Vaša zasebnost.
Vaši podatki.

Green Hero AB (559332-9161) je upravljavec osebnih podatkov za obdelavo osebnih podatkov v skladu s to politiko in je odgovoren za spoštovanje veljavne zakonodaje o varstvu podatkov.

Green Hero od vas zbira osebne podatke, ko nas pooblastite za pregled vaših obstoječih pogodb o električni energiji. Zbiramo tudi osebne podatke, ki nam jih posredujete prek aplikacije ali jih delite z nami v zvezi s kontaktiranjem po e-pošti ali telefonu. Katere podatke obdelujemo, je odvisno od tega, katere funkcije aplikacije uporabljate in katere podatke želite deliti z nami. Vaše osebne podatke delite z nami prostovoljno, vendar je predpogoj, da pridobimo dostop do imena, številke socialnega zavarovanja, naslova, ID-ja objekta, e-pošte, da lahko izpolnimo svojo pogodbo in izpolnimo svoje obveznosti do vas. Spodaj so kategorije osebnih podatkov, ki jih Green Hero obdeluje:

Kontaktni podatki: Ime, priimek, osebna številka, naslov, ID objekta, elektronski naslov (ali Apple ID, Google ID), telefonska številka.

Informacije o objektih: Informacije, povezane z namestitvijo, kjer poteka vaša poraba, na primer vrsta namestitve (hiša, stanovanje, koča itd.), število sob, površina (m2), število stanovalcev v gospodinjstvu, dodatni objekti (bazen, garaža, peč itd., števci - ID in gospodinjski aparati).

Podatki o uporabi: Podatki, povezani z vašo porabo električne energije v domu. Na primer pretekla in prihodnja poraba električne energije, vzorci uporabe, konice uporabe in poraba energije na enoto.

Meritve in podatki o porabi: Informacije o napravah, povezanih z vašim računom. To vključuje podatke o samih napravah in podatke o njihovi uporabi. Na primer, znamka in model naprav (npr. mobilna naprava, električno vozilo, stenski polnilec, ogrevalni sistem, solarni kolektorji, pametne naprave), nastavitve naprave, podatki o porabi energije in ukazi za nadzor naprave.

Podatki o uporabi: Podatki, povezani z nastavitvami in preferencami, ki ste jih kot uporabnik konfigurirali za nadzor povezanih naprav. Na primer načrtovani časi polnjenja, nastavitve polnjenja/gretja, nastavitve temperature, lokacija naprave, lokacija uporabnika.

Drugi podatki: Drugi podatki, ki se zbirajo in obdelujejo in ne spadajo v nobeno od zgornjih kategorij. Na primer podrobnosti o računu, bančne podatke, komunikacijske dnevnike (npr. interakcije s podporo strankam) in povratne informacije uporabnikov.

Green Hero vaše osebne podatke obdeluje samo, kadar je jasen namen obdelave in je obdelava podprta s pravno podlago v skladu z uredbo o varstvu podatkov.

Vaše osebne podatke obdelujemo predvsem zato, da bi lahko sklepali in izpolnjevali pogodbe z vami, v primeru, da obstaja pravna obveznost, ki zahteva obdelavo osebnih podatkov, ali na podlagi zakonitega interesa. Zakoniti interes vključuje poslovni interes Green Hero pri opravljanju našega posla in možnosti, da vam ponudimo izdelke in storitve. V drugih primerih osebne podatke obdelujemo v skladu z vašim soglasjem. Svoje soglasje lahko kadarkoli prekličete.

Spodaj je povzetek namenov, za katere Green Hero obdeluje osebne podatke, in pravna podlaga, na kateri je obdelava podprta:

1. Ponudba za podpis pogodbe o elektriki Pogodba z Green Hero

• Kategorije osebnih podatkov:
  • kontaktni podatki
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • E-pošta z ID-jem objekta
  • vrsta bivanja
  • število sob – površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • gospodinjski aparati
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

2. Enter into an electricity contract with you

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta (ali Apple ID, Google ID)
  • bančni podatki
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave
  • podatki o porabi energije
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 10 let

3. Power of attorney to review existing electricity contracts and obtain information about electricity consumption, etc.

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta (ali Apple ID, Google ID)
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 10 let

4. Ob sklenitvi pogodbe opravite kreditno preverjanjet

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
  • Zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • Med preverjanjem kreditne sposobnosti in 1 leto po njem.

5. Omogoča vam namestitev aplikacije in ustvarjanje računa z Green Hero

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta (ali Apple ID, Google ID)
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina
  • bančni podatki
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

6. Podpora strankam (zaradi vašega soglasja, npr. aplikacija)

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta
  • telefonska številka
  • bančni podatki
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati – znamka in model aparata
  • nastavitve naprave
  • podatki o porabi energije
  • načrtovani časi polnjenja
  • nastavitve polnjenja/gretja
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • lokacija uporabnika
  • ukazi za nadzor naprave
  • komunikacijski dnevniki (npr. interakcije s podporo strankam)
  • povratne informacije uporabnikov
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
  • Zakonit interes (npr. izboljšati podporo strankam itd.)
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

7. Obravnavajte pritožbe in garancijske zadeve

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek druž
  • naslov varnostne številke
  • ID objekta
  • e-pošta
  • telefonska številka
  • bančni podatki
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave
  • podatki o porabi energije
  • načrtovani časi polnjenja
  • polnjenje/ogrevanje
  • nastavitve
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • lokacija uporabnika
  • ukazi za nadzor naprave
  • možen slikovni ali zvočni posnetek poškodbe/napake.
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovora
  • Izpolnitev zakonske obveznosti
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • Za splošne zahtevke 2 leti od prejema zadeve, za pravne spore pa 3 leta po zaključku spora

8. Izvedite analize svoje porabe električne energije in imejte možnost optimizirati svojo porabo električne energije

• Kategorije osebnih podatkov:
  • načrtovani časi polnjenja
  • polnjenje/ogrevanje
  • nastavitve
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • voznikov sedež
  • znamka in model naprave nastavitve naprave uporaba energije podatki krmilni ukazi naprave
  • tip stanovanja število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati
  • pretekla in prihodnja poraba električne energije
  • vzorci uporabe
  • časi največje porabe
  • poraba energije na enoto
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 10 let

9. Vaš račun v skladu z dogovorom

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta
  • telefonska številka
  • bančni podatki
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
  • Izpolnite zakonsko obveznost
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 10 let

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta (ali Apple ID, Google ID)
  • bančni podatki
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnite zakonsko obveznost
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Primerjajte s podobnimi domovi in dajte priporočila z namenom znižanja porabe energije in stroškov energije

• Kategorije osebnih podatkov:
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati
  • načrtovani časi polnjenja
  • nastavitve polnjenja/gretja
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • voznikov sedež
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave
  • Ukazi za nadzor naprave za podatke o porabi energije
  • vrednosti meritev in podatki o porabi
  • pretekla in prihodnja poraba električne energije
  • vzorci uporabe
  • čas največje porabe
  • poraba energije na enoto
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov (za posredovanje priporočil)
  • Zakonit interes (za primerjavo s podobnimi domovi)
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

12. Ponudite informacije o vaši porabi električne energije v različnih kategorijah

• Kategorije osebnih podatkov:
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati
  • načrtovani časi polnjenja
  • nastavitve polnjenja/gretja
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • voznikov sedež
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave
  • Ukazi za nadzor naprave za podatke o porabi energije
  • vrednosti meritev in podatki o porabi
  • pretekla in prihodnja poraba električne energije
  • vzorci uporabe
  • časi največje porabe
  • poraba energije na enoto
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
  • Zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

13. Izvajajte neprekinjeno delo na področju informacijske varnosti

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • številka socialnega zavarovanja
  • naslov
  • ID objekta
  • e-pošta
  • telefonska številka
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • Pravna podlaga za obdelavo:
  • Zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

14. Zaznavanje in obveščanje o velikih odstopanjih v vaši porabi električne energije, ki so lahko posledica napak na vaši električni opremi

• Kategorije osebnih podatkov:
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparati
  • načrtovani časi nalaganja
  • nastavitve polnjenja/gretja
  • nastavitve temperature
  • lokacija naprave
  • voznikov sedež
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave, podatki o porabi energije, ukazi za nadzor naprave
  • pretekla in prihodnja poraba električne energije
  • vzorci uporabe
  • časi največje porabe
  • poraba energije na enoto
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovorov
  • Zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

15. Upravljanje funkcij aplikacije

• Kategorije osebnih podatkov:
  • znamka in model naprav
  • nastavitve naprave
  • podatki o porabi energije
  • ukazi za nadzor naprave
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Izpolnjevanje dogovora
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti

16. Oglašujte ponudbe in promocije

• Kategorije osebnih podatkov:
  • ime
  • priimek
  • naslov
  • e-pošta (ali Apple ID, Google ID)
  • vrsta bivanja
  • število sob
  • površina (m2)
  • število stanovalcev v gospodinjstvu
  • dodatne zmogljivosti
  • ID merilnika
  • gospodinjski aparat
• Pravna podlaga za obdelavo:
  • Soglasje za zakoniti interes
• Kako dolgo so shranjeni podatki:
  • 2 leti ali do preklica privolitve

Odvisno od namena, za katerega zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke, jih lahko delimo z drugimi. Ko z vami sklenemo pogodbo, zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke (glej zgornji diagram), in da vam lahko začnemo dostavljati električno energijo, moramo vaše osebne podatke posredovati vašemu elektroomrežnemu podjetju in morda tudi vašemu obstoječemu dobavitelju električne energije, če ste nam dali pooblastilo, da od njih pridobimo podatke o vaši pogodbi o električni energiji.

Ob sklenitvi pogodbe izvedemo tudi kreditno preverjanje, da zagotovimo vašo dobro plačilno sposobnost. Za izvedbo kreditnega poročila bomo vaše osebne podatke posredovali podjetju za izdajanje računov, ki ga uporabljamo. Deleni bodo le osebni podatki, ki so potrebni za izvedbo kreditnega preverjanja.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero uporablja podjetje za izdajanje računov in z njim deli potrebne osebne podatke za izpolnitev pogodbe z vami. Green Hero je upravljavec osebnih podatkov za obdelavo osebnih podatkov, ki se delijo s podjetjem, ki izdaja račune. Podjetje, ki izdaja račune, je obdelovalec osebnih podatkov, kadar obdeluje podatke v imenu Green Hero.

Vaše osebne podatke obdelujemo znotraj EU/EEA. Do prenosa osebnih podatkov v tretje države lahko pride, če Green Hero uporablja dobavitelje, ki imajo strežnike zunaj EU/EGP ali so sami nameščeni v državah zunaj EU/EGP. Green Hero pa bo vaše osebne podatke prenesel v države izven EU/EGP samo, če bo to potrebno, in v tem primeru bo Green Hero poskrbel, da bodo sprejeti potrebni varnostni ukrepi, da bo prenos potekal na zakonit način in da bodo osebni podatki še naprej zaščiteni tudi zunaj EU/EGP.

Zelo cenimo vašo varnost, zato smo sprejeli ustrezne tehnične, organizacijske in administrativne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom in drugo nepooblaščeno obdelavo. Sisteme IT uporabljamo za zaščito zaupnosti, celovitosti in dostopa do osebnih podatkov. Sprejeli smo posebne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nezakonito ali nepooblaščeno obdelavo (kot so nepooblaščen dostop, izguba, uničenje ali poškodba). Dostop do njih imajo le tisti posamezniki, ki morajo obdelati vaše osebne podatke, da lahko izpolnimo svoje namene.

Ukrepe, ki jih sprejemamo, redno analiziramo in ocenjujemo, da bi zagotovili čim bolj varno varstvo vaših osebnih podatkov.

Vaših osebnih podatkov nikoli ne hranimo dlje, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani. Podatki, ki jih obdelujemo za namen izpolnjevanja pogodbe z vami, se obravnavajo kot izhodišče, dokler je to potrebno, da lahko izpolnimo obveznosti, ki jih imamo z vami zaradi pogodbe. Osebne podatke lahko hranimo dlje, če to zahteva zakon ali ker imamo do tega pravico glede na ravnovesje interesov. Osebne podatke, ki se obdelujejo na podlagi privolitvene pravne podlage, hranimo do preklica privolitve ali dokler obdelava ni več potrebna.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo za namene izpolnjevanja zakonskih računovodskih obveznosti, hranimo sedem (7) let v skladu z Zakonom o računovodstvu.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Uredba o varstvu podatkov vam daje več pravic v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Naša naloga je, da izpolnimo te pravice in zagotovimo, da so vzpostavljeni ustrezni postopki, ki vam bodo ustregli. Pridržujemo si pravico, da sprejmemo ustrezne zaščitne in varnostne ukrepe, da zagotovimo, da ste to, za kar se predstavljate, ko stopite v stik z nami.

Informacije: Pravico imate do obveščenosti o zbiranju osebnih podatkov. Te informacije morajo biti posredovane v lahko dostopni pisni obliki z jasnim in nedvoumnim jezikom.

Izvleček registra: Pravico imate do prejema potrditve, ali se vaši osebni podatki obdelujejo, in v takih primerih prejmete kopijo osebnih podatkov. Ta pravica velja ne glede na kraj obdelave osebnih podatkov.

Popravek in izbris: Če so osebni podatki, ki se obdelujejo o vas, napačni ali nepopolni, lahko zahtevate popravek. Če dokažete, da namen, za katerega se obdelujejo osebni podatki, v danih okoliščinah ni več dovoljen, potreben ali razumen, je treba ustrezne osebne podatke izbrisati, razen če zakonske določbe določajo drugače.

Right to data portability: Osebne podatke, ki ste jih posredovali Green Hero, imate pravico prenesti drugemu upravljavcu osebnih podatkov, če je obdelava podprta s pravnimi podlagami pogodbe ali privolitve. Če je tehnično izvedljivo, lahko zahtevate prenos osebnih podatkov neposredno drugemu upravljavcu osebnih podatkov. V tem primeru vam morajo biti osebni podatki posredovani v strukturirani in strojno berljivi obliki. Pravica do prenosljivosti podatkov velja samo za tiste osebne podatke, ki jih je posredoval posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Omejitev obdelave: V nekaterih primerih imate pravico zahtevati, da Green Hero omeji obdelavo vaših osebnih podatkov, tj. omeji obdelavo na določene omejene namene. Pravica do omejitve med drugim velja, kadar menite, da so podatki napačni in ste zahtevali popravek osebnih podatkov. Nato lahko zahtevate, da se obdelava osebnih podatkov omeji, medtem ko se preverja točnost podatkov. Ko se omejitev konča, morate biti obveščeni.

Ugovor zoper obdelavo: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Pravica biti pozabljen: Če je pravna podlaga za obdelavo privolitev in svojo privolitev prekličete ali nasprotujete tehtanju interesov, imate kot registrirana oseba pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov.

Neposredno trženje: Ko se osebni podatki obdelujejo za neposredno trženje, imate pravico, da kadar koli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov o vas. Če ugovarjate obdelavi osebnih podatkov za neposredno trženje, se obdelava za te namene preneha.