеции. С потребитель avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
До заключения обязательного заказа необходимо указать договаривающуюся сторону, цену, НДС, доставку, способ доставки и особые условия продукта или проекта. Автоматическое сообщение о получении не является акцептом, если это четко указано в процессе покупки. Заказ становится обязательным, когда он принят в соответствии с условиями, представленными перед покупкой.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / ДОСТАВКА
В комплект поставки входит то, что было согласовано.
Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с предложением или информацией о покупке, утвержденной перед заказом. Статус запаса не является резервацией. Предполагаемые сроки поставки являются приблизительными, если точная дата поставки не была четко согласована.
Доставка товаров не включает установку, ввод в эксплуатацию, планирование, перенос, подъем краном, транспортировку по лестнице, демонтаж или специальное разгрузочное оборудование. Такие услуги включаются только в том случае, если это указано в соглашении. Место доставки и требования к наличию необходимо указать перед покупкой.
Покупатель несет ответственность за правильные контактные данные и данные доставки, согласованный прием, доступ и доступность на своей стороне. Если покупатель вызывает сбой в доставке, новой доставке или хранении, могут взиматься обоснованные и разумные дополнительные расходы в пределах, разрешенных договором и законодательством. К потребителю не применяются неопределенные стандартные или штрафные сборы.
Если не оговорено иное, применяется срок поставки, установленный Законом о потребительских закупках, обычно не позднее 30 дней после заключения договора. Права потребителя в случае задержки соответствуют закону, даже если срок поставки является предварительным. Покупки бизнеса также подпадают под действие пункта 6.
Неспособность получить или отказ в получении само по себе не является уведомлением об аннулировании. Право потребителя на отмену до доставки не затрагивается. Компенсация за отмену может быть потребована только в соответствии с условиями закона и с учетом нашего обязательства ограничить убытки.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Проверьте. Документ. Информ.
Проверьте количество посылок, упаковку и наличие видимых повреждений при получении. Отмечайте отклонения в документе перевозчика и фотографируйте поврежденную упаковку, маркировку и товар. Сохраните упаковку до тех пор, пока дело не будет расследовано. Это облегчает расследование, но не является предпосылкой для реализации права потребителя на подачу жалобы.
В случае потребительских покупок мы обычно несем ответственность за транспортный риск до тех пор, пока вы или кто-то от вашего имени не получите товар. Если вы сами нанимаете перевозчика, которого мы не предлагали, применяются особые правила закона. По поводу корпоративных покупок см. пункт 6.
Поврежденные, вздутые или протекшие батарейки нельзя использовать или отправлять обычной бандеролью. Следуйте инструкциям по безопасности и свяжитесь с нами для решения безопасной транспортировки. В случае непосредственной опасности вызываются экстренные службы. Требования безопасности не ограничивают право выражать сожаление или жаловаться.
04 / ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПОКУПКИ НА ДИСТАНЦИИ
Право на отказ по закону. Нет расширенного права на возврат.
14 дней, чтобы выразить сожаление
В случае дистанционной покупки товаров потребители обычно имеют право на отказ в течение 14 дней, считая со дня после получения. В случае совместного заказа с отдельными поставками срок обычно отсчитывается от последней позиции или детали. Применяются нормы закона о продлении сроков в случае недостаточности информации.
Оставьте четкое сообщение в установленные сроки. Вам не нужно указывать причину или использовать конкретную форму. Пожалуйста, укажите имя, номер заказа, затронутый товар и дату получения. Номер дела облегчает, но не является условием для действительного уведомления об отмене. Товар необходимо вернуть не позднее, чем через 14 дней после уведомления.
Обратная доставка и возврат
Вы платите прямую обратную доставку в случае права на отказ, если мы сообщили вам об этом перед покупкой. Для товаров на поддонах, аккумуляторов и других товаров, которые не могут быть возвращены обычной почтой, до заключения договора должна быть указана стоимость или разумная максимальная оценка. Если информация отсутствует, мы несем расходы в объеме, установленном законом.
Возврат должен осуществляться на указанный адрес получения, который может отличаться от нашего почтового адреса. Свяжитесь с нами для получения адреса и инструкций по транспортировке. Упакуйте предмет так, чтобы он был защищен, и соблюдайте правила обращения с опасными грузами. При наличии следует использовать оригинальную упаковку, но это не является абсолютным требованием для права потребителя на отказ.
Ответственность за амортизацию несет покупатель.
Вы можете исследовать предмет в объеме, необходимом для определения его свойств и функций. В случае более обширной обработки мы имеем право на компенсацию фактического уменьшения стоимости, если соблюдены требования закона к информации. Сборка, установка, ввод в эксплуатацию, использование или повреждение могут повлечь за собой вычеты на основе индивидуальной оценки. За право потребителя на отказ не взимается общая плата за возврат, администрирование или восстановление.
Возвраты и исключения
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Товары, которые действительно были изготовлены в соответствии с вашими инструкциями или имеют явный индивидуальный подход, могут подпадать под исключения закона. Стандартный товар, заказанный на дом, или батарея обычного выбора емкости не изготавливаются автоматически по индивидуальному заказу. Для отдельной услуги по установке выполненная часть может подлежать оплате, или право на отказ прекращается после завершения только в том случае, если соблюдены требования законодательства в отношении информации, явного запроса, согласия и подтверждения.
Уведомление об отмене, форма и функция отмены
Сообщите об этом в обычную службу поддержки, используя контактную информацию ниже. Вы можете использовать Стандартная форма Шведского агентства по защите прав потребителей.. Отправьте сообщение продавцу, а не в Шведское агентство по защите прав потребителей.
Откройте заказ ниже Мой аккаунт → Заказы och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Ошибка при попытке. Не все возвраты являются жалобами.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Опишите ошибку и, если возможно, предоставьте информацию для заказа, продукт, серийный номер и документацию. Нам должна быть предоставлена возможность для расследования, исправления или повторной доставки, как это разрешено законом. Другие штрафы и убытки соответствуют закону. Обоснованная рекламация рассматривается без каких-либо затрат, которые по закону должен нести продавец.
Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный неправильной установкой, использованием, несанкционированным вмешательством, отсутствием технического обслуживания или внешними воздействиями, за которые мы не несем ответственности. Причина и бремя доказывания оцениваются в соответствии с законом. Право на рекламацию, как правило, не истекает из-за отсутствия упаковки или установки продукта.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Покупки компании являются обязательными.
Настоящие положения и условия применяются только к корпоративным покупкам. Они применяются до принятия в договоре диспозитивных правил Закона о продажах. Их нельзя применять к потребительским покупкам.
6.1. Никакого одностороннего возврата или аннулирования.
Бизнес-покупки не имеют права потребителя на отзыв. Принятый заказ не может быть изменен, отменен, возвращен или обменен без нашего письменного согласия, за исключением случаев, когда такое право возникает в результате нарушения договора или обязательного законодательства. Мы не обязаны принимать добровольный возврат.
В одобрении указываются товары, последний день возврата, адрес получения, вычеты и расходы. Если иное явно не оговорено, товар должен быть неиспользованным, комплектным, неповрежденным и в неповрежденной оригинальной упаковке. Покупатель несет транспортировку, страхование и риски до получения возврата. Несогласованный возврат не дает права на кредит или отсрочку платежа. По соглашению могут взиматься разумные дополнительные расходы на обработку или обратную транспортировку.
6.2 Специальные покупки и расходы, вызванные покупателями
В случае одобрения отмены мы имеем право на согласованную компенсацию за выполненную работу, специальные закупки, обязательства поставщика, транспортировку, хранение и другие доказанные убытки в пределах, разрешенных соглашением. Учитываются сэкономленные затраты и обязательство по ограничению ущерба. Затраты или вычеты по добровольному возврату должны быть утверждены до отправки товара.
6.3 Риск, получение и задержка
Если иное прямо не оговорено, риск передается в случае инкассации, когда товар передается покупателю, и в случае транспортных покупок, когда товар передается первому независимому перевозчику для доставки покупателю. Покупатель несет ответственность за необходимую транспортную страховку. Согласованный пункт назначения, стоимость доставки и передача рисков являются отдельными вопросами.
Покупатель должен немедленно осмотреть товар, задокументировать повреждения при транспортировке и сделать оговорки против перевозчика. О дефектах, которые должны были быть обнаружены при получении, необходимо сообщить нам в письменном виде не позднее семи календарных дней после получения. О скрытых ошибках необходимо сообщить в письменной форме незамедлительно, не позднее семи календарных дней после того, как они были обнаружены или должны были быть обнаружены.
Препятствия, находящиеся вне нашего разумного контроля, которые невозможно было предвидеть или избежать, например решения правительства, война или значительные перебои в транспортировке, могут повлечь за собой разумное продление срока доставки. Это также относится к барьерам квалифицированных поставщиков с теми же условиями. Мы информируем покупателя и ограничиваем последствия. Если препятствие сохраняется более 60 дней, каждая сторона может отказаться от еще не поставленной части без ответственности за компенсацию самого препятствия. Оплата за эту часть возвращается.
6.4 Ответственность за неисправность и меры по ее устранению
Если иное не оговорено в письменной форме, жалобы в соответствии с настоящими условиями компании должны быть поданы не позднее, чем через двенадцать месяцев после поставки. В соответствии с ее условиями применяется более длительная гарантия. В первую очередь мы можем выбрать ремонт или повторную доставку в разумные сроки. Если это невозможно, покупатель может запросить разумное снижение цены или, в случае существенной ошибки, отменить затронутую часть покупки.
Покупатель обязан предоставить нам доступ к товару и возможность исследовать и устранить дефект. Средства правовой защиты не могут быть заказаны за наш счет без одобрения, за исключением случаев, когда право вытекает из обязательного закона или немедленные, разумные меры по ограничению ущерба не могут ждать. Доступ, демонтаж, повторная установка и транспортировка возмещаются только в том случае, если это было согласовано или вытекает из ответственности, которая не может быть ограничена.
6.5 Ограниченная ответственность
Мы не несем ответственности за косвенные убытки, потерю производства, потерю продаж, упущенную выгоду, потерю дохода от службы поддержки или косвенный ущерб в случае приобретения бизнеса. Общая ответственность за ущерб ограничивается ценой без учета НДС, которую покупатель заплатил за товар, причинивший ущерб. Возмещение покупной цены в случае действительного отказа не покрывается ограничением ущерба.
Ограничения в параграфе 6 не применяются к умыслу, грубой небрежности, телесным повреждениям или другой ответственности, которую нельзя исключить. Они не ограничивают явную письменную гарантию по ее содержанию. Покупатель должен принять разумные меры для ограничения ущерба.
07 / ДОБРОВОЛЬНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ
Исключение применяется только в отдельных случаях.
После индивидуального рассмотрения мы можем предложить льготу в дополнение к закону или соглашению. Соглашение должно быть документально оформлено с указанием объема, стоимости и срока действия. Он не создает общего права на будущие исключения и не меняет другие соглашения. Действуют уже согласованные льготы и обязательные права.
08 / KONTAKT & TVIST
Свяжитесь с нами перед отправкой товара.
После этого мы сможем предоставить правильный адрес получения и информацию о безопасной транспортировке. Покаяние и жалобы не зависят от того, утвердим ли мы номер дела.
Юридический продавец: Green Hero Energy AB
Номер организации: 559519-9661.
Почтовый адрес: Hanögatan 2 B, 211 24 Мальмё, Швеция.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Шведское законодательство применяется с учетом применимого обязательного законодательства. Потребители могут обратиться к Совет по общим жалобам (ARN) в соответствии с текущими правилами судебного разбирательства комиссии или компетентным общим судом. Корпоративные споры рассматриваются общим судом Швеции. Обязательное право потребителя на выбор правовой защиты и компетентной инстанции не ограничивается.
09 / ЧЕСТНОСТЬ
Информация для рассмотрения вашего дела.
Отправляйте только информацию, необходимую для идентификации покупки и оценки дела. Избегайте номеров социального страхования, платежных реквизитов и конфиденциальной информации в обычных электронных письмах. Информацию о существующих каналах Green Hero см. Green Hero Информация о конфиденциальности.
Рабочая версия сохраняет страну, язык и валюту отображения в браузере. Автоматический выбор страны использует GeoJS, который получает ваш IP-адрес и возвращает страну. Позиция GPS не получена. Вы можете изменить страну вручную. Информация о конфиденциальности магазина должна соответствовать фактической стороне договора и режиму при активации покупок.