Ваша конфіденційність.
Ваші дані.

Green Hero AB (559332-9161) є контролером персональних даних для обробки персональних даних відповідно до цієї політики та несе відповідальність за дотримання чинного законодавства про захист даних.

Green Hero збирає ваші особисті дані, коли ви надаєте нам дозвіл переглядати ваші існуючі контракти на електроенергію. Ми також збираємо особисті дані, які ви надаєте нам через програму або якими ви ділитеся з нами, коли зв’язуєтеся з нами електронною поштою чи телефоном. Які дані ми обробляємо, залежить від того, якими функціями програми ви користуєтеся та якими даними ви вирішите поділитися з нами. Ваші особисті дані надаються нам добровільно, але необхідною умовою є отримання доступу до імені, номера соціального страхування, адреси, ідентифікаційного номера закладу, електронної пошти, щоб ми могли виконати нашу угоду та виконати наші зобов’язання по відношенню до вас. Нижче наведено категорії персональних даних, які Green Hero обробляє:

Контактна інформація: ім’я, прізвище, особистий номер, адреса, ідентифікатор закладу, адреса електронної пошти (або Apple ID, Google ID), номер телефону.

Інформація про засоби: інформація, пов’язана з помешканням, де відбувається ваше споживання, наприклад, тип помешкання (будинок, квартира, котедж тощо), кількість кімнат, площа (м2), кількість мешканців у домогосподарстві, додаткові зручності (басейн, гараж, піч тощо, лічильники та побутова техніка).

Дані про використання: дані, пов’язані з споживанням електроенергії вдома. Наприклад, історичне та майбутнє споживання електроенергії, моделі використання, час пікового використання та споживання енергії на одиницю.

Показники та дані про споживання: інформація про пристрої, підключені до вашого облікового запису. Це включає інформацію про самі пристрої та дані про їх використання. Наприклад, марка та модель пристроїв (наприклад, мобільний пристрій, електромобіль, зарядний пристрій, система опалення, сонячні батареї, розумні прилади), налаштування пристрою, дані про споживання енергії та команди керування пристроєм.

Дані про використання: дані, пов’язані з налаштуваннями та параметрами, налаштованими вами як користувачем для керування під’єднаними пристроями. Наприклад, запланований час заряджання, параметри заряджання/підігріву, налаштування температури, місцезнаходження пристрою, місцезнаходження користувача.

Інші дані: інші дані, які збираються та обробляються та не підпадають під жодну з вищезазначених категорій. Наприклад, відомості про рахунки-фактури, банківські реквізити, журнали зв’язку (наприклад, взаємодії служби підтримки клієнтів) і відгуки користувачів.

Green Hero обробляє ваші персональні дані лише тоді, коли існує чітка мета обробки та якщо обробка підтримується правовою основою відповідно до положення про захист даних.

Головним чином ми обробляємо ваші персональні дані, щоб мати можливість укладати та виконувати з вами договори, якщо існує юридичне зобов’язання, яке вимагає обробки персональних даних, або на основі законного інтересу. Законний інтерес включає діловий інтерес Green Hero у веденні нашого бізнесу та можливості пропонувати вам продукти та послуги. В інших випадках ми обробляємо персональні дані відповідно до вашої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Нижче наведено стислий перелік цілей, для яких Green Hero обробляє персональні дані, і правову основу, на якій підтримується обробка:

1. Пропозиція підписати договір про електрику Контракт із Green Hero

• Категорії персональних даних:
  • контактні дані
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • електронна пошта з ідентифікатором закладу
  • тип проживання
  • кількість кімнат – площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • побутова техніка
• Правова основа обробки:
  • Законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

2. Укласти з вами договір на електроенергію

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта (або Apple ID, Google ID)
  • банківські реквізити
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • поверхні
  • марка та модель приладів
  • налаштування пристрою
  • дані про використання енергії
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
• Як довго зберігаються дані:
  • 10 років

3. Довіреність на ознайомлення з діючими договорами з електроенергії та отримання інформації про споживання електроенергії тощо.

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта (або Apple ID, Google ID)
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
• Як довго зберігаються дані:
  • 10 років

4. Провести кредитну перевірку при укладенні договоруt

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
  • Законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • Під час перевірки кредитоспроможності та 1 рік після цього.

5. Дозвольте встановити програму та створити обліковий запис у Green Hero

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта (або Apple ID, Google ID)
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • поверхні
  • банківські реквізити
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

6. Підтримка клієнтів (за вашою згодою, наприклад, додаток)

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта
  • номер телефону
  • банківські реквізити
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка – марка та модель приладів
  • налаштування пристрою
  • дані про використання енергії
  • запланований час зарядки
  • налаштування заряджання/нагрівання
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • розташування користувача
  • команди керування пристроєм
  • журнали зв’язку (наприклад, взаємодія служби підтримки клієнтів)
  • відгуки користувачів
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
  • Законний інтерес (наприклад, можливість покращити підтримку клієнтів тощо)
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

7. Розглядайте скарги та гарантійні питання

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище соц Доступні системи
  • адреса номера безпеки
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта
  • номер телефону
  • банківські реквізити
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка
  • марка та модель приладів
  • налаштування пристрою
  • дані про використання енергії
  • запланований час зарядки
  • зарядка/обігрів
  • налаштування
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • розташування користувача
  • команди керування пристроєм
  • можливий запис зображення або звуку пошкодження/дефекту.
• Правова основа обробки:
  • Виконання договору
  • Виконання юридичного зобов'язання
• Як довго зберігаються дані:
  • Для загальних претензій 2 роки з моменту отримання справи, а для судових спорів 3 роки після врегулювання спору

8. Проведіть аналіз споживання електроенергії та отримайте можливість оптимізувати споживання електроенергії

• Категорії персональних даних:
  • запланований час зарядки
  • зарядка/обігрів
  • налаштування
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • водійське сидіння
  • марка та модель пристроїв налаштування пристрою використання енергії дані команди керування пристроєм
  • тип житлової кімнати
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка
  • історичне та майбутнє споживання електроенергії
  • моделі використання
  • час пікового використання
  • споживання енергії на одиницю
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
• Як довго зберігаються дані:
  • 10 років

9. Ваш рахунок відповідно до договору

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта
  • номер телефону
  • банківські реквізити
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
  • Виконайте юридичне зобов’язання
• Як довго зберігаються дані:
  • 10 років

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта (або Apple ID, Google ID)
  • банківські реквізити
• Правова основа обробки:
  • Виконайте юридичне зобов’язання
• Як довго зберігаються дані:
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. Зробіть порівняння з подібними будинками та надайте рекомендації з метою зниження споживання енергії та витрат на енергію

• Категорії персональних даних:
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка
  • запланований час зарядки
  • налаштування заряджання/нагрівання
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • водійське сидіння
  • марка і модель приладів
  • налаштування пристрою
  • команди керування пристроєм даних про енергоспоживання
  • значення вимірювань і дані споживання
  • історичне та майбутнє споживання електроенергії
  • моделі використання
  • час пікового використання
  • споживання енергії на одиницю
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей (для надання рекомендацій)
  • Законний інтерес (для порівняння з подібними будинками)
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

12. Надайте інформацію про споживання електроенергії в різних категоріях

• Категорії персональних даних:
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка
  • запланований час зарядки
  • налаштування заряджання/нагрівання
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • водійське сидіння
  • марка і модель приладів
  • налаштування пристрою
  • команди керування пристроєм даних про енергоспоживання
  • значення вимірювань і дані споживання
  • історичне та майбутнє споживання електроенергії
  • моделі використання
  • час пікового використання
  • споживання енергії на одиницю
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
  • Законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

13. Проводити постійну роботу з інформаційної безпеки

• Категорії персональних даних:
  • назва
  • прізвище
  • номер соціального страхування
  • адреса
  • Ідентифікатор об'єкта
  • електронна пошта
  • номер телефону
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • Правова основа обробки:
  • Законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

14. Виявляти та інформувати вас про великі відхилення у споживанні електроенергії, які можуть бути спричинені несправностями вашого електрообладнання

• Категорії персональних даних:
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутова техніка
  • запланований час завантаження
  • налаштування заряджання/нагрівання
  • налаштування температури
  • розташування пристрою
  • водійське сидіння
  • марка і модель приладів
  • налаштування пристрою, дані про енергоспоживання, команди керування пристроєм
  • історичне та майбутнє споживання електроенергії
  • моделі використання
  • час пікового використання
  • споживання енергії на одиницю
• Правова основа обробки:
  • Виконання домовленостей
  • Законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

15. Керуйте функціями програми

• Категорії персональних даних:
  • марка і модель приладів
  • налаштування пристрою
  • дані про використання енергії
  • команди керування пристроєм
• Правова основа обробки:
  • Виконання договору
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки

16. Рекламуйте пропозиції та акції

• Категорії персональних даних:
  • ім'я
  • прізвище
  • адреса
  • електронна пошта (або Apple ID, Google ID)
  • тип проживання
  • кількість кімнат
  • площа (м2)
  • кількість мешканців домогосподарства
  • додаткові зручності
  • ID лічильника
  • побутовий прилад
• Правова основа обробки:
  • Згода на законний інтерес
• Як довго зберігаються дані:
  • 2 роки або до відкликання згоди

Залежно від мети, з якою ми збираємо та обробляємо ваші особисті дані, ми можемо ділитися ними з іншими. Коли ми укладаємо з вами угоду, ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані (див. діаграму вище), і щоб почати постачати вам електроенергію, нам потрібно надати ваші персональні дані вашій електромережевій компанії та, можливо, також вашому існуючому постачальнику електроенергії, якщо ви дали нам дозвіл отримувати від них інформацію про ваш контракт на електроенергію.

Після укладення угоди ми також проводимо перевірку кредитоспроможності, щоб переконатися, що ви маєте хорошу платоспроможність. Щоб скласти кредитний звіт, ми надамо ваші особисті дані компанії-фактурі, яку ми використовуємо. Будуть надані лише особисті дані, необхідні для перевірки кредитоспроможності.

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero використовує компанію, що виставляє рахунки, і надає їй необхідні персональні дані, щоб виконати угоду з вами. Green Hero є контролером персональних даних для обробки персональних даних, які надаються компанії-фактурі. Компанія-фактура є обробником персональних даних, коли вони обробляють дані від імені Green Hero.

Ми обробляємо ваші персональні дані в межах ЄС/ЄЕЗ. Передача персональних даних до третіх країн може відбуватися, якщо Green Hero використовує постачальників, які мають сервери за межами ЄС/ЄЕЗ або самі розміщені в країнах за межами ЄС/ЄЕЗ. Green Hero, з іншого боку, передасть ваші персональні дані до країн за межами ЄС/ЄЕЗ, лише якщо це необхідно, і в цьому випадку Green Hero забезпечить вжиття необхідних заходів безпеки, щоб гарантувати, що передача відбуватиметься законним шляхом, а особисті дані будуть захищені навіть за межами ЄС/ЄЕЗ.

Ми високо цінуємо вашу безпеку, тому вжили належних технічних, організаційних та адміністративних заходів безпеки, щоб захистити ваші персональні дані від несанкціонованого доступу та іншої несанкціонованої обробки. Ми використовуємо ІТ-системи для захисту конфіденційності, цілісності та доступу до персональних даних. Ми вжили спеціальних заходів безпеки, щоб захистити ваші персональні дані від незаконної або несанкціонованої обробки (наприклад, несанкціонованого доступу, втрати, знищення або пошкодження). Доступ до них мають лише ті особи, яким необхідно обробляти ваші персональні дані, щоб ми могли виконувати свої цілі.

Ми регулярно аналізуємо та оцінюємо заходи, які ми вживаємо, щоб забезпечити максимально надійний захист ваших персональних даних.

Ми ніколи не зберігаємо ваші особисті дані довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані. Інформація, яку ми обробляємо з метою виконання нашої угоди з вами, розглядається як відправна точка, доки це необхідно для того, щоб ми могли виконати зобов’язання, які ми маємо перед вами згідно з угодою. Ми можемо зберігати персональні дані довше, якщо цього вимагає закон або якщо ми маємо на це право відповідно до балансу інтересів. Ми зберігаємо персональні дані, які обробляються на юридичній підставі згоди, доки ви не відкличете свою згоду або поки обробка більше не є необхідною.

Персональні дані, які обробляються з метою виконання наших статутних зобов’язань щодо бухгалтерського обліку, зберігаються протягом семи (7) років відповідно до Закону про бухгалтерський облік.

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

Регламент про захист даних надає вам кілька прав щодо обробки ваших персональних даних. Наша робота полягає в тому, щоб реалізувати ці права та забезпечити достатні процеси для вас. Ми залишаємо за собою право вживати відповідних заходів захисту та безпеки, щоб переконатися, що ви є тим, за кого себе видаєте, коли звертаєтеся до нас.

Інформація: Ви маєте право отримувати інформацію про те, коли збираються персональні дані. Ця інформація повинна бути надана в легкодоступній письмовій формі з використанням чіткої та недвозначної мови.

Екстракт реєстру: Ви маєте право отримати підтвердження щодо того, чи обробляються ваші персональні дані, і в таких випадках отримати копію персональних даних. Це право діє незалежно від місця обробки персональних даних.

Виправлення та видалення: Якщо персональні дані, які обробляються про вас, є неправильними або неповними, ви можете вимагати виправлення. Якщо ви продемонструєте, що мета, з якою обробляються ваші персональні дані, більше не є дозволеною, необхідною чи розумною за даних обставин, відповідні персональні дані мають бути видалені, якщо немає законодавчих положень, які передбачають інше.

Право на перенесення даних: Ви маєте право передати персональні дані, які ви надали Green Hero, іншому контролеру персональних даних, якщо обробка підтримується на законних підставах угоди або згоди. Якщо це технічно можливо, ви можете запросити передачу персональних даних безпосередньо іншому контролеру персональних даних. У такому разі персональні дані мають бути надані вам у структурованому та машиночитаному форматі. Право на перенесення даних поширюється лише на такі персональні дані, які надав сам суб’єкт даних.

Обмеження обробки: У деяких випадках ви маєте право вимагати від Green Hero обмежити обробку ваших персональних даних, тобто обмежити обробку певними обмеженими цілями. Право на обмеження застосовується, серед іншого, якщо ви вважаєте, що інформація є неправильною, і вимагаєте виправлення персональних даних. Після цього ви можете вимагати обмеження обробки персональних даних, поки перевіряється точність даних. Коли обмеження закінчиться, вас повинні повідомити.

Заперечення щодо обробки: You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Право бути забутим: Якщо юридичною підставою для обробки є згода, і ви відкликаєте свою згоду, або якщо ви заперечуєте проти збалансування інтересів, ви як зареєстрована особа маєте право вимагати видалення ваших персональних даних.

Прямий маркетинг: Коли персональні дані обробляються для прямого маркетингу, ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних. Якщо ви заперечуєте проти обробки персональних даних для прямого маркетингу, обробка для таких цілей припиняється.