Žiadny ďalší otvorený nákup.
Žiadne všeobecné právo na výmenu alebo vrátenie nad rámec zákona a výslovný súhlas.
GREEN HERO / INFORMÁCIE O NÁKUPE / ŠVÉDSKO
Doručenie & retur.
Platí dohodnuté. Tu sú podmienky doručenia, prijatia, práva na odstúpenie od zmluvy, reklamácie a firemného vrátenia.
Spätnú dopravu znáša kupujúci.
V prípade práva na odstúpenie od zmluvy, keď boli poskytnuté správne informácie vopred. Oprávnené reklamácie sú vybavované podľa zákona.
Vrátenie spoločnosti vyžaduje súhlas.
Len s naším písomným súhlasom a za podmienok, ktoré potom určíme.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Správne podmienky pre správneho kupujúceho.
Aktuálny predajca v obchode je Green Hero Energy AB, číslo organizácie 559519-9661. Tieto podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru s dodaním vo Švédsku. Pod spotrebiteľ avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Pred záväznou objednávkou je potrebné uviesť zmluvnú stranu, cenu, DPH, dopravu, spôsob dodania a špeciálne produktové alebo projektové podmienky. Automatická správa o prijatí nie je prijatím, ak je to jasne uvedené v procese nákupu. Objednávka sa stáva záväznou jej akceptovaním podľa podmienok uvedených pred nákupom.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / DORUČENIE
Dodávka zahŕňa to, čo bolo dohodnuté.
Poštovné sa účtuje podľa cenovej ponuky alebo informácií o nákupe schválených pred objednávkou. Stav zásob nie je rezervácia. Predpokladané dodacie lehoty sú odhady, ak záväzný dátum dodania nebol výslovne dohodnutý.
Dodávka tovaru nezahŕňa inštaláciu, uvedenie do prevádzky, plánovanie, nakladanie, zdvíhanie žeriavom, dopravu po schodoch, sťahovanie alebo špeciálne vykladacie zariadenia. Takéto služby sú zahrnuté len vtedy, ak sú uvedené v zmluve. Miesto doručenia a požiadavky na dostupnosť musia byť uvedené pred nákupom.
Kupujúci je zodpovedný za správne kontaktné a dodacie údaje, dohodnutý príjem, prístup a dostupnosť na svojej strane. Ak kupujúci spôsobí neúspešnú dodávku, novú dodávku alebo skladovanie, môžu byť účtované odôvodnené a primerané dodatočné náklady v rozsahu povolenom zmluvou a zákonom. Spotrebiteľovi sa neuplatňuje žiadny štandardný ani sankčný poplatok na dobu neurčitú.
Ak nie je dohodnuté inak, platí dodacia lehota podľa Zákona o kúpe spotrebiteľa, zvyčajne najneskôr 30 dní po uzavretí zmluvy. Práva spotrebiteľa v prípade omeškania sa riadia zákonom, aj keď je dodacia lehota provizórna. Na obchodné nákupy sa vzťahuje aj bod 6.
Neprevzatie alebo odmietnutie prijatia nie je samo osebe oznámením o zrušení. Právo spotrebiteľa na zrušenie pred doručením nie je dotknuté. Náhradu za zrušenie možno požadovať len v súlade s podmienkami zákona as ohľadom na našu povinnosť obmedziť stratu.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Skontrolujte. Dokument. informovať.
Po prijatí skontrolujte počet balíkov, balenie a viditeľné poškodenia. Odchýlky zaznamenajte na doklad prepravcu a odfoťte poškodený obal, označenie a tovar. Obal uschovajte, kým sa prípad nevyšetrí. To uľahčuje vyšetrovanie, nie je to však podmienkou pre právo spotrebiteľa na sťažnosť.
V prípade spotrebiteľských nákupov bežne nesieme zodpovednosť za prepravné riziko, kým vy alebo niekto vo vašom mene nedostane tovar. Ak si sami najmete prepravcu, ktorého sme neponúkali, uplatňujú sa osobitné pravidlá zákona. Pre firemné nákupy pozri bod 6.
Poškodené, opuchnuté alebo vytečené batérie sa nesmú používať ani posielať ako obyčajná balíková pošta. Dodržujte bezpečnostné pokyny a kontaktujte nás pre bezpečné riešenie prepravy. V prípade bezprostredného ohrozenia sú kontaktované záchranné zložky. Bezpečnostné požiadavky neobmedzujú právo vyjadriť ľútosť alebo sa sťažovať.
04 / SPOTREBITEĽSKÝ NÁKUP NA DIAĽKU
Právo na odstúpenie od zmluvy zo zákona. Žiadne predĺžené právo na vrátenie.
14 dní na vyjadrenie ľútosti
V prípade nákupu tovaru na diaľku majú spotrebitelia zvyčajne 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré sa počíta odo dňa nasledujúceho po prijatí. V prípade spoločnej objednávky s oddelenými dodávkami sa lehota zvyčajne počíta od poslednej položky alebo časti. Platia pravidlá zákona o predĺžení lehôt v prípade nedostatočných informácií.
Do termínu zanechajte jasný odkaz. Nie je potrebné uvádzať dôvod ani použiť osobitný formulár. Uveďte meno, číslo objednávky, dotknutý tovar a dátum prijatia. Číslo prípadu uľahčuje, ale nie je podmienkou platného oznámenia o zrušení. Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od oznámenia.
Spätná doprava a vrátenie tovaru
V prípade práva na odstúpenie od zmluvy platíte priame spätné poštovné, ak sme vás o tom informovali pred nákupom. Pri paletovanom tovare, batériách a inom tovare, ktorý nie je možné vrátiť obvyklou poštou, je potrebné pred uzavretím zmluvy uviesť cenu alebo primerane najvyšší odhad. Ak informácie chýbajú, náklady znášame v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon.
Vrátenie je potrebné vykonať na určenú prijímaciu adresu, ktorá sa môže líšiť od našej poštovej adresy. Kontaktujte nás pre adresu a pokyny na dopravu. Tovar zabaľte tak, aby bol chránený a dodržiavajte pravidlá pre nebezpečný tovar. Pôvodné balenie by sa malo použiť, ak je k dispozícii, nie je to však absolútna požiadavka pre právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
Za odpisy zodpovedá kupujúci
Položku môžete preskúmať v rozsahu potrebnom na určenie jej vlastností a funkcie. Pri rozsiahlejšom nakladaní máme nárok na náhradu skutočného zníženia hodnoty, ak sú splnené informačné požiadavky zákona. Montáž, inštalácia, uvedenie do prevádzky, používanie alebo poškodenie môže viesť k zrážkam na základe individuálneho posúdenia. Za právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa neúčtuje žiadny všeobecný poplatok za vrátenie, správu alebo obnovenie.
Vrátenie peňazí a výnimky
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Na tovar, ktorý bol skutočne vyrobený podľa vašich inštrukcií alebo ktorý bol jasne osobný, sa môžu vzťahovať výnimky zo zákona. Štandardná položka objednaná domov alebo bežná voľba kapacity batérie nie je automaticky vyrobená na mieru. V prípade samostatnej montážnej služby môže vykonaná časť podliehať zaplateniu alebo právo na odstúpenie od zmluvy zanikne po dokončení, iba ak sú splnené požiadavky zákona na informácie, výslovnú žiadosť, súhlas a potvrdenie.
Oznámenie o zrušení, formulár a funkcia zrušenia
Informujte bežnú podporu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Môžete použiť Štandardný formulár Švédskej spotrebiteľskej agentúry. Správu pošlite predajcovi, nie úradu Konsumentverket.
Otvorte objednávku nižšie Môj účet → Objednávky och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Chyba pri pokuse. Nie všetky vrátenia tovaru sú sťažnosti.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Popíšte chybu a ak je to možné, uveďte informácie o objednávke, produkte, sériové číslo a dokumentáciu. Musíme dostať príležitosť na vyšetrovanie, nápravu alebo opätovné doručenie, ako to povoľuje zákon. Ostatné sankcie a náhrady škody sa riadia zákonom. Oprávnená reklamácia je vybavená bez nákladov, ktoré podľa zákona musí znášať predávajúci.
Nezodpovedáme za škody v rozsahu, v akom sú spôsobené nesprávnou inštaláciou, používaním, neoprávnenými zásahmi, nedostatočnou údržbou alebo vonkajšími vplyvmi, za ktoré nezodpovedáme. Príčina a dôkazné bremeno sa posudzujú podľa zákona. Právo na reklamáciu spravidla nezaniká, pretože chýba obal alebo bol výrobok nainštalovaný.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Nákupy spoločnosti sú záväzné.
Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú iba na obchodné nákupy. Uplatňujú sa pred dispozitívnymi pravidlami zákona o predaji, keď sú začlenené do zmluvy. Nemožno ich použiť na spotrebiteľské nákupy.
6.1 Žiadne jednostranné vrátenie alebo zrušenie
Obchodné nákupy nemajú spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy. Prijatú objednávku nie je možné zmeniť, zrušiť, vrátiť alebo vymeniť bez nášho písomného súhlasu, pokiaľ právo nevyplýva z porušenia zmluvy alebo kogentného zákona. Nie sme povinní akceptovať dobrovoľné návraty.
Schválenie špecifikuje tovar, posledný deň vrátenia, prijímaciu adresu, zrážky a náklady. Ak nie je výslovne schválené inak, tovar musí byť nepoužitý, kompletný, nepoškodený a v nepoškodenom originálnom obale. Dopravu, poistenie a riziko až do vrátenia tovaru znáša kupujúci. Nedohodnuté vrátenie nezakladá právo na dobropis alebo odklad platby. Po dohode môžu byť účtované primerané dodatočné náklady na manipuláciu alebo spätnú dopravu.
6.2 Špeciálne nákupy a náklady spôsobené kupujúcim
V prípade schváleného storna máme nárok na dohodnutú náhradu za vykonanú prácu, špeciálne nákupy, dodávateľské záväzky, dopravu, skladovanie a inú preukázanú stratu v rozsahu povolenom dohodou. Zohľadňujú sa ušetrené náklady a povinnosť obmedziť škodu. Náklady alebo zrážky za dobrovoľné vrátenie musia byť schválené pred odoslaním položky.
6.3 Riziko, príjem a oneskorenie
Ak nie je výslovne dohodnuté inak, riziko prechádza v prípade odberu pri odovzdaní tovaru kupujúcemu a pri nákupe dopravy odovzdaním tovaru prvému nezávislému prepravcovi na doručenie kupujúcemu. Kupujúci je potom zodpovedný za požadované poistenie dopravy. Dohodnuté miesto určenia, poplatok za dopravu a prenos rizika sú samostatné záležitosti.
Kupujúci je povinný ihneď tovar prezrieť, zdokumentovať poškodenie pri preprave a uplatniť výhrady voči prepravcovi. Závady, ktoré mali byť zistené pri prevzatí, nám musíte písomne oznámiť najneskôr do siedmich kalendárnych dní od prevzatia. Skryté chyby je potrebné bezodkladne písomne oznámiť, najneskôr do siedmich kalendárnych dní odo dňa, keď boli alebo mali byť zistené.
Prekážky mimo našej primeranej kontroly, ktoré nebolo možné rozumne predvídať alebo sa im vyhnúť, napríklad vládne rozhodnutia, vojna alebo rozsiahle prerušenia dopravy, môžu mať za následok primerané predĺženie dodacej lehoty. To platí aj pre kvalifikované dodávateľské bariéry s rovnakými podmienkami. Kupujúceho informujeme a obmedzujeme následky. Ak prekážka trvá viac ako 60 dní, môže každá zmluvná strana odobrať zatiaľ nedodanú časť bez zodpovednosti za náhradu samotnej prekážky. Platba za túto časť je vrátená.
6.4 Zodpovednosť za chyby a náprava
Ak nie je písomne dohodnuté inak, reklamácie podľa týchto podmienok spoločnosti musia byť uplatnené najneskôr do dvanástich mesiacov po doručení. Dlhšia výslovná záruka platí podľa jej podmienok. Primárne môžeme zvoliť opravu alebo opätovné dodanie v primeranom čase. Ak to nie je možné uskutočniť, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo v prípade podstatnej chyby dotknutú časť kúpy zrušiť.
Kupujúci nám musí poskytnúť prístup k tovaru a možnosť prešetriť a odstrániť chybu. Nápravu nemožno na naše náklady nariadiť bez schválenia, s výnimkou prípadov, keď právo vyplýva z kogentného zákona alebo ak nemôže čakať okamžité, primerané opatrenie na obmedzenie škody. Prístup, demontáž, opätovná inštalácia a cestovné sa preplácajú len vtedy, ak to bolo dohodnuté alebo vyplýva z neobmedziteľnej zodpovednosti.
6.5 Obmedzená zodpovednosť
Nie sme zodpovední za nepriame straty, stratu výroby, stratu predaja, stratu zisku, stratený príjem zo služieb podpory alebo následné škody v prípade obchodných nákupov. Celková zodpovednosť za škodu je obmedzená na cenu bez DPH, ktorú kupujúci zaplatil za vec, ktorá spôsobila škodu. Na vrátenie kúpnej ceny v prípade platného odstúpenia od zmluvy sa nevzťahuje obmedzenie náhrady škody.
Obmedzenia v odseku 6 sa nevzťahujú na úmysel, hrubú nedbanlivosť, zranenie osôb alebo inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť. Neobmedzujú výslovnú písomnú záruku podľa jej obsahu. Kupujúci musí prijať primerané opatrenia na obmedzenie škôd.
07 / DOBROVOĽNÉ VÝNIMKY
Výnimka platí len pre individuálny prípad.
Po individuálnom preskúmaní vieme ponúknuť benefit nad rámec zákona alebo dohody. Dohoda musí byť zdokumentovaná s rozsahom, nákladmi a dobou platnosti. Nevytvára všeobecné právo na budúce výnimky a nemení ostatné dohody. Platia už dohodnuté výhody a povinné práva.
08 / KONTAKT & TVIST
Kontaktujte nás pred odoslaním položky.
Potom môžeme poskytnúť správnu prijímaciu adresu a informácie o bezpečnej preprave. Pokánie a sťažnosti nezávisia od toho, či najprv schválime číslo prípadu.
Právny predajca: Green Hero Energy AB
Číslo organizácie: 559519-9661
Poštová adresa: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Švédsko.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Švédske právo sa uplatňuje s prihliadnutím na príslušné záväzné právo. Spotrebitelia sa môžu obrátiť Všeobecná rada pre sťažnosti (ARN) podľa aktuálneho súdneho poriadku predstavenstva alebo príslušného všeobecného súdu. Firemné spory prejednáva švédsky všeobecný súd. Povinné právo spotrebiteľa na voľbu právnej ochrany a príslušného fóra nie je obmedzené.
09 / INTEGRITA
Informácie na riešenie vášho prípadu.
Odosielajte iba informácie potrebné na identifikáciu nákupu a posúdenie prípadu. Vyhnite sa rodným číslam, platobným údajom a citlivým informáciám v bežných e-mailoch. Pre existujúce kanály Green Hero pozri Green Hero Informácie o ochrane osobných údajov.
Pracovná verzia ukladá krajinu, jazyk a menu zobrazenia v prehliadači. Automatický výber krajiny používa GeoJS, ktorý získa vašu IP adresu a vráti krajinu. Nezíska sa žiadna poloha GPS. Krajinu môžete zmeniť manuálne. Informácie o ochrane osobných údajov obchodu musia zodpovedať skutočnej zmluvnej strane a zaobchádzaniu pri aktivácii nákupov.