沒有額外的公開購買。
除法律和明確協議外，沒有一般的換貨或退貨權利。
GREEN HERO / 購買資訊 / 瑞典
交貨 & retur.
約定的內容適用。以下是交货、收货、撤回权、投诉和公司退货的条件。
買家承擔退貨運費。
如果已提供正確的預先訊息，則有權撤銷。合理投訴，依法處理。
公司退貨需同意。
必須經過我們的書面批准並遵守我們隨後指定的條款。
01 / AVTAL & OMFATTNING
適當的條款適合合適的買家。
商店目前賣家是 Green Hero Energy AB，組織編號 559519-9661。這些條件適用於在瑞典購買並交付的商品。與 消費者 avses en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Övriga köp omfattas av företagsvillkoren. Köparens faktiska ändamål avgör; en beteckning i beställningen tar inte bort konsumentskyddet.
締約方、價格、增值稅、運輸、交貨方式以及特殊產品或項目條件必須在具有約束力的訂單前說明。如果在購買過程中明確指出，自動收據訊息並不構成接受。根據購買前提出的條件接受訂單後，訂單即具有約束力。
En individuell uttrycklig överenskommelse har företräde framför allmänna villkor. Villkoren införlivas före köp och ändras inte retroaktivt. Tvingande konsumentlag gäller alltid före ett mindre förmånligt avtalsvillkor. Produktbilder och systemexempel ersätter inte avtalad specifikation; ansvar för produktinformation och bindande utfästelser kvarstår.
02 / 交付
交付內容包括商定的內容。
運費根據訂購前核准的報價或購買資訊收取。庫存狀態不是預訂。如果未明確商定具有約束力的交付日期，則預計交付時間為估計值。
貨物交付不包括安裝、調試、規劃、運入、起重機起重、樓梯運輸、拆除或特殊卸載設備。僅當協議中有明確規定時才包含此類服務。購買前必須說明交貨地點和可用性要求。
買方負責正確的聯繫和交付詳細資訊、同意的接收、存取和無障礙。如果買方造成交貨失敗，可在合約和法律允許的範圍內收取有依據的、合理的額外費用。消費者不會受到無限期的標準或罰款。
除非另有约定，否则适用《消费者购买法》的交货期限，通常不迟于协议签订后 30 天。即使交貨時間是臨時的，在延誤情況下消費者的權利也遵守法律。第 6 點也涵蓋了商業採購。
未領取或拒絕收據本身並不構成取消通知。消費者在交貨前取消的權利不受影響。僅可根據法律條件以及我們限制損失的義務要求取消賠償。
03 / MOTTAGANDE & TRANSPORT
檢查。文件.通知。
收貨時檢查包裹數量、包裝及可見損壞。注意承運人文件上的偏差，並對損壞的包裝、標籤和貨物拍照。保存包裝至案件調查完畢。這有利於調查，但不是消費者投訴權的先決條件。
對於消費者購買的商品，我們通常負責運輸風險，直到您或您的代表收到貨物為止。如果您自己僱用了我們未提供的承運人，則適用法律的特殊規則。对于公司采购，请参阅第 6 点。
不得使用損壞、腫脹或漏液的電池或將其作為普通包裹郵寄。請遵循安全說明並聯絡我們以獲得安全的運輸解決方案。如果發生緊急危險，則會聯絡緊急服務部門。安全要求並不限製表達遺憾或投訴的權利。
04 / 消費者遠端購買
依法撤銷的權利。沒有延長退貨權。
14天表示遗憾
在遠端購買商品的情況下，消費者通常有14天的撤回權，從收貨次日起計算。對於單獨交貨的聯合訂單，截止日期通常從最後一個項目或零件開始計算。法律關於在資訊不足的情況下延長期限的規定適用。
在截止日期內留下明確的訊息。您無需說明原因或使用特定表格。請註明名稱、訂單號碼、受影響的商品和收貨日期。案件編號有助於發出有效取消通知，但不是有效取消通知的條件。該物品必須在通知後 14 天內退回。
退貨運費與退貨
如果我們在購買前通知您，您有權在撤銷權的情況下直接支付退貨運費。對於托盤貨物、電池和其他無法透過普通郵件退回的貨物，必須在簽訂協議前說明費用或合理的最高估計。如果資訊缺失，我們將在法律要求的範圍內承擔費用。
退貨必須寄至指定的接收地址，該地址可能與我們的郵寄地址不同。請聯絡我們以取得地址和運送說明。包裝物品以使其受到保護並遵守危險品規則。如果有原包裝，應使用原包裝，但這並不是消費者撤回權的絕對要求。
折舊是買方的責任
您可以在必要的範圍內檢查該項目以確定其屬性和功能。對於更廣泛的處理，如果滿足法律的資訊要求，我們有權獲得實際價值減少的賠償。根據個人評估，組裝、安裝、調試、使用或損壞可能會導致扣分。對於消費者的撤銷權，不收取一般退貨、管理或恢復費用。
退款與例外情況
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Om vi inte erbjudit hämtning får vi avvakta tills varan eller bevis på att den sänts tillbaka mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd återbetalas; merkostnaden för ett dyrare leveransval ersätts inte. Lagliga avdrag och kostnader prövas separat.
實際上按照您的指示製造或具有明顯個人風格的商品可能受到法律例外情況的保護。家庭訂購的標準物品或常見的電池容量選擇不會自動自訂。對於單獨的安裝服務，只有在滿足法律對資訊、明確要求、同意和確認的要求的情況下，執行部分可能需要支付費用，或在完成後撤銷權終止。
取消通知、表格和取消功能
透過以下的聯絡方式通知普通支援人員。您可以使用 瑞典消費者機構的標準表格。將訊息發送給賣家，而不是瑞典消費者管理局。
打開下面的訂單 我的帳號 → 訂單 och välj ”Ångra avtalet / avbeställ”. Bekräfta sedan meddelandet. Tidpunkten och meddelandet sparas på ordern och ett mottagningsbevis förbereds till din e-postadress. Du kan även meddela oss via supportadressen nedan; något skäl behöver inte anges.
05 / REKLAMATION & GARANTI
嘗試時發生錯誤。並非所有退貨都是投訴。
Vid konsumentköp ansvarar vi för fel enligt konsumentköplagen, normalt i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Fel som visar sig inom två år presumeras normalt vara sådana vi ansvarar för, med lagens undantag.
描述錯誤，如果可能，請提供訂單資訊、產品、序號和文件。我們必須獲得法律允許的調查、補救或重新交付的機會。其他處罰和損害賠償依法規定執行。合理的投訴將免費處理，根據法律，該費用必須由賣方承擔。
對於因不正確安裝、使用、未經授權的干預、缺乏維護或我們不承擔責任的外部影響而造成的損壞，我們不承擔任何責任。依法評估原因和舉證責任。投訴權通常不會因為包裝遺失或產品已安裝而失效。
Undersökning som inte visar något fel vi ansvarar för får debiteras endast när det finns rättslig grund och kunden fått tydlig kostnadsinformation i förväg. Avgiftsbelagda åtgärder utförs inte utan avtal. Produktgarantier gäller enligt den bindande utfästelsen och garantihandlingen; de begränsar inte tvingande konsumenträtt.
06 / ENDAST FÖRETAG & INSTALLATÖRER
公司購買具有約束力。
這些條款和條件僅適用於商業採購。當將其納入協議時，它們先於《銷售法》的決定性規則適用。它们可能不适用于消费者购买。
6.1 不得單方面退貨或取消
商業購買沒有消費者撤回權。未經我們書面批准，不得更改、取消、退回或交換已接受的訂單，除非因違反合約或強制性法律而產生該權利。我們沒有義務接受自願退貨。
批准指定了商品、退貨最後日期、收貨地址、扣除額和費用。除非另有明確批准，該物品必須未使用、完整、未損壞且採用未損壞的原包裝。在收到退貨之前，買方承擔運輸、保險和風險。未經同意的退貨並不賦予信用或延期付款的權利。根據協議，可收取合理的額外搬運或回程運輸費用。
6.2 特殊採購及買方造成的費用
如果批准取消，我們有權在協議允許的範圍內就已完成的工作、特殊採購、供應商承諾、運輸、儲存和其他已證明的損失獲得商定的補償。節省的成本和限制損害的義務都被考慮在內。自願退貨的費用或扣除必須在發貨前獲得批准。
6.3 風險、收訊與延誤
除非另有明確約定，如果是提貨，則風險在將貨物移交給買方時轉移；如果是運輸採購，則在將貨物移交給第一獨立承運人以交付給買方時，風險即轉移。然後買方負責所需的運輸保險。约定的目的地、运费和风险转移是不同的问题。
買方必須立即檢查貨物，記錄運輸損壞並向承運人提出保留。應在收貨時發現的缺陷必須在收貨後七個日曆日內以書面形式報告給我們。隱藏錯誤必須立即以書面報告，最遲不得遲於發現或應當發現後七個日曆日。
超出我們合理控制且無法合理預見或避免的障礙，例如政府決定、戰爭或廣泛的運輸中斷，可能需要合理延長交貨時間。這也適用於具有相同條件的合格供應商障礙。我們通知買家並限制後果。如果障礙持續超過60天，各方可以撤回尚未交付的部分，且不承擔障礙本身的賠償責任。該部分的付款將退還。
6.4 故障責任及補救措施
除非另有书面约定，否则根据这些公司条款的投诉必须在交货后十二个月内提出。根據其條款適用更長的明示保固。我們可能主要選擇在合理時間內維修或重新交付。如果无法做到这一点，买方可以要求合理的降价，或者在出现重大错误的情况下，取消受影响的部分购买。
買方必須提供我們接觸貨物的機會以及調查和修復缺陷的機會。未經批准，我們不得要求採取補救措施，費用由我們承擔，除非該權利源自強制性法律或立即、合理的損害限制措施迫不及待。只有在雙方同意或遵循不可限制的責任的情況下，訪問、拆卸、重新安裝和旅行才會得到報銷。
6.5 有限責任
我們不對間接損失、生產損失、銷售損失、利潤損失、支援服務收入損失或商業採購的間接損失負責。損壞的總責任僅限於買方為造成損壞的物品支付的不含增值稅的價格。有效取消時的購買價格退款不屬於損害賠償範圍。
第 6 段的限制不適用於故意、重大過失、人身傷害或其他無法排除的責任。他們不根據其內容限制明確的書面保證。買方必須採取合理措施限制損失。
07 / 自願豁免
例外情況僅適用於個別情況。
經過單獨審查後，我們可以提供法律或協議之外的福利。協議必須記錄範圍、費用和有效期限。它不會創建未來例外的一般權利，也不會更改其他協議。已商定的福利和強制權利適用。
08 / KONTAKT & TVIST
商品出貨前請與我們聯絡。
然後我們可以提供正確的接收位址和安全傳輸資訊。悔改和投訴並不取決於我們先批准案件編號。
合法賣家：Green Hero Energy AB
組織編號：559519-9661
郵寄地址：Hanögatan 2 B, 211 24 Malmö, 瑞典。
Returadress lämnas separat för rätt produkt och lager. Postadressen ovan är inte automatiskt returadress; kontakta oss för transportanvisningar innan varan skickas. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter eller tidsfrister.
瑞典法律的適用需考慮適用的強制性法律。消費者可以轉向 一般申訴委員會 (ARN) 根據委員會現行的審判規則或有管轄權的普通法院。公司糾紛由瑞典普通法院審理。消費者選擇法律保護和管轄法院的強制性權利不受限制。
09 / 誠信
處理您的案件的資訊。
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