Vaše súkromie.
Vaše údaje.

Green Hero AB (559332-9161) je prevádzkovateľom osobných údajov na spracovanie osobných údajov v súlade s týmito zásadami a je zodpovedný za dodržiavanie platných právnych predpisov o ochrane údajov.

Green Hero od vás zhromažďuje osobné údaje, keď nám dáte oprávnenie na kontrolu vašich existujúcich zmlúv o elektrine. Zhromažďujeme tiež osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom aplikácie alebo ktoré s nami zdieľate v súvislosti s kontaktovaním prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Ktoré údaje spracúvame, závisí od toho, ktoré funkcie aplikácie používate a ktoré údaje sa s nami rozhodnete zdieľať. Zdieľanie vašich osobných údajov s nami je dobrovoľné, je však nevyhnutnou podmienkou, aby sme získali prístup k menu, rodnému číslu, adrese, ID zariadenia, e-mailu, aby sme mohli plniť našu zmluvu a plniť si povinnosti vo vzťahu k vám. Nižšie sú uvedené kategórie osobných údajov, ktoré Green Hero spracúva:

Kontaktné údaje: Meno, priezvisko, osobné číslo, adresa, ID zariadenia, e-mailová adresa (alebo Apple ID, Google ID), telefónne číslo.

Informácie o zariadeniach: Informácie spojené s ubytovaním, kde prebieha vaša spotreba, napríklad typ ubytovania (dom, byt, chata atď.), počet izieb, plocha (m2), počet obyvateľov v domácnosti, doplnkové vybavenie (bazén, garáž, sporák atď., merače ID a domáce spotrebiče.

Údaje o používaní: Údaje spojené s vašou spotrebou elektriny v domácnosti. Napríklad historická a budúca spotreba elektriny, modely používania, časy špičkového používania a spotreba energie na jednotku.

Údaje o metrikách a spotrebe: Informácie o zariadeniach pripojených k vášmu účtu. Patria sem informácie o samotných zariadeniach a údajoch o ich používaní. Napríklad značka a model zariadení (napr. mobilné zariadenie, elektrické vozidlo, nástenná nabíjačka, vykurovací systém, solárne panely, inteligentné spotrebiče), nastavenia zariadenia, údaje o spotrebe energie a príkazy na ovládanie zariadenia.

Údaje o používaní: Údaje prepojené s nastaveniami a preferenciami nakonfigurovanými vami ako používateľom na ovládanie vašich pripojených zariadení. Napríklad plánované časy nabíjania, preferencie nabíjania/ohrievania, nastavenia teploty, umiestnenie zariadenia, poloha používateľa.

Iné údaje: Iné údaje, ktoré sa zhromažďujú a spracúvajú a nepatria do žiadnej z vyššie uvedených kategórií. Napríklad podrobnosti o faktúre, bankové údaje, denníky komunikácie (napr. interakcie zákazníckej podpory) a spätná väzba od používateľov.

Green Hero spracúva vaše osobné údaje len vtedy, keď je jasný účel spracúvania a keď je spracúvanie podporené právnym základom v súlade s nariadením o ochrane údajov.

Vaše osobné údaje spracúvame najmä preto, aby sme s vami mohli uzatvárať a plniť zmluvy v prípade, že existuje zákonná povinnosť, ktorá vyžaduje spracúvanie osobných údajov alebo na základe oprávneného záujmu. Oprávnený záujem zahŕňa obchodný záujem spoločnosti Green Hero o vykonávanie nášho podnikania a možnosť ponúkať vám produkty a služby. V ostatných prípadoch spracúvame osobné údaje v súlade s vaším súhlasom. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Nižšie je uvedený súhrn účelov, na ktoré Green Hero spracúva osobné údaje, a právny základ, na ktorom je toto spracúvanie podporované:

1. Ponúknite podpísanie zmluvy o elektrine Zmluva so Green Hero

• Kategórie osobných údajov:
  • kontaktné údaje
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • E-mail ID zariadenia
  • typ bývania
  • počet miestností – plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • domáce spotrebiče
• Právny základ pre spracovanie:
  • Oprávnený záujem
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

2. Uzatvorte s vami zmluvu o elektrine

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail (alebo Apple ID, Google ID)
  • bankové údaje
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • údaje o spotrebe energie
• Právny základ spracovania:
  • Plnenie dohôd
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 10 rokov

3. Splnomocnenie na preskúmanie existujúcich zmlúv o elektrine a získanie informácií o spotrebe elektriny atď.

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail (alebo Apple ID, Google ID)
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 10 rokov

4. Pri uzavretí zmluvy vykonajte kontrolu kreditut

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
  • Oprávnený záujem
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • Počas kontroly kreditu a 1 rok potom.

5. Umožní vám nainštalovať aplikáciu a vytvoriť si účet so Green Hero

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail (alebo Apple ID, Google ID)
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha
  • bankové údaje
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

6. Zákaznícka podpora (na základe vášho súhlasu, napr. aplikácia)

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail
  • telefónne číslo
  • bankové údaje
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče – značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • údaje o spotrebe energie
  • plánované časy nabíjania
  • predvoľby nabíjania/kúrenia
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • poloha používateľa
  • príkazy na ovládanie zariadenia
  • komunikačné protokoly (napr. interakcie zákazníckej podpory)
  • spätná väzba od používateľov
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
  • Oprávnený záujem (napr. možnosť zlepšiť zákaznícku podporu atď.)
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

7. Vybavujte reklamácie a záručné záležitosti

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko sociálne
  • adresa bezpečnostného čísla
  • ID zariadenia
  • e-mail
  • telefónne číslo
  • bankové údaje
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • údaje o spotrebe energie
  • plánované časy nabíjania
  • nabíjanie/vykurovanie
  • preferencie
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • poloha používateľa
  • príkazy na ovládanie zariadenia
  • možný obrazový alebo zvukový záznam poškodenia/defektu.
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohody
  • Splnenie zákonnej povinnosti
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • Pre všeobecné nároky 2 roky od prijatia prípadu a pre právne spory 3 roky po urovnaní sporu

8. Vykonajte analýzy svojej spotreby elektrickej energie a získajte možnosť optimalizovať svoju spotrebu elektrickej energie

• Kategórie osobných údajov:
  • plánované časy nabíjania
  • nabíjanie/vykurovanie
  • preferencie
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • sedadlo vodiča
  • značka a model zariadení nastavenia zariadenia údaje o spotrebe energie príkazy na ovládanie zariadenia
  • typ obytného počtu izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče
  • historická a budúca spotreba elektriny
  • vzory používania
  • časy maximálneho používania
  • spotreba energie na jednotku
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 10 rokov

9. Váš účet v súlade s dohodou

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail
  • telefónne číslo
  • bankové údaje
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
  • Splňte zákonnú povinnosť
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 10 rokov

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail (alebo Apple ID, Google ID)
  • bankové údaje
• Právny základ pre spracovanie:
  • Splňte zákonnú povinnosť
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Vykonajte porovnanie s podobnými domami a poskytnite odporúčania s cieľom znížiť spotrebu energie a náklady na energiu

• Kategórie osobných údajov:
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče
  • plánované časy nabíjania
  • predvoľby nabíjania/kúrenia
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • sedadlo vodiča
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • príkazy riadenia údajov o spotrebe energie
  • namerané hodnoty a údaje o spotrebe
  • historická a budúca spotreba elektriny
  • vzory používania
  • špičkový čas používania
  • spotreba energie na jednotku
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd (poskytovať odporúčania)
  • Oprávnený záujem (na porovnanie s podobnými domami)
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

12. Poskytnite informácie o vašej spotrebe elektriny v rôznych kategóriách

• Kategórie osobných údajov:
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče
  • plánované časy nabíjania
  • predvoľby nabíjania/kúrenia
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • sedadlo vodiča
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • príkazy riadenia údajov o spotrebe energie
  • namerané hodnoty a údaje o spotrebe
  • historická a budúca spotreba elektriny
  • vzory používania
  • časy maximálneho používania
  • spotreba energie na jednotku
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
  • Oprávnený záujem
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

13. Vykonávať nepretržitú prácu v oblasti informačnej bezpečnosti

• Kategórie osobných údajov:
  • meno
  • priezvisko
  • číslo sociálneho poistenia
  • adresa
  • ID zariadenia
  • e-mail
  • telefónne číslo
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • Právny základ pre spracovanie:
  • Oprávnený záujem
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

14. Zistiť a informovať vás o veľkých odchýlkach vo vašej spotrebe elektriny, ktoré môžu byť spôsobené poruchami vášho elektrického zariadenia

• Kategórie osobných údajov:
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáce spotrebiče
  • naplánované časy načítania
  • predvoľby nabíjania/kúrenia
  • nastavenia teploty
  • umiestnenie zariadenia
  • sedadlo vodiča
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia, údaje o spotrebe energie, príkazy na ovládanie zariadenia
  • historická a budúca spotreba elektriny
  • vzory používania
  • časy maximálneho používania
  • spotreba energie na jednotku
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohôd
  • Oprávnený záujem
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

15. Spravujte funkčnosť aplikácie

• Kategórie osobných údajov:
  • značka a model zariadení
  • nastavenia zariadenia
  • údaje o spotrebe energie
  • príkazy na ovládanie zariadenia
• Právny základ pre spracovanie:
  • Plnenie dohody
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky

16. Propagujte ponuky a propagačné akcie

• Kategórie osobných údajov:
  • krstné meno
  • priezvisko
  • adresa
  • e-mail (alebo Apple ID, Google ID)
  • typ bývania
  • počet izieb
  • plocha (m2)
  • počet obyvateľov v domácnosti
  • ďalšie zariadenia
  • ID merača
  • domáci spotrebič
• Právny základ pre spracovanie:
  • Súhlas s oprávneným záujmom
• Ako dlho sú údaje uložené:
  • 2 roky alebo do odvolania súhlasu

V závislosti od účelu, na ktorý zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje, ich môžeme zdieľať s ostatnými. Keď s vami uzatvoríme zmluvu, zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje (pozri schému vyššie), a aby sme vám mohli začať dodávať elektrinu, potrebujeme vaše osobné údaje zdieľať s vašou elektrizačnou spoločnosťou a prípadne aj s vaším existujúcim dodávateľom elektriny, ak ste nám dali oprávnenie získavať od nich informácie o vašej zmluve o elektrine.

Pri uzavretí zmluvy tiež vykonávame kontrolu kreditu, aby sme sa uistili, že máte dobrú platobnú schopnosť. Aby sme mohli vykonať úverovú správu, budeme zdieľať vaše osobné údaje s fakturačnou spoločnosťou, ktorú používame. Zdieľané budú iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na vykonanie kontroly bonity.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero využíva fakturačnú spoločnosť a zdieľa s ňou potrebné osobné údaje za účelom splnenia zmluvy s vami. Green Hero je prevádzkovateľom osobných údajov pri spracúvaní osobných údajov zdieľaných s fakturačnou spoločnosťou. Fakturačná spoločnosť je spracovateľom osobných údajov, keď spracúva údaje v mene Green Hero.

Vaše osobné údaje spracúvame v rámci EÚ/EHP. K prenosu osobných údajov do tretích krajín môže dôjsť, ak Green Hero využíva dodávateľov, ktorí majú servery mimo EÚ/EHP alebo sú sami umiestnení v krajinách mimo EÚ/EHP. Na druhej strane Green Hero prenesie vaše osobné údaje do krajín mimo EÚ/EHP iba ​​v prípade, ak je to nevyhnutné, a v takom prípade Green Hero zabezpečí prijatie potrebných bezpečnostných opatrení, aby prenos prebehol zákonným spôsobom a aby boli osobné údaje naďalej chránené aj mimo EÚ/EHP.

Vysoko si vážime vašu bezpečnosť, a preto sme prijali vhodné technické, organizačné a administratívne bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom a iným neoprávneným spracovaním. Používame IT systémy na ochranu dôvernosti, integrity a prístupu k osobným údajom. Prijali sme špeciálne bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred nezákonným alebo neoprávneným spracovaním (ako je neoprávnený prístup, strata, zničenie alebo poškodenie). Prístup k vašim osobným údajom majú len tí jednotlivci, ktorí potrebujú spracúvať vaše osobné údaje, aby sme mohli plniť naše účely.

Pravidelne analyzujeme a vyhodnocujeme opatrenia, ktoré prijímame, s cieľom zabezpečiť, aby bola ochrana vašich osobných údajov čo najbezpečnejšia.

Vaše osobné údaje nikdy neukladáme dlhšie, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené. Informácie, ktoré spracúvame na účely plnenia našej zmluvy s vami, považujeme za východiskový bod, pokiaľ je to potrebné na to, aby sme mohli plniť záväzky, ktoré voči vám máme na základe zmluvy. Osobné údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon alebo preto, že na to máme právo v súlade so zvážením záujmov. Osobné údaje, ktoré sú spracúvané na právnom základe súhlasu uchovávame, kým svoj súhlas neodvoláte alebo kým už spracúvanie nie je potrebné.

Osobné údaje, ktoré sú spracúvané za účelom plnenia našich zákonných účtovných povinností, uchovávame v súlade so zákonom o účtovníctve po dobu siedmich (7) rokov.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Nariadenie o ochrane údajov vám dáva niekoľko práv týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov. Našou úlohou je splniť tieto práva a zabezpečiť, aby boli zavedené dostatočné procesy, aby sme vám vyhoveli. Vyhradzujeme si právo prijať vhodné záruky a bezpečnostné opatrenia, aby sme zaistili, že ste tým, za koho sa pri kontaktovaní vydávate.

Informácie: Máte právo byť informovaný o zhromažďovaní osobných údajov. Tieto informácie musia byť poskytnuté v ľahko dostupnej písomnej forme s použitím jasného a jednoznačného jazyka.

Výpis z registra: Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré vám patria, a v takýchto prípadoch získať kópiu osobných údajov. Toto právo platí bez ohľadu na miesto, kde sa osobné údaje spracúvajú.

Oprava a vymazanie: Ak sú o vás spracúvané osobné údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požadovať opravu. Ak preukážete, že účel, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú, už nie je za daných okolností povolený, potrebný alebo primeraný, príslušné osobné údaje sa musia vymazať, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.

Právo na prenosnosť údajov: Osobné údaje, ktoré ste poskytli Green Hero, máte právo preniesť inému prevádzkovateľovi osobných údajov, ak je spracovanie podporované právnym základom súhlasu alebo súhlasu. Ak je to technicky možné, môžete požiadať o prenos osobných údajov priamo k inému prevádzkovateľovi osobných údajov. V takom prípade vám musia byť osobné údaje poskytnuté v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na prenosnosť údajov sa vzťahuje len na také osobné údaje, ktoré dotknutá osoba sama poskytla.

Obmedzenie spracovania: V niektorých prípadoch máte právo požadovať, aby Green Hero obmedzil spracúvanie vašich osobných údajov, t. j. obmedzil spracúvanie na určité obmedzené účely. Právo na obmedzenie sa uplatňuje okrem iného vtedy, keď sa domnievate, že informácie sú nesprávne a požiadali ste o opravu osobných údajov. Potom môžete požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov počas prešetrovania správnosti údajov. Keď obmedzenie skončí, musíte byť informovaní.

Námietka proti spracovaniu: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Právo byť zabudnutý: Ak je právnym základom spracovania súhlas a svoj súhlas odvoláte alebo ak namietate proti vyváženiu záujmov, máte ako registrovaná osoba právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Priamy marketing: Keď sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov o vás. Ak namietate proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, spracúvanie na tieto účely sa ukončí.