Gizliliğiniz.
Bilgileriniz.

Green Hero AB (559332-9161), kişisel verilerin bu politikaya uygun olarak işlenmesine yönelik kişisel veri denetleyicisidir ve geçerli veri koruma mevzuatına uymaktan sorumludur.

Green Hero, mevcut elektrik sözleşmelerinizi incelememiz için bize yetki verdiğinizde sizden kişisel veriler toplar. Ayrıca uygulama aracılığıyla bize sağladığınız veya bizimle e-posta ya da telefon yoluyla iletişime geçmenizle bağlantılı olarak paylaştığınız kişisel verileri de topluyoruz. Hangi verileri işlediğimiz, uygulamanın hangi işlevlerini kullandığınıza ve hangi verileri bizimle paylaşmayı seçtiğinize bağlıdır. Kişisel verilerinizi bizimle paylaşmanız isteğe bağlıdır ancak sözleşmemizi yerine getirebilmemiz ve sizinle ilgili yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için isim, sosyal güvenlik numarası, adres, tesis kimliği, e-posta adresine erişmemiz bir ön şarttır. Green Hero'nin işlediği kişisel veri kategorileri aşağıdadır:

İletişim Detayları: Ad, soyadı, kişisel numara, adres, tesis kimliği, e-posta adresi (veya Apple Kimliği, Google Kimliği), telefon numarası.

Tesis Bilgileri: Tüketimin gerçekleştiği konaklama birimine ilişkin bilgiler; örneğin konaklama yeri türü (ev, apartman dairesi, yazlık vb.), oda sayısı, alanı (m2), hanede yaşayan kişi sayısı, ekstra olanaklar (havuz, garaj, soba vb.), sayaç -kimlik ve ev aletleri.

Kullanım Verileri: Evdeki elektrik tüketiminize bağlı veriler. Örneğin geçmiş ve gelecekteki elektrik tüketimi, kullanım kalıpları, yoğun kullanım süreleri ve birim başına enerji tüketimi.

Metrikler ve Tüketim Verileri: Hesabınıza bağlı cihazlarla ilgili bilgiler. Bu, cihazların kendisi ve kullanım verileri hakkındaki bilgileri içerir. Örneğin cihazların markası ve modeli (örn. mobil cihaz, elektrikli araç, duvar tipi şarj cihazı, ısıtma sistemi, güneş panelleri, akıllı cihazlar), cihaz ayarları, enerji kullanım verileri ve cihaz kontrol komutları.

Kullanım Verileri: Bağlı cihazlarınızı kontrol etmek için kullanıcı olarak sizin tarafınızdan yapılandırılan ayarlara ve tercihlere bağlı veriler. Örneğin, planlanmış şarj süreleri, şarj etme/ısıtma tercihleri, sıcaklık ayarları, cihazın konumu, kullanıcının konumu.

Diğer Veriler: Toplanan ve işlenen ve yukarıdaki kategorilerin hiçbirine girmeyen diğer veriler. Örneğin, fatura ayrıntıları, banka ayrıntıları, iletişim kayıtları (örn. müşteri destek etkileşimleri) ve kullanıcılardan gelen geri bildirimler.

Green Hero, kişisel verilerinizi yalnızca işleme için açık bir amaç olduğunda ve işlemenin veri koruma düzenlemesine uygun olarak yasal bir temelle desteklendiği durumlarda işler.

Kişisel verilerinizi esas olarak, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren veya meşru menfaate dayalı bir yasal yükümlülüğün olması durumunda, sizinle sözleşmeler akdedebilmek ve bunları yerine getirebilmek için işleriz. Meşru menfaat, Green Hero'nin işimizi yürütme ve size ürün ve hizmetler sunabilme konusundaki ticari menfaatini içerir. Diğer durumlarda kişisel verileri izniniz doğrultusunda işleriz. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Aşağıda Green Hero'nin kişisel verileri işleme amaçlarının ve işlemenin desteklendiği yasal dayanağın bir özeti bulunmaktadır:

1. Elektrik İmzalama Teklifi Green Hero ile Sözleşme

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • iletişim bilgileri
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği e-postası
  • yaşam türü
  • oda sayısı – alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • ev aletleri
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Meşru menfaat
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

2. Sizinle bir elektrik sözleşmesi yapın

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta (veya Apple Kimliği, Google Kimliği)
  • banka bilgileri
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • yüzeyi
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • enerji kullanımı verileri
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 10 yıl

3. Mevcut elektrik sözleşmelerini incelemek ve elektrik tüketimi vb. hakkında bilgi almak için vekaletname.

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta (veya Apple Kimliği, Google Kimliği)
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 10 yıl

4. Sözleşmenin bitiminde kredi kontrolü yapınt

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • Kredi kontrolü sırasında ve sonrasında 1 yıl.

5. Uygulamayı yüklemenizi ve Green Hero ile bir hesap oluşturmanızı sağlar

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta (veya Apple Kimliği, Google Kimliği)
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • yüzeyi
  • banka bilgileri
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

6. Müşteri desteği (anlaşmanız nedeniyle, örneğin uygulama)

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta
  • telefon numarası
  • banka bilgileri
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri – cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • enerji kullanımı verileri
  • planlanmış şarj süreleri
  • şarj/ısıtma tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • kullanıcı konumu
  • cihaz kontrol komutları
  • iletişim kayıtları (ör. müşteri destek etkileşimleri)
  • kullanıcılardan gelen geri bildirimler
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat (örneğin müşteri desteğini geliştirebilmek vb.)
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

7. Şikayetler ve garanti konularını ele alın

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı sosyal
  • güvenlik numarası adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta
  • telefon numarası
  • banka bilgileri
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • enerji kullanımı verileri
  • planlanmış şarj süreleri
  • şarj etme/ısıtma
  • tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • kullanıcı konumu
  • cihaz kontrol komutları
  • hasarın/kusurun olası görüntü veya ses kaydı.
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmanın yerine getirilmesi
  • Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • Genel talepler için davanın alınmasından itibaren 2 yıl, hukuki anlaşmazlıklar için ise anlaşmazlığın çözümlenmesinden 3 yıl sonra

8. Elektrik tüketiminizin analizlerini yapın ve elektrik tüketiminizi optimize etme fırsatı yakalayın

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • planlanmış şarj süreleri
  • şarj etme/ısıtma
  • tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • sürücü koltuğu
  • cihazların markası ve modeli cihaz ayarları enerji kullanımı verileri cihaz kontrol komutları
  • yaşam türü oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri
  • geçmiş ve gelecekteki elektrik tüketimi
  • kullanım kalıpları
  • en yoğun kullanım süreleri
  • birim başına enerji tüketimi
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 10 yıl

9. Sözleşmeye uygun faturanız

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta
  • telefon numarası
  • banka bilgileri
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
  • Yasal yükümlülüğü yerine getirin
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 10 yıl

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta (veya Apple Kimliği, Google Kimliği)
  • banka bilgileri
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Yasal yükümlülüğü yerine getirin
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Benzer evlerle karşılaştırmalar yapın ve enerji tüketiminizi ve enerji maliyetlerinizi azaltacak önerilerde bulunun

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri
  • planlanmış şarj süreleri
  • şarj/ısıtma tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • sürücü koltuğu
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • güç kullanımı veri cihazı kontrol komutları
  • ölçüm değerleri ve tüketim verileri
  • geçmiş ve gelecekteki elektrik tüketimi
  • kullanım kalıpları
  • en yüksek kullanım süresi
  • birim başına enerji tüketimi
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi (tavsiyelerde bulunmak için)
  • Meşru menfaat (benzer evlerle karşılaştırma yapmak için)
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

12. Farklı kategorilerde elektrik kullanımınız hakkında bilgi sunun

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri
  • planlanmış şarj süreleri
  • şarj/ısıtma tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • sürücü koltuğu
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • güç kullanımı veri cihazı kontrol komutları
  • ölçüm değerleri ve tüketim verileri
  • geçmiş ve gelecekteki elektrik tüketimi
  • kullanım kalıpları
  • en yoğun kullanım süreleri
  • birim başına enerji tüketimi
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

13. Sürekli bilgi güvenliği çalışması yürütün

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • sosyal güvenlik numarası
  • adresi
  • tesis kimliği
  • e-posta
  • telefon numarası
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • İşlemenin yasal dayanağı:
  • Meşru menfaat
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

14. Elektrik tüketiminizde elektrikli ekipmanlarınızdaki arızalardan kaynaklanabilecek büyük sapmaları tespit edip sizi bilgilendirmek

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aletleri
  • planlanmış yükleme süreleri
  • şarj/ısıtma tercihleri
  • sıcaklık ayarları
  • cihaz konumu
  • sürücü koltuğu
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları, güç kullanımı verileri, cihaz kontrol komutları
  • geçmiş ve gelecekteki elektrik tüketimi
  • kullanım kalıpları
  • en yoğun kullanım süreleri
  • birim başına enerji tüketimi
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmaların yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

15. Uygulama işlevselliğini yönetin

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • cihazların markası ve modeli
  • cihaz ayarları
  • enerji kullanımı verileri
  • cihaz kontrol komutları
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Anlaşmanın yerine getirilmesi
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl

16. Teklifleri ve promosyonları tanıtın

• Kişisel Veri Kategorileri:
  • adı
  • soyadı
  • adresi
  • e-posta (veya Apple Kimliği, Google Kimliği)
  • yaşam türü
  • oda sayısı
  • alan (m2)
  • hanede yaşayanların sayısı
  • ekstra olanaklar
  • sayaç kimliği
  • ev aleti
• İşlemenin yasal dayanağı:
  • Meşru menfaat izni
• Veriler Ne Kadar Süre Kaydedilir:
  • 2 yıl veya izin iptal edilene kadar

Kişisel verilerinizi toplama ve işleme amacımıza bağlı olarak bunu başkalarıyla paylaşabiliriz. Sizinle bir anlaşma yaptığımızda, kişisel verilerinizi topluyor ve işliyoruz (yukarıdaki şemaya bakın) ve size elektrik sağlamaya başlamak için, kişisel verilerinizi elektrik şebekesi şirketinizle ve muhtemelen elektrik sözleşmeniz hakkında bilgi almamız için bize yetki verdiyseniz mevcut elektrik tedarikçinizle de paylaşmamız gerekir.

Sözleşmenin bitiminde, ödeme gücünüzün iyi olduğundan emin olmak için bir kredi kontrolü de yapıyoruz. Kredi raporunun gerçekleştirilebilmesi için kişisel verilerinizi kullandığımız faturalama şirketiyle paylaşacağız. Yalnızca kredi kontrolünü gerçekleştirmek için gerekli olan kişisel veriler paylaşılacaktır.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero, sizinle yapılan sözleşmeyi yerine getirmek için bir faturalandırma şirketi kullanır ve gerekli kişisel verileri onlarla paylaşır. Green Hero, fatura şirketiyle paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine yönelik kişisel veri denetleyicisidir. Faturalayan şirket, verileri Green Hero adına işlediğinde kişisel veri işleyicisi olur.

Kişisel verilerinizi AB/AEA dahilinde işliyoruz. Green Hero'nin AB/AEA dışında sunucuları olan veya kendileri AB/AEA dışındaki ülkelerde bulunan tedarikçileri kullanması durumunda kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarımı gerçekleşebilir. Green Hero ise kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olması halinde AB/AEA dışındaki ülkelere aktaracak ve bu durumda Green Hero, aktarımın yasal bir şekilde gerçekleşmesini ve kişisel verilerin AB/AEA dışında dahi korunmaya devam etmesini sağlamak için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlayacaktır.

Güvenliğinize son derece değer veriyoruz ve bu nedenle kişisel verilerinizi yetkisiz erişime ve diğer yetkisiz işlemlere karşı korumak için uygun teknik, organizasyonel ve idari güvenlik önlemlerini aldık. Gizliliği, bütünlüğü ve kişisel verilere erişimi korumak için BT sistemlerini kullanıyoruz. Kişisel verilerinizi yasa dışı veya yetkisiz işlemeye (yetkisiz erişim, kayıp, imha veya hasar gibi) karşı korumak için özel güvenlik önlemleri almış bulunmaktayız. Yalnızca amaçlarımızı yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizi işlemesi gereken kişiler bunlara erişebilir.

Kişisel verilerinizin korunmasının mümkün olduğu kadar güvenli olmasını sağlamak amacıyla aldığımız önlemleri düzenli olarak analiz ediyor ve değerlendiriyoruz.

Kişisel verilerinizi asla toplanma amaçları için gerekli olandan daha uzun süre saklamayız. Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla işlediğimiz bilgiler, sözleşme nedeniyle sizinle aramızdaki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için gerekli olduğu sürece bir başlangıç ​​noktası olarak kabul edilir. Yasaların gerektirdiği durumlarda veya çıkar dengesine göre bunu yapmaya hakkımız olduğu için kişisel verileri daha uzun süre saklayabiliriz. Rızanızın yasal dayanağına dayalı olarak işlenen kişisel verileri, siz onayınızı geri çekene veya işleme artık gerek kalmayıncaya kadar saklıyoruz.

Yasal muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenen kişisel veriler, Muhasebe Kanunu uyarınca yedi (7) yıl süreyle saklanır.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Veri Koruma Yönetmeliği, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak size çeşitli haklar vermektedir. Bu hakları yerine getirmek ve size uyum sağlamak için yeterli süreçlerin yürürlükte olmasını sağlamak bizim görevimizdir. Bizimle iletişime geçtiğinizde söylediğiniz kişi olduğunuzdan emin olmak için uygun koruma ve güvenlik önlemlerini alma hakkımızı saklı tutuyoruz.

Bilgi: Kişisel veriler toplandığında bilgilendirilme hakkına sahipsiniz. Bu bilgiler, açık ve net bir dil kullanılarak, kolayca erişilebilen yazılı bir biçimde sağlanmalıdır.

Kayıt defteri özeti: Size ait kişisel verilerin işlenip işlenmediğine ilişkin onay alma ve bu tür durumlarda kişisel verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz. Bu hak, kişisel verilerin işlendiği yer neresi olursa olsun geçerlidir.

Düzeltme ve silme: Hakkınızda işlenen kişisel verilerin yanlış veya eksik olması halinde düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Kişisel verilerin işlenme amacına artık izin verilmediğini, gerekli veya mevcut koşullar altında makul olmadığını kanıtlarsanız, aksini belirten yasal hükümler bulunmadığı sürece ilgili kişisel veriler silinmelidir.

Veri taşınabilirliği hakkı: Green Hero'ye sağladığınız kişisel verileri, işlemenin yasal anlaşma veya rıza gerekçeleriyle desteklenmesi durumunda başka bir kişisel veri denetleyicisine aktarma hakkına sahipsiniz. Teknik olarak mümkün olması halinde kişisel verilerinizin doğrudan başka bir kişisel veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz. Bu durumda kişisel verilerin size yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanması gerekir. Veri taşınabilirliği hakkı yalnızca veri sahibinin bizzat sağladığı kişisel veriler için geçerlidir.

İşleme sınırlaması: Bazı durumlarda, Green Hero'nin kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlandırmasını, yani işlemeyi belirli sınırlı amaçlarla sınırlamasını talep etme hakkına sahipsiniz. Kısıtlama hakkı, diğer hususların yanı sıra, bilgilerin yanlış olduğuna inandığınızda ve kişisel verilerin düzeltilmesini talep ettiğinizde de geçerlidir. Daha sonra verilerin doğruluğu araştırılırken kişisel verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz. Kısıtlama sona erdiğinde bilgilendirilmeniz gerekmektedir.

İşleme itirazı: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Unutulma hakkı: İşlemenin yasal dayanağı rıza ise ve rızanızı geri çekerseniz veya çıkarların dengelenmesine itiraz ederseniz, kayıtlı kişi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Doğrudan pazarlama: Kişisel veriler doğrudan pazarlama amacıyla işlendiğinde, hakkınızdaki kişisel verilerin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz etmeniz durumunda bu amaçlara yönelik işleme durdurulacaktır.