您的隱私。
您的詳細資料。

Green Hero AB (559332-9161) 是根據本政策處理個人資料的個人資料控制者，並負責遵守適用的資料保護法。

當您授權我們審查您現有的電力合約時，Green Hero 會收集您的個人資料。我們還收集您透過應用程式向我們提供的個人數據，或您透過電子郵件或電話與我們聯繫時與我們分享的個人資料。我們處理哪些資料取決於您使用應用程式的哪些功能以及您選擇與我們分享哪些資料。與我們分享您的個人資料是自願的，但前提是我們能夠存取您的姓名、社會安全號碼、地址、設施 ID、電子郵件，以便我們履行我們的協議並履行我們對您的義務。以下是 Green Hero 處理的個人資料的類別：

聯絡方式：姓名、姓氏、個人號碼、地址、設施 ID、電子郵件地址（或 Apple ID、Google ID）、電話號碼。

設施資訊：与您消费发生的住宿相关的信息，例如住宿类型（独立屋、公寓、小屋等）、房间数量、面积（平方米）、家庭居民人数、额外设施（游泳池、车库、炉灶等）、仪表 ID 和家用电器。

使用數據：與您的家庭用電量相關的數據。例如，歷史和未來的用電量、使用模式、高峰使用時間以及單位能耗。

指標與消耗數據：有關連接到您帳戶的裝置的資訊。這包括有關設備本身及其使用數據的資訊。例如，设备的品牌和型号（例如移动设备、电动汽车、壁箱充电器、加热系统、太阳能电池板、智能电器）、设备设置、能源使用数据和设备控制命令。

使用數據：連結到您作為使用者配置的設定和首選項的數據，用於控制所連接的裝置。例如，預定充電時間、充電/加熱偏好、溫度設定、裝置位置、使用者位置。

其他數據：收集和處理的其他不屬於上述任何類別的資料。例如，發票詳細資訊、銀行詳細資訊、通訊日誌（例如客戶支援互動）和使用者回饋。

Green Hero 僅在有明確的處理目的並且根據資料保護法規有法律依據支援時才處理您的個人資料。

我們處理您的個人資料主要是為了能夠與您簽訂並履行合同，如果存在需要處理個人資料的法律義務或基於合法利益。合法利益包括 Green Hero 開展業務以及為您提供產品和服務的商業利益。在其他情況下，我們會根據您的同意處理個人資料。您可以隨時撤回您的同意。

以下是 Green Hero 處理個人資料的目的以及支援處理的法律依據的摘要：

1. 簽署電力協議 與 Green Hero 的合約

• 個人資料類別:
  • 聯絡方式
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID 電子郵件
  • 生活類型
  • 房間數量 – 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 家用電器
• 處理的法律基礎：
  • 合法權益
• 資料保存多久：
  • 2 年

2. 與您簽訂電力合約

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件（或 Apple ID、Google ID）
  • 銀行詳細信息
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 表面
  • 設備的品牌和型號
  • 設備設置
  • 能源使用數據
• 處理的法律依據:
  • 協議的履行
• 資料保存多久：
  • 10 年

3.審查現有電力合約並取得用電量等資訊的授權書。

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件（或 Apple ID、Google ID）
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
• 資料保存多久：
  • 10 年

4. 簽訂協議時進行信用檢查t

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 合法權益
• 資料保存多久：
  • 信用檢查期間及其後 1 年。

5. 允許您安裝應用程式並建立 Green Hero 帳戶

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件（或 Apple ID、Google ID）
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 表面
  • 銀行詳細信息
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
• 資料保存多久：
  • 2 年

6. 客戶支援（根據您的同意，例如應用程式）

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 銀行詳細信息
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器 – 設備的品牌與型號
  • 設備設置
  • 能源使用數據
  • 預定充電時間
  • 充電/加熱偏好
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 用戶位置
  • 設備控制指令
  • 通訊日誌（例如客戶支援互動）
  • 使用者回饋
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 合法利益（例如能夠改善顧客支援等）
• 資料保存多久：
  • 2 年

7. 處理申訴及保固事宜

• 個人資料類別:
  • 名字
  • 姓氏社會
  • 安全號碼地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 銀行詳細信息
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
  • 設備的品牌和型號
  • 設備設置
  • 能源使用數據
  • 預定充電時間
  • 充電/加熱
  • 偏好設定
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 用戶位置
  • 設備控制指令
  • 可能有損壞/缺陷的影像或聲音記錄。
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 履行法律義務
• 資料保存多久：
  • 對於一般索賠，自收到案件之日起 2 年；對於法律糾紛，自糾紛解決之日起 3 年

8. 對您的用電量進行分析，並有機會優化您的用電量

• 個人資料類別：
  • 預定充電時間
  • 充電/加熱
  • 偏好設定
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 駕駛座
  • 設備品牌與型號 設備設定 能源使用數據 設備控制指令
  • 居住房間數量類型
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
  • 歷史與未來用電量
  • 使用模式
  • 高峰使用時間
  • 單位能源消耗量
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
• 資料保存多久：
  • 10 年

9. 您依照協議的帳單

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 銀行詳細信息
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 履行法律義務
• 資料保存多久：
  • 10 年

10. Fulfill our legal obligations; e.g. accounting obligation, consumer legislation

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件（或 Apple ID、Google ID）
  • 銀行詳細信息
• 處理的法律基礎：
  • 履行法律義務
• 資料保存多久：
  • Different depending on the legal obligation; accounting 7 years.

11. 与类似房屋进行比较并提出建议，以降低您的能源消耗和能源成本

• 個人資料類別：
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
  • 預定充電時間
  • 充電/加熱偏好
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 駕駛座
  • 設備品牌與型號
  • 設備設置
  • 用電數據設備控制指令
  • 測量值與消耗數據
  • 歷史與未來用電量
  • 使用模式
  • 高峰使用時間
  • 單位能源消耗量
• 處理的法律基礎：
  • 協議履行（提供建議）
  • 合法權益（與類似房屋進行比較）
• 資料保存多久：
  • 2 年

12. 提供不同类别的用电量信息

• 個人資料類別：
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
  • 預定充電時間
  • 充電/加熱偏好
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 駕駛座
  • 設備品牌與型號
  • 設備設置
  • 用電數據設備控制指令
  • 測量值與消耗數據
  • 歷史與未來用電量
  • 使用模式
  • 高峰使用時間
  • 單位能源消耗量
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 合法權益
• 資料保存多久：
  • 2 年

13、持續進行資訊安全工作

• 個人資料類別:
  • 姓名
  • 姓氏
  • 社會安全號碼
  • 地址
  • 設施 ID
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 處理的法律基礎：
  • 合法權益
• 資料保存多久：
  • 2 年

14. 检测并通知您可能由于电气设备故障而导致的用电量大偏差

• 個人資料類別：
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
  • 預定載入時間
  • 充電/加熱偏好
  • 溫度設定
  • 設備位置
  • 駕駛座
  • 設備品牌與型號
  • 设备设置、电量使用数据、设备控制命令
  • 歷史與未來用電量
  • 使用模式
  • 高峰使用時間
  • 單位能源消耗量
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
  • 合法權益
• 資料保存多久：
  • 2 年

15. 管理應用程式功能

• 個人資料類別：
  • 設備品牌與型號
  • 設備設置
  • 能源使用數據
  • 設備控制指令
• 處理的法律基礎：
  • 協議的履行
• 資料保存多久：
  • 2 年

16. 推廣優惠與促銷

• 個人資料類別：
  • 名字
  • 姓氏
  • 地址
  • 電子郵件（或 Apple ID、Google ID）
  • 生活類型
  • 房間數量
  • 面積（平方公尺）
  • 家庭居民人數
  • 額外設施
  • 儀表 ID
  • 家用電器
• 處理的法律基礎：
  • 合法權益同意書
• 資料保存多久：
  • 2 年或直至撤銷同意

根据我们收集和处理您的个人数据的目的，我们可能会与其他人共享这些数据。當我們與您簽訂協議時，我們會收集和處理您的個人資料（請參閱上圖），為了開始向您提供電力，我們需要與您的電網公司以及可能還與您現有的電力供應商共享您的個人資料（如果您已授權我們從他們那裡獲取有關您的電力合約的資訊）。

協議簽訂時，我們也會進行信用檢查，以確保您有良好的支付能力。為了進行信用報告，我們將與我們使用的發票公司分享您的個人資料。僅共享進行信用檢查所需的個人資料。

The credit check can be done through automated decision-making. In cases where the decision has been made, Green Hero will automatically inform you of this and you then have the right to have your decision reviewed by a real person, as well as the opportunity to contest the decision. If you wish to exercise these rights, please contact Green Hero via email: support@greenhero.com.

Green Hero 使用發票公司並與其共享必要的個人數據，以便履行與您之間的協議。 Green Hero 是個人資料控制者，用於處理與發票公司共享的個人資料。當發票公司代表 Green Hero 處理資料時，他們是個人資料處理者。

我们在欧盟/欧洲经济区内处理您的个人数据。如果 Green Hero 使用在歐盟/歐洲經濟區以外擁有伺服器或本身駐紮在歐盟/歐洲經濟區以外國家的供應商，則可能會發生個人資料傳輸到第三國的情況。另一方面，Green Hero 僅在必要時才會將您的個人資料傳輸到歐盟/歐洲經濟區以外的國家，在這種情況下，Green Hero 將確保採取必要的安全措施，以確保傳輸以合法方式進行，並且即使在歐盟/歐洲經濟區之外，個人資料也能繼續受到保護。

我們高度重視您的安全，因此已採取適當的技術、組織和管理安全措施來保護您的個人資料免遭未經授權的存取和其他未經授權的處理。我们使用 IT 系统来保护个人数据的机密性、完整性和访问权限。我們採取了特殊的安全措施來保護您的個人資料免遭非法或未經授權的處理（例如未經授權的存取、遺失、破壞或損壞）。只有那些需要处理您的个人数据以便我们实现我们的目的的个人才能访问这些数据。

我们定期分析和评估我们所采取的措施，旨在确保尽可能安全地保护您的个人数据。

我們保存您的個人資料的時間絕不會超過收集資料的目的所需的時間。只要我們能夠履行我們與您之間的協議所規定的義務，我們為履行與您之間的協議而處理的資訊就被視為起點。如果法律要求或我們有權根據利益平衡這樣做，我們可能會保存個人資料更長時間。我們會保存根據同意的法律依據處理的個人數據，直到您撤回同意或不再需要處理為止。

根據《會計法》，為履行我們的法定會計義務而處理的個人資料將保存七 (7) 年。

When we process personal data about you, you as a registered person have several rights. You have the right to contact us at any time regarding these, and if you want to exercise any of the rights described below, you can reach us most easily at; support@greenhero.com

資料保護條例賦予您有關個人資料處理的多項權利。我們的工作是履行這些權利並確保有足夠的流程來滿足您的需求。我們保留採取適當保障和安全措施的權利，以確保您與我們聯繫時所說的身份真實有效。

資訊： 您有權在收集個人資料時被告知。這些資訊必須使用清晰明確的語言以易於理解的書面形式提供。

註冊表摘錄： 您有權收到有關您的個人資料是否正在被處理的確認訊息，並在這種情況下收到個人資料的副本。無論個人資料在何處處理，該權利均適用。

更正與刪除： 如果處理的有關您的個人資料不正確或不完整，您可以要求更正。如果您證明處理個人資料的目的在當時情況下不再被允許、必要或合理，則必須刪除相關個人數據，除非法律另有規定。

資料可攜性的權利： 如果基於同意或同意的法律依據支援處理，您有權將您提供給 Green Hero 的個人資料轉移給其他個人資料控制者。如果技术上可行，您可以请求将个人数据直接传输给另一个个人数据控制者。在这种情况下，个人数据必须以结构化且机器可读的格式提供给您。数据可移植权仅适用于数据主体本人提供的个人数据。

處理限制：在某些情況下，您有權要求 Green Hero 限制對您個人資料的處理，即將處理限制於某些有限目的。除此之外，當您認為資訊不正確並要求更正個人資料時，限制權適用。然後，您可以要求限制個人資料的處理，同時調查資料的準確性。當限制結束時，您必須得到通知。

反對處理： You have the right to object to the processing of personal data supported by the legal basis; legitimate interest. In the event of an objection, Green Hero shall cease the processing if Green Hero cannot demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that consider your interests, rights and freedoms or if the processing of personal data is carried out for the establishment, exercise or defense of legal claims.

被遺忘的權利： 如果處理的法律依據是同意，而您撤回同意，或者您反對利益平衡，則作為註冊人，您有權要求刪除您的個人資料。

直接行銷： 当处理个人数据用于直接营销时，您有权随时反对处理有关您的个人数据。如果您反對出於直接行銷目的處理個人數據，則應停止為此類目的進行的處理。