Ek açık satın alma yok.
Yasaların ve açık anlaşmanın ötesinde genel bir değişim veya iade hakkı yoktur.
GREEN HERO / SATIN ALMA BİLGİLERİ / İSVEÇ
Teslimat & retur.
Mutabık kalınan hüküm geçerlidir. İşte teslimat, teslim alma, cayma hakkı, şikayet ve firma iade şartları.
İade nakliyesi alıcıya aittir.
Cayma hakkı durumunda, doğru ön bilgi verildiğinde. Haklı şikayetler kanuna uygun olarak ele alınır.
Şirketin iadesi anlaşma gerektirir.
Yalnızca yazılı onayımızla ve daha sonra belirleyeceğimiz koşullarla.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Doğru alıcı için doğru koşullar.
Mağazadaki mevcut satıcı: Green Hero Energy AB, kuruluş numarası 559519-9661. Bu koşullar İsveç'te teslimatla satın alınan mallar için geçerlidir. ile tüketici avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Bağlayıcı siparişten önce akit taraf, fiyat, KDV, nakliye, teslimat şekli ve özel ürün veya proje koşulları belirtilmelidir. Otomatik alındı mesajı, satın alma sürecinde açıkça belirtilmesi durumunda bir kabul değildir. Sipariş, satın alma öncesinde sunulan şartlara göre kabul edildiğinde bağlayıcı hale gelir.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / TESLİMAT
Teslimat, kararlaştırılanları içerir.
Kargo ücreti, siparişten önce onaylanan teklif veya satın alma bilgilerine göre tahsil edilir. Stok durumu rezervasyon değildir. Tahmini teslimat süreleri, bağlayıcı bir teslimat tarihi üzerinde açıkça mutabakata varılmadığı takdirde tahminidir.
Mal teslimi, kurulumu, devreye almayı, planlamayı, taşımayı, vinçle kaldırmayı, merdivenle taşımayı, sökmeyi veya özel boşaltma ekipmanını kapsamaz. Bu tür hizmetler yalnızca sözleşmede belirtildiği takdirde dahildir. Teslimat yeri ve stok durumu gereklilikleri satın almadan önce belirtilmelidir.
Alıcı, kendi tarafında doğru iletişim ve teslimat ayrıntılarından, kararlaştırılan alımdan, erişimden ve erişilebilirlikten sorumludur. Alıcının başarısız bir teslimata, yeni teslimata veya depolamaya neden olması halinde, sözleşmenin ve kanunların izin verdiği ölçüde, kanıtlanmış ve makul ek masraflar talep edilebilir. Tüketiciye süresiz standart veya cezai ücret uygulanmaz.
Aksi kararlaştırılmadıkça, Tüketici Satın Alma Yasası'nın teslimat son tarihi, normalde sözleşmenin imzalanmasından sonraki 30 günü geçmeyecek şekilde geçerlidir. Teslimat süresi geçici olsa bile, gecikme durumunda tüketici hakları kanuna tabidir. Ticari satın alımlar da 6. maddenin kapsamına girer.
Faturanın alınmaması veya reddedilmesi başlı başına bir iptal bildirimi değildir. Tüketicinin teslimattan önce cayma hakkı etkilenmez. İptal tazminatı ancak kanun şartlarına göre ve zararı sınırlama yükümlülüğümüzün varlığı halinde talep edilebilir.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Kontrol edin. Belge. Bilgi vermek.
Teslim aldıktan sonra koli sayısını, ambalajı ve görünür hasarı kontrol edin. Taşıyıcının belgesindeki sapmaları not edin ve hasarlı ambalaj, etiket ve malların fotoğraflarını çekin. Dava incelenene kadar ambalajı saklayın. Bu durum soruşturmayı kolaylaştırır ancak tüketicinin şikayet hakkının ön şartı değildir.
Tüketici satın alımlarında, normalde siz veya sizin adınıza birisi malları teslim alana kadar nakliye riskinden biz sorumluyuz. Eğer teklif etmediğimiz bir taşıyıcıyı kendiniz kiralarsanız, kanunun özel kuralları geçerli olacaktır. Şirket satın alımları için 6. maddeye bakın.
Hasarlı, şişmiş veya sızıntı yapan piller kullanılmamalı veya normal paket postası olarak gönderilmemelidir. Güvenlik talimatlarını izleyin ve güvenli bir taşıma çözümü için bizimle iletişime geçin. Acil bir tehlike durumunda acil servislerle iletişime geçilir. Güvenlik gereklilikleri pişmanlık ifade etme veya şikayet etme hakkını sınırlamaz.
04 / TÜKETİCİ UZAKTAN SATIN ALMA
Kanunen cayma hakkı. Uzatılmış iade hakkı yok.
Pişmanlığınızı ifade etmek için 14 gün
Mesafeli alışverişlerde tüketicilerin normalde, teslim tarihinden sonraki günden itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Ayrı teslimatlı ortak sipariş durumunda, son teslim tarihi normalde son ürün veya parçadan itibaren hesaplanır. Yetersiz bilgi olması durumunda kanunun uzatılmış sürelere ilişkin kuralları geçerlidir.
Son teslim tarihine kadar net bir mesaj bırakın. Herhangi bir sebep belirtmenize veya belirli bir form kullanmanıza gerek yoktur. Lütfen adını, sipariş numarasını, etkilenen malları ve teslim tarihini belirtin. Vaka numarası geçerli bir iptal bildirimini kolaylaştırır ancak bir koşul değildir. Ürün, bildirimden sonra en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.
İade gönderimi ve iadeler
Cayma hakkı durumunda, satın almadan önce bunu size bildirmemiz durumunda, doğrudan iade nakliye ücretini ödersiniz. Paletli mallar, piller ve normal postayla iade edilemeyen diğer mallar için, sözleşmenin imzalanmasından önce maliyet veya makul en yüksek tahmin belirtilmelidir. Bilgilerin eksik olması durumunda kanunun gerektirdiği ölçüde masrafı karşılarız.
İadeler, posta adresimizden farklı olabilecek, belirlenen alıcı adresine yapılmalıdır. Adres ve ulaşım talimatları için bizimle iletişime geçin. Eşyayı korunacak şekilde paketleyin ve tehlikeli maddelerle ilgili kurallara uyun. Mümkün olduğunda orijinal ambalaj kullanılmalıdır ancak bu, tüketicinin cayma hakkı için mutlak bir gereklilik değildir.
Amortisman alıcının sorumluluğundadır
Eşyayı, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gereken ölçüde inceleyebilirsiniz. Daha kapsamlı bir işlem için, yasanın bilgi gerekliliklerinin karşılanması halinde, fiili değer kaybı için tazminat alma hakkına sahibiz. Montaj, kurulum, devreye alma, kullanım veya hasarlar, bireysel değerlendirmeye bağlı olarak kesintilere neden olabilir. Tüketicinin cayma hakkı için genel bir iade, idari veya yenileme ücreti alınmaz.
Geri Ödemeler ve İstisnalar
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Gerçekten sizin talimatlarınıza göre üretilmiş veya açık bir kişisel dokunuşa sahip olan ürünler, yasanın istisnaları kapsamında olabilir. Eve sipariş edilen standart bir ürün veya ortak bir pil kapasitesi seçimi otomatik olarak özel olarak üretilmez. Ayrı bir kurulum hizmeti için, ancak kanunun bilgi, açık talep, muvafakat ve teyit gereklerinin yerine getirilmesi halinde, gerçekleştirilen kısım ödeme yükümlülüğü altına girebilir veya tamamlandıktan sonra cayma hakkı sona erer.
İptal bildirimi, formu ve iptal fonksiyonu
Aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla normal desteğe bildirimde bulunun. Kullanabilirsin İsveç Tüketici Ajansı'nın standart formu. Mesajı İsveç Tüketici Ajansı'na değil satıcıya gönderin.
Aşağıdaki siparişi açın Hesabım → Siparişler och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Denerken hata oluştu. Tüm iadeler şikayet değildir.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Hatayı açıklayın ve mümkünse sipariş bilgilerini, ürünü, seri numarasını ve belgeleri sağlayın. Yasaların izin verdiği ölçüde soruşturma, düzeltme veya yeniden teslimat fırsatı bize verilmelidir. Diğer cezalar ve zararlar kanuna tabidir. Haklı bir şikayet, kanuna göre satıcının karşılaması gereken masraflar olmadan ele alınır.
Yanlış kurulum, kullanım, yetkisiz müdahaleler, bakım eksikliği veya sorumlu olmadığımız dış etkilerden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz. Kanıtın nedeni ve yükü hukuka göre değerlendirilir. Şikayet hakkı genellikle ambalajın eksik olması veya ürünün montajının yapılmış olması nedeniyle sona ermez.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Şirketin satın alımları bağlayıcıdır.
Bu şartlar ve koşullar yalnızca ticari satın alımlar için geçerlidir. Sözleşmeye dahil edildiklerinde Satış Yasası'nın tasarruf kurallarından önce uygulanırlar. Tüketici alımlarında uygulanamazlar.
6.1 Tek taraflı iade veya iptal yok
Ticari satın alımlarda tüketicinin cayma hakkı yoktur. Kabul edilen bir sipariş, sözleşmenin ihlali veya emredici kanunun ihlalinden kaynaklanmadığı sürece, yazılı onayımız olmadan değiştirilemez, iptal edilemez, iade edilemez veya değiştirilemez. Gönüllü geri dönüşleri kabul etmek zorunda değiliz.
Onay, malları, son iade gününü, teslim alma adresini, kesintileri ve masrafları belirtir. Aksi açıkça onaylanmadıkça ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında hasarsız olması gerekmektedir. İade alınana kadar nakliye, sigorta ve risk alıcıya aittir. Anlaşmaya varılmayan bir iade, kredi veya ödeme erteleme hakkı vermez. Anlaşmaya göre taşıma veya iade nakliyesi için makul ek maliyetler talep edilebilir.
6.2 Özel satın alımlar ve alıcıdan kaynaklanan maliyetler
Onaylanan bir iptal durumunda, anlaşmanın izin verdiği ölçüde, yapılan iş, özel satın almalar, tedarikçi taahhütleri, nakliye, depolama ve diğer kanıtlanmış kayıplar için mutabakata varılan tazminat alma hakkına sahibiz. Tasarruf edilen maliyetler ve hasarı sınırlama yükümlülüğü dikkate alınır. Gönüllü iadelere ilişkin masraflar veya kesintiler, ürün gönderilmeden önce onaylanmalıdır.
6.3 Risk, Alınma ve Gecikme
Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, risk, tahsilat durumunda malların alıcıya teslim edilmesi durumunda, nakliye satın alımlarında ise malların alıcıya teslim edilmek üzere ilk bağımsız taşıyıcıya teslim edilmesi durumunda transfer edilir. Bu durumda gerekli nakliye sigortasından alıcı sorumludur. Kararlaştırılan varış yeri, kargo ücreti ve riskin transferi ayrı konulardır.
Alıcı derhal malları incelemeli, nakliye hasarını belgelemeli ve nakliyeciye karşı çekincelerini belirtmelidir. Teslim alındığında tespit edilmesi gereken kusurların, teslim alındıktan sonra en geç yedi takvim günü içerisinde yazılı olarak bize bildirilmesi gerekir. Gizli hatalar, fark edildikleri veya keşfedilmeleri gereken tarihten itibaren en geç yedi takvim günü içinde, gecikmeksizin yazılı olarak bildirilmelidir.
Hükümet kararları, savaş veya yoğun ulaşım kesintileri gibi makul şekilde öngörülemeyen veya kaçınılamayan makul kontrolümüz dışındaki engeller, teslimat süresinin makul bir şekilde uzatılmasına neden olabilir. Bu aynı koşullardaki nitelikli tedarikçi bariyerleri için de geçerlidir. Alıcıyı bilgilendirir ve sonuçları sınırlandırırız. Engelin 60 günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri henüz teslim edilmemiş olan parçayı engele ilişkin tazminat yükümlülüğü olmaksızın geri çekebilir. Söz konusu kısım için yapılan ödeme iade edilir.
6.4 Arıza sorumluluğu ve çözümü
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu şirket şartlarına göre şikayetler teslimattan en geç on iki ay sonra yapılmalıdır. Şartlarına göre daha uzun bir açık garanti geçerlidir. Öncelikle makul bir süre içinde onarımı veya yeniden teslimatı seçebiliriz. Bunun gerçekleştirilememesi durumunda, alıcı makul bir fiyat indirimi talep edebilir veya önemli bir hata olması durumunda satın alma işleminin etkilenen kısmını iptal edebilir.
Alıcı bize mallara erişim sağlamalı ve kusuru araştırıp giderme fırsatını vermelidir. Hakkın emredici yasadan kaynaklandığı veya acil, makul bir hasar sınırlama tedbirinin bekleyemeyeceği durumlar haricinde, onayımız olmadan masrafları tarafımıza ait olmak üzere telafi talebinde bulunulamaz. Erişim, sökme, yeniden kurulum ve seyahat, yalnızca mutabakata varılması veya sınırlandırılamayan bir sorumluluktan kaynaklanması durumunda geri ödenir.
6.5 Sınırlı Sorumluluk
Ticari satın alımlarda dolaylı kayıplardan, üretim kaybından, satış kaybından, kar kaybından, destek hizmeti geliri kaybından veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Hasarlara ilişkin toplam sorumluluk, alıcının hasara neden olan ürün için ödediği KDV hariç fiyatla sınırlıdır. Geçerli bir iptal durumunda satın alma bedelinin geri ödenmesi, zararların sınırlandırılması kapsamına girmez.
6. paragraftaki sınırlamalar kasıt, ağır ihmal, kişisel yaralanma veya hariç tutulamayacak diğer sorumluluklar için geçerli değildir. Açık bir yazılı garantiyi içeriğine göre sınırlamazlar. Alıcı, hasarı sınırlamak için makul önlemler almalıdır.
07 / GÖNÜLLÜ MUAFİYETLER
Bir istisna yalnızca bireysel durum için geçerlidir.
Bireysel inceleme sonrasında yasa veya sözleşmeye ek olarak bir fayda sunabiliriz. Sözleşmenin kapsamı, maliyetleri ve geçerlilik süresi ile birlikte belgelenmesi gerekmektedir. Gelecekteki istisnalara ilişkin genel bir hak yaratmaz ve diğer sözleşmeleri değiştirmez. Halihazırda kararlaştırılan faydalar ve zorunlu haklar geçerlidir.
08 / KONTAKT & TVIST
Ürün gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.
Böylece doğru alıcı adresini ve güvenli aktarım bilgilerini sağlayabiliriz. Pişmanlık ve şikâyetler öncelikle bizim bir vaka numarasını onaylamamıza bağlı değildir.
Yasal satıcı: Green Hero Energy AB
Kuruluş numarası: 559519-9661
Posta adresi: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, İsveç.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
İsveç kanunları, geçerli emredici kanun dikkate alınarak uygulanır. Tüketiciler başvurabilir Genel Şikayet Kurulu (ARN) kurulun mevcut yargılama kurallarına veya yetkili genel mahkemeye göre. Kurumsal anlaşmazlıklar İsveç genel mahkemesinde yargılanır. Tüketicinin zorunlu hukuk seçimi ve yetkili mercii seçme hakkı sınırlı değildir.
09 / DÜRÜSTLÜK
Durumunuzu ele alacak bilgiler.
Yalnızca satın alma işlemini tanımlamak ve durumu değerlendirmek için gereken bilgileri gönderin. Normal e-postalarda sosyal güvenlik numaralarından, ödeme ayrıntılarından ve hassas bilgilerden kaçının. Mevcut Green Hero kanalları için bkz. Green Hero Gizlilik Bilgileri.
Çalışan sürüm, ülkeyi, dili ve görüntüleme para birimini tarayıcıya kaydeder. Otomatik ülke seçimi, IP adresinizi alan ve ülkeyi döndüren GeoJS'yi kullanır. GPS konumu alınmıyor. Ülkeyi manuel olarak değiştirebilirsiniz. Mağazanın gizlilik bilgileri, satın almalar etkinleştirildiğinde gerçek sözleşme tarafına ve muameleye uygun olmalıdır.