您的隐私。
您的详细信息。

Green Hero AB (559332-9161) 是根据本政策处理个人数据的个人数据控制者，并负责遵守适用的数据保护立法。

当您授权我们审查您现有的电力合同时，Green Hero 会收集您的个人数据。我们还收集您通过应用程序向我们提供的个人数据，或者您通过电子邮件或电话与我们联系时与我们分享的个人数据。我们处理哪些数据取决于您使用应用程序的哪些功能以及您选择与我们共享哪些数据。与我们分享您的个人数据是自愿的，但前提是我们能够访问您的姓名、社会安全号码、地址、设施 ID、电子邮件，以便我们履行我们的协议并履行我们对您的义务。以下是 Green Hero 处理的个人数据的类别：

联系方式：名字、姓氏、个人号码、地址、设施 ID、电子邮件地址（或 Apple ID、Google ID）、电话号码。

设施信息：与您消费发生的住宿相关的信息，例如住宿类型（独立屋、公寓、小屋等）、房间数量、面积（平方米）、家庭居民人数、额外设施（游泳池、车库、炉灶等）、仪表 ID 和家用电器。

使用数据：与您的家庭用电量相关的数据。例如，历史和未来的用电量、使用模式、高峰使用时间以及单位能耗。

指标和消耗数据：有关连接到您帐户的设备的信息。这包括有关设备本身及其使用数据的信息。例如，设备的品牌和型号（例如移动设备、电动汽车、壁箱充电器、加热系统、太阳能电池板、智能电器）、设备设置、能源使用数据和设备控制命令。

使用数据：链接到您作为用户配置的设置和首选项的数据，用于控制所连接的设备。例如，预定充电时间、充电/加热偏好、温度设置、设备位置、用户位置。

其他数据：收集和处理的不属于上述任何类别的其他数据。例如，发票详细信息、银行详细信息、通信日志（例如客户支持交互）和用户反馈。

Green Hero 仅在有明确的处理目的并且根据数据保护法规有法律依据支持时才处理您的个人数据。

我们处理您的个人数据主要是为了能够与您签订并履行合同，如果存在需要处理个人数据的法律义务或基于合法利益。合法利益包括 Green Hero 开展业务以及为您提供产品和服务的商业利益。在其他情况下，我们会根据您的同意处理个人数据。您可以随时撤回您的同意。

以下是 Green Hero 处理个人数据的目的以及支持处理的法律依据的摘要：

1. 签署电力协议 与 Green Hero 的合同

• 个人数据类别:
  • 联系方式
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID 电子邮件
  • 居住类型
  • 房间数量 – 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 家用电器
• 处理的法律依据：
  • 合法权益
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

2. 与您签订电力合同

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件（或 Apple ID、Google ID）
  • 银行详细信息
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 表面
  • 设备的品牌和型号
  • 设备设置
  • 能源使用数据
• 处理的法律依据:
  • 协议的履行
• 数据保存多长时间：
  • 10 年

3.审查现有电力合同并获取用电量等信息的授权书。

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件（或 Apple ID、Google ID）
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
• 数据保存多长时间：
  • 10 年

4. 签订协议时进行信用检查t

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 合法权益
• 数据保存多长时间：
  • 信用检查期间及其后 1 年。

5. 允许您安装应用程序并创建 Green Hero 帐户

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件（或 Apple ID、Google ID）
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 表面
  • 银行详细信息
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

6. 客户支持（根据您的同意，例如应用程序）

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 银行详细信息
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器 – 设备的品牌和型号
  • 设备设置
  • 能源使用数据
  • 预定充电时间
  • 充电/加热偏好
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 用户位置
  • 设备控制命令
  • 通信日志（例如客户支持交互）
  • 用户反馈
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 合法利益（例如能够改善客户支持等）
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

7. 处理投诉及保修事宜

• 个人数据类别:
  • 名字
  • 姓氏社会
  • 安全号码地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 银行详细信息
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
  • 设备的品牌和型号
  • 设备设置
  • 能源使用数据
  • 预定充电时间
  • 充电/加热
  • 偏好设置
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 用户位置
  • 设备控制命令
  • 可能存在损坏/缺陷的图像或声音记录。
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 履行法律义务
• 数据保存多长时间：
  • 对于一般索赔，自收到案件之日起 2 年；对于法律纠纷，自纠纷解决之日起 3 年

8. 对您的用电量进行分析，并有机会优化您的用电量

• 个人数据类别：
  • 预定充电时间
  • 充电/加热
  • 偏好设置
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 驾驶座
  • 设备品牌和型号 设备设置 能源使用数据 设备控制命令
  • 居住房间数量类型
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
  • 历史和未来的用电量
  • 使用模式
  • 高峰使用时间
  • 单位能源消耗量
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
• 数据保存多长时间：
  • 10 年

9. 您按照协议的账单

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 银行详细信息
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 履行法律义务
• 数据保存多长时间：
  • 10 年

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件（或 Apple ID、Google ID）
  • 银行详细信息
• 处理的法律依据：
  • 履行法律义务
• 数据保存多长时间：
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. 与类似房屋进行比较并提出建议，以降低您的能源消耗和能源成本

• 个人数据类别：
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
  • 预定充电时间
  • 充电/加热偏好
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 驾驶座
  • 设备品牌和型号
  • 设备设置
  • 用电数据设备控制命令
  • 测量值和消耗数据
  • 历史和未来的用电量
  • 使用模式
  • 高峰使用时间
  • 单位能源消耗量
• 处理的法律依据：
  • 协议履行（提供建议）
  • 合法权益（与类似房屋进行比较）
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

12. 提供不同类别的用电量信息

• 个人数据类别：
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
  • 预定充电时间
  • 充电/加热偏好
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 驾驶座
  • 设备品牌和型号
  • 设备设置
  • 用电数据设备控制命令
  • 测量值和消耗数据
  • 历史和未来的用电量
  • 使用模式
  • 高峰使用时间
  • 单位能源消耗量
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 合法权益
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

13、持续开展信息安全工作

• 个人数据类别:
  • 姓名
  • 姓氏
  • 社会安全号码
  • 地址
  • 设施 ID
  • 电子邮件
  • 电话号码
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 处理的法律依据：
  • 合法权益
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

14. 检测并通知您可能由于电气设备故障而导致的用电量大偏差

• 个人数据类别：
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
  • 预定加载时间
  • 充电/加热偏好
  • 温度设置
  • 设备位置
  • 驾驶座
  • 设备品牌和型号
  • 设备设置、电量使用数据、设备控制命令
  • 历史和未来的用电量
  • 使用模式
  • 高峰使用时间
  • 单位能源消耗量
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
  • 合法权益
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

15. 管理应用程序功能

• 个人数据类别：
  • 设备品牌和型号
  • 设备设置
  • 能源使用数据
  • 设备控制命令
• 处理的法律依据：
  • 协议的履行
• 数据保存多长时间：
  • 2 年

16. 推广优惠和促销

• 个人数据类别：
  • 名字
  • 姓氏
  • 地址
  • 电子邮件（或 Apple ID、Google ID）
  • 居住类型
  • 房间数量
  • 面积（平方米）
  • 家庭居民人数
  • 额外设施
  • 仪表 ID
  • 家用电器
• 处理的法律依据：
  • 合法权益同意书
• 数据保存多长时间：
  • 2 年或直至撤销同意

根据我们收集和处理您的个人数据的目的，我们可能会与其他人共享这些数据。当我们与您签订协议时，我们会收集和处理您的个人数据（参见上图），为了开始向您提供电力，我们需要与您的电网公司以及可能还与您现有的电力供应商共享您的个人数据（如果您已授权我们从他们那里获取有关您的电力合同的信息）。

协议签订时，我们还会进行信用检查，以确保您有良好的支付能力。为了进行信用报告，我们将与我们使用的发票公司共享您的个人数据。仅共享进行信用检查所需的个人数据。

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero 使用发票公司并与其共享必要的个人数据，以便履行与您之间的协议。 Green Hero 是个人数据控制者，用于处理与发票公司共享的个人数据。当发票公司代表 Green Hero 处理数据时，他们是个人数据处理者。

我们在欧盟/欧洲经济区内处理您的个人数据。如果 Green Hero 使用在欧盟/欧洲经济区以外拥有服务器或本身驻扎在欧盟/欧洲经济区以外国家的供应商，则可能会发生个人数据传输到第三国的情况。另一方面，Green Hero 仅在必要时才会将您的个人数据传输到欧盟/欧洲经济区以外的国家，在这种情况下，Green Hero 将确保采取必要的安全措施，以确保传输以合法方式进行，并且即使在欧盟/欧洲经济区之外，个人数据也能继续受到保护。

我们高度重视您的安全，因此已采取适当的技术、组织和管理安全措施来保护您的个人数据免遭未经授权的访问和其他未经授权的处理。我们使用 IT 系统来保护个人数据的机密性、完整性和访问权限。我们采取了特殊的安全措施来保护您的个人数据免遭非法或未经授权的处理（例如未经授权的访问、丢失、破坏或损坏）。只有那些需要处理您的个人数据以便我们实现我们的目的的个人才能访问这些数据。

我们定期分析和评估我们所采取的措施，旨在确保尽可能安全地保护您的个人数据。

我们保存您的个人数据的时间绝不会超过收集数据的目的所需的时间。只要我们能够履行我们与您之间的协议所规定的义务，我们为履行与您之间的协议而处理的信息就被视为起点。如果法律要求或我们有权根据利益平衡这样做，我们可能会保存个人数据更长时间。我们会保存根据同意的法律依据处理的个人数据，直到您撤回同意或不再需要处理为止。

根据《会计法》，为履行我们的法定会计义务而处理的个人数据将保存七 (7) 年。

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

数据保护条例赋予您有关个人数据处理的多项权利。我们的工作是履行这些权利并确保有足够的流程来满足您的需求。我们保留采取适当保障和安全措施的权利，以确保您与我们联系时所说的身份真实有效。

信息： 您有权在收集个人数据时被告知。该信息必须使用清晰明确的语言以易于理解的书面形式提供。

注册表摘录： 您有权收到有关您的个人数据是否正在被处理的确认信息，并在这种情况下收到个人数据的副本。无论个人数据在何处处理，该权利均适用。

更正和删除： 如果处理的有关您的个人数据不正确或不完整，您可以要求更正。如果您证明处理个人数据的目的在当时情况下不再被允许、必要或合理，则必须删除相关个人数据，除非法律另有规定。

数据可移植权： 如果基于协议或同意的法律依据支持处理，您有权将您提供给 Green Hero 的个人数据转移给其他个人数据控制者。如果技术上可行，您可以请求将个人数据直接传输给另一个个人数据控制者。在这种情况下，个人数据必须以结构化且机器可读的格式提供给您。数据可移植权仅适用于数据主体本人提供的个人数据。

处理限制：在某些情况下，您有权要求 Green Hero 限制对您个人数据的处理，即将处理限制于某些有限目的。除其他外，当您认为信息不正确并要求更正个人数据时，限制权适用。然后，您可以请求限制个人数据的处理，同时调查数据的准确性。当限制结束时，您必须得到通知。

反对处理： You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

被遗忘的权利： 如果处理的法律依据是同意，而您撤回同意，或者您反对利益平衡，则作为注册人，您有权要求删除您的个人数据。

直接营销： 当处理个人数据用于直接营销时，您有权随时反对处理有关您的个人数据。如果您反对出于直接营销目的处理个人数据，则应停止为此类目的进行的处理。