Без додаткової відкритої покупки.
Немає загального права на обмін або повернення поза законом і прямою домовленістю.
GREEN HERO / ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОКУПКУ / ШВЕЦІЯ
Доставка & retur.
Застосовується погоджене. Тут наведено умови доставки, отримання, права на відмову, рекламації та повернення компанії.
Покупець несе зворотну доставку.
У разі права на відмову, якщо було надано правильну попередню інформацію. Обґрунтовані скарги розглядаються відповідно до законодавства.
Повернення компанією вимагає згоди.
Лише з нашої письмової згоди та на умовах, які ми потім визначимо.
01 / AVTAL & OMFATTNING
Правильні умови для правильного покупця.
Поточний продавець в магазині є Green Hero Energy AB, номер організації 559519-9661. Ці умови стосуються товарів, придбаних з доставкою в Швеції. с споживач avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
Договірна сторона, ціна, ПДВ, доставка, спосіб доставки та спеціальні умови продукту чи проекту повинні бути вказані перед обов’язковим замовленням. Автоматичне повідомлення про отримання не є прийняттям, якщо це чітко вказано в процесі покупки. Замовлення стає обов'язковим, коли воно приймається відповідно до умов, представлених перед покупкою.
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / ДОСТАВКА
Поставка включає те, що було домовлено.
Доставка оплачується відповідно до пропозиції або інформації про закупівлю, затвердженої перед замовленням. Статус запасу не є бронюванням. Орієнтовні терміни доставки є приблизними, якщо дата доставки не була чітко погоджена.
Доставка товарів не включає монтаж, введення в експлуатацію, планування, транспортування, підйом краном, транспортування сходами, демонтаж або спеціальне розвантажувальне обладнання. Такі послуги включені лише тоді, коли це зазначено в угоді. Перед покупкою необхідно вказати вимоги щодо місця доставки та наявності.
Покупець несе відповідальність за правильні контактні дані та дані доставки, узгоджений прийом, доступ і доступність зі свого боку. Якщо покупець спричиняє невдалу доставку, нову доставку або зберігання, обґрунтовані та розумні додаткові витрати можуть бути стягнені в межах, дозволених договором і законом. До споживача не застосовуються безстрокові стандартні чи штрафні збори.
Якщо інше не погоджено, застосовується термін доставки, визначений Законом про споживчі покупки, зазвичай не пізніше 30 днів після укладення угоди. Права споживача у разі затримки відповідають закону, навіть якщо термін доставки є умовним. Покупки для бізнесу також охоплюються пунктом 6.
Неможливість отримання або відмова в отриманні сама по собі не є повідомленням про скасування. Право споживача на скасування до доставки це не впливає. Компенсацію за скасування можна вимагати лише відповідно до умов закону та з огляду на наші зобов’язання обмежити збитки.
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
Перевірити. документ. Інформ.
Перевірте кількість посилок, упаковку та видимі пошкодження при отриманні. Зверніть увагу на відхилення в документі перевізника та сфотографуйте пошкоджену упаковку, маркування та товар. Зберігайте упаковку до розслідування справи. Це полегшує розслідування, але не є передумовою для права споживача на скаргу.
У разі купівлі споживачем ми зазвичай несемо відповідальність за ризик транспортування, доки ви або хтось від вашого імені не отримає товар. Якщо ви самі наймете перевізника, якого ми не пропонували, застосовуються спеціальні правила законодавства. Щодо закупівлі компанії дивіться пункт 6.
Пошкоджені, набряклі або протікають батареї не можна використовувати або надсилати як звичайну посилку. Дотримуйтесь інструкцій з техніки безпеки та зв’яжіться з нами, щоб отримати безпечне транспортне рішення. У разі безпосередньої небезпеки зв'язуються з екстреними службами. Вимоги безпеки не обмежують право висловлювати жаль чи скаржитися.
04 / ПОКУПКА СПОЖИВАЧА НА ВІДСТАНЦІ
Право на відмову згідно із законом. Без розширеного права повернення.
14 днів, щоб висловити жаль
У разі дистанційних покупок товарів споживачі зазвичай мають 14-денне право на відмову, починаючи з наступного дня після отримання. У разі спільного замовлення з окремими поставками кінцевий термін зазвичай відраховується від останнього товару або частини. Застосовуються норми закону про продовження термінів у разі недостатньої інформації.
Залиште чітке повідомлення протягом встановленого терміну. Вам не потрібно вказувати причину або використовувати конкретну форму. Будь ласка, вкажіть назву, номер замовлення, відповідний товар і дату отримання. Номер справи сприяє, але не є умовою для дійсного повідомлення про скасування. Товар необхідно повернути не пізніше 14 днів після повідомлення.
Зворотна доставка та повернення
Ви оплачуєте пряму зворотну доставку у разі права відмови, якщо ми повідомили вас про це перед покупкою. Для товарів на піддонах, батарей та інших товарів, які не можна повернути звичайною поштою, вартість або розумну найвищу оцінку необхідно вказати до укладення угоди. Якщо інформація відсутня, ми несемо витрати в межах, передбачених законодавством.
Повернення необхідно здійснювати на вказану адресу отримання, яка може відрізнятися від нашої поштової адреси. Зв'яжіться з нами, щоб отримати інформацію про адресу та транспорт. Упакуйте товар так, щоб він був захищений, і дотримуйтеся правил щодо небезпечних вантажів. Слід використовувати оригінальну упаковку, якщо вона доступна, але це не є абсолютною вимогою для права споживача на відмову.
Відповідальність за амортизацію несе покупець
Ви можете перевірити предмет настільки, наскільки це необхідно, щоб визначити його властивості та функцію. Для більш детальної обробки ми маємо право на компенсацію за фактичне зменшення вартості, якщо вимоги закону щодо інформації виконуються. Складання, встановлення, введення в експлуатацію, використання або пошкодження можуть призвести до відрахувань на основі індивідуальної оцінки. За право споживача на відмову не стягується загальна плата за повернення, адміністрування чи відновлення.
Відшкодування та винятки
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
Товари, які були фактично виготовлені відповідно до ваших інструкцій або мають чіткий особистий характер, можуть підпадати під дію винятків із закону. Стандартний товар, який замовляють додому, або звичайний вибір ємності акумулятора не виготовляється автоматично на замовлення. Для окремої послуги встановлення виконана частина може підлягати оплаті або право відмови закінчується після завершення, лише якщо дотримано вимоги закону щодо інформації, прямого запиту, згоди та підтвердження.
Повідомлення про скасування, форма та функція скасування
Повідомте звичайну службу підтримки за контактними даними нижче. Ви можете використовувати Стандартна форма Шведського агентства захисту прав споживачів. Надішліть повідомлення продавцю, а не Шведському агентству захисту прав споживачів.
Відкрийте замовлення нижче Мій обліковий запис → Замовлення och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
Помилка спроби. Не всі повернення є скаргами.
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
Опишіть помилку та, якщо можливо, надайте інформацію про замовлення, продукт, серійний номер і документацію. Нам має бути надана можливість для розслідування, виправлення чи повторної доставки, як це дозволено законом. Інші штрафи та відшкодування збитків відповідають закону. Обґрунтована скарга розглядається без витрат, які відповідно до законодавства несе продавець.
Ми не несемо відповідальності за пошкодження, якщо вони спричинені неправильним встановленням, використанням, неавторизованим втручанням, відсутністю технічного обслуговування або зовнішніми впливами, за які ми не несемо відповідальності. Підстави та тягар доведення оцінюються відповідно до закону. Право на скаргу зазвичай не втрачається через відсутність упаковки або встановлення продукту.
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
Покупки компанії є обов’язковими.
Ці положення та умови застосовуються лише до комерційних покупок. Вони застосовуються до диспозитивних норм Закону про купівлю-продаж, якщо їх включено до угоди. Вони не можуть застосовуватися до споживчих покупок.
6.1 Відсутність одностороннього повернення чи скасування
Покупки для бізнесу не мають права на відмову. Прийняте замовлення не може бути змінено, скасовано, повернено або обміняно без нашого письмового дозволу, окрім випадків, коли таке право виникає внаслідок порушення контракту чи обов’язкового законодавства. Ми не зобов'язані приймати добровільні повернення.
Схвалення вказує товари, останній день повернення, адресу отримання, відрахування та витрати. Якщо інше прямо не схвалено, товар має бути невикористаним, повним, непошкодженим і в непошкодженій оригінальній упаковці. Покупець несе транспортування, страхування та ризик до отримання повернення. Неузгоджене повернення не дає права на кредит або відстрочку платежу. Розумні додаткові витрати на обробку або зворотне транспортування можуть стягуватися відповідно до домовленості.
6.2 Спеціальні покупки та витрати, спричинені покупцем
У разі схваленого скасування ми маємо право на погоджену компенсацію за виконану роботу, спеціальні закупівлі, зобов’язання постачальника, транспортування, зберігання та інші підтверджені втрати в межах, дозволених угодою. Враховуються заощаджені витрати та зобов'язання обмежити шкоду. Витрати або відрахування для добровільного повернення повинні бути затверджені до відправлення товару.
6.3 Ризик, отримання та затримка
Якщо інше прямо не погоджено, ризик передається у разі отримання, коли товар передається покупцеві, і у випадку транспортних покупок, коли товар передається першому незалежному перевізнику для доставки покупцеві. Тоді покупець несе відповідальність за необхідне транспортне страхування. Узгоджене місце призначення, плата за доставку та передача ризику є окремими питаннями.
Покупець повинен негайно оглянути товар, задокументувати пошкодження під час транспортування та прийняти застереження щодо перевізника. Про дефекти, які мали бути виявлені під час отримання, необхідно повідомити нам у письмовій формі не пізніше ніж через сім календарних днів після отримання. Про приховані помилки необхідно повідомити письмово невідкладно, не пізніше семи календарних днів з моменту їх виявлення або повинно було бути виявлено.
Перешкоди поза нашим розумним контролем, які неможливо передбачити або уникнути, наприклад, урядові рішення, війна чи значні перебої в транспортуванні, можуть призвести до розумного подовження часу доставки. Це також стосується бар’єрів кваліфікованого постачальника з такими ж умовами. Інформуємо покупця та обмежуємо наслідки. Якщо перешкода триває більше 60 днів, кожна сторона може відкликати ще не доставлену частину без відповідальності за компенсацію за саму перешкоду. Оплата за цю частину повертається.
6.4 Відповідальність за помилку та її усунення
Якщо інше не погоджено в письмовій формі, скарги відповідно до цих умов компанії повинні бути подані не пізніше ніж через дванадцять місяців після доставки. Триваліша експрес-гарантія діє відповідно до її умов. Насамперед ми можемо вибрати ремонт або повторну доставку протягом розумного часу. Якщо це неможливо здійснити, покупець може вимагати розумного зниження ціни або, у разі суттєвої помилки, скасувати відповідну частину покупки.
Покупець повинен надати нам доступ до товару та можливість дослідити та усунути дефект. Засоби правового захисту не можуть надаватися за наш рахунок без схвалення, за винятком випадків, коли це право випливає з обов’язкового закону або негайний розумний захід обмеження збитків не може чекати. Доступ, демонтаж, повторна інсталяція та проїзд відшкодовуються, лише якщо це було погоджено або випливає з відповідальності, яка не може бути обмежена.
6.5 Обмежена відповідальність
Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату виробництва, втрату продажів, втрату прибутку, втрачений дохід від служби підтримки або непрямі збитки у випадку комерційних покупок. Загальна відповідальність за збитки обмежується ціною без урахування ПДВ, яку покупець заплатив за предмет, який спричинив збитки. Відшкодування вартості покупки у разі дійсного скасування не покривається обмеженням збитків.
Обмеження в пункті 6 не застосовуються до наміру, грубої недбалості, тілесних ушкоджень або іншої відповідальності, яку неможливо виключити. Вони не обмежують пряму письмову гарантію відповідно до її змісту. Покупець повинен вжити розумних заходів для обмеження збитку.
07 / ДОБРОВІЛЬНІ ВИКЛЮЧЕННЯ
Виняток стосується лише окремого випадку.
Після індивідуального розгляду ми можемо запропонувати перевагу на додаток до закону чи угоди. Угода повинна бути документально підтверджена обсягом, витратами та терміном дії. Це не створює загального права на майбутні винятки та не змінює інші угоди. Застосовуються вже погоджені переваги та обов’язкові права.
08 / KONTAKT & TVIST
Зв’яжіться з нами перед відправкою товару.
Тоді ми можемо надати правильну адресу отримання та безпечну транспортну інформацію. Покаяння та скарги не залежать від попереднього затвердження нами номера справи.
Юридичний продавець: Green Hero Energy AB
Номер організації: 559519-9661
Поштова адреса: Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, Sweden.
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
Застосовується законодавство Швеції з урахуванням застосовного обов’язкового права. Споживачі можуть звернутися до Загальна рада скарг (ARN) відповідно до чинних правил судового розгляду ради або компетентного загального суду. Корпоративні спори розглядаються шведським загальним судом. Обов'язкове право споживача на вибір правового захисту та компетентного суду нічим не обмежене.
09 / ЦІЛІСНІСТЬ
Інформація для розгляду вашої справи.
Надсилайте лише інформацію, необхідну для ідентифікації покупки та оцінки справи. Уникайте номерів соціального страхування, платіжних деталей і конфіденційної інформації в звичайних електронних листах. Для наявних каналів Green Hero див Green Hero Інформація про конфіденційність.
Робоча версія зберігає країну, мову та валюту відображення в браузері. Автоматичний вибір країни використовує GeoJS, який отримує вашу IP-адресу та повертає країну. GPS-позиція не отримана. Ви можете змінити країну вручну. Інформація про конфіденційність магазину повинна відповідати фактичній стороні договору та режиму під час активації покупок.